В Гранд Ротану хотела попасть еще с прошлого года, но ценник кусался. В этот раз выстрелила скидка и мы в компании 5-ых человек взяли путевки в долгожданный отель.
Заселение: на ресепшн немного нервные менеджеры, у нас возникла непредсказуемая ситуация с оплатой нашего туроператора, так вот, без денег никто даже и не пытался разобраться в ней. И потом, когда я сказала что мне не нравится отель, менеджер нервно начал говорить почему это мне тут не нравится. Благо вся эта ситуация была после того, как нас уже накормили обедом, за это спасибо.
Питание: заявленных креветок каждый день не было, за 12 дней отдыха они были всего два раза. В целом первое впечатление о еде было плохим, но в дальнейшем я поменяла свое мнение. Были как обычно в египетских отелях два вида супов, говядина, правда едва жевалась, баранина была мягкая, но вся в пахучих приправах, курица, рыба и даже утка. Мясо было как тушеное, так и на гриле. Завтраки прям совсем совсем скудные. Удивило, что не было традиционных жареных баклажан на завтраке. Фрукты, сухофрукты, выпечка все было. С чистотой не очень, в кувшине с оливковым маслом плавали дохлые мухи. Не знаю с чем это связано, то ли с плохо вымытой посудой, то ли действительно вирус ходил, но мы всей компанией подцепили кишечную инфекцию, была высокая температура в течение суток, рвота и жуткая диарея. У туристов из Костаная было то же самое.
Персонал: вот с персоналом отелю нужно что-то делать, национализм присутствует во всей красе, не ожидала такого от египтян. В отеле среди туристов преобладают итальянцы и арабы, немного россиян и совсем чуть-чуть казахстанцев, шеф-повар итальянец. Так вот итальянцев персонал облизывает, все им и для них, как собственно и для арабов. А вот к странам СНГ относятся неважно. В баре на бассейне бармен Mohammed ужасно себя вел, мы его просили на английском наливать коктейли без льда, так он корчил лицо, говорил что мол коктейли не бывают без льда и просто отворачивался к другим туристам, а нас игнорировал, ничего не наливая. Пришлось идти жаловаться гест менеджеру. На пляже ситуация: бармен Ahmed очень похожий на Криштиану Роналду, предложил туристке из г. Костанай (Казахстан) налить другой коктейль, она согласилась, но коктейль оказался очень горьким для нее (да, алкоголь там не жалеют и льют очень много, постоянно нужно просить чтобы наливали чуть-чуть) так вот, она принесла этот коктейль на бар, поставила в уголочке и поворачиваясь к нам подходит и говорит:- "Херню какую-то налил" спокойным голосом. Так он это услышал и такой кипиш устроил, целый скандал, будто на публику, даже оскорбил ее, у меня потом подозрение было, что он специально такой коктейль налил. Орет что пойдет жаловаться и не будет работать, обидели его видите ли. Но самое нехорошее, так это то, что он далее всем итальянцам говорил о том, какие они хорошие, а русские плохие. Туристка пошла жаловаться на него главному менеджеру отеля, ей принесли извинения и корзину фруктов в номер. Но у нас лично осадок остался до конца отдыха. К слову, итальянцы ни копейки не давали чаевых никому, а вот туристы из стран СНГ заваливают египтян чаевыми.
Территория: шикарная, уютная, вся в пальмах, в меру большая.
Пляж: очень большой, есть целых три понтона и релакс зона вся в зелени, бунгало, гамаками и отдельным платным баром. Лежаков много, всем хватит, занимать заранее не надо. Риф живой, очень красивый, рыб много всяких разных, даже дайвинг в этот раз не стали брать.
Анимация: аниматоры были наши девчонки из Алматы и Актобе. Лера и Саша. Конечно же они классные, очень старались, проводили анимацию на сколько это было позволено отелем.
Номера: мы жили во втором корпусе, номера 2222 и 2223, с видом на море и большой террасой. Никогда не обращала внимание на пыль и грязь в номерах, но тут жесть ребята, номера вроде делюкс, а тюль вся в огромных пятнах и с большущей дыркой))). Пол грязный, благо были тапочки в номере. Но уборщик приходил исправно, убирал. Правда на террасе мусор валялся весь отдых. Отдых заключается не в номерах, поэтому на них можете и не обращать внимание. Корпуса 7-8-9 находятся за пределами отеля и если вы их берете, то вам придется прилично ходить.
В целом хочу сказать, что была в Египте 4 раза и никогда не думала что мне тоже придется писать негативный отзыв. До этого отеля мы всегда отдыхали в отелях дешевле и классом ниже, но даже в них нас все устраивало и все было на высоте, никогда не травились и не болели. Я бы порекомендовала отелю провести работу с персоналом, следить за чистотой посуды, обрабатывать помещения от мух. Поменять концепцию, так как очень неудобно, к примеру после завтрака нигде не перекусишь, на пляже закуски подают только с 13:00, алкоголь и напитки с 10:00, зерновой кофе из кофемашины платный, чему я была очень удивлена. Есть поздний завтрак с 11:00 с пиццей, бургерами и прочим, но он у бассейна и с пляжа до него идти далеко неудобно. К примеру в Риф Оазис Блю Бэй на пляже с 11:00 алкоголь и разные закуски подают, а напитки и вовсе круглосуточно.
В целом отель вытягивает только риф и пляж. Я бы воздержалась от рекомендации отеля Гранд Ротана, после которого, у меня пока напрочь отбито желание летать в Египет.
Chciał em dostać się do Grand Rotana od zeszł ego roku, ale cena był a gryzą ca. Tym razem strzał zniż kowy i my w towarzystwie 5 osó b zabraliś my vouchery do dł ugo oczekiwanego hotelu.
Zameldowanie: kierownicy recepcji są trochę zdenerwowani, mieliś my nieprzewidywalną sytuację z wypł atą naszego touroperatora, wię c bez pienię dzy nikt nawet nie pró bował tego rozgryź ć . A potem, kiedy powiedział em, ż e hotel mi się nie podoba, kierownik nerwowo zaczą ł mó wić , dlaczego mi się tu nie podoba. Na szczę ś cie cał a ta sytuacja nastą pił a po tym, jak zostaliś my już nakarmieni obiadem, dzię ki za to.
Posił ki: nie był o codziennie deklarowanych krewetek, na 12 dni odpoczynku był y tylko dwa razy. Ogó lnie pierwsze wraż enie jedzenia był o zł e, ale pó ź niej zmienił em zdanie. Był y, jak zwykle w egipskich hotelach, dwa rodzaje zup, woł owina, choć ledwo przeż uta, jagnię cina mię kka, ale peł na pachną cych przypraw, kurczak, ryba, a nawet kaczka. Mię so był o duszone i grillowane.
Ś niadania są doś ć sł abe. Był em zaskoczony, ż e na ś niadanie nie był o tradycyjnych smaż onych bakł aż anó w. Owoce, suszone owoce, ciastka, wszystko tam był o. Czystoś ć nie był a zbyt dobra, martwe muchy pł ywał y w dzbanku oliwy z oliwek. Nie wiem, z czym to się wią ż e, czy to ze ź le umytymi naczyniami, czy wirus naprawdę krą ż ył , ale cał a nasza firma zł apał a infekcję jelitową , był a wysoka temperatura w cią gu dnia, wymioty i straszna biegunka. Turyś ci z Kustanaj mieli to samo doś wiadczenie.
Personel: hotel musi coś zrobić z personelem, nacjonalizm jest obecny w cał ej okazał oś ci, nie spodziewał em się tego po Egipcjanach. Turyś ci hotelowi są zdominowani przez Wł ochó w i Arabó w, kilku Rosjan i sporo Kazachó w, szef kuchni jest Wł ochem. Tak wię c personel liż e Wł ochó w, wszystko im i dla nich, a takż e dla Arabó w. Ale kraje WNP są nieważ ne.
W barze przy basenie barman Mohammed zachowywał się okropnie, poprosiliś my go po angielsku, ż eby nalewał koktajle bez lodu, wię c skrzywił się , mó wią c, ż e mó wią , ż e nie ma koktajli bez lodu i po prostu odwró cił się do innych turystó w i zignorował nas, nic nie nalewają c . Musiał em zł oż yć skargę do kierownika goś ci. Sytuacja na plaż y: barman Ahmed, któ ry jest bardzo podobny do Cristiano Ronaldo, zaproponował turystce z Kustanay (Kazachstan) nalanie kolejnego koktajlu, zgodził a się , ale koktajl okazał się dla niej bardzo gorzki (tak, robią nie ż ał uję alkoholu tam i duż o nalewasz, cią gle trzeba prosić , ż eby trochę nalać ) wię c przyniosł a ten koktajl do baru, postawił a go w ką cie i odwracają c się do nas podchodzi i mó wi: - "Wylał em trochę ś mieci " spokojnym gł osem. Wię c to usł yszał i zrobił taki kipisz, cał y skandal, jakby nawet obraził publicznoś ć , to miał em podejrzenie, ż e nalał taki koktajl celowo.
Krzyczy, ż e bę dzie narzekał i nie bę dzie pracował , widzicie, obrazili go. Ale najgorsze jest to, ż e dalej powiedział wszystkim Wł ochom, jacy są dobrzy, a jacy ź li są Rosjanie. Turystka poszł a poskarż yć się na niego do gł ó wnego kierownika hotelu, został a przeproszona i kosz owocó w w pokoju. Ale my osobiś cie zostawiliś my resztki do koń ca wakacji. Nawiasem mó wią c, Wł osi nikomu nie dawali napiwkó w, ale turyś ci z krajó w WNP napeł niają Egipcjan napiwkami.
Terytorium: szykowne, przytulne, cał e w palmach, umiarkowanie duż e.
Plaż a: bardzo duż a, są aż trzy pontony i strefa relaksu wszystko w zieleni, bungalowy, hamaki i osobny pł atny bar. Duż o leż akó w, wystarczy dla wszystkich, nie trzeba poż yczać z gó ry. Rafa jest ż ywa, bardzo pię kna, jest wiele ró ż nych ryb, nawet nurkowanie tym razem nie został o podję te.
Animatorkami Animation Entertainment był y nasze dziewczyny z Ał maty i Aktobe. Lera i Sasza.
Oczywiś cie są fajni, bardzo się starali, prowadzili animację na tyle, na ile pozwalał hotel.
Pokoje: mieszkaliś my w drugim budynku, pokoje 2222 i 2223, z widokiem na morze i duż ym tarasem. Nigdy nie zwracał em uwagi na kurz i brud w pokojach, ale tutaj chł opaki są twardzi, pokoje są jak deluxe, a tiul jest w ogromnych plamach iz ogromną dziurą ))). Podł oga był a brudna, ponieważ w pokoju był y kapcie. Ale sprzą taczka przychodził a regularnie i sprzą tał a. To prawda, ś mieci leż ał y na tarasie przez cał ą resztę . Reszta nie znajduje się w pokojach, wię c nie moż na na nie zwracać uwagi. Budynki 7-8-9 znajdują się na zewną trz hotelu i jeś li je weź miesz, bę dziesz musiał chodzić przyzwoicie.
Ogó lnie chcę powiedzieć , ż e był em w Egipcie 4 razy i nigdy nie myś lał em, ż e bę dę musiał napisać negatywną recenzję . Przed tym hotelem zawsze odpoczywaliś my w hotelach tań szych i niż szej klasy, ale nawet w nich wszystko nam odpowiadał o i wszystko był o na wierzchu, nigdy nie zatruliś my się ani nie zachorowaliś my.
Polecam hotelowi wspó ł pracę z personelem, utrzymywanie naczyń w czystoś ci, leczenie pomieszczeń przed muchami. Zmiana koncepcji jest bardzo niewygodna, np. po ś niadaniu nie moż na nigdzie coś przeką sić , przeką ski serwowane są na plaż y dopiero od 13:00, alkohol i napoje od 10:00, kawa zboż owa z ekspresu pł atna , co bardzo mnie zaskoczył o. Jest pó ź ne ś niadanie od 11:00 z pizzą , hamburgerami i innymi rzeczami, ale jest przy basenie, a od plaż y jest bardzo niewygodne dojś cie do niego. Na przykł ad w Reef Oasis Blue Bay na plaż y od godziny 11:00 serwowane są alkohole i ró ż ne przeką ski, a napoje serwowane są przez cał ą dobę.
Ogó lnie hotel rysuje tylko rafę i plaż ę . Nie polecam hotelu Grand Rotana, po któ rym na razie cał kowicie odrzucił em chę ć lotu do Egiptu.