Если вы едете с запросом на свежий воздух - то это не ваш отель.
Если вы едете с запросом на хороший сервис - то это не ваш отель.
Если вы надеетесь быть услышанными и что какие - то ваши личные, персональные пожелания будут учтены (за ваши же деньги) - то это точно не ваш отель!
Впервые сталкиваюсь с такой не клиентоориентированностью. Русскоязычные менеджеры излучают мета сообщение - «ну что тебе ещё надо». Все спорные ситуации должны происходить исключительно в их рабочее время, если что - то случилось позже, то, судя по всему, их это мало волнует.
Номера убирают каждый раз по разному, как повезёт - когда положат что-то, когда забудут. Пришлось связаться с рецепшн и акцентировать внимание на этом. Также видела, как постоялец отеля ходил за уборщиком и просил туалетную бумагу. Дефицит, видимо.
Выборка еды есть, но всё в большинстве своём невкусное, мясо как резина.. Из действительно вкусного - много разного вида сладостей, хотя я и не их особый фанат.
Если на территории отеля происходит конфликт между отдыхающими, то персонал предпочитает наблюдать и практически никак не реагировать. На отдыхе находилась одна, посетители в общей массе не русскоязычные. Почему-то позволяют себе подходить и делать замечания назидательным тоном и громким голосом, стучать по столу и хватать за руку на предмет того, что я разговаривала по телефону (! ) в ресторане, сделав из меня девочку для битья на потеху публики. И никто не заступился. Видите ли, какой то столетней семейной чете стало шумно, что за соседним столом ещё есть жизнь)) Когда об этом неприятном казусе сообщила менеджерам (Светлане и Веронике), от меня отмахнулись как от назойливой мухи и ещё укорили в том, что я действительно, о ужас, кому то причинила дискомфорт. В людном общественном месте, разговаривая спокойным тоном по телефону в течение минут 10. Просто бред бредовый. Я попросила показать мне устав отеля, в котором прописаны правила, что нельзя пользоваться телефоном в ресторане, на что был ответ, что у них такие негласные правила. Так что знайте об этом, что в данном отеле вам возможно придётся передвигаться по стеночке, а не наслаждаться жизнью.
Ад для астматиков и аллергиков. Повсеместно и нон стоп распыляют химический освежитель воздуха. Много, сильно, обильно. Дышать невозможно. В столовой, коридорах, на рецепшн и даже в номере - повсюду стойкое амбре. Которое не может перебить даже аромат, к примеру, кофе или еды. Передвигалась перебежками, закрывая нос элементами одежды. Как мне пояснили - это концепт отеля, его персональный запах, терпите.
Территория отеля небольшая, два корпуса, пляж, бар при отеле и бассейн. За сим всё. Если выйти из отеля - то податься тоже некуда. В пешей доступности абсолютно ничего нет. Руины, дорога, и стены соседних гостиниц. Зелени нет никакой. Считанное количество пальм вдоль берега.
Основной контингент, процентов 80 наполняемости - иностранцы в возрасте 60+
+ Визуал в целом симпотный, тут вопросов нет. Стильно, современно, местами дорого. Но, как выяснилось, пыль в глаза.?
++ Очень дружелюбные девушки официантки, всегда на улыбке, милые, позитивные
Jeś li przyjeż dż asz z proś bą o ś wież e powietrze, to nie jest twó j hotel.
Jeś li przychodzisz z proś bą o dobrą obsł ugę , to nie jest twó j hotel.
Jeś li masz nadzieję , ż e zostaniesz wysł uchany i ż e niektó re z twoich osobistych, osobistych ż yczeń zostaną wzię te pod uwagę (za wł asne pienią dze) - to zdecydowanie nie jest twó j hotel!
Po raz pierwszy spotkał em się z takim podejś ciem niezwią zanym z klientem. Rosyjskoję zyczni menedż erowie emitują metaprzekaz - „no có ż , czego jeszcze potrzebujesz”. Wszystkie kontrowersyjne sytuacje powinny mieć miejsce wył ą cznie w godzinach ich pracy, jeś li coś wydarzył o się pó ź niej, to najwyraź niej mał o ich to obchodzi.
Pokoje są sprzą tane za każ dym razem na ró ż ne sposoby, na szczę ś cie - kiedy coś wł oż ą , kiedy o tym zapomną . Musiał em skontaktować się z recepcją i skupić się na tym. Widział em też goś cia hotelowego, któ ry poszedł do sprzą tacza i poprosił o papier toaletowy. Najwyraź niej niedobó r.
Jest wybó r jedzenia, ale wię kszoś ć jest bez smaku, mię so jest jak guma. .
Z naprawdę smacznych - duż o ró ż nego rodzaju sł odyczy, chociaż nie jestem ich jaką ś szczegó lną fanką.
Jeś li na terenie hotelu dochodzi do konfliktu mię dzy wczasowiczami, personel woli obserwować i praktycznie w ogó le nie reaguje. Na wakacjach był jeden, goś cie w ogó lnej masie nie są rosyjskoję zyczni. Z jakiegoś powodu pozwalają sobie podejś ć i pouczają cym tonem i donoś nym gł osem zrobić uwagi, zapukać do stoł u i zł apać mnie za rę kę na temat tego, ż e rozmawiam przez telefon (! ) w restauracji , czynią c ze mnie dziewczynę do bicia dla rozrywki publicznoś ci. I nikt nie wstał . Widzisz, dla jakiejś stuletniej pary rodzinnej zrobił o się gł oś no, ż e przy są siednim stole wcią ż jest ż ycie)) Kiedy poinformował em kierownikó w (Swietł anę i Weronikę ) o tym nieprzyjemnym incydencie, odprawili mnie jak irytują cą muchę i wyrzucili mnie, ż e naprawdę , wow, sprawił o to, ż e ktoś poczuł się nieswojo.
W zatł oczonym miejscu publicznym, rozmawiają c spokojnym tonem przez telefon przez 10 minut. Po prostu urojeniowy nonsens. Poprosił em o pokazanie karty hotelu, w któ rej okreś lono zasady, ż e nie moż na korzystać z telefonu w restauracji, na co odpowiedź brzmiał a, ż e mają takie niepisane zasady. Bą dź wię c ś wiadomy tego, ż e w tym hotelu być moż e bę dziesz musiał poruszać się po ś cianie, a nie cieszyć się ż yciem.
Piekł o dla astmatykó w i alergikó w. Wszę dzie i non-stop chemiczny odś wież acz powietrza w sprayu. Duż o, duż o, duż o. Oddychanie jest niemoż liwe. W jadalni, na korytarzach, w recepcji, a nawet w pokoju – trwał y bursztyn jest wszę dzie. Któ rego nie moż e nawet zakł ó cić aromat np. kawy czy jedzenia. Poruszał a się kreskami, zakrywają c nos elementami ubioru. Jak mi wyjaś niono - taka jest koncepcja hotelu, jego osobisty zapach, bą dź cierpliwy.
Teren hotelu jest mał y, dwa budynki, plaż a, hotelowy bar i basen. Wszystko jest dla sima. Jeś li opuś cisz hotel, nie ma też doką d pó jś ć.
Nie ma absolutnie nic w odległ oś ci spaceru. Ruiny, droga i mury są siednich hoteli. Nie ma zieleni. Zliczona liczba palm wzdł uż wybrzeż a.
Gł ó wny kontyngent, 80 proc. obł oż enia - cudzoziemcy w wieku 60+
+ Oprawa wizualna jest ogó lnie ł adna, nie ma tu ż adnych pytań . Stylowy, nowoczesny, miejscami drogi. Ale, jak się okazał o, kurz w oczach.?
++ Bardzo sympatyczne dziewczyny kelnerki, zawsze uś miechnię te, mił e, pozytywne