Pytanie o Egipt
Zadać pytanie
Zadać pytanie
Ciekawe pytania
Powiązane pytanie «Ogólne problemy»
Zasadniczo chcę chronić nasze prawa...
Dzień dobry. Proszę o radę (zwłaszcza Hotline, bo macie bardzo przydatne wskazówki), to nie pierwszy raz jedziemy do Egiptu, zamieszkaliśmy nie w hotelu określonym w umowie, pojechaliśmy do Sultan Beach 4*, ale zamieszkaliśmy w Dominie Makadi 5* (Hotel bardzo dobry), ale z pewnych względów rodzinnych wybraliśmy Sultan Beach. Wyszliśmy z Anex i chcemy wyrazić im nasze niezadowolenie, co powinniśmy zrobić?
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Subskrybuj
Odpowiedzi • 12
Jest mało prawdopodobne, aby żądanie odszkodowania było po prostu bezpodstawne, zwłaszcza że koszty życia w Dominie są wyższe niż w Sułtanie. Przeczytaj umowę, aby sprawdzić, czy nie ma kar za naruszenie warunków umowy. Napisz skargę skierowaną do dyrektora agencji, skupiając się właśnie na tym, że zameldowanie w innym hotelu, niezależnie od gwiazdek, sprawiło Ci wiele niedogodności, wypisz wszystko jasno i dokładnie, mniej emocji, a więcej faktów, koniecznie wskaż swoje wymagania, jeśli takie są, pod warunkiem
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
jeśli nie, to oceń swoje szkody moralne. Określ okres, w którym oczekujesz odpowiedzi. Koniecznie poproś o pisemną odpowiedź. Zarejestruj całą korespondencję (wychodzącą, przychodzącą). Spotkaj się osobiście z szefem agencji i poznaj jego stanowisko. Rozumiem, że nie tyle interesują cię pieniądze, ile sprawiedliwość? Jeśli kierownictwo nie nawiąże kontaktu, zawsze możesz wspomnieć o sądzie i prasie.
Koniecznie skontaktuj się z Komisją ds. Młodzieży i Turystyki (lub jak to
Koniecznie skontaktuj się z Komisją ds. Młodzieży i Turystyki (lub jak to
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
zadzwonił tam). I tam zostaw skargę na agencję, dyskutując ze swoim specjalistą, jakie środki mogą podjąć. To jeden z najskuteczniejszych sposobów.
Powodzenia!
Powodzenia!
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
To jeden z głównych problemów w relacji między operatorem a turystą, więc uwierz mi, WSZYSCY operatorzy od dawna skutecznie bronią się przed takimi roszczeniami. Przeczytaj uważnie umowę. Z pewnością przewiduje możliwość zastąpienia hotelu równorzędną lub wyższą klasą. W każdym razie taka klauzula jest we wzorcu umowy Aneksa, którą zobowiązuje agenta do zawarcia z turystą. Dla Rosji brzmi to tak (art. 9 ust. 3) -
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
„Jeżeli po rozpoczęciu wycieczki okaże się, że TURYSTA nie może wykonać części zarezerwowanych Usług, wówczas WYCIECZKI jest zobowiązany zaproponować ich zastępstwo bez dodatkowych kosztów dla TURYSTY i zwrócić TURYSTĘ różnicę, ew. z kosztów uprzednio zarezerwowanych i ceny faktycznie wykonanych usług, a także zapłacić TURYSTY udokumentowane szkody związane z niewykonaniem części Usług.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
Co więcej, jeśli zgodziłeś się na wymianę w Egipcie, działa następujący akapit - „3.1. Jeżeli TURYSTA skorzystał z proponowanych usług alternatywnych zamiast Usług, które nie były świadczone lub świadczone niewłaściwie, wówczas Usługi w ramach niniejszej Umowy uważane są przez Strony za należycie wykonane. I to jest tylko Twoja opcja – skorzystałeś z usług Domina, więc nie możesz już dochodzić roszczeń na podstawie umowy.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
Nawet jeśli agencja na własne ryzyko zawarła z Tobą umowę w swojej własnej formie, wszystko to jest zawarte w umowie między agencją a ANEX. Tych. ANEX nadal nie jest zagrożony. W tym przypadku tylko agencja może mieć kłopoty i nie ma z tym nic wspólnego. Możliwe jest oczywiście prowadzenie działań wojennych – kwestionowanie samej umowy, jako naruszającej niektóre prawa konsumentów, powołując się na niektóre artykuły ustawy o ochronie praw konsumentów. Ale myślę, że to nie jest twoja opcja.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
Aby to zrobić, musisz mieć wielkie pragnienie i duże możliwości prawne. Nie znam takich przypadków.
Co robić? Nie sprawisz Anex żadnych kłopotów. Możesz spróbować zdobyć „dobre rzeczy” dla siebie. Napisz reklamację, opisując sytuację ze stwierdzeniem, że nie otrzymałeś usługi, której oczekiwałeś i która była dla Ciebie fundamentalna. Zgodnie z procedurą musisz go przekazać agencji (dwa egzemplarze, jeden dla Ciebie z adnotacją o dacie przyjęcia).
Co robić? Nie sprawisz Anex żadnych kłopotów. Możesz spróbować zdobyć „dobre rzeczy” dla siebie. Napisz reklamację, opisując sytuację ze stwierdzeniem, że nie otrzymałeś usługi, której oczekiwałeś i która była dla Ciebie fundamentalna. Zgodnie z procedurą musisz go przekazać agencji (dwa egzemplarze, jeden dla Ciebie z adnotacją o dacie przyjęcia).
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
Staraj się nie naruszać 20-dniowego terminu od dnia zwrotu (tak w umowie Anex). Agencja jest zobowiązana przekazać Anexie. I czekaj na jego odpowiedź. Możesz otrzymać jakąś rekompensatę. Być może, ale niekoniecznie. Narzekanie nie wchodzi w grę. Drobne niedogodności dla agencji i ŻADNE odszkodowanie dla Ciebie. A Domina Makadi rzeczywiście jest o rząd wielkości lepsza niż sułtan. W normalnej sytuacji dobrze by było mieszkać w tym hotelu za cenę sułtana.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz
Hotel i jeden i drugi nie przedstawiają nic wartościowego, ciesz się, że nie osiedliłeś się w nowych hotelach, w których pantone po 800 metrów każdy kupił od mojej dziewczyny np. piaszczyste plaże, a potem pojechałeś na dziką plażę, żeby popływać w morzu i nie wędrować 15 kopnięć w kostkę.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 17 lat wstecz