17 сентября 2015 года я и трое моих друзей, Елена, Анатолий и Владимир пришли в бар Axis в 22:00 Хургада Марса Алам отель Хилтон Марса Алам Нубиан Резорт 5* . Заказали 2 алкогольных коктеля по системе All В 23:40 Владимир заказал ещё 3 таких же коктеля. Нам принес коктели Мухтар и ушел. Через 5 минут он принес нам счет, где было написано от руки ручкой- мартини 20$, мы объяснили ему что этого не заказывали. Он стал гневно кричать и махать рукамии кричать что мы должны оплатить счет. Мы отказались оплачивать так как не заказывали платный коктель. И спросили а где же мартини которое написано в счёт? На что Мухтар ответил: «Я влил Мартини вам в коктейль» Мы сказали: «Что этого не заказывали, а просили именно All» После этого он бросил книжку в которой лежал счёт и разбил бокал в котором был коктейль на нашем столе. И начал размахивать руками перед моим лицом, тыча мне чуть ли не в само лицо пальцами с яростью, я же отмахнулась от его руки задев щеку. И тут же получила сильный удар кулаком в районе виска и уха, что даже слетела серьга с уха, при этом очень сильно погнулась, также была кровь из уха. Я сразу пошла на ресепшен, за секьюрити, который вызвал своего начальника. Рассказав секьюрити о происшедшем он спросил что вы хотите? Мы сказали, что нужен врач, так как сильно болела голова и началось головокружение. Пришел врач, но при этом не оказал никакой медицинской помощи, хотя я со слезами на глазах просила дать хотя бы обезбаливающее, он разговаривал с секьюрити и через раз смотрели на меня и смеялись при этом! Очень жестокое обращение и поведение со стороны персонала!
Потом начальник секьюрити вновь спроси нас , что вы хотите? Я ответила: « чтоб уволили этого бармена, а так же возместили моральный ущерб в размере 30000 рублей. Так как год назад у меня была травма головы с сотрясением головного мозга из за падения на роликах. После курса лечения врач настоятельно рекомендовал беречь голову! ! ! Так как при повторной травме головы могут возникнуть серьезные осложнения! ! ! Я ехала в отель который находиться на высоком уровне с надеждой отдохнуть а в итоге получила травму, пока не зная ее последствий.
ПРОСЬБА!! ! РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБУ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ К БАРМЕНУ МУХТАРУ, КОТОРЫЙ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ, А ПРОШЕЛ МИМО НАС С ГОРДО ПОДНЯТОЙ ГОЛОВОЙ!! !
А также просьба обратить внимание на DJ который работал 17 сентября 2015 года в баре Axis, он всё видел, даже оказал помощь в поиске серьги, которая слетела с моего уха. Но в последствии дал ложные показания, что этого ничего не было. Также мы видели как после нашего обращения к секьюрити бармен Мухтар начал еще больше нервничать и кому то постоянно звонить.
Также хотелось обратить внимание, о котором мы узнали позже! Бармен Мухтар обманывал туристов и коктель который называется Пина Колада был по системе всё включено продавал нам и другим тустам за деньги 10$!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ЧТО ЭТО ТАКОЕ??????? ? Мы заплатили не маленькие деньги за отдых, а получается в вашем отеле ещё то что бесплатно по системе всё включено продается за деньги! Обманывают туристов!! !
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ С МОЕЙ ЖАЛОБОЙ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ! ! !
17 wrześ nia 2015 roku wraz z tró jką moich przyjació ł Eleną , Anatolijem i Wł adimirem przyjechaliś my do baru Axis o godzinie 22:00 Hurghada Marsa Alam Hilton Marsa Alam Nubian Resort 5 *. Zamó wiliś my 2 koktajle alkoholowe w systemie All. 23:40 Vladimir zamó wił jeszcze 3 takie same koktajle. Mukhtar przynió sł nam koktajle i wyszedł . Po 5 minutach przynió sł nam rachunek, na któ rym był napisany odrę cznie dł ugopisem do martini - 20 dolaró w, wytł umaczyliś my mu, ż e tego nie zamawialiś my. Zaczą ł ze zł oś cią krzyczeć i machać rę kami i krzyczeć , ż e powinniś my zapł acić rachunek Odmó wiliś my zapł aty, ponieważ nie zamó wiliś my pł atnego koktajlu. I zapytali, gdzie jest martini, któ re jest napisane na rachunku? Na co Mukhtar odpowiedział : „Wlał em Martini do twojego koktajlu” My powiedzieliś my: „Nie zamó wiliś my tego, ale poprosiliś my o wszystko” Potem rzucił ksią ż kę w któ rym leż ał rachunek i stł ukł szklankę , w któ rej był koktajl na naszym stole, a on zaczą ł machać rę kami przed moją twarzą , z wś ciekł oś cią wtykają c mi prawie w twarz palce, ale ja machnę ł am mu rę ką , uderzają c w policzek, a potem dostał em mocny cios pię ś cią w okolice skroni i ucha, ż e kolczyk nawet odleciał z ucha, podczas gdy bardzo się wygią ł , z ucha też był a krew. Natychmiast poszedł em do recepcji, po ochroniarza, któ ry zadzwonił do swojego szefa. Po poinformowaniu ochrony o tym, co się stał o, zapytał , czego chcesz? Powiedzieliś my, ż e potrzebujemy lekarza, bo bardzo boli mnie gł owa i zaczę ł y się zawroty gł owy Lekarz przyszedł , ale nie udzielił ż adnej pomocy medycznej, chociaż ze ł zami w oczach prosił am o podanie chociaż ś rodkó w przeciwbó lowych, rozmawiał z ochroniarzem i patrzyli na mnie za każ dym razem i ś miali się w tym samym czasie! Bardzo zł e traktowanie i zachowanie ze strony personelu!
Wtedy szef ochrony ponownie zapyta nas, czego chcesz? Odpowiedział em: „aby ten barman został zwolniony, a takż e zrekompensowane szkody moralne w wysokoś ci 3.000 rubli. Od roku doznał em urazu gł owy z wstrzą ś nieniem mó zgu spowodowanym upadkiem na wrotkach. Po zakoń czeniu leczenia lekarz zdecydowanie zalecił dbanie o gł owę ! ! ! Ponieważ przy wielokrotnym urazie gł owy mogą wystą pić poważ ne komplikacje ! ! ! Poszedł em do hotelu, któ ry jest na wysokim poziomie z nadzieją na relaks, ale w koń cu doznał em kontuzji, nie znają c jeszcze konsekwencji.
PROSZĘ ROZWAŻ YĆ REKLAMACJĘ I PODEJMOWAĆ DZIAŁ ANIA DO BARMANÓ W MUHTARU, KTÓ RY NAWET NIE WZYWAŁ , ALE PRZECHODZIŁ PRZEZ NAS Z DUMNĄ GŁ OWĄ!! !
A takż e proszę zwró cić uwagę na DJ'a, któ ry pracował.17 wrześ nia 2015 w barze Axis, widział wszystko, nawet pomó gł w znalezieniu kolczyka, któ ry spadł mi z ucha. Ale pó ź niej zł oż ył fał szywe zeznanie, ż e tak nie był o. Widzieliś my też , jak po naszym apelu do ochroniarza, barman Mukhtar zaczą ł się jeszcze bardziej denerwować i cią gle do kogoś dzwonić .
Chciał em też zwró cić uwagę , o czym dowiedzieliś my się pó ź niej! Barman Mukhtar oszukał turystó w i koktajl o nazwie Pina Colada został sprzedany nam i innym restauracjom na zasadzie all inclusive za 10$!!!!!!!! ! ! !!!!!!!!!!!!! ! CO TO ??????? ? Za resztę zapł aciliś my duż o pienię dzy, ale okazuje się w Pań stwa hotelu, ż e wszystko w cenie jest sprzedawane za pienią dze za darmo ! Oszukują turystó w!! !
DUŻ A PROŚ BA O ROZPATRZENIE MOJEJ REKLAMACJI I PODJĘ CIE DZIAŁ AŃ! ! !