Pytanie o Hurghada
Zadać pytanie
Zadać pytanie
Powiązane pytanie «Ogólne problemy»
Tez-tour, anulowanie wyjazdu
Witam, eksperci Prompt, którzy napotkali. Godzinę temu dzwoni do nas nasze biuro podróży i informuje, że biuro podróży odwołało lot 1.03 Hurghada-Kijów. I proponuje powrót 28 lutego z małym zwrotem pieniędzy lub 3 marca z naszą dopłatą, a decyzję musimy podjąć w ciągu godziny. Umowa stanowi, że biuro podróży (dlaczego nie touroperator?) ma prawo zmienić datę wyjazdu. Oznacza to, że nie przysługuje żadne odszkodowanie, poza zwrotem pieniędzy za nocleg w pokoju. Więc ? Jakieś bzdury. Czy zdarza się, że takie odwołanie lotu? Od dawna śledzę ten lot - bilety zostały wyprzedane wiele dni temu. Czy to coś - cały samolot do ludzi powinien być gdzieś zapchany? Pomimo tego, że na stronie Teza jest niewiele miejsc na inne loty. W związku z czym można to podłączyć i co zwykle robi się w takich przypadkach? A po co ten pośpiech? A może to nasz agent przeoczył?
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Subskrybuj
Odpowiedzi • 16
Czy otrzymałeś wiadomość e-mail od swojego agenta, że Twoja wycieczka została potwierdzona szczegółami lotu?
Tak jak
Lubisz
•
1.5
odpowiedział 7 lat wstecz
1. Zadzwoń do Teztour i zapytaj, czy Twój lot został odwołany. 99%, że żaden lot nie został odwołany, tylko agent naliczył opłatę za wycieczkę za 7 dni, a miejsca w samolocie są tylko na loty za 5 i 10 dni.
A teraz, aby nie otrzymać zwrotu wszystkich środków, agent próbuje oszukać Cię w dogodnych dla niego opcjach.
2. Jeśli Tez nie potwierdził odwołania lotu, zadzwoń do agenta i powiedz, że dzwoniłeś na infolinię operatora, gdzie informacja nie została dla Ciebie potwierdzona. A teraz chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub rekompensatę za zgodę na lot dwa dni wcześniej w większej kwocie niż oferuje Ci agent. W przeciwnym razie napiszesz list do teztour opisujący sytuację, do komitetu turystycznego i do stowarzyszenia ochrony konsumentów.
3. W jaki sposób mogę podpisać umowę, na mocy której agent po pełnej opłaceniu wycieczki ma prawo do zmiany daty wyjazdu???????
A teraz, aby nie otrzymać zwrotu wszystkich środków, agent próbuje oszukać Cię w dogodnych dla niego opcjach.
2. Jeśli Tez nie potwierdził odwołania lotu, zadzwoń do agenta i powiedz, że dzwoniłeś na infolinię operatora, gdzie informacja nie została dla Ciebie potwierdzona. A teraz chcesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub rekompensatę za zgodę na lot dwa dni wcześniej w większej kwocie niż oferuje Ci agent. W przeciwnym razie napiszesz list do teztour opisujący sytuację, do komitetu turystycznego i do stowarzyszenia ochrony konsumentów.
3. W jaki sposób mogę podpisać umowę, na mocy której agent po pełnej opłaceniu wycieczki ma prawo do zmiany daty wyjazdu???????
Tak jak
Lubisz
•
3.5
odpowiedział 7 lat wstecz
Dziś jest piątek, zadzwoniła na początku siódmego wieczoru, koniec dnia pracy i tygodnia pracy. Wyślij to pocztą
Ze względu na dostosowanie programu lotów, lot 01.03 Hurghada-Kijów nie będzie wykonywany. Proponujemy turystom zwrot w dniu 28.02 ze zwrotem 46$ brutto za 1 dobę lub przedłużenie do 03.03 z dopłatą 110$ brutto za pobyt. Prosimy o jak najszybsze podjęcie decyzji, ponieważ liczba miejsc na lot 28.02 Hurghada-Kij i 03.03 Hurghada-Kij jest ograniczona.
Mówię - nie widzę miejsc na stronie na lot w dniu 28.02. Ona - to dlatego, że lot jest zamknięty, a miejsca są zachowane dla tych, którzy nie wsiadają na 1.03. Jakiś nonsens. Kazała przenieść się do 28 - i bez odpowiedzi, bez cześć. Dzień pracy się skończył, telefony biurowe milczą. Wtedy jakaś dziewczyna odpowiedziała, powiedziała, że nikogo nie ma, jakby zadzwoniła do mojego agenta, zmieniła rezerwację i odpowiedź miała nadejść jutro lub w poniedziałek.
Dziś jest piątek, zadzwoniła na początku siódmego wieczoru, koniec dnia pracy i tygodnia pracy.
Ze względu na dostosowanie programu lotów, lot 01.03 Hurghada-Kijów nie będzie wykonywany. Proponujemy turystom zwrot w dniu 28.02 ze zwrotem 46$ brutto za 1 dobę lub przedłużenie do 03.03 z dopłatą 110$ brutto za pobyt. Prosimy o jak najszybsze podjęcie decyzji, ponieważ liczba miejsc na lot 28.02 Hurghada-Kij i 03.03 Hurghada-Kij jest ograniczona.
Mówię - nie widzę miejsc na stronie na lot w dniu 28.02. Ona - to dlatego, że lot jest zamknięty, a miejsca są zachowane dla tych, którzy nie wsiadają na 1.03. Jakiś nonsens. Kazała przenieść się do 28 - i bez odpowiedzi, bez cześć. Dzień pracy się skończył, telefony biurowe milczą. Wtedy jakaś dziewczyna odpowiedziała, powiedziała, że nikogo nie ma, jakby zadzwoniła do mojego agenta, zmieniła rezerwację i odpowiedź miała nadejść jutro lub w poniedziałek.
Dziś jest piątek, zadzwoniła na początku siódmego wieczoru, koniec dnia pracy i tygodnia pracy.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
Umowa, powiedziała, jest standardowa, nie wprowadza się żadnych zmian
List od agenta przyszedł w dniu rezerwacji, 3 tygodnie temu, z linkiem do mojego konta na stronie Itour. Z informacjami o lotach, hotelach itp. - taki sam jak w aneksie do umowy.
A jeśli zażądasz zwrotu, to przeliczą po kursie z dnia zwrotu, a nie zwrócą kwoty, którą zapłaciłem w hrywnach? A kurs to prawie 2 UAH. spadł, też nieprzyjemny
Jutro rano zadzwonię do Teztura
List od agenta przyszedł w dniu rezerwacji, 3 tygodnie temu, z linkiem do mojego konta na stronie Itour. Z informacjami o lotach, hotelach itp. - taki sam jak w aneksie do umowy.
A jeśli zażądasz zwrotu, to przeliczą po kursie z dnia zwrotu, a nie zwrócą kwoty, którą zapłaciłem w hrywnach? A kurs to prawie 2 UAH. spadł, też nieprzyjemny
Jutro rano zadzwonię do Teztura
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
L_ena, czy Twoje biuro podróży kiedykolwiek dostosowało dla Ciebie umowę?
Żadne biuro podróży i operator nie omówi z Tobą warunków umowy, albo podpiszesz z nimi standardową umowę, albo nie wykupisz wycieczki, ich rozmowa jest krótka. Cóż, umowa jest po stronie operatora, a nie turysty... u nas wszystko jak zwykle...
Żadne biuro podróży i operator nie omówi z Tobą warunków umowy, albo podpiszesz z nimi standardową umowę, albo nie wykupisz wycieczki, ich rozmowa jest krótka. Cóż, umowa jest po stronie operatora, a nie turysty... u nas wszystko jak zwykle...
Tak jak
Lubisz
•
6.5
odpowiedział 7 lat wstecz
Nie będę opowiadał o transferze lotu, ciekawie go posłuchać. Generalnie widzę jakiś trend związany z transferami/odwołaniami lotów do Egiptu. Mamy też lot do Sharm w listopadzie, który był wcześniej i osobno opłacony, był przekładany 4 razy!!!Ludzie z innych miast siedzieli na lotnisku 12 godzin! dla dogodnego lotu) z Aneks został znokautowany. Ale wielu oburzyło się i machnęło ręką, nie wierząc, że można coś zrobić.A agentka moich znajomych okazała się niesumienna, powiedziała, że zarezerwowała dogodne loty, zapłaciła podwyższoną kwotę za wycieczkę i wzięła regularne loty do pakietu wycieczkowego. I oczywiście nie słyszała o zwrocie środków od Anex i nikt ich nie zwrócił!
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
My też z Anex raz odkładaliśmy lot co godzinę lub pół godziny, w rezultacie - na 8 godzin. Na początku wszyscy się przestraszyli i przestraszyli, że nie będą latać, skoro samolot był tak długo naprawiany - w rezultacie tylko 1 rodzina nie latała. Nie wiem, czy coś dostali.
Ale z Tez lecieliśmy 2 razy - wszystko było normalnie, jak w zegarku. Dodatkowo w momencie wyjazdu – najtańsze ceny były porównywane z innymi operatorami.
W zasadzie tak się dzieje, jeśli zostaniemy przeniesieni. To po prostu dziwna sytuacja i sam się z nią nie spotkałem. Napisałem już na mez-tour i aitur. Komisja Turystyki wygląda jakoś nieprzekonująca...
Ale z Tez lecieliśmy 2 razy - wszystko było normalnie, jak w zegarku. Dodatkowo w momencie wyjazdu – najtańsze ceny były porównywane z innymi operatorami.
W zasadzie tak się dzieje, jeśli zostaniemy przeniesieni. To po prostu dziwna sytuacja i sam się z nią nie spotkałem. Napisałem już na mez-tour i aitur. Komisja Turystyki wygląda jakoś nieprzekonująca...
Tak jak
Lubisz
•
½
odpowiedział 7 lat wstecz
L_ena Jeśli kiedykolwiek coś piszesz lub doradzasz, powinieneś znać ten temat przynajmniej trzy razy. Piszesz "W przeciwnym razie piszesz list ...... opisujący sytuację, do Komisji Turystyki i do Towarzystwa Ochrony Praw Konsumentów.".
Ale takie organy państwowe od dawna nie istniały na Ukrainie.
A o co pytasz?
Odpowiem. Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego powołało Departament Turystyki i Uzdrowisk, który zajmuje się rozwojem turystyki, a nie rozpatrywaniem skarg pomiędzy biurami podróży a ich klientami.
Jeśli chodzi o ochronę konsumentów, kwestia ta została nałożona na Państwową Służbę Ukrainy ds. Bezpieczeństwa Żywności, dodając nazwę „i ochrona konsumentów”. Zapytaj o tę usługę, aby pomóc turystom.
Istnieją dwie możliwości: skarga (odwołanie) do organizatora wycieczki, ponieważ biuro podróży pracuje z nim na podstawie umowy.
Tigrusya już to zrobiła. I do sądu. Najuczciwszy sąd.
Ale takie organy państwowe od dawna nie istniały na Ukrainie.
A o co pytasz?
Odpowiem. Ministerstwo Rozwoju Gospodarczego powołało Departament Turystyki i Uzdrowisk, który zajmuje się rozwojem turystyki, a nie rozpatrywaniem skarg pomiędzy biurami podróży a ich klientami.
Jeśli chodzi o ochronę konsumentów, kwestia ta została nałożona na Państwową Służbę Ukrainy ds. Bezpieczeństwa Żywności, dodając nazwę „i ochrona konsumentów”. Zapytaj o tę usługę, aby pomóc turystom.
Istnieją dwie możliwości: skarga (odwołanie) do organizatora wycieczki, ponieważ biuro podróży pracuje z nim na podstawie umowy.
Tigrusya już to zrobiła. I do sądu. Najuczciwszy sąd.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
Wszystko czytam.tak.wszystko się zgadza..odszkodowanie,zadzwoń,zdecyduj.Ale jest jeszcze jedna sprawa. Zadzwoń na lotnisko i linie lotnicze przewoźnika! Łatwiej, szybciej i na pewno dostaniesz informację.Dlaczego samolot jest przenoszony, czy nie odlatuje, lub co się dzieje z tym lotem.A stamtąd już będziesz tańczyć.Jak to mówią.Kijów..ale w ciągu 10 minut Dowiedziałem się, co i dlaczego, i podzieliłem się tym z pasażerami, z zainteresowanymi, bo powiedziano nam, że informacje nie są prawdziwe, samolot faktycznie się zepsuł. noc do innego hotelu, a rano wszyscy bezpiecznie odlecieli do domu.To była wycieczka Anexa. Najważniejsze jest posiadanie informacji.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
Generalnie przeszczepiono nas 28 lutego, dzień wcześniej.
Infolinia Tezy nie działa, na poparcie Róży Wiatrów mówią, że są firmą czarterową, a loty można przenosić w dowolne miejsce. A w ich harmonogramie naprawdę nie ma lotu na 01.03. I jest, jak powiedział mi nasz agent podróży - na wieczór 28 lutego i na ranek 3 marca.
Tak więc w naszym kraju nie ma metod oddziaływania, jak rozumiem. A na forum można się tylko skradać :))
Infolinia Tezy nie działa, na poparcie Róży Wiatrów mówią, że są firmą czarterową, a loty można przenosić w dowolne miejsce. A w ich harmonogramie naprawdę nie ma lotu na 01.03. I jest, jak powiedział mi nasz agent podróży - na wieczór 28 lutego i na ranek 3 marca.
Tak więc w naszym kraju nie ma metod oddziaływania, jak rozumiem. A na forum można się tylko skradać :))
Tak jak
Lubisz
•
1
odpowiedział 7 lat wstecz
Ponownie Róża Wiatrów odpowiedziała na maila bez podania przyczyn
Witam!
Zgodnie z decyzją klienta lotu lot 7062 w dniu 01.03 został odwołany. Prosimy o kontakt z miejscem zakupu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat daty lotu powrotnego.
Z wyrazami szacunku,
Polszczuk Switłana
Zespół Działu Marketingu i Rezerwacji
Witam!
Zgodnie z decyzją klienta lotu lot 7062 w dniu 01.03 został odwołany. Prosimy o kontakt z miejscem zakupu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat daty lotu powrotnego.
Z wyrazami szacunku,
Polszczuk Switłana
Zespół Działu Marketingu i Rezerwacji
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
Co jest niepokojące:
1. Agent nie jest dostępny poza godzinami pracy.
2. Link nie prowadzi do strony operatora, ale do strony agencji Itour.
Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że operator naprawdę może odwołać lot. Ale żeby mieć pewność, że nie jest to niedopatrzenie agenta, trzeba zażądać od operatora oficjalnych pism ze zmianami w programie lotów.
1. Agent nie jest dostępny poza godzinami pracy.
2. Link nie prowadzi do strony operatora, ale do strony agencji Itour.
Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że operator naprawdę może odwołać lot. Ale żeby mieć pewność, że nie jest to niedopatrzenie agenta, trzeba zażądać od operatora oficjalnych pism ze zmianami w programie lotów.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
agent_borabora, a jeśli to prawda i wszystko jest oficjalne, czy nie ma sensu wymagać czegoś? Lot został odwołany, turyści zostali przeniesieni na inny lot, zwrócono koszt pokoju za dobę. Jutro odbiorę dokumenty i prawdopodobnie umowa zostanie przepisana na kolejną ilość nocy, zwrot pieniędzy. Czy automatycznie zrzeka się roszczeń? A w agencji przy zawieraniu umowy muszą podać numer wniosku, aby można było sprawdzić go na stronie organizatora wycieczki? Tyle, że zawsze dali mi link z hasłem do mojego konta na stronie aitura, pomyślałem, że wystarczy
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz
Jeśli lot zostanie oficjalnie odwołany, nie ma powodu, aby domagać się roszczeń.
Tak, agencja musi podać numer wniosku na stronie operatora w celu samodzielnego sprawdzenia wniosków. W Tez Tour jest to możliwe dla turysty bez loginu i hasła.
Informacje na stronie Agencji Aytur nie mają znaczenia.
Tak, agencja musi podać numer wniosku na stronie operatora w celu samodzielnego sprawdzenia wniosków. W Tez Tour jest to możliwe dla turysty bez loginu i hasła.
Informacje na stronie Agencji Aytur nie mają znaczenia.
Tak jak
Lubisz
odpowiedział 7 lat wstecz