отдыхали в отеле с 01.06, 2024 по 13.06, 2024
на рецепшене нас встретили носильщики и сразу предложили платно номера рядом - мы сторговались за 15$, мы рано приехали и нас почти сразу заселили.
Территория большая, ухоженная, море прерасное!
Номера требуют ренновации!
Питание норм, много людей и были очереди.
На третий день нашего приезда, нам положили в номер письма с просьбой подойти на рецепшен((( оказалось, что встречающая сторона в Египте, известный немецкий тур опертор, обьявил себя банкротом!! ((( и мы обязаны оплатить отель!!! вы представляете наш шок!!! когда все проплачено и тут такое(((( мы связались с нашим тур агентом - он сказал ничего не оплачивать, такая ситуация по всей Хургаде и должно быть другое решение проблемы!
Вечером работники отеля заблокировали нам номера!!! не давали нам переодеьбся и вообще зайти в номер за своими вещами!!!
На рецепшене творился просто кошмар - немцы, нидерландцы, украинцы и др не могли попасть в свои номера(((!!!
Мы и другие пострадавшие начали снимать этот беспредел на телефоны - набежали сотрудники отеля, толкались, угрожали и вырывали с рук телефоны(((!!!! Мы позвонили в посольство и полицию(она не приехала на вызов), в посольстве сказали, что эта проблема решается! , но работники отеля, особенно Давид, вели себя крайне негативно!!! В итоге действительно проблема была решена и нас взял другой туроператор, но сколько это стоило нервов...
Итог историии таков - ни один уважающий себя отель и отель дорожащий своей репутацией -не будет так поступать со своими гостями!!! в этот период была такая ситуация по всей Хургаде и знакомые отдыхали в соседнем отеле - у них такого ужаса не было их просто попросили подождать до решения проблемы и все!!!
Самый неадекват на реценшене Давид или Дэвид - он там админ что-ли, после всей этой каши даже не извинился!!!
Нам повезло и наша проблема была решена к вечеру, немцы ночевали на лежаках!!! Многие заплатили!!!
Вообщем, огромный МИНУС отелю за отношение к гостям!!!
przebywał em w hotelu od 01.06. 2024 do 13.06. 2024
Na recepcji powitali nas tragarze i od razu zaoferowaliś my pł atne pokoje w pobliż u - targowaliś my się za 15 dolaró w, przyjechaliś my wcześ niej i niemal natychmiast się zakwaterowaliś my.
Terytorium jest duż e, zadbane, morze jest pię kne!
Pokoje wymagają remontu!
Jedzenie był o w porzą dku, był o duż o ludzi i był y kolejki.
Trzeciego dnia po naszym przyjeź dzie wł oż yli do naszego pokoju list z proś bą o przybycie na recepcję (((okazał o się , ż e osoba spotykają ca się w Egipcie, znany niemiecki touroperator, ogł osił upadł oś ć ! ! (( (i jesteś my zobowią zani zapł acić za hotel! ! ! moż esz sobie wyobrazić nasz szok! ! ! kiedy wszystko został o zapł acone, a potem to ((((skontaktowaliś my się z naszym biurem podró ż y - powiedział , ż ebyś my nic nie pł acili, taka jest sytuacja przez cał y czas) Hurghada i musi być inne rozwią zanie problemu!
Wieczorem obsł uga hotelu zablokował a nasze pokoje! ! ! Nie pozwolili nam się przebrać ani nawet wejś ć do pokoju po nasze rzeczy! ! !
Na recepcji był to po prostu koszmar - Niemcy, Holendrzy, Ukraiń cy i inni nie mogli dostać się do swoich pokojó w (((! ! !
My i inne ofiary zaczę liś my filmować ten chaos na naszych telefonach - pracownicy hotelu przybiegli, popychali, grozili i wyrywali im telefony z rą k(((!! ! ! Zadzwoniliś my do ambasady i policji (nie przyszli na telefon), ambasada powiedział a, ż e problem jest rozwią zywany!
Konkluzja tej historii jest nastę pują ca: ż aden szanują cy się hotel ani hotel cenią cy swoją reputację nie zrobi tego swoim goś ciom! ! ! w tym okresie był a taka sytuacja w cał ej Hurghadzie, a znajomi spę dzali wakacje w pobliskim hotelu - nie przydarzył a im się taka groza, po prostu kazano im poczekać , aż problem zostanie rozwią zany i tyle!! !
Najbardziej nieodpowiednią osobą w recenzji jest David lub David - jest tam administratorem czy coś , po cał ym tym bał aganie nawet nie przeprosił! ! !
Nam się poszczę ś cił o i wieczorem problem został rozwią zany, Niemcy nocowali na leż akach! ! ! Wielu zapł acił o! ! !
Ogó lnie ogromny MINUS dla hotelu za podejś cie do goś ci! ! !