Это первый и последний раз посещения данного отеля! Начну все по порядку. Прибыли в отель в 14.30. Нам на ресепшн. сразу объявили, что номеров НЕТ (это вранье или какой-то ход, потом мы выяснили, что отель полупустой, в последующие два дня нормально заселяли людей, не без мата, конечно, не без скандалов, но все же). Это как это? Народу было человек 15-17, многие с детьми (причем даже груднички). Дело в том, что в данном отеле нет стандартных номеров, только апартаменты с одной или двумя спальнями. Я ездила одна, но оплачивала апартаменты с одной спальней полностью. Нам предложили вселиться с подселением. Можете себе представить: ты прилетаешь на отдых, который долго планировал, не мало заплатил (путевка стоит столько же сколько в отель 5 звезд, это я потом узнала), а тебя в один номер с чужим человеком. Конечно начались крики, визги и т. д. На вопрос - почему не закрывали бронирование, араб на ресепшен только пожимает плечами и улыбался. Думали дело в вымогательстве денег, нет, или он испугался, потому, что орали все, или ему дали команду размещать с подселением, причем при ссылке на ваучер, отельный рабочий нам сказал, что мы купили не номер, а койку в нем (ночлег). Как вам? Так продолжалось на 21.00, порядком подъустав мы согласились на одну ночь (так он нам обещал)(мне досталась туристка из Екатеринбурга - 78 лет), но на следующий день ничего не изменилось. Менеджеры стали предлагать компенсацию (виноград, пицца и т. д. ), а уже на третий день нашего Ох...-го пребывания нас вообще стали посылать на ... Так как прилетели мы в пятницу, до своего туроператора дозвониться было невозможно (выходные), а на горячей линии нам говорили, что мы вопрос решаем. Да, кстати, звонить из отеля не дают (имею ввиду местные звонки по Хургаде, звонки для экстренных случаев), только со своего (сами понимаете не вариант) или платно с тел. пункта в соседнем отеле. Мы там абсолютно беспомощны. Но... В понедельник (это уже четвертый день) мне удалось дозвониться до своего оператора. Затем происходили вещи, от которых волосы встают дыбом. Мне сказали собрать вещи и ждать трансфер в другой отель, затем пришел менеджер и сказал спуститься на ресепшен. Я сдала карточку на полотенце, срезали браслет и.... выгнали на улицу. Я не понимала вообще что происходит! Никто ничего не говорит, только отмахиваются руками - иди куда хочешь. Вы представьте мое состояние!!!!! ! ! Я опять пытаюсь дозвониться до туроператора, она мне сказала в соседнем отеле найти гида, типа он все объяснит. Нашла (Мухамед Абалла), а он подсовывает бумажку и говорит - пиши расписку и свои ходом (на такси) отправляйся в другой отель (название отеля мне сказала туроператор)! Новый Отель в 40 км от Санни Дейс, стоимость поездки 30 баксов, но это не главное. Я одна в чужой стране должна написать расписку о снятии с гида всей ответственности и с каким -то таксистом оправиться в никуда? ? ? Звоню опять туроператору, а она говорит, что гид сообщил информацию, что трансфер не нужен, что мы все (оказывается, как потом выяснилось я была не в одиночестве) отказались от трансфера и отправились своим ходом. Кто бывал на отдыхе за границей знает, что в отель не заселят если ты не имеешь оплаченного ваучера, а у нас такового не могло быть. У нас ваучеры в отель Санни Дейс. В конечном итоге нас собралось человек 30 (без мест в данном отеле, но с оплаченными путевками). Переезд в другой отель занял около часа, расселили сразу - в отдельные номера! Остаток отпуска прошел в полном порядке, но осадок и бессилие от происходящего УЖАСНО! Принимающая сторона была ОДЕОН, гидов в отелях интересуют только посещение нами экскурсий, никакой помощи от них не ждите, в лучшем случае они просто вас будут НЕ СЛЫШАТЬ, в худшем ....
To pierwsza i ostatnia wizyta w tym hotelu! Zacznę wszystko w porzą dku. Do hotelu dotarliś my o 14.30. Byliś my w recepcji. od razu ogł osili, ż e NIE ma pokoi (to kł amstwo lub jakiś ruch, potem dowiedzieliś my się , ż e hotel jest w poł owie pusty, w cią gu nastę pnych dwó ch dni ludzie normalnie się osiedlali, nie bez maty, oczywiś cie nie bez skandale, ale nadal). Czy tak jest? Był o 15-17 osó b, wiele z dzieć mi (a nawet niemowlę tami). Faktem jest, ż e w tym hotelu nie ma standardowych pokoi, tylko apartamenty z jedną lub dwiema sypialniami. Podró ż ował em sam, ale za mieszkanie z jedną sypialnią zapł acił em w cał oś ci. Zaproponowano nam wprowadzenie się z dzieleniem się . Moż esz sobie wyobrazić : przyjeż dż asz na wakacje, któ re od dawna zaplanował eś , duż o zapł acił eś (bilet kosztuje tyle samo, co 5-gwiazdkowy hotel, jak się pó ź niej dowiedział am) i jesteś w tym samym pokoju z nieznajomym. Oczywiś cie zaczę ł y się krzyki, piski itp. Zapytany, dlaczego nie zamknę li rezerwacji, Arab na recepcji tylko wzrusza ramionami i uś miecha się . Myś leli, ż e chodzi o wył udzenie pienię dzy, nie, albo się bał , bo wszyscy krzyczeli, albo kazano mu miejsce ze wspó lnym pokojem, a odnoszą c się do vouchera, pracownik hotelu powiedział nam, ż e kupiliś my nie pokó j, ale w nim ł ó ż ko (na noc) . Jak się masz? Trwał o to o 21.00, zmę czeni, umó wiliś my się na jedną noc (tak jak nam obiecał ) (dostał em turystę z Jekaterynburga - 78 lat), ale nastę pnego dnia nic się nie zmienił o. Menedż erowie zaczę li oferować odszkodowania (winogrona, pizza itp. ) i już trzeciego dnia naszego Oh. . . tego pobytu, na ogó ł zaczę li nas wysył ać...Ponieważ przyjechaliś my w pią tek, nie moż na był o skontaktować się z naszym organizatorem wycieczek (w weekendy), a na gorą cej linii powiedzieli nam, ż e rozwią zujemy problem. Nawiasem mó wią c, nie pozwalają dzwonić z hotelu (mam na myś li lokalne w Hurghadzie, w nagł ych wypadkach), tylko z wł asnego (rozumiesz, nie ma opcji) lub za opł atą z tel. punkt w pobliskim hotelu. Jesteś my tam absolutnie bezradni. Ale. . . W poniedział ek (jest to czwarty dzień ) udał o mi się dodzwonić do mojego operatora. Potem wydarzył y się rzeczy jedzą ce wł osy. Kazano mi spakować rzeczy i czekać na transfer do innego hotelu, potem przyszedł kierownik i kazał zejś ć do recepcji. Kartkę podał am na rę czniku, odcię ł am bransoletkę i....wyrzucony na ulicę . W ogó le nie rozumiał em, co się dzieje! Nikt nic nie mó wi, tylko machają rę kami - idź gdzie chcesz. Czy moż esz sobie wyobrazić mó j stan! Znowu pró buję dodzwonić się do organizatora wycieczki, kazał a mi znaleź ć przewodnika w pobliskim hotelu, jakby wszystko wyjaś nił . Znalazł em (Muhamed Aballa), a on wsuwa kartkę i mó wi - napisz paragon i sam (taksó wką ) jedź do innego hotelu (organizator wycieczek podał mi nazwę hotelu)! Nowy Hotel 40 km od Sł onecznych Dni, koszt wycieczki to 30 dolcó w, ale to nie jest najważ niejsze. Ja sam w obcym kraju muszę wypisać pokwitowanie o zdję ciu z przewodnika wszelkiej odpowiedzialnoś ci i nigdzie nie jechać z jakimś taksó wkarzem ? ? ? Znowu dzwonię do touroperatora, a ona mó wi, ż e przewodnik podał informację , ż e transfer nie jest potrzebny, ż e wszyscy (okazuje się , jak się pó ź niej okazał o, nie był em sam) odmó wiliś my transferu i pojechaliś my na wł asną rę kę . Każ dy, kto był na wakacjach za granicą wie, ż e nie zamelduje się w hotelu, jeś li nie ma opł aconego vouchera, ale nie mogliś my go mieć . Posiadamy vouchery do hotelu Sunny Days. Ostatecznie zgromadziliś my okoł o 30 osó b (bez miejsc w tym hotelu, ale z opł aconymi voucherami). Przeprowadzka do innego hotelu zaję ł a okoł o godziny, zał atwił a się natychmiast - w osobnych pokojach! Reszta wakacji był a w idealnym porzą dku, ale osad i impotencja z tego, co się dzieje, jest STRASZNE! Gospodarzem był ODEON, przewodnicy w hotelach są zainteresowani tylko zwiedzaniem naszych wycieczek, nie oczekujcie od nich ż adnej pomocy, w najlepszym razie po prostu Cię NIE SŁ YSZĄ , w najgorszym... .