Я, и моя семья, являемся постоянными клиентами отеля MERESUU, раньше посещали этот отель несколько раз в год.
К сожалению, вынуждена обратить внимание всех , на явное ухудшение качества и сервиса в отеле.
Очень сильно, на мой взгляд, просто недопустимо, ухудшилось качество еды в ресторане. Особенно завтраки!
В первые год, полтора кухня и сервис были хорошими. НО НЕ СЕЙЧАС!
Номер на двоих в июле стоит 140 евро в сутки, это совсем не дешево, и предполагает определенное качество!
Отель 4* не имеет права подавать на завтрак настолько дешевые и плохо приготовленные блюда! Серый омлет, несъедобная каша, самые дешевые сосиски и очень сомнительные рыбные тефтели в майонезе. За кофе и чаем давка...
Также во время нашего последнего приезда произошла целая череда неприятных сюрпризов со стороны отеля:
Мы заселились в отель около 20:30. При получении ключей на рецепшн, мы спросили до какого времени работает ресторан. Нам ответили, что до 23:00. Мы бывалые путешественники, и поэтому я уточнила, до какого времени принимают заказы ? Я получила четкий и внятный ответ до 22:30. В итоге, когда мы спустились из номера в ресторан, около 22.10, официант на "радостно" сообщил, что поужинать мы не сможем, так как повара не принимают заказы вот уже как полчаса. Я просила приготовить нам хотя бы что-то быстрое и простое, например, салат, но повара были непреклонны!
Мы вернулись на рецепшн, и попросили вызвать нам такси, чтобы мы могли поужинать где-нибудь в другом месте. Нам также "весело" сообщили, что такси у них нет, но возможно будет через 1.5 часа.
Понимая, что отель видимо обрекает нас на голодную смерть, мы несмотря на плохую погоду вынуждены были отправиться пешком до ближайшего кафе. Минут 20 пешком, не меньше. Вечер был нагло испорчен, и никто даже не подумал извиниться!
Я мягко говоря, не в восторге от такого сервиса.
Аквацентр отрывается в 08:00, а вот бани в нем почему-то в 11:00, тоже самое и с баром в аквацентре, до 11:00 ни воды ни купить ни сока, ни мороженого детям. Странно как-то! Как будто отелю не нужны лишние деньги.
Мой личный вывод - это уже не 4*! И администрация отеля , явно не профи! А жаль... Хорошее было место.
Moja rodzina i ja jesteś my stał ymi klientami hotelu MERESUU, odwiedzaliś my ten hotel kilka razy w roku.
Niestety muszę zwró cić uwagę wszystkich na oczywiste pogorszenie jakoś ci i obsł ugi w hotelu.
Bardzo mocno, moim zdaniem, po prostu niedopuszczalne, pogorszył a się jakoś ć jedzenia w restauracji. Szczegó lnie ś niadania!
Przez pierwsze pó ł tora roku kuchnia i obsł uga był y dobre. ALE NIE TERAZ!
Pokó j dwuosobowy w lipcu kosztuje 140 euro za noc, wcale nie jest tani, a to oznacza pewną jakoś ć !
Hotel 4* nie ma prawa serwować tak tanich i kiepsko przygotowanych dań ś niadaniowych! Szary omlet, niejadalna owsianka, najtań sze kieł baski i bardzo wą tpliwe klopsiki rybne w majonezie. Tł um na kawę i herbatę...
Ró wnież podczas naszej ostatniej wizyty z hotelu spotkał a się cał a seria niemił ych niespodzianek:
Zameldowaliś my się w hotelu okoł o 20:30. Po otrzymaniu kluczy w recepcji zapytaliś my o godzinę otwarcia restauracji. Powiedziano nam, ż e do 23:00. Jesteś my wytrawnymi podró ż nikami, dlatego wyjaś nił em do jakiego czasu przyjmowane są zamó wienia? Otrzymał em jasną i zrozumiał ą odpowiedź przed 22:30. W efekcie, gdy okoł o 22.10 zeszliś my z sali do restauracji, kelner radoś nie powiedział , ż e nie zjemy obiadu, bo kucharze już od pó ł godziny nie przyjmowali zamó wień . Poprosił em o ugotowanie nam przynajmniej czegoś szybkiego i prostego, na przykł ad sał atki, ale szefowie kuchni byli nieugię ci!
Wró ciliś my do recepcji i poprosiliś my o wezwanie taksó wki, abyś my mogli zjeś ć obiad gdzie indziej. Zostaliś my też "radoś nie" poinformowani, ż e nie mają taksó wki, ale moż e być za 1.5 godziny.
Zdają c sobie sprawę , ż e hotel najwyraź niej skazuje nas na gł ó d, mimo zł ej pogody zostaliś my zmuszeni do najbliż szej kawiarni. 20 minut spacerkiem, nie mniej. Wieczó r był bezczelnie zrujnowany i nikt nawet nie pomyś lał o przeprosinach!
Delikatnie mó wią c, nie jestem zadowolony z tej usł ugi.
Aqua centrum otwiera się o 08:00, ale ką piele w nim z jakiegoś powodu o 11:00, to samo z barem w Aquacentrum, do 11:00 nie moż na kupić wody, soku, lodó w dla dzieci . To jakoś dziwne! Jakby hotel nie potrzebował dodatkowych pienię dzy.
Mó j osobisty wniosek jest taki, ż e to już nie jest 4*! A kierownictwo hotelu wyraź nie nie jest profesjonalistą ! Szkoda. . . To był o dobre miejsce.