Находилась в отеле Laulasmaa в июле-августе 2013 года. Отель расположен на берегу моря, кругом сосны. Примерно в 40 км от Таллинна. Если будут говорить, что до Таллинна всего полчаса, не верьте этому! На такси до центра 40-45 минут, на маршрутках около часа, им же приходится соблюдать скорость, а здесь по населенным пунктам допустимая скорость 50 км в час, поэтому уже даже получается дольше, а еще остановки, водитель выдает билеты.
В этом отеле хорошо быть с малышами, климат не жаркий. Или пенсионерам. Или тем, кто хочет провести ну очень спокойный отдых, особо здесь никто не веселит, и пойти вовсе некуда.
Было бы еще побольше дорожек в парке для прогулок, вообще хорошо.
Бассейн и бани мне понравились. Бань здесь шесть, разных температур и видов. Я не была только в самой жаркой, остальные все мне понравились. Они небольшие, но комфортные. Бассейны тоже на разный вкус. Есть только один недостаток – бассейны и бани могут посещать местные жители (я не против местных жителей), просто один раз их было так много, заехала какая-то организация, что никуда попасть было невозможно. Еще было неприятно, когда в бассейн прямо со стаканом пива заходили. К сожалению, никаких запретов не было.
Про питание – нормально! Завтраки хорошие, ужины – мне лично не хватало овощей (не салатов заправленных майонезом), но всегда могла найти, что съесть. Жаль, что не было холодильника в номере, но с этим можно было мириться.
Полотенца у меня в номере не меняли несколько первых дней, даже те, которые валялись на полу. Как выяснилось потом, не у меня одной. Только не затоптала эти полотенца. Халаты в Spa отеле за две недели меняли только один раз. Чистоту в номере поддерживала я, а не горничные. Да, горничные вообще не приветствуют гостей отеля, на каком бы языке вы к ним не обратились, это опять же не мое единственное впечатление. Но с полотенцами и горничными я вроде разобрались. Но как быть с неработающим кондиционером. Может, как-то предостережет будущих туристов при бронировании номеров. Я выбрала номер с кондиционером. У меня был выбор – комната с кондиционером или без него, бронировала номер заранее, поэтому могла выбрать номер и подешевле. В момент моего отдыха была теплая погода и теплые ночи. Солнце в номере было по вечерам. В комнате становилось душно, открытый балкон не спасал. А кондиционер не работал и никто не собирался его чинить, может, и сошло бы все, но тут стало тепло и я в этом номере. Причем, я уверена, что кондиционер не работал и до моего приезда. На все мои обращения к администрации - меня «кормили завтраками», а извиниться даже и не подумал никто! Все это продолжалось, пока не написала в турфирму, которая оформляла мою поездку, спасибо им, что вмешались и помогли! Кондиционер вроде починили, но работал он больше как вентилятор, хорошо, что к тому времени уже вечерняя температура было пониже. Отель принес мне формальные извинения, оставив записку на столе и подарочек в виде косметики (правда, как все просто и формально, и забудем об этом, не думаю, что это положительно характеризует отель), про разницу в оплате номера с кондиционером и без никто и не говорит, мне же оставили подарочек.
Очередной косяк со стороны отеля был накануне моего отъезда. Я уж думала не обращать внимания - на плохо работающий кондиционер, ну работает как вентилятор, может на других этажах лучше, но в номере на четвертом этаже вечером в солнечный день невозможно находиться, и постараться отдыхать, но мне и день перед отъездом испортили. Решила перед отъездом 3 августа погулять в Таллинне. Звонят на мобильный (международный разговор получился) и говорят, что у меня пребывание в отеле закрыто 2 августа (на самом деле, до 4 августа). Меня уже выписали и хотели поселить в номер других туристов, а мне выезжать только на следующий день, заблокировали мой ключ. По телефону пытаемся выяснить. Разговор непонятный, смысл разговора – почему я еще в отеле, ведь по их какой-то программе в компьютере меня выселили, возвращаясь обратно. Я поняла, что произошло. Брала дополнительные процедуры в отеле, их записывали на мой номер. Счет решила оплатить заранее - 2 августа, чтобы 3-го накануне отъезда, не думать об этом и спокойно погулять по Таллинну, а не решать финансовые вопросы. Вместе с закрытием счета меня и выселили из отеля, не посмотрев на дату выезда (это я за свою обязательность так расплатилась). Зачем было меня дергать, звонить, а просто внимательно не проверить документы. Это все о непрофессионализме говорит!
Теперь о процедурах - многое что попробовала, и подводный массаж, и парафин разный, и соляная комната - все хорошо. Теперь просто о массаже. У меня было восемь массажей и при этом семь разных массажистов. Один из них откровенный халтурщик, другая, боюсь, нанесла мне вред. При этом оба последних ставили диагнозы, противоречивые. Последняя попыталась мою профессию определить, но видимо, ее образования только на строительную специальность и воспитателя детского сада хватило. Уж лучше бы делали свое дело молча. Толку от такого курса массажа, думаю, нет. Руки должны быть одни. Получается, мы оплачиваем услугу, но не можем влиять на то, что нам качественно ее предоставят. Уверена, что неправильная политика менять массажистов. Поскольку мы платим за процедуры, тур. фирмы должны влиять на качество предоставляемых услуг!
Такое ощущение, что отелю выгодно иметь дело не с такими туристами, приезжающими на долгий срок, а с теми, кто приезжает на выходные – они и менее требовательные, и со всеми проблемами не успевают столкнуться, и о чистоте не так заботятся!
В общем, даже море, сосны и воздух не смогли затмить проблем с отелем и его служащими. Простите за неприятный отзыв, но уж как есть.
Zatrzymał em się w hotelu Laulasmaa w lipcu-sierpniu 2013 r. Hotel poł oż ony jest na plaż y, w otoczeniu sosen. Okoł o 40 km od Tallina. Jeś li mó wią , ż e Tallin jest tylko pó ł godziny drogi, nie wierz w to! Dojazd taksó wką do centrum zajmuje 40-45 minut, busami okoł o godziny, muszą też utrzymać prę dkoś ć , ale tutaj w osiedlach dopuszczalna prę dkoś ć to 50 km na godzinę , wię c trwa to nawet dł uż ej, a nawet zatrzymuje się , kierowca wystawia bilety.
Ten hotel jest dobry, aby być z dzieć mi, klimat nie jest gorą cy. Albo emeryci. Lub dla tych, któ rzy chcą spę dzić bardzo relaksują ce wakacje, nikt nie jest tu szczegó lnie szczę ś liwy i nie ma doką d pó jś ć .
Był oby jeszcze wię cej ś cież ek w parku na spacery, ogó lnie dobre.
Podobał mi się basen i ką piele. Znajduje się tu sześ ć wanien o ró ż nych temperaturach i rodzajach. Nie tylko był am w najgorę tszej, reszta mi się podobał a. Są mał e, ale wygodne. Baseny też są inne. Jest tylko jedna wada - baseny i ł aź nie mogą odwiedzać okoliczni mieszkań cy (nie jestem przeciw miejscowym), tylko ż e kiedyś był o ich tak duż o, jakaś organizacja wjechał a, ż e nigdzie nie moż na był o się dostać . Nieprzyjemnie był o też , gdy weszli bezpoś rednio do basenu ze szklanką piwa. Niestety nie był o ograniczeń .
Jeś li chodzi o jedzenie, to ok! Ś niadania dobre, obiadokolacje - mi osobiś cie brakował o warzyw (nie sał atek z majonezem), ale zawsze mogł am znaleź ć coś do jedzenia. Szkoda, ż e w pokoju nie był o lodó wki, ale to był o znoś ne.
Rę czniki w moim pokoju nie był y zmieniane przez kilka pierwszych dni, nawet te, któ re leż ał y na podł odze. Jak się pó ź niej okazał o, nie miał em. Tylko nie depcz tych rę cznikó w. Szlafroki w Hotelu Spa był y zmieniane tylko raz na dwa tygodnie. Czystoś ć w pokoju utrzymywał am, a nie pokojó wki. Tak, pokojó wki w ogó le nie witają goś ci hotelowych, w jakim ję zyku się do nich zwracasz, to znowu nie jest moje jedyne wraż enie. Ale z rę cznikami i pokojó wkami jakoś to rozgryzł em. Ale co z niedział ają cym klimatyzatorem. Moż e jakoś ostrzec przyszł ych turystó w przy rezerwacji pokoi. Wybrał em pokó j klimatyzowany. Miał am wybó r - pokó j z klimatyzacją lub bez, rezerwował am pokó j z wyprzedzeniem, wię c mogł am wybrać pokó j taniej. W czasie mojego pobytu był a ciepł a pogoda i ciepł e noce. Wieczorami w pokoju ś wiecił o sł oń ce. W pokoju był o duszno, otwarty balkon nie pomagał . A klimatyzacja nie dział ał a i nikt nie miał zamiaru tego naprawić , moż e wszystko poszł oby dobrze, ale potem zrobił o się ciepł o i był em w tym pokoju. Co wię cej, jestem pewien, ż e klimatyzator nie dział ał jeszcze przed moim przyjazdem. Na wszystkie moje apele do administracji – „nakarmiono mnie ś niadaniem” i nikt nawet nie pomyś lał , ż eby przeprosić ! Wszystko to trwał o, dopó ki nie napisał em do biura podró ż y, któ re zorganizował o moją podró ż , dzię ki nim za interwencję i pomoc! Klimatyzator wydawał się być naprawiony, ale dział ał bardziej jak wentylator, dobrze, ż e do tego czasu wieczorna temperatura był a już niż sza. Hotel formalnie mnie przeprosił , zostawiają c na stole notatkę i upominek w postaci kosmetykó w (wszystko jest jednak proste i formalne, i zapomnijmy, nie są dzę , ż eby to pozytywnie charakteryzował o hotel), o Ró ż nica w pł aceniu za pokó j z klimatyzacją i bez nikogo i nie mó wię , ż e zostawili mi prezent.
Kolejny oś cież z hotelu był w przeddzień mojego wyjazdu. Już myś lał em, ż eby nie zwracać uwagi - kiepsko dział ają cy klimatyzator, no dział a jak wentylator, moż e lepiej na innych pię trach, ale nie da się być wieczorem w pokoju na czwartym pię trze w sł oneczny dzień i pró bować odpoczą ć , ale zrujnowali mi dzień przed wyjazdem. Zdecydował em się na spacer po Tallinie przed wyjazdem 3 sierpnia. Dzwonią na moją komó rkę (wyszł a rozmowa mię dzynarodowa) i mó wią , ż e mó j pobyt w hotelu jest zamknię ty 2 sierpnia (a wł aś ciwie do 4 sierpnia). Był em już zwolniony, a oni chcieli umieś cić innych turystó w w pokoju, a ja mogł em wyjś ć dopiero nastę pnego dnia, zablokowali mi klucz. Pró bujemy to rozgryź ć przez telefon. Rozmowa jest niezrozumiał a, sens rozmowy, dlatego nadal jestem w hotelu, bo wedł ug jakiegoś programu w ich komputerze wyrzucili mnie, wracają c z powrotem. Zrozumiał em, co się stał o. Wzią ł em dodatkowe zabiegi w hotelu, został y nagrane w moim pokoju. Postanowił em zapł acić rachunek z gó ry - 2 sierpnia, aby w przeddzień wyjazdu 3, nie myś leć o tym i spokojnie spacerować po Tallinie i nie rozwią zywać problemó w finansowych. Wraz z zamknię ciem konta został em eksmitowany z hotelu, bez patrzenia na datę wyjazdu (tak zapł acił em za zobowią zanie). Dlaczego trzeba był o mnie cią gną ć , dzwonić , ale po prostu nie sprawdzać dokł adnie dokumentó w. Chodzi o nieprofesjonalizm!
Teraz o zabiegach - pró bował em duż o, a masaż podwodny i inna parafina i sala solna - wszystko jest w porzą dku. Teraz tylko o masaż u. Miał em osiem masaż y i jednocześ nie siedmiu ró ż nych masaż ystó w. Jeden z nich to wł amanie, a drugi, obawiam się , ż e mnie skrzywdził . W tym samym czasie obaj ci ostatni postawili sprzeczne diagnozy. Ta ostatnia pró bował a okreś lić mó j zawó d, ale podobno jej wykształ cenie wystarczył o tylko na specjalnoś ć budowlana i nauczycielkę przedszkolną . Był oby lepiej, gdyby wykonywali swoją pracę w milczeniu. Myś lę , ż e taki masaż nie ma sensu. Rę ce muszą być same. Okazuje się , ż e pł acimy za usł ugę , ale nie mamy wpł ywu na to, ż e zostanie nam ona wykonana w sposó b jakoś ciowy. Jestem pewien, ż e zmiana masaż ysty to zł a polityka. Ponieważ pł acimy za procedury, firmy turystyczne muszą wpł ywać na jakoś ć ś wiadczonych usł ug!
Wydaje się , ż e hotelowi opł aca się radzić sobie nie z takimi turystami, któ rzy przyjeż dż ają na dł uż szy czas, ale z tymi, któ rzy przyjeż dż ają na weekend - są mniej wymagają cy, nie mają czasu na zmierzenie się ze wszystkimi problemami, a oni nie dbaj tak bardzo o czystoś ć !
Ogó lnie nawet morze, sosny i powietrze nie mogł y przesł onić problemó w hotelu i jego pracownikó w. Przepraszam za zł ą recenzję , ale tak wł aś nie jest.