Проживали в отеле с 09.07. 15 по 25.07. 15Приехали вчетвером с женой и родителями. Комнаты уютные. Фасад красивый. Кормят не плохо. По-русски в отеле понимают не плохо, но не все. Некоторые знают несколько фраз, остальное только по-чешски. Средний английский знают только на ресепшене. Уборка в комнате сводится к обновлению туалетной бумаги и застилу кровати. Постельное белье не меняют. Мусор на полу валялся неделю со дня заселения. Решил прибрать сам. Пыль вытирают не регулярно. Поверхности в складках мебели, под телевизором и т. д. не протирались со дня появления этих объектов в отеле. Во время процедур персонал постоянно общается между собой на чешском, мало обращая внимания на проводимую пациенту процедуру. Позволяют себе общение между собой даже во время таких процедур как гидромассаж, который делается непосредственно мед сестрой, а пациент в это время раздет. Так вдвоем всю процедуру смотрят на тебя и что то болтают по-своему. На ресепшене ответы сводятся к принципу, & quot; я ответила, что тебе еще нужно? & quot; или & quot; я не знаю, это вообще не моя работа& quot; . Русских в отеле явно недолюбливают. К пожилым людям относятся плохо. Родители постоянно жалуются мне на нападки мед сестер во время процедур. Рекорд грубости у них побила Bittnerova Jana. Отношение персонала на & quot; 3+& quot; ко всем отдыхающим, на & quot; 3-& quot; к русским. Обслуживание в стиле & quot; совок& quot; , я бы даже сказал & quot; СОВОЧИЩЕ! & quot; . Улыбку даже за деньги не купишь. Никто для тебя не разбежится ни по одной просьбе. Как то попросили стаканы в номер. Нам заявили что это строго запрещено, ведь я их могу разбить или украсть. Видимо нужно было брать из дома. Обежал весь отель (в отеле 2 ресторана, клуб и кафе). Не отказала официантка только в кафе Виена. Ей, наверное, забыли сообщить, что я могу эти стаканы разбить или украсть. 17.07. 15 вечером решили заглянуть в это прекрасное Кафе Виена. Приятная терраса, приличный кофе. Как и везде, все портят люди. Лысоватого, с реденьким ежиком на голове, официанта лет сорока пяти мы попросили счет записать на номер. Официант вопросительно смотрит на нас. Я повторяю просьбу. Молчание официанта и недовольное лицо. Я жду, ничего не происходит, мина официанта все недовольнее, повторяю просьбу, думая, что он плохо понимает по-русски. Слышу пренебрежительный тон официанта: «Я пОнял, вы не сказали номер комнаты». Я ответил: «Так вы бы спросили». Официант, уходя: «А что, должен был? ». Мне кажется, что должен был. А вам? В Виену больше ни ногой. На процедуры приходишь и такое ощущение, что оторвал людей от чего то ооочень важного. Косой взгляд. Вздохи. Недовольное лицо. Тебя укладывают в какую то ванну или дают ингалятор, или кладут в грязь и продолжают свои разговоры с коллегами во весь голос, изредка заглядывая за ширму с проверкой не помер ли ты. В ванной лежишь раздетый, почему-то мед сестры ванных комнат очень бесятся за попытки залезть в ванную в купальных трусах. Говорят что это запрещено, так как минеральная вода вредит купальнику. Смотрители ванных комнат обычно очень заняты разговорами между собой настолько, что забывают выйти в коридор, чтобы забрать пациента на процедуру, который пришел к своему времени. Пациент возмущается, почему он так долго ждет у дверей, ему заявляют, что они выходили, а он опоздал и вообще сам дурак. При этом его процедуру сокращают по времени в 2 в 3 раза. Он ведь сам виноват! В ингаляторной старички обсасывают & quot; одноразовые& quot; тубусы-трубки из которых идет пар, пуская в них слюни, а кто дышит носом, то и прочие выделения. Может кто то бы и научил их пользоваться этим прибором правильно, но сотрудница после включения аппарата сразу куда то сваливает и не выходит даже в конце процедуры проверить не сперли ли аппарат или чтобы спросить все ли у тебя в порядке. По уверениям вечно недовольной сотрудницы этого кабинета, тубусы меняются после каждой процедуры. Но когда ты выбрасываешь одноразовую салфетку, которых используют минимум по 2 за процедуру, в урну рядом с аппаратом, то видишь тубусов там пару-тройку, а бумажек пол корзины (штук 50-100) и понимаешь, что дышишь чьими то слюнями, ОРЗ и вообще всем чем угодно. (Главная по комнате Koubkova Gabriella). Однажды я пришел, как положено за 5 минут на массаж. Уже пара минут как должна идти процедура. Я постучал в кабинет. И... & quot; не наата на менья стучьать!...& quot; выслушал целую лекцию о том, что вообще то она сама знает когда ей работать! И что она и так ни минуты без дела не сидит, и что больше я так никогда не должен делать. Я попросил сменить это хамло на кого то другого, кого угодно, но, честно, сомневаюсь, что здесь есть альтернатива этому обслуживанию. (Главная по комнате осталась неизвестной, так как она не ставила штампики в моей книжке, как все остальные, а просто ставила закорючку от руки). В бассейно/саунно/джакузном комплексе есть всего один смотритель, и, казалось бы, тут все работает само и ничего не испортишь. А ничего подобного! Во-первых, джакузи в целях экономии электричества работают 10 минут, потом минут 15 не работают, потому на них вечером вечно очередь. Во-вторых, за пол часа до закрытия смотрители порой их вообще выключают, чтобы скучающий народ покидал помещение побыстрее, а они могли вовремя свалить с работы. В & quot; ресторане& quot; Прага со шведским вы заходите, берете еду, ставите тарелку на понравившийся вам стол, подходит официантка Симона и говорит вам, «Ваше мьесто ф зади, пересиатьте». За столом не дай вам Бог задержаться за пережевыванием пищи на 2 минуты после окончания обеда или ужина по расписанию! Ровно через 2 минуты милая барышня в сандаликах по имени Симона подойдет, нежно дернет вас за плечо и попросит покинуть помещение & quot; врьеемя пятнадциать нол двеее, мы сакрываимсьаа, вы-хоти-тьее пошалустаа& quot; . Переговоры официантки ведут между собой перекрикиваясь через весь зал, скатерти убирают или смахивая крошки на пол, или вытряхивая на месте, разбрасывая все что на них прилипло на столы принимающих пищу гостей. Скатерти часто грязные, вилки дают, но ждать их минут 20. Еда, кроме вчерашних недоеденных овощей, что явно из морозилки, судя по льду в застывших огурцах, не плохая. Это плюс. Хотя иногда там что то запекают в горшочках и почему-то не предупреждают, что порой они раскалены. Часто вижу как люди берут их руками и получают ожоги. Брали тур в Прагу. Все красиво, город понравился. На площади в историческом центре шел митинг с транспарантами & quot; Русские - руки прочь от Украины! & quot; . Спорить с ними не рискнул, обошел стороной. Хотя есть и вполне приятные люди в отеле с гордым названием & quot; Imperial& quot; . Например доктор Новотний (Novotny), милейший человек. Считаю его увеселительно-лечебный прием-консультацию лучшей процедурой этого отеля. Понравился массаж от Vrzal Vitezslav и физио от Pakostova Michaela. Высший бал официанту Фреди из клуба Империал. Еще в стоимость включен подъёмник (фуникулёр) через подземный тоннель от источников воды до отеля. Но эти плюсы никак не перекрывают стоимость двухнедельного тура в 6000 евро за двоих из Санкт-Петербурга, а это 35.000 рублей! В этом году в Индии в ГОА за 20.000 с двоих был облизан и обласкан в отеле Park Hyatt 5*. Цена вдвое ниже. Сервис отеля & quot; Imperial& quot; я бы оценил в 2-3 звезды максимум. А за 350к лучше на Фиджи сгонять. Был однажды в Белокурихе в России в прошлом году. Заплатил 10.000 с двоих с перелетом за 21 день. Мне тогда сервис показался средним. Но после Империала оцениваю его на пять с плюсом! Впервые за свои же не малые деньги чувствую себя как в районной поликлинике по полису ОМС! Выбирайте. . .
Mieszkaliś my w hotelu od 09.07. 15 do 25.07. 15 Przyjechaliś my w czwó rkę z ż oną i rodzicami. Pokoje są przytulne. Fasada jest pię kna. Jedzenie nie jest zł e. W ję zyku rosyjskim hotel rozumie nieź le, ale nie wszystko. Niektó rzy znają kilka zwrotó w, reszta jest tylko po czesku. Ś redniozaawansowany angielski jest znany tylko w recepcji. Sprzą tanie pokoju sprowadza się do aktualizacji papieru toaletowego i ś cielenia ł ó ż ka. Poś ciel nie jest zmieniana. Ś mieci na podł odze leż ał y tydzień od daty zasiedlenia. Postanowił em wzią ć to sam. Kurz nie jest regularnie czyszczony. Powierzchnie w fał dach mebli, pod telewizorem itp. nie był y wycierane od dnia pojawienia się tych obiektó w w hotelu. Podczas zabiegó w personel stale komunikuje się ze sobą w ję zyku czeskim, nie zwracają c uwagi na zabieg wykonywany przez pacjenta. Pozwalają sobie na komunikację nawet podczas takich zabiegó w jak hydromasaż , któ ry wykonuje bezpoś rednio pielę gniarka, a pacjent jest w tym czasie rozebrany. Wię c razem cał a procedura polega na patrzeniu na ciebie i rozmawianiu o czymś na swó j sposó b. W recepcji odpowiedzi sprowadzają się do zasady „odpowiedział em, czego jeszcze potrzebujesz? ” lub „Nie wiem, to w ogó le nie jest moja praca”. Rosjanie w hotelu są wyraź nie nielubiani? . Osoby starsze są ź le traktowane. Rodzice nieustannie narzekają na ataki pielę gniarek podczas zabiegó w. Ich rekord grubiań stwa pobił a Bittnerova Jana. Stosunek personelu „3+” do wszystkich wczasowiczó w, na „3-” do Rosjan. Obsł uga w stylu „szufelka”, powiedział bym nawet „SOWOCHICZARZ! ”. Nawet pienią dze nie kupią uś miechu. Nikt nie rozproszy się za ciebie na ż adne ż ą danie. Jakoś poprosili o okulary w pokoju. Powiedziano nam, ż e jest to surowo zabronione, ponieważ mogę je zł amać lub ukraś ć . Podobno trzeba był o go zabrać z domu. Biegał em po cał ym hotelu (w hotelu są.2 restauracje, klub i kawiarnia). Kelnerka odmó wił a nie tylko w wiedeń skiej kawiarni. Pewnie zapomnieli jej powiedzieć , ż e mogę stł uc lub ukraś ć te okulary. 17.07. 15 wieczorem postanowiliś my zajrzeć do tej pię knej Cafe Vienna. Fajny taras, przyzwoita kawa. Jak wszę dzie, ludzie wszystko psują . Ł ysy, z rzadkim jeż em na gł owie, kelner okoł o czterdziestu pię ciu lat, poprosiliś my go o zapisanie rachunku do numeru. Kelner patrzy na nas pytają co. Powtarzam proś bę . Milczenie kelnera i niezadowolona twarz. Czekam, nic się nie dzieje, twarz kelnera robi się coraz bardziej niezadowolona, powtarzam proś bę , myś lą c, ż e nie rozumie dobrze rosyjskiego. Sł yszę lekceważ ą cy ton kelnera: „Rozumiem, nie podał eś numeru pokoju”. Odpowiedział em: „Wię c zapytasz”. Kelner wychodzą cy: „Co mam mieć ? ” Wydaje mi się , ż e powinien. A ty? Koniec z piechotą w Wiedniu. Przychodzisz na zabiegi i czujesz, jakbyś oderwał ludzi od czegoś tak waż nego. Ukoś ny wyglą d. Westchnienia. Niezadowolona twarz. Wsadzają cię do jakiejś ką pieli lub inhalatora, albo wsadzają w bł oto i kontynuują rozmowy z kolegami na cał y gł os, od czasu do czasu spoglą dają c za ekran, aby sprawdzić , czy nie ż yjesz. Leż ysz nago w ł azience, z jakiegoś powodu pielę gniarki z ł azienki są bardzo wś ciekł e, ż e pró bują dostać się do ł azienki w szortach ką pielowych. Mó wią , ż e jest to zabronione, bo woda mineralna szkodzi kostiumowi ką pielowemu. Opiekunowie ł azienki są zwykle tak zaję ci rozmową ze sobą , ż e zapominają wyjś ć na korytarz, aby odebrać pacjenta na zabieg, któ ry przychodzi na czas. Pacjent jest oburzony, dlaczego tak dł ugo czeka pod drzwiami, mó wi mu się , ż e wychodzą , ale sam się spó ź nił i generalnie sam był gł upcem. Jednocześ nie jego procedura jest skró cona w czasie od 2 do 3 razy. To jego wina! W inhalatorze starzy mę ż czyź ni ssą „jednorazowe” rurki, rurki, z któ rych wydostaje się para, ś lini się do nich i oddycha przez nos, a nastę pnie inne wydzieliny. Moż e ktoś by ich nauczył , jak prawidł owo obsł ugiwać to urzą dzenie, ale po wł ą czeniu urzą dzenia pracownik od razu gdzieś zrzuca i nie wychodzi nawet na koniec procedury, aby sprawdzić , czy urzą dzenie został o skradzione lub zapytać , czy wszystko jest w porzą dku. Wedł ug wiecznie niezadowolonego pracownika tego gabinetu, rurki są wymieniane po każ dym zabiegu. Ale kiedy wyrzucisz do urny obok urzą dzenia jednorazową serwetkę , któ ra jest uż ywana co najmniej 2 razy na zabieg, widzisz tam kilka rurek i pó ł kosza z papierami (50-100 sztuk) i rozumiesz, ż e oddychasz czyją ś ś liną , ostrymi infekcjami dró g oddechowych i ogó lnie wszystkim. (Gł ó wne pomieszczenie to Koubkova Gabriella). Pewnego dnia przyszedł em zgodnie z oczekiwaniami 5 minut wcześ niej na masaż . Minę ł o kilka minut, odką d trwa procedura. Zapukał em do drzwi. ORAZ. . . "nie pukaj do mnie!..." wysł uchał a cał ego wykł adu o tym, ż e w ogó le ona sama wie, kiedy powinna pracować ! I ż e nigdy nie siedzi bezczynnie przez minutę i ż e nigdy wię cej tego nie zrobię . . Poprosił em o zmianę tego hamlo na kogoś innego, kogokolwiek, ale szczerze wą tpię , ż e istnieje alternatywa dla tej usł ugi. (Gł owa sali pozostał a nieznana, ponieważ nie umieszczał a pieczą tek w mojej księ dze, jak wszyscy inni, ale po prostu odkł adał a odrę cznie). W kompleksie basen/sauna/jacuzzi jest tylko jeden dozorca i wydawał oby się , ż e wszystko dział a samo z siebie i nic nie da się zepsuć . I nic w tym rodzaju! Po pierwsze, w celu zaoszczę dzenia prą du jacuzzi pracują przez 10 minut, potem nie dział ają przez 15 minut, bo wieczorem zawsze jest do nich kolejka. Po drugie, na pó ł godziny przed zamknię ciem dozorcy czasami cał kowicie je wył ą czają , aby znudzeni ludzie szybko wyszli z lokalu i mogli wyjś ć z pracy na czas. W „restauracji” Praga ze szwedzkim wchodzisz, bierzesz jedzenie, stawiasz talerz na stole, któ ry lubisz, kelnerka Simona podchodzi i mó wi: „Twoje misto f zadi, przerzuć się ”. Przy stole nie daj Boż e zostawać przez 2 minuty po zakoń czeniu obiadu lub kolacji zgodnie z harmonogramem! Dokł adnie 2 minuty pó ź niej podejdzie sł odka mł oda dama w sandał ach o imieniu Simona, delikatnie szarpie cię za ramię i prosi o opuszczenie pokoju „przez okoł o pię tnaś cie lat, ukrywamy się , shalustaa jak chcesz”. Kelnerki negocjują mię dzy sobą , krzyczą przez cał ą salę , obrusy są zdejmowane albo strzepują okruchy z podł ogi, albo wytrzą sają je na miejscu, rozrzucają c wszystko, co przylgnę ł o do nich na stoł ach jedzą cych goś ci. Obrusy czę sto są brudne, widelce podaje się , ale trzeba na nie czekać.20 minut. Jedzenie, poza wczorajszymi na wpó ł zjedzonymi warzywami, któ re ewidentnie jest z zamraż arki, są dzą c po lodzie w mroż onych ogó rkach, nie jest zł e. To jest plus. Chociaż czasem coś pieką w garnkach i z jakiegoś powodu nie ostrzegają , ż e czasem są rozgrzane do czerwonoś ci. Czę sto widzę , jak ludzie biorą je w rę ce i się poparzą . Wybraliś my się na wycieczkę do Pragi. Wszystko jest pię kne, miasto mi się podobał o. Na placu w historycznym centrum odbył się wiec z transparentami „Rosjanie – rę ce precz Ukraina! ”. Nie ś miał em się z nimi kł ó cić , ominą ł em. Chociaż w hotelu są cał kiem mili ludzie o dumnej nazwie „Imperial”. Na przykł ad dr Novotny (Novotny), najmilsza osoba. Uważ am, ż e jego zabawne i terapeutyczne konsultacje-konsultacje są najlepszą procedurą tego hotelu. Podobał mi się masaż Vrzala Vitezslava i fizjoterapeuta z Pakostova Michaela. Najwyż sza pił ka dla kelnera Freddy'ego z Imperial Club. W cenie ró wnież winda (kolejka linowa) przez podziemny tunel ze ź ró deł wody do hotelu. Ale te plusy w ż aden sposó b nie pokrywają kosztó w dwutygodniowej wycieczki w wysokoś ci 6000 euro dla dwó ch osó b z Petersburga, czyli 35.000 rubli! W tym roku w Indiach na Goa za 20.000 dla dwojga został wylizany i potraktowany uprzejmie w hotelu Park Hyatt 5*. Cena jest dwukrotnie niż sza. Hotel serwisowy "Imperial" ocenił bym maksymalnie 2-3 gwiazdki. A za 350 km lepiej jechać na Fidż i. Był kiedyś w Belokurikha w Rosji w zeszł ym roku. Zapł acił em 10.000 za dwoje z lotem na 21 dni. Obsł uga wydawał a mi się przecię tna. Ale po Imperial oceniam na 5 plus! Po raz pierwszy, za wł asne niemał e pienią dze, czuję się jak w poradni powiatowej w ramach polisy MHI! Wybierz. . .