Были в июле 2019 года. По отзывам об отеле на различных сайтах знали, куда едем. Поэтому взяли с собой необходимую посуду для того чтобы готовить на кухне вне зависимости от того, повезет или нет с оснащением кухонного уголка. Также взяли необходимый минимум для уборки в номере. И со всем этим не прогадали. Если имевшуюся на кухне кастрюльку ещё можно было использовать, то сковорода для приготовления пищи никак не подходила.
Уборка в номере со стороны персонала отеля ожидаемо сводилась к ежедневному выносу мусора, замене туалетной бумаги и символическому сметанию щеткой центрального участка пола в прихожей и санузле (и то это было пару раз за всё время). До спальни и балкона дело не доходило. Влажная уборка за 11 дней нашего проживания горничными не проводилась ни разу. Так что убирали сами. Один раз поменяли постельное и полотенца. Полотенце выдаётся только одно – банное. Полотенце для лица не предусмотрено.
Вообще, впечатление по отелю такое, что деньги нормально вкладывались только в его проектирование и строительство. А для оснащения номерного фонда и поддержания его в нормальном состоянии денег резко не стало. Сверхэкономия на всем. Даже на лампочках. Освещение на кухне и в душевой больше подходит для создания интимной обстановки, но никак ни для того, чтобы побриться (в душевой) или заняться приготовлением пищи (на кухне). В морозильной камере холодильника (дверца на ней отсутствовала) наросла такая «шуба», что сложилось впечатление, что холодильник не размораживался уже не один год. Терморегулятор при этом стоял на минимуме. Но всё это сопутствующие нормальному отдыху мелочи, которые мы вообще то и ожидали.
Но всё-таки сюрприз администрация отеля нам преподнесла в виде предоставленных нам апартаментов с одной спальней. Вместо обещанного номера с площадью 70 м2 с просторной прихожей, в которой размещены кухонный уголок и диван-кровать мы получили «апартамент» площадью не более 37 м2 с прихожей, в которой находился только кухонный уголок и стол. А больше там по площади ничего и не могло поместиться. Зато в спальню впихнули дополнительную третью кровать, которая даже не позволяла открывать и закрывать дверь в спальню, если её каждый раз не сдвигать. Кондиционер располагался в этой микроприхожей и дул в сторону кухонного уголка. То есть охладить спальню было проблематично. Таким образом этот «апартамент» больше походил на обычный «студио» и никак не соответствовал описанию на сайтах, разместивших информацию об отеле.
Наши жалобы ни к чему не привели. Дежурная администратор сослалась на управляющую отелем Велияну Андрееву, офис которой располагается почему-то в Несебре. Но ни в тот, ни в следующий день она ни разу не сняла трубку. Когда мы обратились к туроператору «Солвекс», то её представитель Андрей связался с управляющей и сообщил нам, что мы получили тот номер, который и заказывали. А именно - апартамент с одной спальней, и такие апартаменты с одной спальней у них все (наглая ложь). О том что площадь этого апартамента должна быть 70 м2 и в прихожей должен быть диван-кровать, т. е. как минимум одно спальное место, они чуть ли ни в первый раз слышат, а за информацию об этом апартаменте, размещенную на всех сайтах, где описывается их отель, они не несут никакой ответственности.
В день выселения, за то непродолжительное время, что мы находились в фойе отеля, две семьи, только заселившиеся в отель, обратились к администратору с аналогичными жалобами. Но поскольку такой массовый «развод» ни разу до этого не был отражен в отзывах об отеле, смею предположить, что ранее такие «апартаменты» предоставлялись как «студио», а в 2019 году решили заработать лишних денег на пустом месте. В целом отель неплох для недорогого отдыха, только «порядочность» управляющей оставляет желать лучшего.
Był y w lipcu 2019. Na podstawie recenzji hotelu na ró ż nych stronach wiedzieliś my, doką d się wybieramy. Dlatego zabraliś my ze sobą niezbę dne przybory do gotowania w kuchni, niezależ nie od tego, czy mamy szczę ś cie, czy nie z wyposaż eniem ką cika kuchennego. Zabrali też niezbę dne minimum do sprzą tania pokoju. I przy tym wszystkim nie zawiedli. Jeś li nadal moż na był o uż ywać rondla w kuchni, to patelnia do gotowania w ż aden sposó b nie był a odpowiednia.
Sprzą tanie pokoju przez personel hotelu sprowadzał o się podobno do codziennego wywoż enia ś mieci, wymiany papieru toaletowego i symbolicznego zamiecenia szczotką centralnej czę ś ci podł ogi w korytarzu i ł azience (a to był o kilka razy przez cał y czas). Nie dochodził a do sypialni i balkonu. Sprzą tanie na mokro przez 11 dni naszego pobytu przez pokojó wki nigdy nie został o przeprowadzone. Wię c posprzą tali to. Zmieniono poś ciel i rę czniki raz. Dostarczany jest tylko jeden rę cznik - rę cznik ką pielowy. Rę cznik do twarzy nie jest dostarczany.
Ogó lnie rzecz biorą c, hotel odnosi wraż enie, ż e pienią dze był y zwykle inwestowane tylko w jego projekt i budowę . I nie był o pienię dzy na wyposaż enie pokoju i utrzymanie go w normalnym stanie. Super oszczę dnoś ci na wszystkim. Nawet na ś wiatł ach. Oś wietlenie w kuchni i pod prysznicem jest bardziej odpowiednie do stworzenia intymnej scenerii, ale nie do golenia (pod prysznicem) lub gotowania (w kuchni). W zamraż arce lodó wki (nie był o na niej drzwi) urosł o takie „futro”, ż e wydawał o się , ż e lodó wka nie był a rozmraż ana od ponad roku. Termostat został ustawiony na minimum. Ale to wszystko to drobiazgi towarzyszą ce normalnemu odpoczynkowi, któ rego tak naprawdę się spodziewaliś my.
Mimo to administracja hotelu przedstawił a nam niespodziankę w postaci udostę pnionego nam apartamentu z jedną sypialnią . Zamiast obiecanego pokoju o powierzchni 70 m2 z przestronnym holem wejś ciowym, w któ rym znajduje się aneks kuchenny i rozkł adana sofa, otrzymaliś my „apartament” o powierzchni nie wię kszej niż.37 m2 z wejś ciem przedpokó j, w któ rym znajdował się tylko aneks kuchenny i stó ł . I nic wię cej nie mieś cił o się w okolicy. Ale do sypialni wsunię to dodatkowe trzecie ł ó ż ko, co nie pozwalał o nawet na otwieranie i zamykanie drzwi do sypialni, jeś li nie był o za każ dym razem przesuwane. Klimatyzator znajdował się w tym mikroprzedpokoju i dmuchał w kierunku aneksu kuchennego. Oznacza to, ż e ochł odzenie sypialni był o problematyczne. Tak wię c to „apartament” wyglą dał o bardziej jak zwykł e „studio” i nie pasował o do opisu na stronach, któ re zamieszczał y informacje o hotelu.
Nasze skargi speł zł y na niczym. Dyż urny administrator odnió sł się do kierownika hotelu Veliyana Andreeva, któ rego biuro znajduje się z jakiegoś powodu w Nesebyrze. Ale ani tego dnia, ani nastę pnego dnia nie odebrał a telefonu. Kiedy skontaktowaliś my się z operatorem wycieczek Solvex, jego przedstawiciel Andrei skontaktował się z kierownikiem i poinformował nas, ż e otrzymaliś my zamó wiony numer. Mianowicie - mieszkanie z jedną sypialnią , a wszyscy mają takie apartamenty z jedną sypialnią (raż ą ce kł amstwo). Fakt, ż e powierzchnia tego mieszkania powinna wynosić.70 m2 oraz w przedpokoju powinna znajdować się rozkł adana sofa, czyli tzw. co najmniej jedno ł ó ż ko, prawie sł yszą po raz pierwszy, a za informacje o tym mieszkaniu, zamieszczone na wszystkich stronach, w któ rych opisany jest ich hotel, nie ponoszą ż adnej odpowiedzialnoś ci.
W dniu wymeldowania, w kró tkim czasie, jaki spę dziliś my w hotelowym lobby, dwie rodziny, któ re wł aś nie wprowadził y się do hotelu, zwró cił y się do administratora z podobnymi skargami. Ale ponieważ tak masowy „rozwó d” nigdy wcześ niej nie znalazł odzwierciedlenia w recenzjach hoteli, ś miem zał oż yć , ż e wcześ niej takie „apartamenty” był y udostę pniane jako „studio”, a w 2019 roku postanowili zarobić dodatkowe pienią dze od zera. Ogó lnie hotel nie jest zł y jak na niedrogie wakacje, tylko „przyzwoitoś ć ” kierownika pozostawia wiele do ż yczenia.