Почну з того що готель не тягне на свої 4 зірки, і мова не про територію і харчування (це єдине що було хороше за увесь час). Почалося все коли нас поселили, в не той номер що ми бронювали загальною площею не більше 15м2 з одним двохспальним ліжком, і це на мене та двох дітей віком 14 та 7 років. Коли я звернулась на рецепцію за поясненнями, адже у нас повинен бути більший номер з дивоном, мені відповіли що нічого не можуть зробити, бо у них 100% поселення. Все що вони можуть зробити це принести розкладушку. Коли ми повернулись о 8 вечора в номер, дійсно стояла розкладушка, яку ми ще й ледь самі розклали і виявилось що до комплекту постелі навіть подушку дитині недодали. Телефон в номері для краси, тому прийшлось знову йти на рецепшн "просити" подушку. На інший день коли я підійшла до керуючої готелем, щоб поцікавитись коли нас переселять, вона відповідала з таким виразом обличчя, ніби я її особистий номер забираю. Новий номер дійсно був більшим і тому ми погодились переселетися, на що мені сказали негайно зібрати речі бо в цей номер заселяють людей, а новий нам дадуть після 14 години, тобто знову з речами в кімнату зберігання...
Новий номер знаходився на мінус першому поверсі, тому було тяжке повітря і запах цвілі, але це не найгірше, що могло бути. В кімнаті з 3 світильників, світив лише один, той що біля санвузла, тому ми тиждень жили в напівтемряві. Двері в душі відпадали, один раз залишились в руках дитини, на щастя не розбилися та не поранили, тримач для рушника відвалився від ваги рушника, посеред ванни постійно калюжа, через те що протікає унітаз. Додам фото щоб Ви переконалися у цьому. На моє прохання щось зробити з світлом та дверима в душ за другим разом відправили робочого, який зняв плафон і сказав що завтра все виправить і так і не прийшов за 5 днів. Враховуючи як керівництво готелю реагує на зауваження клієнтів, я більше до них не підходила, і мовчки "відмучила" наш відпочинок. Тому висновок, готель жахливий і я б його нікому не порекомендувала, басейни, аквапарк гарні, територія доглянута, їжа дуже смачна (шеф повар молодець і напевно витягує всіх хорошими відгуками), персонал і номери на 2 зірки максимум
Zacznę od tego, ż e hotel nie speł nia swoich 4 gwiazdek i nie chodzi o terytorium i jedzenie (to jedyna rzecz, któ ra był a dobra przez cał y czas). Wszystko zaczę ł o się od tego, ż e zakwaterowano nas w niewł aś ciwym pokoju, któ ry zarezerwowaliś my o ł ą cznej powierzchni nie wię kszej niż.15 m2 z jednym podwó jnym ł ó ż kiem, a był o to dla mnie i dwó jki dzieci w wieku 14 i 7 lat. Kiedy poprosił em recepcję o wyjaś nienie, bo powinniś my mieć wię kszy pokó j z tapczanem, powiedzieli mi, ż e nie mogą nic zrobić , ponieważ są zaję ci w 100%. Wszystko, co mogą zrobić , to przynieś ć muszlę . Kiedy wró ciliś my do pokoju o 20.00 rzeczywiś cie był o tam rozkł adane ł ó ż ko, któ re ledwo sami rozł oż yliś my, a okazał o się , ż e w zestawie nie był o nawet poduszki dla dziecka. Telefon jest w pokoju kosmetycznym, wię c musiał em ponownie iś ć do recepcji, aby „poprosić ” o poduszkę . Któ regoś dnia, gdy podeszł am do kierownika hotelu z pytaniem, kiedy zostaniemy przeniesieni, odpowiedział a z takim wyrazem twarzy, jakbym brał a jej osobisty numer.
Nowy pokó j był naprawdę wię kszy i dlatego zgodziliś my się na przeprowadzkę , do któ rej kazano mi się spakować od razu, bo do tego pokoju ludzie się przeprowadzają , a nowy bę dziemy mieć po 14, czyli znowu z rzeczami w pomieszczenie do przechowywania...
Nowy pokó j znajdował się na minus pierwszym pię trze, wię c był o cię ż kie powietrze i zapach stę chlizny, ale nie był o to najgorsze, co mogł o być . W pokoju był y 3 lampy, tylko jedna się ś wiecił a, ta przy ł azience, wię c przez tydzień ż yliś my w pó ł mroku. Odpadł y drzwiczki w prysznicu, kiedyś był y zostawiane w rę kach dziecka na szczę ś cie nie pę kł y ani nie bolał y, wieszak na rę cznik odpadł od cię ż aru rę cznika, na ś rodku wanny zawsze jest kał uż a z powodu nieszczelnej toalety. Doł ą czę zdję cie, abyś cie mogli się o tym przekonać . Na moją proś bę , aby zrobić coś ze ś wiatł em i drzwiami do prysznica, wysł ali po raz drugi pracownika, któ ry usuną ł roletę i powiedział , ż e jutro wszystko naprawi, ale nie przyszedł przez 5 dni.
Biorą c pod uwagę to, jak kierownictwo hotelu reaguje na uwagi klientó w, już się do nich nie zbliż ał em i po cichu „torturował em” nasze wakacje. Podsumowują c, hotel jest fatalny i nikomu nie polecam, baseny, aquapark są pię kne, teren zadbany, jedzenie bardzo smaczne (szef kuchni jest super i chyba wszystkich przycią ga dobrym opinie), personel i pokoje mają najwyż ej 2 gwiazdki