Друзья!
Если вы хотите получить от отдыха в Болгарии именно те впечатления, которые она заслуживает, ни в коем случае не селитесь в гостиннице Нарцисс! Этот отель не имеет ничего общего с Болгарским гостеприимством и налаженным сервисом, царящим буквально везде, кроме этого места.
Ни в одном месте, где мы отдыхали ранее, мы не встречали такого неприкрытого наглого зарабатывания денег на полном осутствии какого либо сервиса! Кто присвоил этому отелю 4 звезды?!! !
Горнолыжный отель, где нет элементарного лыжехранилища и в холлах и коридорах, даже на рецепции, запрещено ходить в горнолыжных ботинках, уж простите!! ! ! Лифт есть только в основном корпусе, а тем кому " повезло" жить во втором здании вынуждены были таскать свой инвентарь на себе в номера, мы например, на 4 этаж.
Нам ещё повезло, мы приехали за 4 дня до нового года и нам хватило номеров, а семья с детьми, заехавшая после нас, оказалась перед фактом, что селить их уже некуда. Видимло достроить не успели! ! ! После бурного скандала, администратор стала хотябы пытаться найти им место в другой гостинице!
Про администрацию, особый разговор. Пока всё спокойно, за стойкой вас прекрасно понимают и разговаривают с вами и на русском и на английском. Но стоит возникнуть проблеме, как тутже персонал, как по команде впадает в состояние моя твоя не понимай, или в лучшем случае, пытается вам объяснить на пальцах, что всё ОК и так и должно быть!
Расстояние до подъёмника от гостиницы гораздо больше, нежели указано в рекламных проспектах. Подкидыш до горы ходит отвратительно. Однажды мы имели счастье ждать его больше часа и не дождавшись переться с детьми пешком со всем снаряжением. Администратор лишь пожала плечами, а потом из её переговоров на болгарском с коллегой, стало понятно, что он повёз бригаду рабочих куда-то по делам!
Про номера: не знаю, как в основном корпусе, а в новом, куда нас поселили, был сплошной бардак. Их доделывали прямо у заселявшихся на глазах, розетки, телефоны, лампочки. После того, как нам подключили телефон на 2 день проживания, песок и обрывки проводов за тумбочкой, так и пролежали до нашего отъезда, несмотря на наши просьбы это убрать. Тёплый пол в ванной так и не стал теплым, зато около кухни грел вовсю. Кстати про кухню, мы имели счастье жить в апартаментах со спальней и кухней, так вот, кухня была а вот посуды никакой. Разве что два стакана. Ни кастрюльки, ни сковородки. На рецепции очень удивились, какая посуда, всё так и должно быть! Хорошо, что в спальне хоть кровать была, а то кто их знает....
В спа и ресторан мы из нашего корпуса ходили только через улицу, по узкому проходу между забором и стеной
проход через коридор почему-то был закрыт. Вид из окон номеров - стройка, забор. Про новогодний ужин (оплаченный в обязаловку) мы случайно узнали от соотечественников. Думали он будет в ресторане, но нет, оказывается его сделали в почти доделанном полуподвальном помещении у нас в корпусе. Заглянув туда в 10 вечера увидели, как над накрытыми уже столами сверлят стены и вешают телевизоры! Добавлю только, что такого скучного и голодного новогоднего ужина (75 евро с человека)у нас ещё не было.
Можно ещё много, что рассказать, но к чему?
В Болгарии есть множество прекрасных отелей, соответствующих заявленному статусу. Кроме того прекрасные трассы, отличные подъёмники, отсутствие очередей, солнечная погода и мягкий климат.
Мой вам совет, не наступайте на наши грабли, выбирайте проверенные отели и наслаждайтесь отличным отдыхом!
Przyjaciele!
Jeś li chcesz uzyskać dokł adnie takie wraż enia, na jakie zasł uguje z wakacji w Buł garii, w ż adnym wypadku nie osiedlaj się w hotelu Narciss! Ten hotel nie ma nic wspó lnego z buł garską goś cinnoś cią i dobrze ugruntowaną obsł ugą , któ ra panuje dosł ownie wszę dzie opró cz tego miejsca.
W ż adnym innym miejscu, w któ rym wcześ niej odpoczywaliś my, nie widzieliś my tak nieskrywanego bezczelnego zarabiania pienię dzy na cał kowitym braku jakiejkolwiek usł ugi! Kto dał temu hotelowi 4 gwiazdki?
Hotel narciarski, w któ rym nie ma podstawowej przechowalni nart, a w halach i korytarzach, nawet w recepcji, nie wolno chodzić w butach narciarskich, przepraszam!! ! ! Winda jest tylko w gł ó wnym budynku, a ci, któ rzy mają „szczę ś cie” mieszkać w drugim budynku, zmuszeni byli wnosić swó j sprzę t do swoich pokoi, np. my jesteś my na 4 pię trze.
Nadal mieliś my szczę ś cie, przyjechaliś my 4 dni przed nowym rokiem i mieliś my wystarczają co duż o pokoi, a rodzina z dzieć mi, któ ra po nas przyjechał a, stanę ł a przed faktem, ż e nie ma gdzie ich osiedlić . Najwyraź niej nie zdą ż yli go ukoń czyć ! ! ! Po burzliwym skandalu administrator zaczą ł przynajmniej pró bować znaleź ć dla nich miejsce w innym hotelu!
O administracji specjalna rozmowa. Podczas gdy wszystko jest spokojne, przy kasie doskonale Cię rozumieją i rozmawiają z Tobą zaró wno po rosyjsku, jak i po angielsku. Ale jak tylko pojawia się problem, laska, jakby na rozkaz, wpada w mó j stan, nie rozumie, a w najlepszym razie pró buje wytł umaczyć na palcach, ż e wszystko jest w porzą dku i tak powinno być !
Odległ oś ć do windy od hotelu jest znacznie dł uż sza niż podana w prospektach. Podrzutek obrzydliwie idzie na gó rę . Kiedyś mieliś my szczę ś cie czekać na niego ponad godzinę i nie czekać na spacer z dzieć mi na piechotę z cał ym sprzę tem. Administrator tylko wzruszył a ramionami, a potem z jej rozmó w po buł garsku z kolegą stał o się jasne, ż e zabiera zespó ł pracownikó w gdzieś w interesach!
O pokojach: Nie wiem jak w gł ó wnym budynku, ale w nowym, w któ rym się osiedliliś my, panował kompletny bał agan. Został y ukoń czone na oczach tych, któ rzy się osiedlili, gniazdka, telefony, ż aró wki. Po podł ą czeniu do nas telefonu drugiego dnia pobytu, za stolikiem nocnym, pomimo naszych pró ś b o jego usunię cie, pozostał y fragmenty piasku i drutu za stolikiem nocnym. Podgrzewana podł oga w ł azience nie nagrzewał a się , ale wokó ł kuchni nagrzewał a się mocą i sił ą . Swoją drogą , jeś li chodzi o kuchnię , mieliś my szczę ś cie mieszkać w mieszkaniu z sypialnią i kuchnią , a wię c kuchnia był a, ale nie był o naczyń . Tylko dwie szklanki. Bez garnkó w i patelni. Na przyję ciu byli bardzo zaskoczeni, jakie dania, wszystko jest tak, jak powinno! Dobrze, ż e przynajmniej w sypialni był o ł ó ż ko, inaczej kto wie….
Do spa i restauracji poszliś my z naszego budynku tylko po drugiej stronie ulicy, wą skim przejś ciem mię dzy ogrodzeniem a murem
z jakiegoś powodu przejś cie przez korytarz został o zamknię te. Widok z okien pokoi - konstrukcja, ogrodzenie. O kolacji sylwestrowej (opł aconej z obowią zku) dowiedzieliś my się przypadkiem od rodakó w. Myś leliś my, ż e bę dzie w restauracji, ale nie, okazuje się , ż e powstał w prawie ukoń czonej pó ł piwnicy w naszym budynku. Zajrzewszy tam o 22, zobaczyliś my, jak wierci się ś ciany nad już zastawionymi stoł ami i wiesza telewizory! Dodam tylko, ż e nigdy nie mieliś my tak nudnego i gł odnego obiadu sylwestrowego (75 euro za osobę ).
Jest o wiele wię cej do powiedzenia, ale dlaczego?
W Buł garii jest wiele doskonał ych hoteli, któ re odpowiadają deklarowanemu statusowi. Do tego ś wietne stoki, ś wietne wycią gi, brak kolejek, sł oneczna pogoda i ł agodny klimat.
Moja rada, nie wchodź cie na nasze prowizje, wybierajcie sprawdzone hotele i cieszcie się wspaniał ymi wakacjami!