Отдыхала в этом отеле с мамой. Больше 3* данному объекту я бы не дала. Если вы приехали в отель ночью или ранним утром, советую доплатить за раннее заселение (нам предлагали), так как раньше 14:00 вас принципиально не заселят. Правда, нам разрешили пообедать в первый день, в день отъезда – нет. В фойе предлагают бесплатные напитки (есть кофе-машина). Отель Лагуна Маре является частью комплекса отелей Лагуна, у него нет своего ресторана, гостей распределяют по другим отелям, мы питались в Sandy Beach. По той же причине вы не сможете пользоваться любым бассейном комплекса, даже на шезлонге полежать, по браслету на руке вас будут гнать, как щенков. Наш бассейн это тот, где проходит анимация, все время шумно и нет свободных мест. А бассейн возле отеля, где мы питались и, где было половина свободных шезлонгов - это нельзя.
Начну с минусов отеля:
1 - не смотря на то, что "все включено", на пляже напитки вам не дадут, только гостям отеля Laguna Beach;
2 - если вы селитесь с кем-то с той же фамилией, то вам, скорее всего, подсунут номер с одной двуспальной кроватью, сразу скажу, что она достаточно маленькая и скрипучая. Если вы оба не весом по 60 кг, будет проблема. Требуйте номер с двумя отдельными кроватями;
3 – первое, что нас встретило при открытии двери номера - это зловонный запах грязных носков, несмотря на то, что балконная дверь была приоткрыта. Эта вонь не покидала нас на протяжении всего периода отдыха, дверь на балкон все время держали открытой;
4 - в номере нет фена для сушки волос, его выдают на рецепции по вашей просьбе на 1-2 часа. Фен этот древний;
5 - ванная: душ поломан (и не только у нас, общались с соседями со 2 этажа) чтобы вода текла только через лейку душа, нужно одной рукой все время удерживать переключатель на кране в положении вверх, иначе он соскакивает, и половина воды течет уже через кран; кран в душевой это обломок трубы; вместо дверцы в душевой - занавесочка, которая не спасает пол от брызг из поломанного душа, как я ни старалась максимально прижаться к стене, пол все равно превращался в озеро; слив унитаза работает через раз;
6 - замок двери в санузел установлен очень интересно - можно закрыть снаружи, а внутри нельзя;
7 - кроме вас в номере будут проживать еще и другие обитатели - муравьи и мошки, временами их было не видно, а иногда они просто наглым образом навещали нас в кровати. Одну из ночей мы целый час боролись с ними, потом сдались, поняли - бесполезно;
8 - будьте очень экономны, гель и шампунь у вас будут только те, что стояли при заселении, ничего не добавят;
9 - номер требует хотя бы косметического ремонта: краска и штукатурка местами отваливаются со стен, розетки все держатся на каких-то подпорках, мебель старовата, дверь на этаж выдернута с петель и никто ее и не думал ремонтировать, пробирались через нее с немалыми усилиями;
10 - ну и вершина айсберга это ГРЯЗЬ! За весь период нашего пребывания в отеле ( 8 дней) уборщица НИ РАЗУ не помыла пол и даже не пропылесосила, НИ РАЗУ не сменила постель , о пыли на мебели, чистке унитаза, раковины я вообще молчу, . Вся уборка заключалась в том, чтобы поменять мусорный пакет и раза 2 - полотенца. А потом она настолько обнаглела, что даже мусор не выбрасывала, даже в номер не заходила. Пошли к ней поговорить, не хотелось создавать проблем человеку, думали, попросим убрать - она извинится и сделает свою работу. Какими же наивными мы были, уборщица - высокая худая болгарка лет 40 - возомнила из себя собственницу отеля, куда там извинятся, она влетела в наш номер с криками "тут все чисто, не врите", и добавила "если не нравится - уезжайте". Пошли на рецепцию, объяснили ситуацию администратору, она сказала "разберемся". Пришел еще какой-то управляющий, поулыбался, сказал "это не проблема, можно легко решить, мы проявим к вашему номеру повышенное внимание". И что вы думаете? НИЧЕГО не изменилось, даже мусор остался на месте. Это такое хамство и неуважение к своим гостям! Поставить уборщицу выше всех, что она даже администрации не подчиняется. Почему не уволить и не взять человека, который будет выполнять свою работу за наши деньги?
Теперь о плюсах (они, без сомнения, есть):
1 - отель расположен на первой береговой линии;
2 - вид с номера очень хорош (ми жили на 3 этаже);
3 - территория вокруг - много зелени, цветы, скамейки, птички поют. За садом ухаживают ежедневно;
4 - есть свой пляж, чистый, убирают окурки мусор и т. д. , бесплатные шезлонги и зонт;
5 - есть аниматоры и комната для детей;
6 - в номере был новый плазмовый телевизор (есть 2 русских канала - ОРТ и РТР планета);
7 - кухня прекрасная: большое разнообразие еды, каждый день давали разную рыбу (в т. ч. и дорадо, сарган), мясо (курица, свинина, телятина и т. д. ), фрукты (арбуз, сливы, груши, апельсины, бананы), сухофрукты, овощи в разных вариациях, из каш видела только рис и овсянку. Один раз даже попали на мидии. На террасе есть мангал (барбекю), где каждый день что-то пекли. Очень вкусное мороженное. Официанты вежливые, вовремя убирают посуду, выносят еду.
По-моему проблема данного отеля - это слишком молодые управляющие, все лет 20 - 25. Они не справляются, нет опыта.
Итог: Албена – чудесный курорт, просто нужно выбирать другой отель. Если хотите 4*, то выбирайте из 5*.
Zatrzymał em się w tym hotelu z mamą . Nie dał bym temu miejscu wię cej niż.3*. Jeś li przyjechał eś do hotelu w nocy lub wcześ nie rano, radzę dopł acić za wczesne zameldowanie (zaoferowano nam), ponieważ zasadniczo nie zostaniesz rozliczony przed godziną.14:00. To prawda, ż e mogliś my zjeś ć obiad pierwszego dnia, w dniu wyjazdu - nie. W holu dostę pne są bezpł atne napoje (jest ekspres do kawy). Hotel Laguna Mare jest czę ś cią kompleksu hotelowego Laguna, nie posiada wł asnej restauracji, goś cie są rozprowadzani do innych hoteli, jedliś my na Sandy Beach. Z tego samego powodu nie bę dziesz mó gł skorzystać z ż adnego z basenó w kompleksu, nawet poł oż yć się na leż aku, bę dą cię gonić jak szczenię ta za bransoletkę na ramieniu. Nasz basen to ten, w któ rym odbywa się animacja, cał y czas jest gł oś no i nie ma pustych miejsc. I basen przy hotelu, gdzie jedliś my i gdzie był a poł owa darmowych leż akó w - to niemoż liwe.
Zacznę od wad hotelu:
1 - pomimo tego, ż e "all inclusive" nie dostaniesz napojó w na plaż y, tylko goś cie hotelu Laguna Beach;
2 - jeś li zamieszkasz z kimś o tym samym nazwisku, najprawdopodobniej dostaniesz pokó j z jednym podwó jnym ł ó ż kiem, od razu powiem, ż e jest doś ć mał y i skrzypią cy. Jeś li oboje nie bę dziecie waż yli po 60 kg, bę dzie problem. Poproś o pokó j z dwoma oddzielnymi ł ó ż kami;
3 - pierwszą rzeczą , któ ra nas przywitał a, gdy otworzyliś my drzwi do pokoju, był cuchną cy zapach brudnych skarpetek, mimo ż e drzwi balkonowe był y uchylone. Smró d ten nie opuszczał nas przez cał y okres spoczynku, drzwi na balkon był y cał y czas otwarte;
4 - w pokoju nie ma suszarki do wł osó w, jest ona wydawana w recepcji na Pań stwa ż yczenie na 1-2 godziny. Ta suszarka do wł osó w jest staroż ytna;
5 - ł azienka: prysznic jest zepsuty (i nie tylko u nas rozmawialiś my z są siadami z 2 pię tra) tak, ż e woda przepł ywa tylko przez gł owicę prysznica, przeł ą cznik na kranie należ y trzymać w pozycji do gó ry. czas jedną rę ką , w przeciwnym razie zeskoczy, a poł owa wody już pł ynie przez kran; kran pod prysznicem to kawał ek rury; zamiast drzwi w kabinie prysznicowej - zasł ona, któ ra nie chroni podł ogi przed zachlapaniem z pę knię tego prysznica, bez wzglę du na to, jak bardzo starał em się jak najmocniej przylgną ć do ś ciany, podł oga i tak zamienił a się w jezioro; odpł yw toalety dział a co drugi raz;
6 - bardzo ciekawie zamontowano zamek do ł azienki - moż na go zamkną ć od zewną trz, ale nie moż na;
7 - opró cz ciebie w pokoju bę dą mieszkać takż e inni mieszkań cy - mró wki i muszki, czasami nie był y widoczne, a czasami po prostu arogancko odwiedzał y nas w ł ó ż ku. Jednej nocy walczyliś my z nimi przez godzinę , potem poddaliś my się , zrozumieliś my - to był o bezuż yteczne;
8 - bą dź bardzo oszczę dny, bę dziesz miał tylko ż el i szampon, któ re był y przy odprawie, nic nie dodadzą ;
9 - pokó j wymaga przynajmniej kosmetycznych napraw: miejscami odpadają farby i tynki ze ś cian, gniazdka są trzymane na jakichś podpó rkach, meble trochę stare, drzwi od podł ogi wyrwane z zawiasó w i nikt nie pomyś lał o naprawie, przeszli przez to z duż ym wysił kiem;
10 - có ż , wierzchoł ek gó ry lodowej to BRUD! Przez cał y okres naszego pobytu w hotelu (8 dni) sprzą taczka NIGDY nie mył a podł ogi ani nawet odkurzał a, NIGDY nie zmieniał a ł ó ż ka, generalnie milczę o kurzu na meblach, czyszczeniu muszli klozetowej, zlewozmywakach. Cał e sprzą tanie polegał o na zmianie worka na ś mieci i 2 razy - rę cznikó w. A potem stał a się tak bezczelna, ż e nawet nie wyrzucił a ś mieci, nawet nie weszł a do pokoju. Poszliś my z nią porozmawiać , nie chcieliś my stwarzać problemó w dla tej osoby, pomyś leliś my, ż e poprosimy ją o posprzą tanie - przeprosi i wykona swoją pracę . Jacy byliś my naiwni, sprzą taczka - wysoka, chuda Buł garka okoł o 40 lat - wyobraż ał a sobie siebie jako wł aś cicielkę hotelu, za co przepraszali, wleciał a do naszego pokoju krzyczą c „tu jest czysto, nie kł am, ” i dodał „jeś li ci się nie podoba, wyjdź ”. Poszliś my na recepcję , wyjaś niliś my sytuację administratorowi, powiedział a „rozwią ż emy to”. Przyszedł inny menedż er, uś miechną ł się , powiedział „to nie jest problem, moż esz go ł atwo rozwią zać , zwró cimy szczegó lną uwagę na twó j numer”. I co myś lisz? NIC się nie zmienił o, nawet ś mieci pozostał y na swoim miejscu. To taka niegrzecznoś ć i brak szacunku dla swoich goś ci! Postaw sprzą taczkę ponad wszystkich innych, ż eby nie sł uchał a nawet administracji. Dlaczego nie zwolnić i nie zatrudnić osoby, któ ra wykona swoją pracę za nasze pienią dze?
Teraz o zaletach (bez wą tpienia są ):
1 - hotel poł oż ony jest w pierwszej linii brzegowej;
2 - widok z pokoju bardzo dobry (mieszkaliś my na 3 pię trze);
3 - teren wokó ł - duż o zieleni, kwiató w, ł aweczek, ś piew ptakó w. Ogró d jest pielę gnowany codziennie;
4 - mieć wł asną plaż ę , posprzą tać , usuną ć niedopał ki, ś mieci itp. , bezpł atne leż aki i parasol;
5 - są animatorzy i pokó j dla dzieci;
6 - w pokoju był nowy telewizor plazmowy (są.2 rosyjskie kanał y - planeta ORT i RTR);
7 - kuchnia doskonał a: szeroki wybó r potraw, codziennie dawano ró ż ne ryby (w tym dorado, belony), mię so (kurczak, wieprzowina, cielę cina itp. ), owoce (arbuz, ś liwki, gruszki, pomarań cze, banany) , suszone owoce, warzywa w ró ż nych odmianach, ze zbó ż widział am tylko ryż i pł atki owsiane. Raz nawet trafił em na mał ż e. Na tarasie znajduje się kocioł ek (grill), w któ rym codziennie coś wypiekano. Bardzo smaczne lody. Kelnerzy są uprzejmi, zmywają naczynia na czas, wyjmują jedzenie.
Moim zdaniem problem tego hotelu polega na tym, ż e menedż erowie są za mł odzi, wszyscy mają.20-25 lat, nie radzą sobie, nie mają doś wiadczenia.
Konkluzja: Albena to wspaniał y kurort, wystarczy wybrać inny hotel. Jeś li chcesz 4*, wybierz spoś ró d 5*.