Koralowa podróż

Chcę podzielić się moimi nieprzyjemnymi wrażeniami na temat touroperatora Coral Travel. W dniu 21.10.2013 zapłaciłem za wycieczkę po Zjednoczonych Emiratach Arabskich, w biurze podróży, touroperatorze Coral Travel. Czas podróży od 25.10.2013-01.11.2013, wylot z Doniecka przez Air Arabia, godzina wylotu 13.15. Wycieczka została opłacona za 2 osoby dorosłe i 1 dziecko.

Biuro podróży, ze względu na niewielki margines czasu na otwarcie wizy, kilkakrotnie wyjaśniało, czy starczy czasu na uzyskanie wizy, na co touroperator Coral Travel odpowiedział pozytywnie, stwierdzając, że wiza będzie otwarta. Gdy służba migracyjna została powiadomiona, że ​​zostało niewiele czasu na otwarcie wizy, biuro podróży zwróciło się do Coral Travel o anulowanie wniosku, po czym organizator wycieczek Coral Travel samodzielnie zdecydował o potwierdzeniu wycieczki i zapewnił, że cały pakiet dokumentów będzie gotowe na czas. O co nie warto się martwić, bo na stanie 3 dni. O tym, że istnieje ryzyko nie uzyskania wizy, Coral Travel milczał.

24.10.2013 o godzinie 19.00 wiza była otwarta tylko dla dwojga, chociaż wniosek został złożony odpowiednio dla rodziny 3 osobowej i płacono pokój za trzy osoby. Nie było też biletów powrotnych. O godzinie 20.00 poproszono nas o odbiór wizy i biletów lotniczych w obie strony na lotnisku w Doniecku od przedstawiciela Coral Travel.

25 października 2013 moja rodzina sama dotarła do Doniecka z Dniepropietrowska. touroperator Coral Travel nie zapewnia transferu.

O 11.50 nie było pod ręką wizy, osobiście zadzwoniłem do Coral Travel, gdzie powiedziano mi, że nie martw się do końca rejestracji przez kolejne 40 minut, teraz wiza zostanie wystawiona i przedstawiciel firmy wszystko przywiezie.

O 12.10 pojawił się przedstawiciel Coral Travel, bez wizy, ale z biletami na lot powrotny. Powiedział, że nie wszystko stracone i wiza może być dostępna lada chwila.

Na pytanie, jak rozwiązalibyśmy obecną sytuację, zaproponowano nam lot z Fly Dubai, godzina odlotu to 16.10, ale na nasz koszt.

O godzinie 13.30, kiedy odprawa na lot została zakończona, ale rozpoczęła się odprawa na lot Fly Dubai, zaproponowano inną opcję. Nie było wtedy wizy. Zaproponowano, aby wylecieć 26.10.2013 z touroperatora Joinup z powrotem w dniu 01.11.2013. W tym przypadku straciłem dzień, a pieniądze za stracony dzień nie zostały zwrócone. Ta opcja nam nie odpowiadała, ponieważ. Znowu musiałbym podróżować z Dniepropietrowska do Doniecka. Była opcja noclegu w hotelu, ale czułam, że nie warto i lepiej wracać do domu.

Niezależnie dowiedziałem się, że służba imigracyjna ZEA nie działa w piątek i sobotę, wynika z tego, że touroperator celowo wprowadził nas w błąd.

W dniu 26.10.2013 o godzinie 14.00 wiza nie jest otwarta, więc w dniu 26.10.2013 również nie mogłam odlecieć. 27.10.2013 wiza też nie jest otwarta, bo. dzień wolny na Ukrainie. Wiza została wydana 28.10.2013 o godz. 10.00.

Uważam, że w tej sytuacji firma Coral Travel była kompletnie niekompetentna, nie mogła i nie próbowała znaleźć w tej sytuacji wyjścia i alternatywnego rozwiązania.

Za ten okres złożyłem reklamację i wysłałem ją do działu prawnego Coral Travel, zobaczmy jak się zachowują. Gdyby Coral Travel ostrzegł, przynajmniej o minimalnym ryzyku, że wiza nie zostanie otwarta, nie wysuwałbym żadnych roszczeń. Po prostu nie obchodziło ich to, że dziecko leci, że najważniejsze, że pojechaliśmy na urlop, żeby zamknąć płonące miejsca.

Mam nadzieję, że recenzja się przyda i uchroni wielu przed oszukaniem przez Coral Travel.

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …