Autor:
Data zakupu usługi: 26 czerwiec 2017 Pisemny: 31 sierpień 2017 |
|
Biuro podróży: Сеть агентств TUI (Kijów) Typ usługi: пакетный тур |
Tui jest najgorszym organizatorem wycieczek, jeśli nie gorszym. Mianowicie są to zwykli oszuści. Po prostu wydzierają ludzi dla pieniędzy. Zacznę od początku:
Mi rodziny postanowiły spędzić tego lata wakacje w Turcji. Przyjrzeliśmy się kilku różnym wycieczkom i ustaliliśmy kilka opcji. Przybywając do biura podróży byliśmy przekonani o słuszności naszego wyboru. Jedną z opcji był hotel - MC Arancia Resort 5*. Ale przekonująco nam doradzono - Ozkaymak Select Resort 5 * Chociaż różnica w cenie nie była na jego korzyść (około 300 USD Oskaymak jest droższy) Możemy powiedzieć, że byliśmy przekonani i kupiliśmy wycieczkę droższą, jak nam powiedziano w wielu lepszy hotel. Po przybyciu do Turcji nic nie zapowiadało kłopotów. Wsiadając do autobusu transferowego, przewodnik potwierdził, że wszystko jest w porządku i czeka na nas nasz hotel. Droga, która miała zająć dwie godziny (a tyle jechaliśmy z powrotem na lotnisko), zajęła nieco ponad pięć. A po przybyciu do hotelu zrozumieliśmy dlaczego. Byliśmy po prostu przepełnieni. Przywieźli nas do MC Arancia Resort 5* (pamiętacie, 300 dolarów taniej) i na wszystkie nasze protesty mówili, że jest już późno, a biuro nie działa (dlatego zajęło nam to tak długo) i nie mogli nam pomóc . Albo zostajemy tutaj, albo śpimy na zewnątrz. Nie zatrzymaliśmy się nawet w hotelu Ozkaymak Select Resort 5*, co oznacza, że przewodnik początkowo wiedział o overbookingu i nie ostrzegał nas. A może to taki program rozwodowy, sprzedają droższą wycieczkę i osiedlają się taniej, a różnicę zabierają do kieszeni.
Przewodnicy wycieczek od touroperatora Tui to osobna historia! Zamieszkują nas w hotelu MC Arancia Resort 5* (no cóż innego nie moglibyśmy spędzić nocy na ulicy z dziećmi) i dają dwumiesięczny pokój dla trzech osób dorosłych i dziecka! A przewodnicy (dwoje) siedzą cicho w holu i grają na smartfonach. W ogóle nie odpowiadają na moje telefony. Od 18:00 do 23:00 wybijam należny nam numer w recepcji i nie otrzymałem żadnej pomocy od przewodników. O samym hotelu nie będę się rozpisywał, bo doceniam go na wielu stronach. Powiem, że jedna, dwie z pięciu gwiazdek są wyraźnie kupione.
Przybywając z Turcji złożyliśmy skargę w biurze Tui. Do którego po miesiącu postępowania zgodzili się, że to ich wina i zaoferowali odszkodowanie w wysokości 30$ (różnica między wycieczkami to 300$). A to za zrujnowane wakacje i wydane pieniądze. Życzę wszystkim turystom, aby lepiej przyjrzeli się touroperatorowi, z którym planujesz spędzić wakacje.
Ale ostrzegam wszystkich przed touroperatorem Tui! To czyste oszustwo.
Życzymy wszystkim udanych wakacji!