Straszny organizator wycieczek, nikomu nie poleciłbym?

Wycieczka została zakupiona w Twojej firmie, w 100% opłacona. Otrzymałem potwierdzenie rezerwacji pokoju Be Family A Side Sea View w hotelu Be Grand Resort 5* w terminie od 02.08.2020 do 09.08.2020 dla 5 osób (w tym 3 dzieci). Hotel został wybrany ze względu na obecność dużego parku wodnego na miejscu.

Po przybyciu na lotnisko Antalya nasza rodzina została wysłana do powyższego hotelu bez towarzystwa przedstawiciela biura podróży spotkań. Po przybyciu do hotelu, najpierw zameldowaliśmy się w tym hotelu w recepcji, a następnie z jakiegoś nieznanego powodu, bez żadnych komentarzy, mówiąc, że hotel jest pełny, zostaliśmy ponownie zarejestrowani w hotelu Dolphin Imperial. Zdecydowanie odmówiliśmy zmiany hotelu. Poprosili o telefon do starszego kierownika hotelu i przedstawiciela firmy. Pracownik hotelu przekonywał, że dzisiaj jest dzień wolny i nie ma nikogo z kierownictwa. Następnie weszliśmy na stronę hotelu, który zarezerwowaliśmy i sprawdziliśmy dostępność pokoi w tym hotelu. Zarezerwowany przez nas pokój kategorii był dostępny. Na nasze roszczenia do pracownika hotelu powiedział, że nie rozwiązałby tej sprawy bez przedstawiciela firmy TUI, zadzwonił do przedstawiciela i powiedział, że będziemy na niego czekać. Zrekrutowaliśmy przedstawiciela biura podróży w Kijowie, gdzie wycieczka została zakupiona i wyjaśniliśmy problem. On z kolei skontaktował się z przedstawicielem centrali TUI i oddzwonił do nas, informując, że problem zostanie rozwiązany w ciągu pół godziny. Bezskutecznie po oczekiwaniu na przedstawiciela firmy TUI przez 2 godziny w hotelu Be Grand Resort 5*, podczas których nie zaoferowano nam nawet banalnego posiłku. Nie czekając na przedstawiciela TUI byliśmy zmuszeni zgodzić się na przeprowadzkę do Dolphin Imperial, ze względu na to, że w rodzinie były dzieci i po prostu chciały jeść.

Nigdy nie widziałem tak bestialskiej postawy ze strony spotkań podczas wszystkich moich podróży do Turcji. Zatrzymaliśmy się tu 6 razy. Spośród nich po raz drugi w sieci Dolphin.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …