Отдыхали в этом отеле в январе 2020. Не было ощущения, что ты дорогой гость, и тебя здесь ждали.
Наш самолёт приземлился рано, в 6:00 утра. Пока получили багаж, пока доехали было 10:00. Было очень холодно, шел дождь. В отеле в центральном корпусе в нескольких местах капало с потолка, в том числе и на диваны со ждущими туристами. В туалете центрального корпуса грязно, не убрано, стоят давно увядшие цветы.
Когда нам, замёрзшим, принесли что-то красное в стаканчиках, я обрадовалась, думала, что это горячий чай, что было бы логично. Но это оказался ледяной напиток, который усугубил негативное восприятие. В данном отеле не принято проявлять гибкость и внимательность к гостям.
Мы спросили, можно ли нам пойти на завтрак (завтрак заканчивается в 10:30) или нам, возможно, оставили поздний завтрак, как это практикуют во многих отелях, но здесь так не принято - тебя не ждали, ты голодный, холодный должен ждать 14:00, пока тебя поселят, и только потом позволят пользоваться столовой. Я считаю, что это неуважение у туристам, и можно было бы проявить заботу к людям, которые летели к вам как минимум 6 часов.
По поводу протекающих потолков - отель построили не так давно - неужели нельзя было построить сразу как надо, чтобы на голову ничего не капало?!
Стены в корпусах все с подтеками, облущенной штукатуркой. На мощеных дорожках (тротуарах) по несколько дней не убирают грязь после дождя.
Вообще везде чувствовалась жадность то ли персонала, то ли владельца отеля:
- В номере вам оставляют по одной 0.5 л воды на человека, есть ещё 1.5 л воды Evian, но она платная. Если тебе нужна еще вода, надо звонить на ресепшн, и тебе принесут еще воды. Почему мы должны все время просить воду в номер? Зачем заставлять гостя делать лишние движения?
- Тем, у кого не all inclusive, а завтрак и ужин - за ужином чай только за деньги! Бесплатно только холодная вода, которую надо просить принести (нальют в стакан). Чай, естественно, дешевый в пакетиках. Во время завтрака чай выглядел так: в чайнике плавали 2 пакетика, залитые кипятком, откуда ты можешь себе налить в чашку.
- Салфеток бумажных в столовой нет! Если это связано с какой-то экологической программой, то почему в номерах были салфетки и туалетная бумага?
- Мороженое бесплатно можно только детям до 12 лет у тех, у кого ultra all inclusive. То есть взрослые, заплатившие максимальную стоимость, мороженое должны себе покупать! - Выселение происходит в 12:00, а трансфер в 13:30. И на обед в 13:00 уже не пускают! Только за деньги! Даже если у вас будет трансфер вечером, вас не пустят в столовую, потому что считается, что вы уже "уехали" в 12:00.
- Вечерней программы никакой нет! Иногда есть живая музыка на улице, но на улице в январе вечером холодно!
- На пляже песок не расправляют, мусор если пособирали, и на том спасибо!
На территории живут коты, которых подкармливают туристы. Котики ходят в туалет прямо на пляже.
В отеле есть крысы, мы сфотографировали, как кошка несла в зубах крысу.
Каждый раз, когда вы заходите в ресторан (столовую), на входе обязательно у нас вас спросят номер комнаты, часто без улыбки, жестко: "room number"! , и отмечают вошедших. У меня вопрос: в отеле настолько небезопасно, что они каждый раз пересчитывают туристов? Здесь бывают чужие?! Кто-то пропадал?!
За ужином, если вы попросили официанта принести воду, чай, вино, и не важно что - вам принесут обязательно на подпись чек (пустой или нет), где вы должны указать номер комнаты и расписаться. Это что за бред? Такой жадный отель, что воду и чай в пакетиках подают под роспись и номер комнаты!?
На территории отеля есть СПА комплекс, там неплохо, есть бассейн, сауна, хамам, джакузи. Но после его посещения тебя не покидает запах плесени (видимо, плохо убирают/обрабатывают или джакузи, или хамам).
В общем, в этот отель мы с мужем не приедем больше никогда! Мы много слышали про супер сервис в Эмиратах - никакого супер сервиса здесь нет!
Мы практически ничего не знали о мероприятиях, проводимых в отеле - может их просто нет? На территории есть какой-то "клуб" и "дом культуры", которые не известно, работают или нет.
Анимация очень слабенькая, один раз только видели йогу недалеко от пляжа на газоне (делали 3 человека, включая анимацию). Один раз девушка, проходившая по пляжу, говорила "дартс" - видимо, это было приглашение отдыхающих поиграть.
Еще по ночам можно проснуться от грохота тележек, которых катят рабочие по территории, от шарканья ног, и еще от каких-то непонятных звуков. Я просыпалась от шума и в 2 часа ночи, и в 4 утра несколько ночей. А однажды с 6 утра где-то в отеле что-то долбили, и спать было уже невозможно.
Вообще, если сотрудники и руководство отеля не в курсе - гости приезжают к вам отдыхать! Полноценный спокойный сон - это тоже составляющая отдыха!
Из прекрасного в данном отеле - пляж, в смысле море и береговая линия!
Odpoczywaliś my w tym hotelu w styczniu 2020 roku. Nie był o poczucia, ż e jesteś drogim goś ciem, a oni tu na Ciebie czekali.
Nasz samolot wylą dował wcześ nie, o 6:00 rano. Kiedy dostaliś my nasz bagaż , gdy przyjechaliś my, był a 10:00. Był o bardzo zimno, padał o. Hotel w centralnym budynku kapał z sufitu w kilku miejscach, m. in. na kanapach, na któ rych czekali turyś ci. Toaleta w budynku centralnym jest brudna, nieczyszczona, są wyblakł e kwiaty.
Kiedy nam zamroż onym przyniesiono coś czerwonego w filiż ankach, był em zachwycony, myś lał em, ż e to gorą ca herbata, co był oby logiczne. Okazał o się jednak, ż e jest to lodowaty napó j, co zaostrzył o negatywne postrzeganie. Ten hotel nie jest elastyczny i uważ ny dla goś ci.
Zapytaliś my, czy moglibyś my iś ć na ś niadanie (ś niadanie koń czy się o 10:30), a moż e zostawili nam brunch, jak to praktykuje w wielu hotelach, ale tutaj nie jest to akceptowane - nie spodziewano się , jesteś gł odny, musisz Poczekaj zimną.14:00, aż się usią dziesz i dopiero wtedy bę dziesz mó gł korzystać z jadalni. Myś lę , ż e jest to brak szacunku dla turystó w, a moż na by się zaopiekować osobami, któ re przyleciał y do Ciebie na co najmniej 6 godzin.
Jeś li chodzi o przeciekają ce sufity - hotel powstał nie tak dawno - czy nie moż na go był o zbudować od razu, ż eby nic ci nie kapał o na gł owę?!
Ś ciany w budynkach to wszelkie smugi, odł upany tynk. Na utwardzonych ś cież kach (chodnikach) brud nie jest usuwany po deszczu przez kilka dni.
Ogó lnie rzecz biorą c, chciwoś ć personelu lub wł aś ciciela hotelu był a odczuwalna wszę dzie:
- W pokoju zostaje jedno 0.5 l wody na osobę , jest jeszcze 1.5 l wody Evian, ale jest to pł atne.
Jeś li potrzebujesz wię cej wody, musisz zadzwonić na recepcję , a przyniosą ci wię cej wody. Dlaczego cał y czas musimy prosić o wodę w pokoju? Po co zmuszać goś cia do niepotrzebnych ruchó w?
- Dla tych, któ rzy nie mają all inclusive, ale jedzą ś niadania i obiadokolacje - herbata do kolacji to tylko dla pienię dzy! Bezpł atna tylko zimna woda, któ rą należ y przywieź ć (wlewamy do szklanki). Herbata jest oczywiś cie tania w torebkach. Podczas ś niadania herbata wyglą dał a tak: 2 torebki wypeł nione wrzą tkiem unosił y się w czajniku, ską d moż na nalać się do filiż anki.
- W jadalni nie ma papierowych serwetek! Jeś li ma to zwią zek z jakimś programem ś rodowiskowym, to dlaczego w pokojach był y chusteczki higieniczne i papier toaletowy?
- Lody są bezpł atne tylko dla dzieci poniż ej 12 lat dla osó b, któ re mają ultra all inclusive. Oznacza to, ż e doroś li, któ rzy zapł acili maksymalną cenę , powinni kupować lody dla siebie! - Wymeldowanie odbywa się o godzinie 12:00, a transfer o godzinie 13:30. A obiad o godzinie 13:00 nie jest już dozwolony! Tylko za pienią dze!
Nawet jeś li masz transfer wieczorem, nie zostaniesz wpuszczony do jadalni, ponieważ uważ a się , ż e już „wyszedł eś ” o 12:00.
- Nie ma programu wieczornego! Czasami na zewną trz jest muzyka na ż ywo, ale wieczorem na zewną trz jest zimno w styczniu!
- Na plaż y piasek nie jest prostowany, jeś li zbiera się ś mieci, i dzię ki za to!
Koty ż yją na terytorium, któ re jest karmione przez turystó w. Koty idą do toalety na plaż y.
W hotelu są szczury, zrobiliś my zdję cie kotu trzymają cego szczura w zę bach.
Za każ dym razem, gdy wchodzisz do restauracji (stoł ó wki), przy wejś ciu zostaniesz poproszony o numer pokoju, czę sto bez uś miechu, szorstko: „numer pokoju”! i zaznacz tych, któ rzy wchodzą . Moje pytanie brzmi, czy hotel jest tak niebezpieczny, ż e za każ dym razem liczą turystó w? Czy są tu obcy? Czy ktoś zaginą ł?
Przy kolacji, jeś li poprosisz kelnera o przyniesienie wody, herbaty, wina i nie ma znaczenia co, na pewno przyniosą Ci czek (pusty lub nie) do podpisania, w któ rym należ y podać numer pokoju i podpisać.
Co to za nonsens? Taki chciwy hotel, ż e torebki z wodą i herbatą są podawane za podpisem i numerem pokoju!?
Na terenie hotelu znajduje się kompleks SPA, nie jest tam ź le, jest basen, sauna, ł aź nia turecka, jacuzzi. Ale po wizycie u niego zapach pleś ni nie opuszcza cię (podobno nie czyszczą / nie przetwarzają ani jacuzzi, ani ł aź ni tureckiej).
Ogó lnie rzecz biorą c, mó j mą ż i ja nigdy wię cej nie przyjedziemy do tego hotelu! Duż o sł yszeliś my o super serwisie w Emiratach - tutaj nie ma super serwisu!
O wydarzeniach odbywają cych się w hotelu nie wiedzieliś my prawie nic - moż e po prostu nie istnieją ? Na terenie jest jakiś „klub” i „dom kultury”, o któ rych nie wiadomo, czy dział ają , czy nie.
Animacja jest bardzo sł aba, raz widzieliś my tylko jogę przy plaż y na trawniku (zrobił y to 3 osoby, w tym animacja). Kiedyś dziewczyna spacerują ca po plaż y powiedział a „rzutki” - najwyraź niej był o to zaproszenie dla wczasowiczó w do zabawy.
Nawet w nocy moż na obudzić się z dudnienia wozó w toczonych przez robotnikó w po terenie, szurania stó p i dziwnych dź wię kó w. Obudził em się z hał asu o 2 w nocy io 4 nad ranem przez kilka nocy. A raz, od 6 rano, coś wbijał o się gdzieś w hotelu i już nie moż na był o spać.
Ogó lnie rzecz biorą c, jeś li personel i kierownictwo hotelu nie wiedzą - goś cie przychodzą do Ciebie, aby się zrelaksować ! Peł en spokojny sen jest ró wnież skł adnikiem wypoczynku!
Pię kno tego hotelu to plaż a, w sensie morza i wybrzeż a!