Отдыхали парой.
Отель отличный. Очень вежливые и воспитанные местные жители.
Руководство страны просто молодцы, если такого добились.
Но нам чрезвычайно не повезло в том, что приехали через туроператора Corel Travel.
На обложке их рекламного проспекта написано: "С нами Ваш отдых в надежных руках". Из этого тура поняли: «Все наоборот и даже намного хуже. В надежных руках у них только наши деньги! И это все! »
Предупреждаю всех, кто тоже приедет в ОАЭ от Corel Travel в ОАЭ, будьте осторожны. Смотрите, как и что получилось у нас. .
Гид у нас была Инга. На встрече, по приезду, с Ингой сказали ей, что приехали второй раз из-за того, что заранее узнали, что есть реальная возможность попасть в Абу-Даби. Попросили ее это обязательно решить и организовать нам эту поездку.
Выяснилось сразу, что она знает меньше нас. . Не она нам, а мы ей объяснили, как это происходит по правилам ОАЭ. Она сказала, что разберется. Дали ей, на всякий случай, два телефона, и супруги, и мой.
Потом постоянно напоминали ей о нашей просьбе. В ответ постоянно писала: "разбираюсь". . Через неделю пишет: "Будет стоить 550 долларов". Отвечаем: «ОК. Хорошо. » В ответ тишина. Снова и снова напоминаем о своей просьбе. И снова тишина. .
И так до самого конца нашей поездки!
А за два дня до отъезда случайно узнаем, что в нашем отеле буквально все желающие уже съездили в Абу-Даби и очень довольны поездкой. Оказывается, в отеле появился молодой человек со сторонним сервисом заказа экскурсий. Сидит он около лестницы, в холле AJMAN HOTEL. У него, кстати, такая поездка стоит 450 долларов, а не 550. При этом все четко расписано. Сегодня платим, завтра тест на ковид, послезавтра поездка. И без проблем!
Ох! ! Ну и Инга! ! Интересно, знают ли в Corel Travel, как она в реальности работает? ! Или это у них такая система «обслуживания»?
На первой и единственной встрече оплатили Инге 170 долларов поездку в торговый центр «МОЛ» в Дубаи.
Водитель, по внешним признакам то ли из Индии, то ли из Пакистана (номер машины 39343 L), делал вид, что не понимает хорошего английского, даже через онлайн переводчик. Поверить в это невозможно, так как тысячи раз проверено ранее.
Поведение водителя с первой минуты было какое-то абсолютно дикое, буквально какое-то ненавистническое. Это читалось в каждом действии. С первой минуты мы это отчетливо ощутили. Ехали 2.5 часа по пробкам, как туда, так и обратно. Он врубил сильнейший обдув кондиционера, направленный прямо на нас, на 18 градусов! И это все, со страшной силой всю дорогу дуло на нас! ! Попросили сделать 22 градуса. Он сделал почему-то 26. Мы ему поясняем, что просим, отнюдь, не 26, а 22 градуса. Делает вид, что не понимает. Но через 3-4 минуты возвращает сильнейший обдув на 18 градусов, направленный на нас! И категорически отказывается повысить температуру и уменьшить сильнейший обдув! Делает вид, что не понимает «please, put twenty-two degrees on the air conditioner» (пожалуйста, поставьте двадцать два градуса на кондиционере). Включали ему, в том числе, сто раз и онлайн переводчик. Никак! Якобы не понимает и все тут!
Во время долгой поездки, по бесконечным пробкам, он постоянно(! ! ) говорил по телефону, при этом только одной левой рукой удерживая руль, даже на очень большой скорости движения! При этом неоднократно вытворял просто невероятные трюки – на скорости зажимал локтем левой руки руль, при этом ей же, то есть левой рукой, держал телефон, а правой набирал номера нужных ему телефонов. И это всё на хорошей скорости и в темное время суток! !
Вероятно, то, что он часами обсуждал по телефону, было значительно важнее нашей безопасности! Я такого «вождения» никогда не видел! Это было реально СВЕРХ ОПАСНО! !
После этой поездки мы оба простыли. Болели по-настоящему несколько дней! И это во время отдыха!
Нас удивляет буквально все в поведении гида Инги! Беспредельно удивляет также, в числе прочего, почему она не пояснила нам, что подобные поездки не надо делать в будни! Чтобы не ехать в машине по пробкам 5 часов, туда и обратно. Это что? Некомпетентность? ! Или откровенно наплевательское отношение к клиентам? !
Мы рассказали про эту удивительную поездку парню, организующему экскурсии (сидит около лестницы в AJMAN HOTEL). Он очень сильно удивился. Спрашивает: «У них, что нет обратной связи? ! » Нет, говорим, Инга этим вообще не интересуется. Выяснилось заодно, что у этого парня такая поездка стоит отнюдь не 170, а 80 долларов, а подобных эксцессов просто не может быть. Потому что учитывается, и день поездки, чтобы без пробок на дороге, и отношение водителя к клиентам, и отношение к безопасности вождения. Говорит, что они за этим очень строго следят.
Обратно, в аэропорт из отеля, у нас был заказан и оплачен индивидуальный трансфер.
Приехал тот же самый водитель. И все повторилось в точности! ! Снова сильнейший обдув, направленный прямо на нас, 18 градусов. Снова просим 22 градуса. Снова специально ставит 26. Через 3 минуты все возвращает назад, на 18 градусов. Но на этот раз нас научили соотечественники, постоянно живущие в ОАЭ, как быть с такими. Мы просто открыли около себя окна в машине. Водитель тут же их закрыл. Мы снова открыли. Он снова закрыл. Потом он стал активно и гневно ругаться, причем не на шутку. Мы объясняем, что нам холодно. Но он упорно закрывает окна. Мы упорно их открываем. И так много раз! ! Нам очень не хотелось простыть и заболеть второй раз, в день отъезда, из-за откровенно ненавистнического отношения водителя.
Ну и обслуживание у Corel Travel! Просто потрясающее! После полусотни поездок за границу нам есть с чем сравнить. Обратите внимание, ведь буквально все, что исходило от Corel Travel уверенно тянет на понятие «наплевательское отношение к клиентам и к их безопасности».
Это нас впечатлило настолько, что мы и наши близкие решили НАВСЕГДА, впредь, отказаться от услуг Corel Travel.
А ведь, буквально пять месяцев назад, в мае месяце этого года, мы были в этом же самом отеле, но от другого туроператора Royl Park, точно с таким же максимальным пакетом услуг. И все было просто отлично, и индивидуальный трансфер из аэропорта и в аэропорт, и вежливое поведение водителей, и экскурсии, и пояснения, и отзывчивость гида, и безопасность вождения машины.
Как, оказывается, туроператор может основательно испоганить отдых своим клиентам! Мы это точно никогда не забудем. А ведь мы заплатили Corel Travel большие деньги за наш тур!
Замечательная страна ОАЭ и замечательный отель AJMAN HOTEL тут конечно совершенно ни при чем, но негатив от чудовищного обслуживания от Corel Travel оказался настолько силен, что нам как-то расхотелось и в Эмираты еще раз ехать. Жаль, конечно, что мы так и не увидели Абу-Даби.
Odpoczywali jako para.
Hotel jest doskonał y. Bardzo uprzejmi i wykształ ceni mieszkań cy.
Przywó dztwo kraju jest po prostu ś wietne, jeś li to osią gnę li.
Ale mieliś my ogromnego pecha, ż e trafiliś my przez touroperatora Corel Travel.
Na okł adce ich broszury widnieje napis: „Twoje wakacje są u nas w dobrych rę kach”. Z tej trasy zdaliś my sobie sprawę : „Jest na odwró t, a nawet znacznie gorzej. W dobrych rę kach mają tylko nasze pienią dze! I to wszystko! ”
Ostrzegam wszystkich, któ rzy ró wnież przyjeż dż ają do ZEA z Corel Travel w ZEA, bą dź cie ostroż ni. Zobacz jak i co zrobiliś my. .
Naszym przewodnikiem był a Inga. Na spotkaniu, po przyjeź dzie, z Ingą powiedzieli jej, ż e przyjechali po raz drugi, ponieważ z gó ry wiedzieli, ż e jest realna okazja, aby dostać się do Abu Zabi. Poprosiliś my ją o rozwią zanie tego i zorganizowanie dla nas tej wycieczki.
Od razu okazał o się , ż e wie mniej od nas. . To nie ona nam powiedział a, ale wyjaś niliś my jej, jak to się dzieje zgodnie z zasadami ZEA. Powiedział a, ż e to rozwią ż e. Dali jej na wszelki wypadek dwa telefony, mał ż onkó w i moje.
Potem stale przypominali jej o naszej proś bie. W odpowiedzi cią gle pisał a: „Rozumiem". Tydzień pó ź niej pisze: „To bę dzie kosztować.550 dolaró w". Odpowiadamy: „OK. Dobry. " W odpowiedzi cisza. Raz po raz przypominamy o naszej proś bie. I znowu cisza. . .
I tak do samego koń ca naszej wyprawy!
A na dwa dni przed wyjazdem przypadkiem dowiadujemy się , ż e dosł ownie wszyscy w naszym hotelu byli już w Abu Zabi i są bardzo zadowoleni z wyjazdu. Okazuje się , ż e w hotelu pojawił się mł ody mę ż czyzna z usł ugą strony trzeciej do zamawiania wycieczek. Siedzi przy schodach, w holu hotelu AJMAN. Nawiasem mó wią c, taka podró ż kosztuje 450 dolaró w, a nie 550. Jednocześ nie wszystko jest jasno zaplanowane. Dzisiaj pł acimy, jutro test na covid, pojutrze wyjazd. I nie ma problemu!
Oh! ! Có ż , Inga! ! Zastanawiam się , czy firma Corel Travel wie, jak to wł aś ciwie dział a? ! A moż e to ich system „sł uż by”?
Na pierwszym i jedynym spotkaniu Inge otrzymał a 170 USD za wycieczkę do centrum handlowego MOL w Dubaju.
Kierowca, podobno z Indii lub Pakistanu (numer samochodu 39343 L), udawał , ż e nie rozumie dobrego angielskiego, nawet przez tł umacza internetowego. Nie moż na w to uwierzyć , ponieważ został o to wcześ niej zweryfikowane tysią ce razy.
Zachowanie kierowcy od pierwszej minuty był o absolutnie dzikie, dosł ownie jakaś nienawiś ć . Czytano to w każ dej akcji. Od pierwszej minuty wyraź nie to poczuliś my. Jechaliś my 2.5 godziny przez korki, zaró wno tam, jak i z powrotem. Wł ą czył najsilniejsze nadmuch z klimatyzatora, skierowane bezpoś rednio na nas, na 18 stopni! I to wszystko, ze straszliwą sił ą dmuchnę ł o na nas przez cał ą drogę ! ! Poprosili mnie o zrobienie 22 stopni. Z jakiegoś powodu zrobił.26. Wyjaś niamy mu, ż e prosimy bynajmniej nie 26, ale 22 stopnie. Udaje, ż e nie rozumie. Ale po 3-4 minutach zwraca najsilniejszy nadmuch powietrza o temperaturze 18 stopni, skierowany w naszą stronę ! I kategorycznie odmawia podniesienia temperatury i zmniejszenia najsilniejszego przepł ywu powietrza! Udaje, ż e nie rozumie „proszę , ustaw klimatyzator dwadzieś cia dwa stopnie” (proszę ustaw klimatyzator dwadzieś cia dwa stopnie). Był y wś ró d nich m. in. sto razy i tł umacz online. Nie ma mowy! Podobno nie rozumie i tyle!
Podczas dł ugiej podró ż y, przez niekoń czą ce się korki, nieustannie (! ! ) rozmawiał przez telefon, trzymają c kierownicę tylko jedną lewą rę ką , nawet przy bardzo duż ej prę dkoś ci! Jednocześ nie wielokrotnie wykonywał po prostu niesamowite sztuczki – z duż ą prę dkoś cią zaciskał kierownicę lewym ł okciem, trzymają c lewą rę ką telefon, a prawą wybierał numery telefonó w, któ rych potrzebował . A wszystko to przy dobrej prę dkoś ci iw ciemnoś ci!
Prawdopodobnie to, o czym rozmawiał godzinami przez telefon, był o o wiele waż niejsze niż nasze bezpieczeń stwo! Nigdy nie widział em takiej „jazdy”! To był o NAPRAWDĘ BARDZO NIEBEZPIECZNE! !
Po tej podró ż y oboje przezię biliś my się . Naprawdę boli przez kilka dni! I to w czasie wakacji!
Zaskakuje nas dosł ownie wszystko w zachowaniu przewodnika Ingi! Nieskoń czenie zaskakują ce jest też mię dzy innymi to, dlaczego nie wytł umaczył a nam, ż e takich wyjazdó w nie powinno się odbywać w dni powszednie! Aby nie jechać samochodem przez korki przez 5 godzin tam iz powrotem. Co to jest? Niekompetencja? ! Czy szczerze lekceważ enie klientó w? !
Opowiedzieliś my goś ciowi z wycieczki o tej niesamowitej wycieczce (siedzą c przy schodach w AJMAN HOTEL). Był bardzo zaskoczony. Pyta: „Nie mają informacji zwrotnej? ! ” Nie, mó wimy, ż e Inga w ogó le się tym nie interesuje. Okazał o się przy tym, ż e dla tego goś cia taka wycieczka kosztuje nie 170, a 80 dolaró w, a takich ekscesó w po prostu nie moż e być . Ponieważ uwzglę dnia dzień wyjazdu, aby nie był o korkó w, a takż e nastawienie kierowcy do klientó w i nastawienie do bezpieczeń stwa jazdy. Mó wi, ż e są bardzo surowi.
Powró t na lotnisko z hotelu, zarezerwowaliś my i opł aciliś my indywidualny transfer.
Przyjechał ten sam kierowca. I wszystko dokł adnie się powtó rzył o! ! Ponownie najsilniejszy strumień powietrza skierowany bezpoś rednio na nas, 18 stopni. Ponownie prosimy o 22 stopnie. Znowu celowo stawia 26. Po 3 minutach wszystko wraca z powrotem, o 18 stopni. Ale tym razem nauczyli nas rodacy mieszkają cy na stał e w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, jak postę pować z takimi ludź mi. Wł aś nie otworzyliś my okna w samochodzie obok nas. Kierowca natychmiast je zamkną ł . Ponownie otworzyliś my. Zamkną ł ponownie. Potem zaczą ł aktywnie i gniewnie przeklinać i na serio. Tł umaczymy, ż e jest nam zimno. Ale uparcie zamyka okna. Cią gle je otwieramy. I tyle razy! ! Naprawdę nie chcieliś my się przezię bić i zachorować po raz drugi, w dniu wyjazdu, z powodu otwartej nienawiś ci postawy kierowcy.
Có ż , usł uga firmy Corel Travel! Po prostu niesamowite! Po pię ć dziesię ciu wyjazdach zagranicznych mamy coś do poró wnania. Zwró ć cie uwagę , bo dosł ownie wszystko, co wyszł o z Corel Travel, ś miał o nawią zuje do poję cia „lekceważ enia klientó w i ich bezpieczeń stwa”.
Wywarł o to na nas takie wraż enie, ż e wraz z naszymi bliskimi zdecydowaliś my się NA ZAWSZE zrezygnować z usł ug Corel Travel.
Ale dosł ownie pię ć miesię cy temu, w maju tego roku, byliś my w tym samym hotelu, ale od innego touroperatora Royl Park, z dokł adnie takim samym maksymalnym pakietem usł ug. I wszystko był o w porzą dku, i indywidualny transfer z lotniska i na lotnisko, i grzeczne zachowanie kierowcó w, wycieczki i wyjaś nienia, a takż e reakcja przewodnika i bezpieczeń stwo jazdy.
Jak się okazuje, touroperator moż e cał kowicie zrujnować resztę swoich klientó w! Na pewno nigdy tego nie zapomnimy. Ale zapł aciliś my firmie Corel Travel duż o pienię dzy za naszą wycieczkę !
Cudowny kraj ZEA i cudowny AJMAN HOTEL nie mają z tym oczywiś cie nic wspó lnego, ale negatyw monstrualnej obsł ugi z Corel Travel okazał się tak silny, ż e jakoś znudził o nam się znowu jechać do Emirató w. Szkoda oczywiś cie, ż e nigdy nie widzieliś my Abu Zabi.