Менеджер закладу - хамовита жіночка Ольга, яка не вміє спілкуватись з людьми, гавкає до них, при тому ще й має невисокий ментальний рівень, оскільки непорозуміння почались ще на етапі оплати. Здійснив я 100% передплату як і вимагалось, ще й задовго до дедлайну оплати, і скинув їй скрін платіжки по Вайберу. Вечером приблизно 23.00 поступає дзвінок від Ольги, де вона категорично заявляє, що бронь скасовується, оскільки не прийшла СМС з банку. Я звязуюсь з банком, переконуюсь що гроші списані з мого рахунку, беру копію платіжки вже в ПДФ файлі, висилаю, телефоную і кажу що з платежем все ок. Вона не хоче нічого чути, погрожує скасувати бронь, каже що платіжка підроблена, і грошей нема, бо не прийшла СМС. Я кажу, щоб виясняла з банком, вона відповідає що там роб. день закінчився, я відповідаю що кол-центр цілодобовий. Вона не хоче і ось така розмова триває хвилин 10. На питання, чому вона може мені подзвонити, а в банк не може, я так і не почув відповіді. Я не витримую цього переливання з пустого в порожнє, і дзвоню в кол-центр Букінгу. Не знаю, що вони там рішали, але фідбек від Букінг.ком я чекав дуже довго. По приїзду на базу, гавкала на моїх друзів коли вони замовляли узвар. Батарея в одній кімнаті напівлюксу холодна, в іншій просто тепла. Номера холодні. Коли я попросив збільшити температуру, сказали відкрутити батареї. Регуляторі і так був на максимумі, тому температура не виросла ні на градус. В інших 3 стандартних номерах, замовлених мною, так само були холодні батареї. І тільки в одному стандарті гарячі.
Kierownikiem placó wki jest niegrzeczna kobieta Olga, któ ra nie umie komunikować się z ludź mi, szczeka na nich, a takż e ma niski poziom psychiczny, ponieważ nieporozumienia zaczę ł y się na etapie pł atnoś ci. Zrobił em 100% subskrypcji zgodnie z wymaganiami, na dł ugo przed terminem pł atnoś ci, i upuś cił em jej ekran pł atnoś ci Viber. Wieczorem okoł o godziny 23 dzwoni telefon od Olgi, gdzie kategorycznie stwierdza, ż e rezerwacja został a anulowana, bo nie dostał a SMS-a z banku. Kontaktuję się z bankiem, upewniam się , ż e pienią dze został y pobrane z mojego konta, biorę kopię wpł aty już w pliku PDF, wysył am, dzwonię i mó wię , ż e z wpł atą wszystko jest ok. Nie chce nic sł yszeć , grozi anulowaniem rezerwacji, mó wi, ż e wpł ata jest fał szywa, a pienię dzy nie ma, bo SMS nie przyszedł . Mó wię , ż eby dowiedzieć się z banku, ona odpowiada, ż e jest niewolnik. dzień się skoń czył , odpowiadam, ż e call center jest cał odobowe. Nie chce i ta rozmowa trwa 10 minut.
Na pytanie, dlaczego moż e do mnie zadzwonić , a nie moż e iś ć do banku, nigdy nie usł yszał em odpowiedzi. Nie mogę znieś ć tej transfuzji od pustej do pustej, a dzwonię do Call Center. Nie wiem, co tam zdecydowali, ale opinie od Booking. na któ rego czekał em bardzo dł ugo. Po przybyciu do bazy szczekał em na moich znajomych, kiedy zamawiali kompot. Bateria w jednym pokoju junior suite jest zimna, w drugim po prostu ciepł a. W pokojach jest zimno. Kiedy poprosił em o podwyż szenie temperatury, kazali mi odkrę cić baterie. Regulatory był y już na maksimum, wię c temperatura nie wzrosł a ani o stopień . Pozostał e 3 pokoje standardowe, któ re zamó wił em, ró wnież miał y zimne baterie. I tylko w jednym standardowym gorą cym.