Такого наглого и не воспитанного персонала я ещё не встречала. Мы приехали где-то в 16.30 и один из номеров которые мы заказывали ещё не был готов, что нас сильно удивило ведь заезд в 14.00, но это ещё цветочки, номер нам поменяли и мы решили сходить по ужинать в их ресторан и тут нас ждал сюрприз на сюрпризе. Я заказала салат с угрем и авокадо но мне принесли тёплый с телятиной я позвала официантку попросила заменить, девочка очень растроилась, и тут она приносит замену салата и как вы думаете что это было? это был прежний салат только с него забрали телятину, а вместо неё положили угря, но при этом забыли положить авокадо, и тут ещё больше сюрприз приносят локшину с рубленым стейком, это было чудо с двумя огарками от мяса, если здесь есть возможность то фото прикреплю, я зову опять официантку, спрашиваю ее что это то? где авокадо, почему дали не тот салат и что это за чудо блюда с огарками мяса, и ела ли бы она все это, она ответила прямо что нет конечно, я попросила позвать повара и администратора. Через минут 15 является это чудо повар с тарелкой нарезного авокадо и буквально в плясом смысле бросает мне ее на стол и так нагло и самоуверенно спрашивает,, что вам не нравится? ,,, я ему раскалываю свои претензии на что он отвечает, что он учился в Ужгороде на повара и ему лучше знать что и как делать, и что рубленый стейк имеет разные степени прожарки, мне было и смешно и грустно что заведение себя ассоциирует как премиум, а на нормального повара денег нет, я ему ответила, что нам с ним не о чем разговаривать и что бы администратор подошла к столику, но к моему сожалению после получаса ожиданий к нам никто не подошёл и мы просто позвали официантку что бы она нас рассчитала за те блюда что были съедобны. Рассчет мы ждали минут 40 не дождавшись мы подошли к бару где была администратор и официант, спросила где счёт, адмистратор ответила что система у них весит, на что я ей сказала что им нужно поменять повара и ничего веселит не будет и попросила принести счёт в номе, жили мы в номерах 216 и 313 но об этом дальше. Через 10 мин счёт принесли. Дальше ещё веселее, придя в ванную комнату на полу меня ждал новый сюрприз в виде клубня волос. Утром после завтрака, кстати завтраки у них хорошие это единственный плюс был здесь, я подошла к девушке котороя нас поселяла и попросила ее дать нам чек за оплату номеров так как мы платили наличными, на что она ответила что у них система весит и нужно ждать не определенное время, я так поняла если речь идёт о деньгах то система сразу виснет, ждать у нас не было времени так как мы собрались ехать дальше в горы, и ещё я ей начала рассказывать о том что случилось вчера и что бы она это все рассказала их управляющему, она вежливо сказала что расскажет все и очень извинялась за происшедшее и что повара они поменяют и т. д, я ей сказала что вынуждена буду написать отзыв на Букине так как заказывала через них бронирование. Когда мы вышли я видела как прибежала администратор ресторана, администратор отеля и эта девочка с рецепции и начали решать что делать, ведь я напишу о них негативный отзыв, а у них 9.6 от Букина и плюс инвесторы прочитаю правду о них. Что они придумали я узнала через 2 часа. Они просто отменили мое бронирование, написали что мы не приехали, тем убивая двух Зайцев, первое я не смогу оставить отзыв так как я как будто так не жила и им не нужно будет делится с Букином, они же мне не дали чек об оплате, хитрые девочки не правда ли. Естествено я позвонила на горячую линию Букина и все им рассказала, они были в шоке и сказали что направят своего эксперта, что бы проверить что там происходит, Когда Букинг связался с отелем те до последнего отрицают то что мы там проживали, но у нас есть фото комнаты и фото с ресторана, они это не учли. Муж мой решил к позвонить и записать разговор с ними на телефон. Когда набрал спросил у девушки жила ли такая постоялица то она ответила что да, и у неё сразу вырвал телефон какой-то мужчина и сказал что у нас нет доказательств что мы у них жили и что если нам что-то не нравится то мы можем больше не приезжать и представился как директор. Не рекомендуем
Nigdy nie spotkał em tak aroganckiego i niewykształ conego personelu. Przyjechaliś my okoł o 16.30 i jeden z zamó wionych przez nas pokoi nie był jeszcze gotowy, co nas bardzo zaskoczył o, bo zameldowanie był o o 14.00, ale jeszcze kwiaty, pokó j został dla nas zmieniony i postanowiliś my iś ć na obiad w ich restauracji, a potem czekał a na nas niespodzianka. Zamó wił em sał atkę z wę gorzem i awokado, ale przynieś li mi ciepł o z cielę ciną , zadzwonił em do kelnerki i poprosił em o zamiennik, dziewczyna był a bardzo zdenerwowana, a potem przyniosł a zamiennik sał atki i jak myś lisz, co to był o? to był a stara sał atka, tylko wzię li z niej cielę cinę , a zamiast tego wrzucili wę gorza, ale jednocześ nie zapomnieli wł oż yć awokado, a tu przynoszą jeszcze wię cej niespodzianki lokshina z posiekanym stekiem, to był cud z dwa niedopał ki z mię sa, jak bę dzie okazja to doł ą czę fotkę , znowu dzwonię do kelnerki, pytam co to jest?
gdzie jest awokado, dlaczego dali zł ą sał atkę i co to za cudowne danie z niedopał kami mię sa i czy ona by to wszystko zjadł a odpowiedział a wprost, ż e nie, oczywiś cie prosił am o telefon do kucharza i administratora. Po okoł o 15 minutach pojawia się ten cudowny kucharz z talerzem pokrojonego awokado i dosł ownie w tanecznym sensie rzuca mi to na stó ł i tak bezczelnie i pewnie pyta, czego nie lubisz? ,, , podzielił em się z nim swoimi roszczeniami, na co odpowiada, ż e uczył się w Uż gorodzie jako kucharz i wie lepiej, co i jak robić , a posiekany stek ma ró ż ne stopnie pieczenia, to był o dla mnie zaró wno zabawne, jak i smutne ż e instytucja kojarzy się jako premium , ale nie ma pienię dzy na normalnego kucharza, odpowiedział em mu, ż e nie mamy o czym rozmawiać i ż e administrator przyjdzie do stoł u, ale ku mojemu ubolewaniu po pó ł godzinnym oczekiwaniu, Nikt do nas nie podszedł , a my po prostu zadzwoniliś my do kelnerki, aby przeliczyć nam te dania, któ re był y jadalne.
Czekaliś my 40 minut bez czekania, poszliś my do baru gdzie jest administrator i kelner, zapytani gdzie jest rachunek, administrator odpowiedział , ż e ich system waż y, na co jej powiedział em, ż e muszą zmienić kucharza i tam bę dzie nie bą dź cie zabawni i poprosiliś my o przyniesienie rachunku do pokoju, mieszkaliś my w pokojach 216 i 313, ale o tym pó ź niej. 10 minut pó ź niej przynieś li rachunek. Jeszcze wię cej zabawy, po wejś ciu do ł azienki na podł odze, czekał a na mnie nowa niespodzianka w postaci bulwy wł osó w.
Rano po ś niadaniu, nawiasem mó wią c, ich ś niadania są dobre, to jedyny plus był tutaj, podszedł em do dziewczyny, któ ra nas zał atwił a i poprosił em ją , aby dał a nam czek na opł acenie pokoi, jak wpł aciliś my gotó wką , na co odpowiedział a, ż e ich system waż y i trzeba czekać nie okreś lony czas, jak rozumiem, jeś li mó wimy o pienią dzach, to system od razu się zawiesza, nie mieliś my czasu czekać , skoro byliś my jadą c dalej w gó ry, a ja też zaczą ł em jej opowiadać o tym, co stał o się wczoraj i ż e opowie je wszystkie kierownikowi, grzecznie powiedział a, ż e wszystko opowie i jest jej bardzo przykro z powodu tego, co się stał o i ż e się zmienią kucharz itp. powiedział em jej, ż e bę dę musiał napisać recenzję o Bukinie, bo za ich poś rednictwem zamó wił em rezerwację . Kiedy wyszliś my, zobaczył am, jak przybiegł a administratorka restauracji, administratorka hotelu i ta dziewczyna z recepcji i zaczę li decydować , co robić , bo napiszę o nich negatywną opinię , a mają.9.
6 z Bukina i inwestorzy z plusem przeczytają o nich prawdę . Co wymyś lili, dowiedział em się po 2 godzinach. Wł aś nie anulowali moją rezerwację , napisali, ż e nie przyszliś my, wię c zabiliś my dwie pieczenie na jednym ogniu, pierwszej nie bę dę mogł a zostawić recenzji, ponieważ tak nie ż yję i nie bę dą potrzebować do podzielenia się z Bukinem, nie dali mi pokwitowania pł atnoś ci, sprytne dziewczyny, prawda? Oczywiś cie zadzwonił em na infolinię Bukina i wszystko im powiedział em, byli zszokowani i powiedzieli, ż e przyś lą swojego eksperta, ż eby sprawdził , co się tam dzieje. Kiedy Booking skontaktował się z hotelem, do koń ca zaprzeczali, ż e tam mieszkamy, ale mamy zdję cie pokoje i zdję cia z restauracji, nie wzię li tego pod uwagę . Mó j mą ż postanowił zadzwonić i nagrać z nimi rozmowę telefoniczną.
Kiedy wykrę cił em numer i zapytał em dziewczynę , czy taki goś ć mieszka, odpowiedział a tak, a jakiś mę ż czyzna od razu wycią gną ł jej telefon i powiedział , ż e nie mamy dowodó w, ż e z nimi mieszkamy i ż e jak nam się coś nie podoba, to moż emy ró b wię cej, ż eby nie przychodzić i przedstawił się jako reż yser. Nie polecamy