Отдыхали в Эрней Лазе группой. Причем не первый раз.
Очень-очень настоятельно не рекомендовала бы отдыхать большой компанией.
Возможно, для отдыха одной семьей он подходит.
Но группы там принимают очень плохо!
Сам отель хороший, красивая территория, в горах, уединенно.
Особенно красивый вид на горы из номеров корпуса. Полный восторг!
Но сервис, обслуживание, особенно в ресторане и возле бассейна - это что-то ужасное! Такого хамского, высокомерного отношения к гостям я еще не встречала.
Нам откровенно хамили, откровенно давали понять, что очень не хотят нас кормить, всячески старались сделать питание в ресторане для нас в неудобное время, по неудобным условиям, ждать приходилось по часу. А иногда просто открыто - отвечали отказом.
Своей неприязни персонал ресторана не скрывал все две недели, которые мы там находились.
Рекомендую владельцам и администраторам отеля тщательнее отбирать персонал и качественно его обучать основам работы с клиентами и сервиса.
Евгения
Odpoczywał w grupie Erney Laz. I nie pierwszy raz.
Bardzo, bardzo mocno nie polecam wypoczywać z duż ą firmą .
Być moż e nadaje się na rodzinne wakacje.
Ale tamte grupy są bardzo zł e!
Sam hotel jest dobry, pię kna okolica, w gó rach, zaciszna.
Szczegó lnie pię kny widok na gó ry z pokoi budynku. Peł na rozkosz!
Ale obsł uga, obsł uga, szczegó lnie w restauracji i przy basenie, to coś strasznego! Nigdy nie spotkał am się z tak chamskim, aroganckim nastawieniem do goś ci.
Byliś my szczerze niegrzeczni, szczerze wyjaś nili, ż e naprawdę nie chcą nas karmić , starali się w każ dy moż liwy sposó b zrobić dla nas jedzenie w restauracji w niedogodnym czasie, z powodu niewygodnych warunkó w, musieliś my czekać godzina. A czasami po prostu otwarcie odmawiali.
Personel restauracji nie krył swojej wrogoś ci przez dwa tygodnie, kiedy tam byliś my.
Polecam wł aś cicielom i administratorom hotelu staranne dobranie personelu i przeszkolenie ich z podstaw pracy z klientami i obsł ugi.
Eugeniusz