Были в этом "чудо-отеле" на Новый год! Компания 6 взрослых и 5 детей! Ужаснейшего отдыха и представить себе нельзя! Вроде всё для прекрасного отдыха у отеля есть, и детская комната, уютный холл, и камин, и аниматор, но к сожалению руководство не умеет этим пользоваться! В корпусе была жуткая холодина! коридоры не отапливаемые, в детской комнате вообще ледник, в номерах тоже жутко холодно, горячая вода шла слабым напором.... Чудом успели взять себе тепловентилятор, он и спас... но тепло было у нас только в номере. и еще одно было теплое место возле камина, всё, везде было очень холодно!
Новогодняя программа.... это вообще без комментариев. Стоимость составляла 1200 взрослый, 500 детский.... еда была да, но детям есть на столе было нечего! Дети на Новый год были голодные! Все было ужасно жирное и не вкусное.... в 2 часа носи принесли какой-то непонятный суп на сале и следом жаренные ребрышки с картошкой. . в 2 часа ночи! Программа развлекательная была вообще не понятная... Выглядело это так, что руководство решило явно сэкономить на развлечении, поэтому приняли решение: шеф-повар периодически переодевался в костюмы и пытался рассмешить людей, что получалось у него мягко скажем не очень. Для детей тоже не было никакой программы, вышел дед мороз, подарил подарки за стишок и ушел. и это за 500 грн с ребенка! Держала речь и хозяйка отеля, говорила, что какой у них хороший отель, который они позиционируют как семейный..... Что именно они имели ввиду, под позицией семейный мы так и не поняли... Вообще, создалось впечатление, что руководство собралось отметить Новый год своей компанией с их семьями(в отдельном зале), а все остальные выступили спонсорами этого знаменательного события.... Особенно ярко это просматривалось утром 1 января, когда на улице было типа продолжение праздника.... вокруг костра была компашка руководства, и остальные посетители отеля, туда явно не вписывались...О гостеприимстве, какой-то заботе о клиенте там не слышали и незнают..... шеф-повар отдельная история.... в Нг ночь он рассказывал одно, утром 1 января другое, в итоге оказалось вообще третье... ну наверное перебрал)))) а если быть точнее сначала он сказал, что завтрак и его фирменный чудо-суп будет на улице, потом сказал утром, что на улице холодно завтрак будет в столовой, пришли в столовую, там вообще про это ничего незнают... короче БРЕД!
Еда.... первые три дня кормили просто отвратительно! ну вот просто ужас! а потом на третий день, видно или повара сменили, или тот протрезвел и одумался, еда была значительно лучше, порции больше, прям было вкусно !
Номера.... Если бы туда попала Оля Фреймут или Ревизор, они бы там застрелились)))) а так, в целом неплохо... если не вдаваться в подробности.
Цены: за 5 дней проживания и питания за 2 взрослых и 1 ребенка с НГ программой мы заплатили 1.880 грн.... Для этого отеля Это очень огромные деньги, он не стоит даже 50% этой суммы!
Итог: Не рекомендую даже врагам!
А руководству совет пересмотреть свою ценовую политику это раз, и два, попробуйте быть чуток гостеприимнее, доброжелательней и начните работать на клиента а не на себя! Удачи!
Byliś my w tym "cudownym hotelu" na Nowy Rok! Grupa 6 osó b dorosł ych i 5 dzieci! Najgorsze wakacje, jakie moż esz sobie wyobrazić ! Wyglą da na to, ż e hotel ma wszystko na udane wakacje, pokó j dziecię cy, przytulny salon, kominek i animatorkę , ale niestety kierownictwo nie wie, jak z tego korzystać ! W budynku był o strasznie zimno! korytarze nie są ogrzewane, w pokoju dziecię cym jest lodowiec, w pokojach też strasznie zimno, ciepł a woda miał a sł abe ciś nienie....Cudem udał o się wzią ć termowentylator, to uratował o. . . ale my tylko miał ciepł o w pokoju. a innym był o ciepł e miejsce przy kominku, wszystko, wszę dzie był o bardzo zimno!
Program sylwestrowy.... to generalnie bez komentarza. Koszt to 1200 dorosł ych, 500 dzieci. . . jedzenie był o tak, ale dzieci nie miał y nic do jedzenia na stole! Dzieciaki był y gł odne ś wią t! Wszystko był o strasznie tł uste i niesmaczne.... o 2 przynieś li jaką ś dziwną zupę ze smalcem a potem smaż one ż eberka z ziemniakami . . o 2 w nocy! Program rozrywkowy był zupeł nie niezrozumiał y...Wyglą dał o na to, ż e kierownictwo postanowił o oczywiś cie zaoszczę dzić na rozrywce, wię c podję li decyzję : szef kuchni okresowo przebierał się w kostiumy i starał się rozś mieszyć ludzi, co, delikatnie mó wią c, zrobił o nie wyszł o bardzo dobrze. Nie był o też programu dla dzieci, Ś wię ty Mikoł aj wyszedł , dał prezenty na wiersz i wyszedł . a to za 500 UAH na dziecko! Gospodyni hotelu ró wnież mó wił a, mó wią c, ż e jaki mają dobry hotel, któ ry pozycjonują jako hotel rodzinny.....Co dokł adnie mieli na myś li przez pozycję rodziny, nie rozumiemy...Ogó lnie rzecz biorą c, wydawał o się , ż e dyrekcja zebrał a się , aby ś wię tować Nowy Rok w swojej firmie z rodzinami (w osobnym pomieszczeniu), a wszyscy inni sponsorowali to waż ne wydarzenie…. Był o to szczegó lnie wyraź nie widoczne rankiem 1 stycznia, kiedy był o rodzaj kontynuacji wakacji na zewną trz. . nie sł yszę i nie wiem o jakiejś obsł udze klienta.....kucharz to osobna historia.... w noc Ng powiedział jedno, rano 1 stycznia jest inaczej, w koń cu się okazał o ma być trzecia… no, chyba przeszł a)))) a dokł adniej mó wią c, najpierw powiedział , ż e ś niadanie i jego popisowa cudowna zupa bę dą na ulicy, a potem rano powiedział , ż e bę dzie zimne ś niadanie na zewną trz w jadalni , przyszł o do jadalni, w ogó le nie ma w tym nic nie znają go… kró tko mó wią c, ZŁ UDZENIE!
Jedzenie.... pierwsze trzy dni jedzenie był o po prostu obrzydliwe! Có ż , to po prostu okropne! a potem trzeciego dnia widać , ż e albo zmieniono kucharza, albo wytrzeź wiał i zmienił zdanie, jedzenie był o znacznie lepsze, porcje wię ksze, był o po prostu pyszne!
Pokoje…. Gdyby trafili tam Olya Freimut lub inspektor rzą dowy, to by się tam zastrzelili)))) i tak w sumie nieź le… jeś li nie wchodzić w szczegó ł y.
Ceny: za 5 dni zakwaterowania i wyż ywienia dla 2 osó b dorosł ych i 1 dziecka z programem NG zapł aciliś my 1.880 UAH.... Za ten hotel to bardzo duż a kwota, nie jest nawet wart 50% tej kwoty iloś ć !
Konkluzja: nie polecam nawet wrogom!
A rada dla kierownictwa jest taka, aby raz lub dwa razy przemyś leć swoją politykę cenową , postaraj się być trochę bardziej goś cinny, przyjazny i zacznij pracować dla klienta, a nie dla siebie! Powodzenia!