Красивая территория, отличный интерьер. Проживаем в Рейнкарц, туда ходили в соляную комнату, на Шарко и планировали массаж. Решили зайти в их ресторанчик пообедать и - была очень неприятно поражена. Ребенку принесли полутеплый суп с фрикадельками, состоящий из 3-х фрикаделек, 3 кусочков картофеля и 2 пластинок моркови...но хотя бы съедобный; грибная юшка на сметане оказалась безвкусной, кисловатой жижей, с плавающей там черной морковью. На претензию официантка отвечала единственным аргументом: мы так всегда делаем и никто не жаловался и суп "не может быть таким, потому что не может быть таким". И вопрос не в том, что я заплатила за несъедобную жижу, которую не ела, а том, что никакого намерения разрешить ситуацию там не увидела. Специально для ответственных за сервис и репутацию отеля: несъедобный суп стоил мне 43 грн, а реакция вашего персонала стоила вам 3000 грн недополученной отелем прибыли от клиента спа услуг отеля (сегодня только 2-й день из 15-ти пребывания в Поляне).
Pię kna okolica, ś wietne wnę trze. Mieszkamy w Reinkarzu, gdzie poszliś my do groty solnej, do Charcot i zaplanowaliś my masaż . Zdecydowaliś my się pó jś ć do ich restauracji na lunch i byliś my bardzo niemile zaskoczeni. Dziecko przyniosł o pó ł ciepł ą zupę z klopsikami, skł adają cą się z 3 klopsikó w, 3 kawał kó w ziemniakó w i 2 plasterkó w marchewki… ale przynajmniej jadalnej; zupa grzybowa na ś mietanie okazał a się bezsmakowym, kwaś nym pł ynem, w któ rym pł ywają czarne marchewki. Kelnerka odpowiedział a na reklamację jedynym argumentem: zawsze tak robimy i nikt nie narzekał , a zupa „tak być nie moż e, bo tak być nie moż e”. I nie chodzi o to, ż e zapł acił em za niejadalną mazię , któ rej nie zjadł em, ale o to, ż e nie widział em zamiaru rozwią zania tamtej sytuacji. Zwł aszcza dla osó b odpowiedzialnych za obsł ugę i reputację hotelu: niejadalna zupa kosztował a mnie 43 UAH, a reakcja Waszych pracownikó w kosztował a Was 3000 UAH utraconych zyskó w od klienta usł ug hotelowego spa (dziś jest dopiero 2 dzień z 15 przebywa w Polanie).