В целом остались довольны отдыхом. Очень уютная и тихая обстановка Ухоженная , приятная глазу территория. Жили впятером в коттедже на втором этаже. В номере достаточно чисто, убирают каждый день, но не идеально. Большим недостатком является совместный санузел. Персонал приветливый, откликаются на все просьбы и быстро принимают нужные меры. Недостаточно закрытые балконы, хотелось бы добавить навес, так как в дождливую погоду было желание дышать свежим воздухом с бокалом вина, а возможности такой не было , во время дождя намокали деревянные складные стулья, которые есть на каждом балконе всех коттеджей, и потом их приходилось заменять, промокали полотенца или одежда, которые сохли на сушках, которые присутствуют также во всех номерах. Халаты меняют раз в 2-3 дня, качество оставляет желать лучшего. По проезду, на ресепшин нам предложили различные экскурсии. Мы согласились на поездку к озеру Синевир, о чем потом очень пожалели. В назначенное время к отелю за нами приехал микроавтобус, оказалось , что мы последние , все места уже заняты туристами, естественно нам достались козырные места в самом конце. Учитывая, что поездка длительная (3 часа только в одну сторону), ехать с детьми, хоть и не совсем маленькими ( 12 лет)в автобусе без кондиционера весьма дискомфортно, дышать нечем, а люк не откроешь, так как очень дует. Детей укачивало, да и нам было не сладко. Радовали сумасшедшие виды из окна и приятный экскурсовод. Сама поездка проходила в бесконечной спешке, так что кроме душного автобуса больше ничего в памяти не осталось. По приезду мы пожаловались администрации, девушка нас внимательно выслушала, попыталась оправдаться, что экскурсия не от отеля, на что мы сказали, что о своих клиентах нужно заботиться во всех ситуациях и не предлагать что попало, а только качественные услуги, т. к. ваши отдыхающие вам доверяют. В итоге обещали принять меры. Ну ладно, хватит о плохом, потому что отдых в этом отеле запомнился больше с положительной стороны. За вполне сносную сумму, мы получили в принципе все, за чем ехали: красоты окружающей природы, тишину, спокойствие, достаточный комфорт. Хотим вернуться туда еще разок с надеждой на перемены к лучшему!
Ogó lnie byli zadowoleni z reszty. Bardzo przytulna i cicha okolica. Zadbana, przyjemna dla oczu. Nasza pią tka mieszkał a w domku na drugim pię trze. Pokó j jest doś ć czysty, sprzą tany codziennie, ale nie idealny. Duż ym minusem jest wspó lna ł azienka. Personel jest przyjazny, reaguje na wszystkie proś by i szybko podejmuje niezbę dne dział ania. Niewystarczają co zamknię te balkony, chciał bym dodać zadaszenie, bo w deszczową pogodę był a chę ć zaczerpnię cia ś wież ego powietrza przy lampce wina, ale nie był o takiej moż liwoś ci, podczas deszczu drewniane skł adane krzesł a, któ re są na każ dym balkonie wszystkie domki zamoczył y, a potem trzeba był o je wymienić , zamoczył y rę czniki lub ubrania, któ re wyschł y na suszarkach, któ re ró wnież znajdują się we wszystkich pokojach. Szlafroki zmieniane są co 2-3 dni, jakoś ć pozostawia wiele do ż yczenia. Po drodze w recepcji zaoferowano nam ró ż ne wycieczki. Umó wiliś my się na wycieczkę nad jezioro Synevyr, któ rej pó ź niej bardzo ż ał owaliś my. O wyznaczonej godzinie podjechał dla nas busik, okazał o się , ż e byliś my ostatni, wszystkie miejsca był y już zaję te przez turystó w, oczywiś cie atuty dostaliś my na sam koniec. Biorą c pod uwagę , ż e podró ż jest dł uga (3 godziny tylko w jedną stronę ), podró ż owanie z dzieć mi, choć nie cał kiem mał e (12 lat), w autobusie bez klimatyzacji jest bardzo niewygodne, nie ma czym oddychać i nie moż na otwó rz wł az, bo wieje bardzo mocno. Dzieci się koł ysał y i dla nas to też nie był o sł odkie. Zadowolony z szalonych widokó w z okna i mił ego przewodnika. Sama podró ż odbywał a się w nieskoń czonym poś piechu, tak ż e poza dusznym autobusem nic innego nie pozostał o mi w pamię ci. Po przyjeź dzie zł oż yliś my skargę do administracji, dziewczyna uważ nie nas wysł uchał a, pró bował a usprawiedliwić się , ż e wycieczka nie pochodzi z hotelu, któ remu powiedzieliś my, ż e musimy dbać o naszych klientó w we wszystkich sytuacjach i nic nie oferować , ale tylko wysokiej jakoś ci usł ugi, ponieważ Twoi wczasowicze Ci ufają . W rezultacie obiecali podję cie dział ań . No có ż , doś ć o zł ych, bo odpoczynek w tym hotelu zapadł w pamię ć bardziej pozytywnie. Za cał kiem znoś ną kwotę w zasadzie dostaliś my wszystko, na co byś my chcieli: pię kno otaczają cej przyrody, ciszę , spokó j i wystarczają cy komfort. Chcemy tam wró cić z nadzieją zmiany na lepsze!