На одном из популярных сайтов отдыха мы с мужем увидели отель "Аратта", и ознакомились с услугами, которые он якобы предоставляет. А именно: трансфер к подъемнику, приветственный глинтвейн, бесплатный час в сауне, баня, дегустация закарпатских вин, бильярд, лучшие блюда европейской, грузинской и украинской кухни, свежее пиво, бар, ресторан, музей деревянных церквей, прокат лыжного снаряжения, и многое другое. Сам номер на фото тоже выглядел весьма прилично: неплохой санузел, кровать, холодильник, мини-бар, вай-фай, спутниковое телевидение, телевизор, выход на балкон. Мы оплатили все заранее (как и потребовал отель) и все время поездки находились в счастливом неведении.
В итоге, что мы имеем... Конечно же, ни о каком приветственном глинтвейне даже речи не шло, сауна не работает, баня тоже, бильярд уже как несколько месяцев в разобранном состоянии, и собирать его никто не планирует, музей деревян. церквей закрыт, дегустация вин - о таком не упоминалось и вовсе, вай-фай ловит лишь на 3 этаже, и то в общем коридоре ( именно там практически все время и проводили наши товарищи по несчастью), света в коридоре и на лестнице 4го этажа и в помине нет, пробираться нужно во тьме на ощупь. В 5 вечера был ужин, дальше, если проголодаешься, можешь хоть волком выть на луну, никто тебе ничего, кроме чая, не предложит, даже если и захочешь что-либо заказать в их "ресторане". Завтраки и обеды самые обычные - гречка на воде, яичница, если повезет, то борщ или суп. Не понимаю, о каких лучших блюдах грузинской кухни шла речь в описании....Холодильника в номере так же не оказалось, что заметно усложняет хранение многих продуктов... Электрочайника нет, за чаем нужно спускаться в самый низ, кликать на кнопку вызова и ждать, пока выйдет парень с весьма недовольным лицом и сделает вам заварник. Кофе по 25 грн за чашку, но вкус у него такой, что уж лучше еще раз позвать того же недовольного парня и попросить у него еще чаю. На кухню персонал забегает в грязных куртках.
До ближайшего подъемника 6км, и бесплатного трансфера вы не дождетесь, в лучшем случае вам вызовут такси (которое можно прождать на морозе около 40 минут, потому что персонал просто забыл на самом деле набрать таксиста, а сказал вам уже выходить и ждать). Цена такси в одну сторону 100 грн. Никакого проката лыжного снаряжения, естественно, тоже нет. Спрашивать о том, куда же на этом курорте можно сходить, где ближайший магазин, как попасть на гору, пришлось у местных жителей, так как персонал на все вопросы лишь недовольно пожимал плечами и смотрел на нас, как на олухов каких-то. Даже о услугах, указанных в перечне отеля, приходилось напоминать, а работники делали вид, что впервые обо всем этом слышат...
Персонал невнимательный к гостям, неприветливый, создается впечатление, будто ты не в отель отдыхать приехал за свои деньги, а внаглую вдерся в чужую обитель, и всем своим пристуствием заставляешь их страдать. .
Зачем вообще указывать в перечне услуг то, что даже не собираешься предоставлять?? ? Тот же бильярд в разобранном состоянии несколько месяцев, а уже 2го февраля этого года на сайте значилось, что 2 часа ежедневно любой отдыхающий может им пользоваться?
Не мы одни были возмущены происходящим, люди от незнания куда себя деть после 5ти вечера, сидели на креслах 3 этажа, пытаясь поймать неуловимый вайфай. . Но даже все это можно было бы отелю простить, если бы не один самый главный и жирный минус. Это ЧИСТОТА, Вернее, ее отсутствие. Такого ужаса в номерах мы никогда в жизни не встречали.
Если вкратце, то входная дверь в номер на 2-3 см не достает до пола, что мешает звукоизоляции, и все происходящее на этаже будет слышно у вас, через нее на свет пролетают мухи и прочая летающая хрень. Их просто нереально много! ! ! Создается впечатление, что ты снимаешься в передаче "Энимал планет", где снимают всю эту ползуче-летающую фигню...Все стены в разводах крови несчастных насекомых, они на окнах, на одежде, на ВСЁМ! ! ! По ночам мухи жужжат, бьются о люстру ( в которой предусмотрительно уже выкрутили все лампочки, оставив только одну, чтобы отдыхающим не было уж слишком светло), хреновина ползает по стенам, а в углу было шуршание, похожее на то, что издает мышь. . Утром на том же месте были найдены погрызенные носки в дырках, которые еще накануне вечером оставались там невредимыми и чистыми. Телевизора в номере не было, его пришлось буквально вымаливать у администратора, и потом его принес парень, гордо прошагав в грязных уличных ботинках через весь наш номер. . Ловит всего 1 канал, и без пульта. Холодильника нет, выхода на балкон нет, воду по ночам отключали, грязь, клочки пыли по углам, над кроватью в стене дырища 10*10 см, постельное белье грязное, вонючее, в волосах, в душ. кабине разместился огромный паук, сама кабина тоже грязная, в плесени, туда противно становиться даже в обуви, не то, чтобы босиком. Коврик в санузле хоть сам выноси и выбивай, в пыли и грязи. Полотенца пахнут дикими конями Монголии, тоже не первой свежести и явно достались нам после кого-то. Спать приходилось в одежде, так как в номере стоял нереальный холод.
В таких условиях мы выдержали всего 3 ночи, и то, каждая из них, шла для нас за 3.... Не досидев в "райском месте" сутки, мы собрались и уехали. Как жаль, что до того, как ехать. я не почитала отзывы других людей. Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то не совершить подобной ошибки. Если не хотите испортить все впечатление от отдыха в Карпатах, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В "АРАТТЕ"!!! ! !
Na jednym z popularnych miejsc rekreacyjnych zobaczyliś my z mę ż em Hotel Aratta i zapoznaliś my się z rzekomo ś wiadczonymi przez niego usł ugami. Mianowicie: przejazd na wycią g narciarski, powitalne grzane wino, bezpł atna godzina w saunie, ł aź ni, degustacja win zakarpackich, bilard, najlepsze dania kuchni europejskiej, gruziń skiej i ukraiń skiej, ś wież e piwo, bar, restauracja, muzeum drewniane koś cioł y, wypoż yczalnia sprzę tu narciarskiego i wiele innych. Sam pokó j na zdję ciu też wyglą dał bardzo przyzwoicie: dobra ł azienka, ł ó ż ko, lodó wka, mini-barek, Wi-Fi, tv sat, tv, dostę p do balkonu. Zapł aciliś my wszystko z gó ry (zgodnie z ż ą daniem hotelu) i przez cał ą podró ż byliś my szczę ś liwi ignorantami.
W efekcie co mamy. . . Oczywiś cie nie był o nawet mowy o jakimkolwiek powitalnym grzanym winie, sauna nie dział a, ł aź nia też , bilard został rozebrany od kilku miesię cy, a nikt nie planuje zbierać to drewniane muzeum. koś cioł y nieczynne, degustacja wina - o tym w ogó le nie był o mowy, wi-fi ł apie tylko na 3 pię trze, a potem na wspó lnym korytarzu (to tam nasi towarzysze w nieszczę ś ciu spę dzali prawie cał y czas), ś wiatł a na korytarzu a na schodach na 4 pię tro i nie, trzeba iś ć w ciemnoś ci na dotyk. O 17 był obiad, potem jak zgł odniejesz, moż esz przynajmniej wyć do księ ż yca jak wilk, nikt nie zaproponuje Ci niczego poza herbatą , nawet jeś li chcesz coś zamó wić w ich restauracji. Ś niadania i obiady są najczę stsze - kasza gryczana na wodzie, jajecznica, jeś li masz szczę ś cie, to barszcz lub zupa. Nie rozumiem, jakie najlepsze dania kuchni gruziń skiej został y wymienione w opisie.... W pokoju nie był o też lodó wki, co zauważ alnie komplikuje przechowywanie wielu produktó w...Nie ma czajnika elektrycznego, na herbatę musisz zejś ć na sam dó ł , klikną ć przycisk poł ą czenia i poczekać , aż facet z bardzo nieszczę ś liwą twarzą wyjdzie i zrobi ci czajniczek. Kawa kosztuje 25 UAH za filiż ankę , ale smakuje tak dobrze, ż e lepiej zadzwonić jeszcze raz do tego samego niezadowolonego faceta i poprosić go o wię cej herbaty. Do kuchni wbiega obsł uga w brudnych kurtkach.
Najbliż szy wycią g narciarski jest w odległ oś ci 6 km, a na darmowy transfer nie bę dziesz czekać , w najlepszym razie zadzwonią do ciebie taksó wką (któ rą moż esz poczekać na mrozie przez okoł o 40 minut, bo obsł uga po prostu zapomniał a zadzwonić po taksó wkarz, ale kazał wysią ś ć i już czekać ). Cena taksó wki w jedną stronę.100 UAH. Oczywiś cie nie ma też wypoż yczalni sprzę tu narciarskiego. Musiał em zapytać lokalnych mieszkań có w, gdzie iś ć w tym oś rodku, gdzie najbliż szy sklep, jak dostać się na gó rę , bo obsł uga tylko wzruszył a ramionami z niezadowoleniem i spojrzał a na nas jak na jakieś cycuszki. Nawet usł ugi wskazane w hotelowej liś cie trzeba był o przypomnieć , a pracownicy udawali, ż e sł yszą o tym wszystkim po raz pierwszy…
Personel jest nieuważ ny dla goś ci, nieprzyjazny, wydaje się , ż e nie przyszedł eś do hotelu, aby odpoczą ć za pienią dze, ale bezczelnie wspią ł eś się do cudzego klasztoru i przy cał ej swojej obecnoś ci sprawiasz, ż e cierpią .
Po co nawet wskazywać na liś cie usł ug, czego nawet nie zamierzasz ś wiadczyć?? ? Ten sam bilard w stanie zdemontowanym przez kilka miesię cy, a już.2 lutego tego roku strona wskazał a, ż e każ dy urlopowicz moż e z niego korzystać przez 2 godziny dzień ?
Nie byliś my jedynymi, któ rych oburzył o to, co się dzieje, ludzie, nie wiedzą c, gdzie się postawić po 17, siedzieli na krzesł ach na 3 pię trze, pró bują c zł apać nieuchwytne Wi-Fi. . Ale nawet to wszystko moż na by wybaczyć hotelowi, gdyby nie jeden z najważ niejszych i najgrubszych minusó w. To jest CZYSTOŚ Ć , a raczej jej brak. Nigdy nie widzieliś my takiego horroru w pokojach.
Kró tko mó wią c, drzwi wejś ciowe do pokoju nie się gają podł ogi o 2-3 cm, co zakł ó ca izolację akustyczną , a wszystko, co dzieje się na podł odze, bę dzie sł yszalne od ciebie, muchy i inne latają ce bzdury przelatują przez nią do ś wiatł a . Jest ich po prostu za duż o! ! ! Wyglą da na to, ż e krę cisz w programie „Animal Planet”, gdzie strzelają do wszystkich tych latają cych peł zają cych ś mieci...Wszystkie ś ciany są poplamione krwią nieszczę snych owadó w, są na oknach, na ubraniach, na WSZYSTKO! ! ! W nocy brzę czą muchy, biją o ż yrandol (w któ rym roztropnie odkrę cono wszystkie ż aró wki, zostawiają c tylko jedną , ż eby nie był o za jasno dla wczasowiczó w), chrzan peł za po ś cianach, a w ką cie stał szelest podobny do tego, jaki emituje mysz. . Rano w tym samym miejscu znaleziono nadgryzione skarpetki, któ re pozostał y tam nienaruszone i czyste poprzedniej nocy. W pokoju nie był o telewizora, musieliś my dosł ownie bł agać o to u administratora, a potem facet go przynió sł , dumnie spacerują c w brudnych butach ulicznych przez cał y nasz pokó j. . Ł apie tylko 1 kanał , i to bez pilota. Brak lodó wki, brak dostę pu do balkonu, woda był a wył ą czona na noc, brud, smuż ki kurzu w rogach, dziury 10*10 cm nad ł ó ż kiem w ś cianie, poś ciel brudna, ś mierdzą ca, w wł osy, w kabinie jest ogromny pają k, sama kabina za brudna, zapleś niał a, obrzydliwie jest stać tam nawet w butach, a nie tak boso. Przynajmniej wyjmij dywanik w ł azience i wybij go, w kurzu i brud. Rę czniki pachną jak dzikie konie Mongolii, też nie pierwsza ś wież oś ć i oczywiś cie nas po kimś dopadł y. Musiał em spać w ubraniu, ponieważ w pokoju był o nierealnie zimno.
W takich warunkach przeż yliś my tylko 3 noce, a potem każ da z nich jechał a po 3 dla nas…. Nie spę dzają c dnia w „rajskim” miejscu spakowaliś my się i wyjechaliś my. Jaka szkoda przed tym, jak jechać . Nie czytał em recenzji innych osó b. Mam nadzieję , ż e moja recenzja pomoż e komuś nie popeł nić podobnego bł ę du. Jeś li nie chcesz zepsuć cał ego wraż enia z wakacji w Karpatach, NIE ZATRZYMUJ SIĘ W "ARATTA" W Ż ADNYM WYPADKU!!! ! !