Поведение работников шокировало и хамством и необязательностью.
Даже на базаре огурцами торгуют с большей культурой общения, чем в данном отеле сотрудники разговаривают с собственными клиентами....
Я договорилась с Викторией о бронировании на 10 человек домика на четыре ночи. На следующий день я позвонила ей, трубку взял совершенно другой человек и обещал передать ей, что мы готовы оплатить и нам нужны данные для оплаты и ответы на несколько вопросов по размещению. Виктория не перезвонила и я это сделала самостоятельно. То, как мне ответили, меня удивило и шокировало. Виктория просто продала забронированные номера другим людям, без предупреждения, хотя у нее был мой личный мобильный. Более того, на вопрос как такое могло произойти, я услышала "Да что вы от меня хотите" и "короче, до свиданья, все равно нечего обсуждать" . А до этого , когда я бронировала, прямо такое радушие было. В данной же ситуации, на мою вежливую повторную просьбу хотя бы ответить на вопрос почему было принято такое решение, Виктория просто бросила трубку. Очень обидно и грустно сталкиваться с подобным хамством.
Zachowanie robotnikó w był o szokują ce, niegrzeczne i nieobowią zkowe.
Nawet na bazarze ogó rki są sprzedawane z wię kszą kulturą komunikacji niż w tym hotelu pracownicy rozmawiają z wł asnymi klientami....
Umó wił em się z Victorią , aby zarezerwować dom dla 10 osó b na cztery noce. Nastę pnego dnia zadzwonił em do niej, zupeł nie inna osoba odebrał a telefon i obiecał a jej powiedzieć , ż e jesteś my gotowi zapł acić i potrzebujemy danych do zapł aty i odpowiedzi na kilka pytań dotyczą cych zakwaterowania. Victoria nie oddzwonił a i sam to zrobił em. Sposó b, w jaki mi odpowiadali, zaskoczył mnie i zszokował . Victoria wł aś nie sprzedał a zarezerwowane pokoje innym osobom, bez ostrzeż enia, mimo ż e miał a mó j osobisty telefon komó rkowy. Co wię cej, na pytanie, jak to się mogł o stać , usł yszał em „Tak, czego ode mnie chcesz” i „w skró cie, do widzenia, nadal nie ma o czym dyskutować ”. A wcześ niej, kiedy rezerwował em, był a taka goś cinnoś ć . W tej sytuacji, na moją uprzejmą ponawianą proś bę , ż eby chociaż odpowiedzieć na pytanie, dlaczego taka decyzja został a podję ta, Victoria po prostu się rozł ą czył a. To bardzo frustrują ce i smutne widzieć taką niegrzecznoś ć .