Доброго дня!
Друзі, якщо ви зайшли сюди почитати відгуки значить зацікавилися даним готелем «Карпатська вежа» і ви зараз дуже правильно робите, тому що якби ми почитали відгуки перед тим як заїхати, то наш відпочинок не було б так зіпсовано. Надіюся мій відгук когось врятує від даного закладу.
Ми приїхали відпочивати по подарунковому сертифікату від «One deal”. Вже з самого початку мене здивувало те, що у найдорожчому номері за 2450 грн (напівлюкс покращений), нам потрібно було доплатити 600грн за те, що нашій дитині більше 5ти років!!! Уявіть собі, що до вартості номера ми доплатити 1200 грн за 2 доби (без послуги розміщення додаткового ліжка).
Далі ми заселилися і голодні з дороги пішли у ресторан. Запитала на барі чи є розливне пиво - немає, запитала чи є дітям сік не з холодильника - немає, хотіла замовити шашлик - але у вечір п? ятниці у них не працював тандир. Але саме цікаве було те, що я запитала у дівчат на барі чи є у закладу Корк фрі, на що вони здивувалися і сказали що не знають що це, а адміністратор при нас загуглила даний термін у телефоні ))) я пояснила їм що це, на що вони відповіли «Ми такого не чули, в нас такого немає». Окей, це не так суттєво на фоні тих проблем, з якими ми зіштовхувалися далі.
Але перед цим, хочу зауважити і хороші речі - це покоївки, які повністю виконують свою роботу. В готелі було чисто, та дівчата заходили і цікавилися чи всього вистачає, чи придбати номер і т. д
Адміністрація, офіціанти - це люди яким насрати (вибачте) на своїх клієнтів. Ти заплатив - тепер це все твої проблеми. Непривітні, хамовиті та фамільярні (це про адміністрацію). Офіціанти не хамили, але зовсім некомпетентні.
Багато хто писав що не смачна кухня, я б так не сказала. Нам було смачно і великі порції. Проте, порядок подачі страв, та час очікування дуже неприємно вразили нас. На другий день відпочинку у закладі Карпатська вежа, у нашої дитини був день Народження. Ми замовили десерт «шоколадний фондан» і попросили щоб вставили свічку 8 у десерт. Також замовили - шашлик, картоплю фрі, пасту з сиром, лаваш із сиром. Також попросили нагріти сік дітям у мікрохвильовій печі. Принесли холодний сік із холодильника, та ось такий порядок подачі страв - першим принесли «свіжеприготований» шашлик )) далі - лаваш із сиром. Дитячу пасту і картоплю фрі ми чекали 1год 10хв (при завантаженості залу - 4 столика із людьми).
Відвідали басейн закладу - чистий та теплий - до нього питань немає.
Хочу зауважити, що всі незрозумілі нам речі ми уточнювали у персоналу, їм це не дуже подобалося і відповідь ми отримували досить різко і незадоволено. Я вважаю що пробувши у закладі сумарно півтори доби і залишивши там 8500 грн (проживання, харчування) я маю повне право на високий сервіс.
Одночасно з нами проживали ще інші люди, які також мали зауваження до закладу.
Добив нас останній день відпочинку, перед від? їздом додому ми прийшли на сніданок (доречі його включено у вартість номеру). Ми зайняли місця і чекали страви, і тут наш чотирьохрічний син починає рвати???? прямо у ресторані на очах у людей та персоналу. Ми забрали дитину і пішли в номер (ніхто не підійшов і не запитав чи нам потрібна якась допомога, так як ми у чужому місті і навіть не знаємо які там є мед. заклади) та ладно про допомогу… вони мали запитати що ми їли, де ще можливо харчувалася дитина, так як це можлива кишкова паличка у їхньому закладі. НІХТО НІЧИМ НЕ ПОЦІКАВИВСЯ ВІД СЛОВА ЗОВСІМ. І тут ми з чоловіком почали читати відгуки із давністю тиждень/4 дні - де люди писали про те ще масово труїлися.
Ми зібрали речі і підійшли до адміністрації, віддати ключі та повідомити про те що наша дитина почала рвати (у закладі було ще близько 4х сімей із дітьми) тому це було нашим обов? язком проінформувати їх про це, на що розлючена адміністраторка сказала «то що, в вас діти ніколи не хворіли, в мене діти теж хворіють, я тут ні до чого»???? я офігіла, далі почала «подивіться що робиться у Буковелі, там всюди люди з отруєнням». Далі в мене просто не було слів))) Я сказала що дуже прикро що ми не почитали відгуки про заклад раніше, і якби почитали то не приїхали б до них. Я сказала що ми повертаємося додому незадоволені відпочинком у закладі, на що адміністратор відповіла «то що я зроблю, ви з самого початку всім не задоволені, ми теж вами не задоволені»
Боже)) на що вони розраховують із таким сервісом????
Я звичайно не Ольга Фреймут, але зрівнявши всі за і проти - я КАТЕГОРИЧНО не рекомендую даний заклад. Дякую за увагу??
Dobry dzień!
Przyjaciele, jeś li przyszliś cie tu, aby przeczytać recenzje, oznacza to, ż e interesuje Was ten hotel „Karpacka Wież a” i teraz robicie sł usznie, ponieważ gdybyś my przeczytali recenzje przed przyjazdem, nasze wakacje nie był yby takie rozpieszczony. Mam nadzieję , ż e moja recenzja uratuje kogoś z tego lokalu.
Zatrzymaliś my się na bonie podarunkowym od „One Deal”. Od samego począ tku zaskoczył mnie fakt, ż e w najdroż szym pokoju za 2450 UAH (pó ł apartament o podwyż szonym standardzie) musieliś my dopł acić.600 UAH za to, ż e nasze dziecko ma ponad 5 lat!! ! Wyobraź cie sobie, ż e za 2 noce (bez usł ugi dostawki) zapł acimy 1200 hrywien w cenie pokoju.
Potem się rozgoś ciliś my i gł odni z drogi poszliś my do restauracji. Zapytał em przy barze, czy jest piwo nalewane - nie, zapytał em, czy dzieci mają sok nie z lodó wki - nie, chciał em zamó wić grilla - ale wieczorem? w rzeź ni nie mieli tandooru.
Ale najciekawsze był o to, ż e zapytał am dziewczyny przy barze, czy w lokalu mają frytki Cork, na co był y zaskoczone i odpowiedział y, ż e nie wiedzą , co to jest, a administratorka w naszym lokalu wygooglował a to hasł o na swoim telefonie) )) Wyjaś nił em im o co chodzi, na co odpowiedzieli: „Nie sł yszeliś my o czymś takim, nie mamy czegoś takiego”. No dobra, nie jest to aż tak istotne na tle problemó w, z któ rymi przyszł o nam się zmierzyć pó ź niej.
Ale wcześ niej chcę zwró cić uwagę na dobre rzeczy - są to pokojó wki, któ re w peł ni wykonują swoją pracę . Hotel był czysty, ale dziewczyny przyszł y i zapytał y, czy wszystko wystarczy, czy kupić pokó j itp
Administracja, kelnerzy to ludzie, któ rzy srają (przepraszam) na swoich klientó w. Zapł acił eś - teraz to wszystkie Twoje problemy. Nieprzyjazny, niegrzeczny i znajomy (chodzi o administrację ). Kelnerzy nie byli niegrzeczni, ale cał kowicie niekompetentni.
Wielu pisał o, ż e kuchnia nie jest smaczna, ja bym tak nie powiedział . Mieliś my smaczne i duż e porcje. Bardzo niemił e wraż enie zrobił a na nas jednak kolejnoś ć podawania dań i czas oczekiwania.
Drugiego dnia odpoczynku w Wież y Karpackiej nasze dziecko miał o urodziny. Zamó wiliś my deser z kremem czekoladowym i poprosiliś my o wł oż enie do deseru 8 ś wiec. Zamó wiliś my też - kebab, frytki, makaron z serem, chleb pita z serem. Poprosili takż e o podgrzanie soku dla dzieci w kuchence mikrofalowej. Przynieś li zimny sok z lodó wki i taka jest kolejnoś ć podawania dań – najpierw przynieś li „ś wież o przygotowany” szaszł yk)), potem – chleb pita z serem. Na makaron dla dzieci i frytki czekaliś my 1 godzinę.10 minut (kiedy sala był a peł na - 4 stoliki z ludź mi).
Odwiedziliś my basen instytucji - jest czysto i ciepł o - nie ma co do tego ż adnych pytań.
Chciał bym zauważ yć , ż e wyjaś niliś my z personelem wszystkie rzeczy, któ rych nie rozumieliś my, nie bardzo im się to podobał o i otrzymaliś my doś ć gwał towną i niezadowoloną odpowiedź . Uważ am, ż e po pobycie w placó wce ł ą cznie przez pó ł tora dnia i pozostawieniu tam 8500 UAH (zakwaterowanie, wyż ywienie) mam peł ne prawo do obsł ugi na wysokim poziomie.
W tym samym czasie mieszkał y z nami inne osoby, któ re ró wnież zgł aszał y uwagi na temat instytucji.
Skoń czył nam się ostatni dzień odpoczynku, przed? w drodze do domu przyszliś my na ś niadanie (swoją drogą jest ono wliczone w cenę pokoju). Zaję liś my miejsca i czekaliś my na jedzenie, a wtedy nasz czteroletni synek zaczą ł wymiotować??? ? bezpoś rednio w restauracji, na oczach ludzi i personelu. Zabraliś my dziecko i poszliś my na salę (nikt nie podszedł i nie zapytał , czy potrzebujemy pomocy, ponieważ jesteś my w obcym mieś cie i nawet nie wiemy, jaka tam jest placó wka medyczna) i ok, o pomoc...powinni mieć zapytał a, co jedliś my, gdzie nadal jest moż liwe, ż e dziecko był o karmione, ponieważ moż liwe jest, ż e w ich placó wce wystę puje E. coli. NIKT NIE BYŁ ZAINTERESOWANY NIC ZE SŁ OWA. A potem tydzień /4 dni temu zaczę liś my z mę ż em czytać recenzje – gdzie ludzie o tym pisali i nadal był o ich masowo.
Spakowaliś my rzeczy i udaliś my się do administracji, aby oddać klucze i poinformować , ż e nasze dziecko zaczę ł o wymiotować (w placó wce był o okoł o 4 rodzin z dzieć mi), wię c to był nasz obowią zek? poinformować ich o tym z przymruż eniem oka, na co wś ciekł y administrator powiedział „i co, wasze dzieci nigdy nie chorował y, moje dzieci też są chore, ja tu się nie nadaję ”??? ? Westchną ł em, po czym zaczą ł em „popatrz, co się dzieje w Bukowelu, wszę dzie są ludzie z zatruciami”. Wtedy po prostu brakł o mi sł ó w))) Powiedział am, ż e szkoda, ż e wcześ niej nie czytał yś my opinii o instytucji, a gdybyś my to zrobił y, to byś my do nich nie trafił y. Powiedział am, ż e wracamy do domu niezadowoleni z reszty w placó wce, na co administrator odpowiedział : „co zrobię , nie jesteś cie ze wszystkiego zadowoleni od samego począ tku, my też nie jesteś my zadowoleni z Was”
Boż e)) na co oni liczą z taką usł ugą????
Na pewno nie jestem Olgą Freimut, ale po poró wnaniu wszystkich za i przeciw - ZDECYDOWANIE nie polecam tej instytucji. Dzię kuję za uwagę? ?