Добрый день! Сразу хочу сказать отель очень понравился, но …. К сожалению, есть «НО». Отдыхали семьей с 15.07 по 21.07. Дальше нужно рассказывать по дням. Приехали 15.07 окрыленные в предвкушении отдыха и …. Сразу же узнали, что на Букинге цена указана без НДС, то есть к цене плюс 7500 . Ну ладно пережили, не спорили, действительно мы на сайте не досмотрели. Ближе к 22.00 попали в сигарную комнату в предвкушении хорошего кальяна с коктейлями, и понеслась. Оказалось, что посреди зала играла в мафию компания 15-20 человек (в дальнейшем узнали, что это активные родители группы «Знайка») и фактически использовать по прямому назначению зал не возможно. Так мы «довольные» решили выбраться на улицу (температура на улице +10). Ладно, четыре пледа на двоих романтика, съели…. День второй 16.07. Вечер 20.30 та же сигарная комната. Мы одни, так как лаунж зона - легкая музыка, кайф, кальян (вы уже поняли, что мы фанаты кальянов, поэтому для нас важна эта зона отдыха), коктейли и тут …. Вот они - группа «Знайка» ну ладно решили, переживём, но эти же активные родители начинают выключать музыку, активно ОРАТЬ и снова мафия. Спасибо девочке барменше 4-5 раз пыталась хотя бы в тихо режиме оставить музыку, но вы уже поняли «активные родители» ложили мафию на мнение других клиентов и персонала отеля ( одна из ДАМ активно обсуждала, понимаем чтобы произвести впечатление на нас, что имеет прямое влияние на менеджера отеля). Мы же, как люди более корректные снова на улицу и те же четыре пледа (ТЕМПЕРАТУРА НА УЛИЦЕ +6!!!!! ! ). Администрация (честь и уважение !! ! ! ) второй кальян делает нам в подарок. Спасибо! ! ! Пережили. День третий 17.07: и тут появился ИГОРЬ (кальянщик супер!! ! ! ), сделал тихо музыку отделил зону мафии и других гостей, не могу сказать, что было супер но по крайней мере уже что-то. Ладно, пережили. День четвертый 18.07:21.00 снова кальян, «знайки» нет супер …. Ага 22.00 эти «чудо» активные люди снова появились и снова тоже самое … МАФИЯ ( не на вижу уже эту игру). Ладно, чуть возмущались, Игорь принял на себя удар, ушли. Так же в этот день в районе 20.00 подошел на ресепшин сообщил, что у нашего ребенка 19.07 день рождения, озвучил номер комнаты, уточнил, где можно заказать торт. Мальчик заверил, что отель сделает какой-то презент. Подошли в ресторан, уточнили по заказу торта. Нам опять же сказали, что отель от себя делает какой-то презент в виде пирожного. Решили не заказывать торт. Заказали столик в ресторане !! ! ! Вы поймете, зачем так подробно рассказываю дальше. День пятый 19.07: у любимой ДОЧЕНЬКИ День рождения!! ! ! Завтрак – в соседнем зале поздравляют ребенка с днем рождения! ! ! Ладно!! ! ! На 18.00 у нас была заказана доставка шариков и цветов (это важно) звоню на ресепшин, повторяю, что у нас ребенок именинница прошу встретить и принести все это в номер (то есть, как минимум второй раз сообщаю о празднике). Вечер, 20.00 мы торжественно в ресторане поздравляем Доченьку, вечер подходит к концу. Решаю уточнить у официантки о поздравлении, и слышу ГЕНИАЛЬНУЮ фразу : «А чего вы же раньше не сказали? » Это ПЯТЬ звезд !!! ! ! Люди в Турции в 8.00 уже поздравляют детей ТУРЦИЯ- где все просто на потоке!! ! ! Ну ладно, девочки МОЛОДЦЫ выкрутились , спели песенку поздравили. СПАСИБО ! ! ! НО РЕСЕПШИН ???? ? ? ТУПИТ!! ! ! Возмущались! Не орали! Пережили! Обидно!! ! ! День шестой 20.07. Вечер понимаем, что в сигарном зале «знайки» (кстати, оказывается у них бронь двух залов), хорошо, что на улице тепло решили не конфликтовать, а просто лицезреть горы. И снова не приятный момент. Вернусь к 16.07 где-то в 5-6 вечера сидели на террасе в лаунж зоне и решили поужинать , но все официанты нам отказали мотивируя, что в этой зоне с ресторана максимум можно заказать антипасти все остальное категорически НЕТ. Хорошо. Но 20.07 в лаунж зоне одна из мам с тремя детьми (так понимаю из группы «знайка») свободно заказывает карбонару и дальше по меню. Официанты без всяких претензий приносят. Люди это ПЯТЬ звезд????? ? ? У вас РАЗНЫЕ правила?? ? ? КАК???? ? ? День седьмой 21.07. Выезжаем. Уточняем по поводу зимнего приезда с 4 по 11 января, и о ужас нам говорят…. . будет группа «знайка». Все эти семь дней весь персонал нам стойко твердил : « Вы поймите они же к нам уже пять лет ездят», «Другие гости тоже возмущаются, но мы ничего не можем сделать, это решает руководство отеля» ВЫ СЕРЬЕЗНО !!!! ! ! Так закройте отель, и открывайте только для « знайки». Теперь спокойно. Отель, в общем, ОЧЕНЬ понравился. Хотим всё-таки попробовать приехать зимой, может что-то изменится. Спасибо ВАМ за отдых!!! !
P. S. Для справки с апреля 2018 по сегодняшний день только через букинг 31 поездка, по Украине и Европе. Но письменный отзыв оставляю первый раз.
Dzień dobry! Od razu powiem, ż e hotel bardzo mi się podobał , ale…. Niestety istnieje „ALE”. Wypoczę ty rodziny od 15.07 do 21.07. Nastę pnie trzeba powiedzieć w cią gu dnia. Przybył.15. 07 zainspirowany w oczekiwaniu na resztę i …. Od razu dowiedzieliś my się , ż e przy rezerwacji podana jest cena bez VAT, czyli plus 7500. Bliż ej 22.00 dotarliś my do palarni cygar w oczekiwaniu na dobrą fajkę wodną z koktajlami i w drogę . Okazał o się , ż e na ś rodku hali gra mafijna firma liczą ca 15-20 osó b (pó ź niej dowiedzieli się , ż e byli to aktywni rodzice grupy Znayka) i faktycznie nie moż na był o wykorzystać hali zgodnie z jej przeznaczeniem . Tak wię c „zadowoleni” postanowiliś my wyjś ć na ulicę (temperatura na zewną trz +10). Dobra, cztery koce dla dwojga romantykó w, zjadł em....Drugi dzień.16. 07 Wieczó r 20.30 ta sama palarnia cygar. Jesteś my sami, bo w salonie jest lekka muzyka, gwar, fajki wodne (zrozumieliś cie już , ż e jesteś my fanami fajki wodnej, wię c ta strefa relaksu jest dla nas waż na),
koktajle i. . . Oto oni - grupa Znayka, no có ż , postanowili, przeż yjemy, ale ci sami aktywni rodzice zaczynają wył ą czać muzykę , aktywnie KRZYCZĄ i znowu mafia. Dzię ki barmance 4-5 razy pró bował a pozostawić muzykę przynajmniej w trybie cichym, ale już zrozumieliś cie „aktywni rodzice” stawiali mafię na opinie innych klientó w i pracownikó w hotelu (jedna z PANIE aktywnie dyskutował a, wpł yw na kierownika hotelu). My jako ludzie jesteś my znowu bardziej poprawni na ulicy i te same cztery koce (TEMPERATURA NA ULICY +6!!!!! ! ). Administracja (honor i szacunek!!! ! ) robi nam w prezencie drugą fajkę wodną . Dzię ki! ! ! przeż ył . Dzień trzeci 17.07: a potem pojawił się IGOR (super fajka !! ! ! ), zrobił cichą muzykę , oddzielił strefę mafii i innych goś ci, nie mogę powiedzieć , ż e był o super, ale przynajmniej był o już coś . Dobra, przeż yliś my. Dzień czwarty 18.07:21.00 znowu fajka, "wiem" nie super.... Tak 22.
00 te "cudowne" aktywne osoby pojawił y się ponownie i znowu to samo. . . MAFIA (już tej gry nie widzę ). No dobra, trochę oburzony, Igor przyją ł cios i wyszedł . Ró wnież tego dnia okoł o 20.00 podeszł a do recepcji recepcjonistka i powiedział a, ż e nasze dziecko ma urodziny 19.07, podał a numer pokoju, wyjaś nił a gdzie moż na zamó wić ciasto. Chł opak zapewnił , ż e hotel zrobi jakiś prezent. Poszliś my do restauracji, wyjaś nieni zamó wieniem ciasta. Znowu powiedziano nam, ż e hotel robi jakiś prezent w postaci ciasta. Postanowiliś my nie zamawiać ciasta. Zarezerwował em stolik w restauracji! Zrozumiesz, dlaczego mó wię dalej tak szczegó ł owo. Dzień pią ty 19.07: moja ukochana CÓ RKA ma urodziny!! ! ! Ś niadanie - w są siednim pokoju gratulują dziecku urodzin ! ! ! Dobra!! ! ! O 18.00 zamó wiliś my dostawę balonó w i kwiató w (to waż ne), dzwonię na recepcję , powtarzam, ż e mamy urodziny, proszę się spotkać i przywieź ć to wszystko do pokoju (czyli przynajmniej drugi raz ja poinformować o wakacjach).
Wieczorem 20.00 uroczyś cie gratulujemy Có rce w restauracji, wieczó r dobiega koń ca. Postanawiam zapytać kelnerkę o gratulacje i sł yszę GENIUSZOWE zdanie: „Dlaczego nie powiedział eś tego wcześ niej? » To jest PIĘ Ć gwiazdek!!! ! ! Ludzie w Turcji już o 8.00 gratulują dzieciom TURCJA - gdzie wszystko jest po prostu w strumieniu!! ! ! Dobra robota, dziewczyny wyszł y, zaś piewał y piosenkę i pogratulował y. DZIĘ KUJĘ CI! ! ! ALE ODBIÓ R ???? ? ? GŁ UPI!! ! ! Oburzony! Nie krzycz! Przeż ył ! Szkoda!! ! ! Dzień szó sty 20.07. Wieczó r rozumiemy, ż e w cygarowni „wszystkich wszystkowiedzą cych” (swoją drogą okazuje się , ż e mają zarezerwowane dwa pokoje) dobrze, ż e ciepł o postanowiono nie kolidować na ulicy , ale tylko po to, by kontemplować gó ry. I znowu niezbyt przyjemny moment. Wró cę o 16.07 gdzieś okoł o 17-18 siedzieliś my na tarasie w holu i postanowiliś my zjeś ć obiad, ale wszyscy kelnerzy odmó wili nam, argumentują c, ż e w tej okolicy moż na zamó wić co najwyż ej antipasti z restauracji , wszystko inne jest kategorycznie NIE. Dobry. Ale 20.
07 w salonie jedna z matek z tró jką dzieci (jak rozumiem, z grupy „wiedzą cy wszystko”) swobodnie zamawia carbonarę i dalej w menu. Kelnerzy przynoszą bez ż adnych roszczeń . Ludzie to PIĘ Ć gwiazdek????? ? ? Masz INNE zasady?? ? ? JAK???? ? ? Dzień sió dmy 21.07. Wyjeż dż amy. Wyjaś niamy przybycie zimy od 4 do 11 stycznia, a oni mó wią nam o horrorze.....bę dzie grupa „wiedzą ca wszystko”. Przez te siedem dni cał y personel twardo nam powtarzał : „Rozumiesz, odwiedzają nas od pię ciu lat”, „Inni goś cie też są oburzeni, ale nic nie moż emy zrobić , o tym decyduje kierownictwo hotelu” JESTEŚ POWAŻ NY!!!! ! ! Wię c zamknij hotel, a otwieraj tylko dla "wiedzieć ". Teraz spokojnie. Ogó lnie hotel był bardzo przyjemny. Nadal chcemy spró bować przyjechać zimą , moż e coś się zmieni. Dzię kuję za wakacje!
PS Dla odniesienia, od kwietnia 2018 do dnia dzisiejszego tylko poprzez rezerwację.31 wycieczek, na Ukrainie i w Europie. Ale po raz pierwszy zostawiam pisemną recenzję .