1. С питанием все было замечательно, вкусно, сытно и быстро обслуживали, только вот на 3й день нам подали мандарины, все кто их ел (3е детей и 2е взрослых из компании в 10 человек) отравились дети возвращали эти мандарины еще 2 дня. 2. В номерах Люкс все двери скрипят, ладно с полом мало что можно исправить, но двери-то смазать реально? ! Выйти в туалет ночью так чтобы не разбудить всех обитателей двухкомнатного люкса - просто не реально! 3. Слив в туалете все в том же ЛЮКСе и сток в душе работают ужасно. Сразу после заселения унитаз нам починили, но душ приходилось принимать стоя по щиколотку в мыльной воде, которая давно должна быть в канализации. 4. Уборка в номере крайне редко, тоесть только после освобождения номера и то весьма условная. Закотилось как-то что-то под кровать, так там такая пылища, что жуть! 5. И наконец самое " прекрасное" что довелось пережить, так это общение с вашим бесценным администратором. Эта замечательная женщина не только всем видом показывала как ей плевать на всех отдыхающих в отеле, но старалась это сделать максимально унизительно для клиента. Когда заходишь к ней в кабинет, она практически всегда говорит по телефону, подождав несколько минут - понимаешь, что разговор личный и она не торопится его завершать. Видя, что вы этим слегка обеспокоины спокойно говорит " ждите. . " . Ждешь, после этого она с крайне недовольным выражением на лице заканчивает разговор и осведомляется чего же нужно. Когда говоришь, что мол заказывали номер с 22го числа , но приехать к этой дате не смогли (а приехали 24го), о чем зараннее сообщили и конечно это все было оплачено тоже заблаговременно. Она отвечает, что заселение у них с 14:00, и номер пока занят, заселиться в него нельзя. На резонный вопрос о возврате денег за 2 дня, которые в нашем оплаченом номере жили и также платили за него другие постояльцы она отвечает категорическим отказом утверждая " это противоречит их политике" ! ! После долгих разговоров и привлечений на помощь логику, она предлагает альтернативу - поселиться в номере с немного более лучшими условиями (на 1 этаж ниже и не стандарт, а люкс). По деньгам это почти на 1000 гривен меньше чем было оплачено за эти 2 дня. И это не говоря о том, что администратора очень редко можно было застать на его месте, выдавать талончики на еду ей нужно было напоминать, и при этом никаких извинений или ощущения, что она делает что-то не так хорошо как могла бы с ее стороны! И недовольных клиентов было достаточно много, но мало кто ее дожидался у двери, т к приехали люди отдохнуть а не постоянно ругаться с персоналом. 6. Единственный кто порадовал в этом всем " Ра" - так это Ярослав. Парень отлично отвечал на звонки и отвозил и привозил к подъемнику и от него тогда когда его об этом просили. К нему вопросов нет! Молодец!
1. Wszystko był o cudowne z jedzeniem, smaczne, satysfakcjonują ce i szybko podane, dopiero 3 dnia podano nam mandarynki, wszyscy, któ rzy je zjedli (3 dzieci i 2 osoby dorosł e z 10-osobowego towarzystwa) został y otrute przez dzieci zwró cili te mandarynki przez kolejne 2 dni. 2. W pokojach Suite wszystkie drzwi skrzypią , ok, niewiele moż na naprawić z podł ogą , ale czy naprawdę da się posmarować drzwi? ! Chodzenie w nocy do toalety, aby nie obudzić wszystkich mieszkań có w dwupokojowego apartamentu, jest po prostu nierealne! 3. Odpł yw w toalecie jest w tym samym SUITE, a odpł yw pod prysznicem dział a strasznie. Zaraz po zameldowaniu toaleta był a dla nas naprawiona, ale musieliś my wzią ć prysznic stoją cy po kostki w wodzie z mydł em, któ ry powinien być w kanalizacji od dł uż szego czasu. 4. Sprzą tanie w pokoju jest niezwykle rzadkie, to znaczy dopiero po zwolnieniu pokoju, a wtedy jest bardzo warunkowe. Jakoś coś wś liznę ł o się pod ł ó ż ko, wię c jest taki kurz, co za horror! 5. I na koniec, najbardziej „cudowną ” rzeczą , jakiej doś wiadczył em, był a komunikacja z twoim nieocenionym administratorem. Ta cudowna kobieta nie tylko pokazał a, ż e nie dba o wszystkich goś ci w hotelu, ale stara się to zrobić jak najbardziej upokarzają co dla klienta. Kiedy wchodzisz do jej biura, prawie zawsze rozmawia przez telefon, po odczekaniu kilku minut - rozumiesz, ż e rozmowa jest osobista i nie spieszy jej się z dokoń czeniem. Widzą c, ż e trochę się tym martwisz, spokojnie mó wi „poczekaj…”. Czekasz, po czym ona z bardzo niezadowolonym wyrazem twarzy koń czy rozmowę i pyta, co jest potrzebne. Kiedy mó wisz, ż e rzekomo zamó wili pokó j od 22, ale nie mogli przybyć w tym terminie (i przybyli 24), co został o zgł oszone z gó ry i oczywiś cie wszystko też był o opł acone z gó ry. Odpowiada, ż e mają zameldowanie od godziny 14:00, a pokó j jest nadal zaję ty, nie ma moż liwoś ci zameldowania. Na rozsą dne pytanie o zwrot pienię dzy za 2 dni, któ re mieszkał y w naszym pł atnym pokoju i zapł acili za to inni goś cie, odpowiada kategoryczną odmową , stwierdzają c „to jest sprzeczne z ich polityką ” ! ! Po dł ugich rozmowach i niesieniu logiki na ratunek proponuje alternatywę – zamieszkać w pokoju o nieco lepszych warunkach (jedno pię tro niż ej i nie standard, ale apartament). Pod wzglę dem finansowym to prawie 1000 hrywien mniej niż za te 2 dni. I nie wspominają c o tym, ż e administratorkę bardzo rzadko moż na był o znaleź ć na swoim miejscu, trzeba był o jej przypominać o wystawianiu talonó w na jedzenie, a przy tym nie był o przeprosin ani poczucia, ż e robi coś nie tak dobrze jak mogł a ze swojej strony. ! I był o wielu niezadowolonych klientó w, ale niewielu czekał o na nią pod drzwiami, bo ludzie przychodzili odpoczą ć i nie przeklinać cią gle z obsł ugą . 6. Jedynym, któ ry podobał się wszystkim w tym „Ra”, jest Jarosł aw. Facet doskonale odpowiadał na telefony i pojechał i zabrał do windy, a od niego, gdy go o to zapytano. Nie ma do niego pytań ! Bardzo dobrze!