Отсутсвие сервиса! Ложь руководства! Brak obsługi! Przywództwo kłamie!

Przyjaciele, ten hotel nie jest wart ani jednego wydanego rubla! ! !
Są pracownicy niewykwalifikowani, któ rymi zarzą dzają ci sami menedż erowie!
Muszę od razu powiedzieć , ż e ta recenzja jest w 100% prawdziwa i został a opisana w oficjalnym liś cie na wszystkie dostę pne adresy e-mail ró ż nych usł ug hotelowych!
W tej samej recenzji otrzymaliś my odpowiedź od hotelu z kł amstwami i standardowymi wypisami!
Do tej pory moja rodzina nie otrzymał a ani jednego przeprosin!
Recenzja:
Dream Hotel zaprasza! - pierwsza rzecz, któ rą sł yszysz, kiedy dzwonisz do Mriyi.
Dobrze, ż e moje marzenia są znacznie wyż sze niż obsł uga w tym hotelu. . .

Najważ niejszą rzeczą , któ rą chciał bym przekazać najwyż szemu kierownictwu hotelu, któ ry zresztą nie tak dawno już drugi rok z rzę du stał się najlepszym wś ró d europejskich manageró w hotelowych, jest to, ż e twoi podwł adni po prostu „zabijają ” hotel! Kim pan zarzą dza, panie Samvel Sarukhanyan? Kto ich uczy? Czy on w ogó le uczy?
Przenosić
Oczekiwania na dł ugo oczekiwane wakacje, zwł aszcza podczas pandemii, został y delikatnie mó wią c przyć mione już na terenie lotniska w Symferopolu!
40-minutowy transfer czekaj z rocznym dzieckiem o godzinie 20:00 po trzygodzinnym locie!
Przez 40 minut NIKT nie spotkał nas na lotnisku! NIKT do nas nie dzwonił i nie ostrzegał o spó ź nieniu kierowcy!! !
Dotarcie do hotelu nie zawsze jest ł atwe, ale nam się udał o. Na pytanie, gdzie jest pł atny przelew, poproszono nas, abyś my poczekali na zewną trz na mrozie z mał ym dzieckiem, aż oni (personel hotelu) to zrozumieją , oddzwonią i powiedzą nam, co się stał o z kierowcą .
To, co wydarzył o się pó ź niej, był o kontynuowane pó ź niej w hotelu! Każ dy przedstawiciel ró ż nych usł ug hotelu zaczą ł się wzajemnie obwiniać .
Dziewczyna z usł ugi concierge, któ ra miał a się z nami spotkać ze znakiem, ale zaspał a, wybiegł a na ulicę ze sł owami - kierowca się spó ź nia, poradzimy sobie z nim. . .
Przyjechał kierowca i za wszystko zrzucił winę na dyspozytora, któ ry rzekomo przeliczył czas. . .
Przy odprawie kierownik w recepcji obwinił obsł ugę concierge i znowu zamiast przeprosin z hotelu usł yszeliś my to zdanie - dowiemy się...
(Odpowiedź hotelu to absolutne kł amstwo, nikt nas nie spotkał na lotnisku! A jedynego pracownika widzieliś my 40 minut pó ź niej i tylko ona zdoł ał a zrzucić winę na kierowcę! :
„Pracownicy usł ugi concierge pró bowali zają ć Twó j wolny czas, proponują c spę dzenie czasu w restauracji nad Morzem Czarnym, ale odmó wił eś ”)
Przenieś z powrotem

Czas wracać do domu.
Zamó wiliś my samochó d z fotelikiem na lotnisko kilka dni wcześ niej.
Sprawdziliś my, kierowca Timofey spotyka nas, odprowadza nas do samochodu, zaczyna montować krzeseł ko dla dziecka i wydaje się , ż e musimy wydychać , ale! Krzesł o jest zepsute! Oznacza to, ż e w ogó le nie jest przymocowany do samochodu ! ! ! Bezpieczeń stwo „0”! Na pytanie Timofeya, czy uważ a, ż e ​ ​ krzesł o został o zainstalowane, odpowiedź był a kompletnie szokują ca: „Zał oż ył em, ale jest zepsute… Zał oż ył em na nie pasek…”
Pasek? !
Znowu postę powanie. Znowu zrzucają c winę na siebie nawzajem: kierowca na dyspozytora i concierge, ż e rzekomo w ogó le nie powiedzieli, ż e bę dzie dziecko… concierge – na kierowcę .
I znowu - dowiemy się...
Czy ktoś się w koń cu domyś lił ?
Nie powiedziano nam! Nie przeprosił em!
(Odpowiedź hotelu jest po prostu przeraż ają ca:
„Chcielibyś my wyjaś nić w sprawie fotelika dziecię cego: kierownictwo Kompleksu rozpoczę ł o ponowną inwentaryzację nieruchomoś ci, do tej pory nie znaleziono zepsutego urzą dzenia.
Filozofia doskonał ej goś cinnoś ci Mriya Resort & Spa oraz pię ciogwiazdkowy poziom Hotelu nie pozwalają na naraż anie ż ycia i zdrowia Goś ci Kompleksu, w tym dopuszczenie pojazdu do ruchu nawet przy najmniejszych awariach i niedocią gnię ciach” )
Bezpieczeń stwo podczas COVID-19
Warunki dla goś ci - zaś wiadczenie o pomyś lnym zakoń czeniu testu PCR na 2 dni przed przyjazdem oraz ekspresowy test na miejscu (nie mają wstę pu do hotelu przed jego przejś ciem) - i to wszystko w porzą dku i dodaje pewnoś ci, ż e wszyscy goś cie w hotelu są naprawdę zdrowe!

Ale czy personel jest zdrowy?
Wedł ug pracownika medycznego goś cie w hotelu nie powinni nosić masek, ale wszyscy PRACOWNICY POWINNI nosić maski!
W cią gu tygodnia naszego pobytu w hotelu zdaliś my sobie sprawę , ż e jej sł owa był y kompletną wulgaryzmem! Ponieważ w 90% przypadkó w pracownicy nosili maski na brodzie i szyi!
Jaki jest wię c sens ich noszenia? Jaki jest sens testowania goś ci na miejscu, jeś li cał y personel wraca po pracy do swoich domó w, gdzie moż e mieć kontakt z chorymi krewnymi lub znajomymi, a potem spokojnie przychodzić do pracy w masce na szyi, zagraż ają c tym samym mojemu zdrowiu rodzina! ?
(Odpowiedź hotelu:
„Biorą c pod uwagę kierunek i kompetencje organó w sprawują cych kontrolę nad wdraż aniem ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej w zakresie ochrony dobrobytu ludnoś ci, GARANT-SV Sp. z oo opracował a i z powodzeniem realizuje Program CARE+, któ ra zawiera nie tylko rekomendacje dla Goś ci Kompleksu, ale takż e odpowiedzialnoś ć pracownikó w GARANT-SV Sp. z oo, w tym (lista nie jest wyczerpują ca):
- noszenie przez wszystkie osoby na terenie Kompleksu ś rodkó w ochrony indywidualnej: masek medycznych, rę kawiczek, ś rodkó w dezynfekują cych.
Peł ną gamę ś rodkó w moż na znaleź ć na stronie: mriyaresort. com")
Pokoje
Weszliś my do pokoju, otworzyliś my drzwi balkonowe, aby zaczerpną ć powietrza z Jał ty, a nastę pnie BAM gł ó wne oś wietlenie w pokoju - taś ma LED - odpadł o!

1000 to numer telefonu do rozwią zywania wszystkich problemó w i pytań , wię c powiedzieli nam, kiedy się zameldowaliś my...dzwonimy, prosimy o zaję cie się ś wiatł em, a takż e klimatyzatorem, któ ry nie dział ał , i w pokoju w listopadzie był o 28-30 stopni upał ó w. . .
20 minut pó ź niej przychodzi mistrz.
Maska mistrza wisi tak jak powinna na szyi, na jabł ku Adama! Zauważ ywszy, nacią gną ł maskę na nos i wspią ł się , by naprawić ś wiatł o. Przykleił em taś mę . Zobaczył em zepsute gniazdko pod stolikiem nocnym, wspią ł em się , ż eby zrozumieć . A potem wyją ł jaką ś puszkę ze sprayem i zaczą ł mocno spryskiwać wokó ł wylotu.
Okazał o się , ż e to ś rodek odstraszają cy owady!
Smró d dichlorw wypeł nił cał y pokó j
Czy to usł uga, panie kierowniku hotelu?
Nazywany usł ugą konsjerż a.
Nie chcieliś my mieszkać w pokoju z karaluchami w gniazdku i spadają cymi lampami!
Jak przygotowano pokó j do zameldowania?
Po prawie 2 godzinach wę dró wki po hotelu zostaliś my zaproszeni do przeniesienia się do innego pokoju tej samej kategorii na tym samym pię trze.
Tak, przynieś li do pokoju butelkę wina i owoce. I kolejny anonimowy list z hotelu z proś bą o kolejną szansę .
Czy hotel nie posiada informacji o mieszkań cach? A moż e nie ma drukarki do drukowania nazwisk goś ci w liś cie z przeprosinami?
(Odpowiedź hotelu:
„Dyrekcja Hotelu odbył a dodatkową rozmowę z obsł ugą techniczną dotyczą cą zasad uż ywania ś rodkó w ochrony indywidualnej. Zapach produktu uż ywanego wył ą cznie do naprawy problemu technicznego był ostry, mamy jednak nadzieję , ż e pó ź niej przekonaliś cie się Pań stwo, ż e nie ma karaluchy i owady")
Kró tko o czystoś ci w pokoju. . .
Podczas zameldowania na podł odze na dywanie był y 2 duż e mokre plamy, któ re nie wyschł y w cią gu 7 dni !! !

Sprzą tanie na mokro w ł azience został o wykonane dopiero po proś bie!
Prysznic nie jest w ogó le czyszczony ani dezynfekowany, przynajmniej podczas pobytu. Pozostaje tylko wierzyć , ż e dezynfekcja jest przeprowadzana przed osiadaniem...ale nie fakt...
(Odpowiedź hotelu:
"Pomieszczenia są codziennie dezynfekowane i odkaż ane. Podczas sprzą tania dostę p do pomieszczenia jest ograniczony. Dodatkowo czyszczone są dywany i poddawane dział aniu specjalnego roztworu dezynfekują cego. Codzienne wietrzenie pomieszczeń jest ś rodkiem obowią zkowym")
Restauracja Lazurowa
Jedzenie nie jest urozmaicone i niesmaczne. Ale tutaj oczywiś cie ile osó b, tyle opinii. Ale nigdy nie pró bował em bardziej obrzydliwej kawy w barze restauracyjnym za opł atą ! Generalnie milczę o kawie w automatach w ś wietlicy. . .
Wró ć my do pracownikó w, któ rzy rujnują hotel.
Kelnerzy w restauracji, nie wszyscy, ale są tacy, odmó wili nakrycia stoł ó w, któ re tylko posprzą tali, proponują c usią ś ć innym. To znaczy zdję cie, osoba chce usią ś ć przy oknie przy wolnym, czystym stole, prosi kelnera o przyniesienie sprzę tu, a on odpowiada - wł aś nie wyszedł em, siadam przy innym stole...
Obsł uga, co mogę powiedzieć...!
Nie wiem jakimi kryteriami ocenia się jakoś ć manageró w na mię dzynarodowych zawodach… ale znam rosyjskie przysł owie o rybach, któ re gniją od gł owy!
Problem z personelem hotelu nie jest pojedynczy, ale ogromny i bardzo gł ę boki!
Tymi dwoma zdaniami list hotelu Mriya koń czy się :
„Dzię kujemy za skorzystanie z naszych usł ug transportowych.

Twoje komentarze są dla nas waż ne, ponieważ tworzymy ś wiat, do któ rego warto wracać ! ”