Поездку в Крым на неделю в марте в отель Ялта-Интурист выбрали, ориентируясь по отзывам об отеле. Избалованные путешествиями по миру последние двадцать лет, готовы были ко всему... Приехали в Ялту из Симферополя, увидели огромный отель , возвышающийся над морем и окруженный красивым парком, переходящим в Массандровский сад . На ухоженной территории есть контактный зоопарк, кафе и рестораны, планетарий, детская площадка, 2-х уровневый пляж, подземный переход с лифтом, соединяющий территорию отеля с набережной и собственным пляжем, спортивные площадки...И конечно, бассейн с морской водой ( 50 м и всегда теплый в любое время года). Имеются сауны, летом работают кафе, есть СПА, грязеомоложение (1500 рублей), массаж, соляная пещера (400 руб), зал с тренажерами. Все очень ухожено, по-европейски! Номера после ремонта, свежие, не большие, но очень комфортные...У нас был стандарт: в номере есть холодильник, огромная ЖК панель с 60 каналами, две удобные кровати, много полок и шкафчиков для вещей. Все новое. Завтраки в основном ресторане на первом этаже - " шведский стол" заслуживают оценки " 5" (такое не везде встретишь в отелях 5* в Европе): 4 вида каши, яичница, отварные яйца, омлеты, запеканки, бекон, сосиски, мюсли, блины с джемами, вареньями, паровые овощи, курица, рыба, выпечка, кофе, чаи, соки, ряженка, кефиры, творог, салаты и т. д. Всё очень свежее, вкусное и всего много... Обеды и ужины (мы были два раза) в том же ресторане по системе шведского стола тоже на " 5" , ужины включают также вино и пиво. Но стоимость, на наш взгляд завышена(1000 руб. ), для постоянных гостей отеля (проживающих более трёх дней, например), цена могла бы быть ниже. Положительные отзывы по своей сути везде похожи, но минусы , к сожалению, есть, и они очень портят общее впечатление об отеле. Вот с чем мы столкнулись: 1. Бронировали номер за месяц, приехали в отель в 13 часов. Заселение с 15 часов. Никто на ресепшн не предложил разместить наш багаж в камере хранения, а попросили подождать в холле. Два часа мы сидели и ждали, а после 15 час. ключи от номера мы получили еще через 2 часа! ! ! Было сказано, что номера не готовы из-за наплыва гостей(? ! ). С таким " сервисом" мы встретились впервые. 2. В номере нет чайников, чашек (только два стакана), не говоря уже о пакетиках с чаем/кофе и столовых приборах (правда, по просьбе, горничные нам это принесли за небольшую плату). 3. Среди туалетных принадлежностей в ванной только шампунь, гель и мыло. Это тоже странно для отеля 4*. 4. Халат и тапочки в номерах стандарт не предусмотрены, но на ресепшн их можно получить за 600 руб. Нет, это не залог , как в европейских отелях, а оплата (!! ! ). При выезде никто не проверял, вернули мы эти халаты или нет. 5. В 23 часа в первый день заезда в соседнем номере начал работать кондиционер так шумно, как трактор , что нам (! ) пришлось вызывать электрика. Он посоветовал поменять номер, т. к. случаи неисправных кондиционеров в отеле имеются. Первая реакция на ресепшн - отказ в смене номера и предложение подождать до утра из-за отсутствия свободных номеров. После нашего возмущения предложили номер... с таким же кондиционером. Через некоторое время наконец " нашелся" свободный номер, куда мы переместились с вещами около 24 часов. 6. Придя на следующий день вечером в ресторан " Мамины пельмешки" , чтобы поужинать, мы увидели три освободившихся столика, но с еще не убранной посудой. На вопрос к официантке, какой столик мы можем занять , последовал ответ: " Вот когда всё уберу, тогда и приходите! У нас не занимают" . Больше в этот ресторан мы не ходили. 7. Трансфер из отеля в аэропорт на такси отеля стоит 2600 руб. , за дверями отеля - 2300 руб, а сразу за территорией отеля на стоянке автобуса можно договориться и за 1800-1700 руб. Неужели персонал отеля этого не знает? А мини автобусов для трансфера на вокзал/аэропорт в отеле вообще нет(так нам сказали). 8. Экскурсии в отеле намного дороже, чем те, что можно приобрести в центре Ялты (а это всего двадцать минут ходьбы от отеля) в туристических бюро, которых на набережной несколько. 9. Уборка номеров...Вроде убирают, а может и нет... На третий день пребывания вынесли мусор из корзины и поправили одеяла на кроватях (кстати, покрывала на кроватях почему-то отсутствуют). И пропылесосили ковровое покрытие (один раз за 6 дней). 10. Курение в общественных местах, на балконах (они открытые), перед гостиницей, у входа в рестораны и т. д....Нет специальных мест для курения или значков и т. п. . 11. В ресторане отеля кормят замечательно, но еда по системе шведский стол достаточно дорогая - 1000 рублей на человека. В окрестностях Ялты вкусно и сытно пообедать можно за 250-500 рублей на чел. 12. И ещё. В один из дней пребывания в отеле у моей сестры был день рождения. Когда я обратилась на ресепшн с вопросом, предусмотрен ли комплимент от отеля по этому поводу, мне ответили сначала " нет" , потом " надо было заказывать заранее" . Но один из служащих ресторана сказал, что это обычная услуга: фрукты и шампанское в день рождения - гостю отеля полагаются без всякого предварительного заказа. Я обратилась ещё раз. К вечеру бутылка шампанского была в номере... на полочке для обуви. Вот такой сервис. И если бы ни эти досадные минусы, отель оставил бы самое приятное впечатление. Думаю, что персонал обратит на это внимание, т. к. у гостей отеля собирают отзывы о качестве обслуживания при выезде, а свои претензии мы изложили в достаточно доброжелательной форме. Приятного отдыха в Крыму в отеле " Ялта-Интурист" !
Wyjazd na Krym na tydzień w marcu w hotelu Jał ta-Intourist został wybrany na podstawie opinii o hotelu. Rozpieszczani podró ż owaniem po ś wiecie przez ostatnie dwadzieś cia lat, byli gotowi na wszystko. . . Przyjechaliś my do Jał ty z Symferopola, zobaczyliś my ogromny hotel gó rują cy nad morzem i otoczony pię knym parkiem, przechodzą cy w Ogró d Massandra. Na zadbanym terenie znajduje się zoo, kawiarnie i restauracje, planetarium, plac zabaw, dwupoziomowa plaż a, przejś cie podziemne z windą ł ą czą ce teren hotelu z wał em i wł asną plaż ą , boiska sportowe. . . I oczywiś cie basen z wodą morską (50 m i zawsze ciepł y o każ dej porze roku). Są sauny, latem kawiarnia, spa, odmł adzanie bł otem (1500 rubli), masaż e, grota solna (400 rubli), sił ownia ze sprzę tem do ć wiczeń . Wszystko jest bardzo zadbane, po europejsku! Pokoje są odnowione, ś wież e, niewielkie, ale bardzo wygodne. . . Mieliś my standard: w pokoju jest lodó wka, ogromny panel LCD z 60 kanał ami, dwa wygodne ł ó ż ka, duż o pó ł ek i szafek na rzeczy. Wszystko nowe. Ś niadania w restauracji gł ó wnej na parterze - bufet zasł uguje na ocenę "5" (nie zawsze spotyka się to w hotelach 5* w Europie): 4 rodzaje pł atkó w ś niadaniowych, jajecznica, jajka na twardo, omlety, zapiekanki, bekon, kieł baski , musli, naleś niki z dż emami, konfitury, warzywa gotowane na parze, kurczak, ryby, wypieki, kawa, herbaty, soki, fermentowane mleko pieczone, kefiry, twarogi, sał atki itp. Wszystko bardzo ś wież e, smaczne i wszystkiego jest duż o...Obiady i kolacje (byliś my dwa razy) w tej samej restauracji bufetowej ró wnież na "5", do kolacji ró wnież wino i piwo. Ale koszt, naszym zdaniem, jest zbyt wysoki (1000 rubli), dla stał ych goś ci hotelowych (na przykł ad pobyt dł uż szy niż trzy dni), cena moż e być niż sza. Pozytywne recenzje są zasadniczo wszę dzie takie same, ale niestety są wady i naprawdę psują ogó lne wraż enie hotelu. Oto z czym się spotkaliś my: 1. Zarezerwowaliś my pokó j na miesią c, przyjechaliś my do hotelu o 13:00. Zameldowanie od godziny 15:00. Nikt w recepcji nie zaproponował , aby umieś cić nasze bagaż e w przechowalni, ale poprosił o czekanie w holu. Siedzieliś my i czekaliś my dwie godziny, a po 15:00. dostaliś my klucze do pokoju w 2 godziny! ! ! Mó wiono, ż e pokoje nie są gotowe ze wzglę du na napł yw goś ci (? ! ). To pierwszy raz, kiedy spotkaliś my się z taką usł ugą . 2. W pokoju nie ma czajnikó w, filiż anek (tylko dwie szklanki), nie wspominają c o torebkach z kawą /herbatą i sztuć cach (choć na ż yczenie pokojó wki przyniosł y nam to za niewielką opł atą ). 3. Wś ró d kosmetykó w w ł azience tylko szampon, ż el i mydł o. Jest to ró wnież dziwne w przypadku hotelu 4 *. 4. Szlafrok i kapcie nie są zapewnione w pokojach standardowych, ale moż na je dostać w recepcji za 600 rubli. Nie, to nie jest kaucja, jak w europejskich hotelach, ale pł atnoś ć (!! ! ). Wychodzą c nikt nie sprawdzał , czy zwró ciliś my te szlafroki, czy nie. 5. O 23:00 pierwszego dnia przyjazdu klimatyzator w są siednim pokoju zaczą ł pracować tak gł oś no, jak traktor, ż e musieliś my (! ) wezwać elektryka. Radził zmienić pokó j, bo zdarzają się przypadki niesprawnych klimatyzatoró w w hotelu. Pierwszą reakcją na recepcji był a odmowa zmiany pokoju i propozycja czekania do rana z powodu braku wolnych pokoi. Po naszym oburzeniu zaproponowali nam pokó j. . . z tą samą odż ywką . Po pewnym czasie w koń cu "znalazł em" wolny pokó j, w któ rym poruszaliś my się z rzeczami okoł o 24 godzin. 6. Przybywają c nastę pnego dnia wieczorem do restauracji „Kluski dla mamy” na obiad, zobaczyliś my trzy wolne stoliki, ale z naczyniami jeszcze nie wyczyszczonymi. Na pytanie kelnerki, przy któ rym stoliku moż emy zają ć , odpowiedź brzmiał a: „Wtedy wszystko sprzą tam, to przyjdź ! Nie zajmują nas”. Nie poszliś my ponownie do tej restauracji. 7. Transfer z hotelu na lotnisko hotelową taksó wką kosztuje 2600 rubli. , za drzwiami hotelu - 2300 rubli, a tuż przed hotelem na parkingu autobusowym moż na negocjować za 1800-1700 rubli. Czy personel hotelu o tym nie wie? I nie ma minibusó w do transferu na dworzec / lotnisko w hotelu (tak nam powiedziano). 8. Wycieczki w hotelu są znacznie droż sze niż te, któ re moż na kupić w centrum Jał ty (a to tylko dwadzieś cia minut spacerem od hotelu) w biurach podró ż y, któ rych jest kilka na nabrzeż u. 9. Sprzą tanie. . . Wydaje się , ż e został usunię ty, ale moż e nie. . . Trzeciego dnia pobytu wyję li ś mieci z kosza i poprawili koce na ł ó ż kach (swoją drogą , z jakiegoś powodu na ł ó ż kach nie był o narzut). I odkurzaj dywan (raz na 6 dni). dziesię ć . Ciesz się wakacjami na Krymie w hotelu „Jał ta-Intourist”!