В прошлом году летом отдохнул в "отеле" Ай-Тодор около поселка Утес, что недалеко от Алушты (хозяин Иванов). А в этом году они мне прислали по эл. почте приглашение вновь забронировать у них номер и еще раз отдохнуть. Ниже даю ответ, который я им отправил. Выводы делайте сами.....
У меня есть серьезные претензии к качеству обслуживания в вашем так называемом отеле.
1-е - у вас в "отеле" абсолютно нет никакой охраны, т. е. вы не отель, а проходной двор. И в этом я убедился, когда мою семью обокрали в вашем отеле, ночью залезли через балкон в номер и вынесли мобильный телефон, сумку с вешами, прочее. А хозяин заведения Иванов не то, чтобы компенсировать ущерб, но даже не принес элементарных извинений. Т. е. сервис на уровне.
2-е - обслуживающий персонал нечист на руку, уборщица как-то "по ошибке" вынесла из моего номера пакет с купальными котюмами, очками для поавания, прочим. При этом, забыла вынести мусор. Молодец!! ! ! ! Сервис на уровне! ! ! ! Пока не закатили скандал - вещи не вернули.
3-е - купаться в ваших камнях на пляже абсолютно невозможно, надо идти в сторону базы харьковского политеха. Только там можно нормально зайти в море.
Ну что? Вам мало? ? ? ? А теперь поробуйте убедить меня в то, что я могу у вас комфортно и безопасно отдохнуть.
Р. S. Думаю, что это письмо стоит также разместить на всех сайтах и форумах, посвященных отдычу в Утесе. Успехов вам!
W zeszł ym roku, latem, odpoczywał em w „hotelu” Ai-Todor w pobliż u wsi Utes, niedaleko Ał uszty (wł aś cicielem jest Iwanow). A w tym roku wysł ali mi e-mail. wyś lij zaproszenie do ponownej rezerwacji pokoju z nimi i po raz kolejny zrelaksuj się . Poniż ej znajduje się odpowiedź , któ rą im wysł ał em. Wycią gnij wł asne wnioski.....
Mam poważ ne narzekania na jakoś ć obsł ugi w Pań stwa tzw. hotelu.
Po pierwsze - nie masz absolutnie ż adnego zabezpieczenia w swoim "hotelu", tj. nie jesteś hotelem, ale podwó rkiem. I był em o tym przekonany, kiedy moja rodzina został a obrabowana w twoim hotelu, w nocy wdrapywali się przez balkon do pokoju i wyję li telefon komó rkowy, torbę z ubraniami itp. A wł aś ciciel zakł adu, Iwanow, nie tylko zrekompensował szkody, ale nawet nie przynió sł elementarnych przeprosin. Tych. poziom obsł ugi.
2 - obsł uga jest nieuczciwa, sprzą taczka jakoś "przez pomył kę " wyję ł a z mojego pokoju paczkę ze strojami ką pielowymi, okularami itp. Zapomniał em też wynieś ć ś mieci. Bardzo dobrze!!! ! ! Obsł uga na poziomie!! ! ! Dopó ki nie wywoł ano skandalu, rzeczy nie został y zwró cone.
Po trzecie - pł ywanie w kamieniach na plaż y jest absolutnie niemoż liwe, trzeba iś ć w kierunku bazy Politechniki Charkowskiej. Tylko tam normalnie moż na wejś ć do morza.
Dobrze? Jesteś niski?? ? ? Teraz spró buj mnie przekonać , ż e z Tobą mogę wygodnie i bezpiecznie odpoczywać .
PS Myś lę , ż e ten list powinien być ró wnież umieszczony na wszystkich stronach i forach poś wię conych wakcjom w Utes. Ż yczę Ci sukcesu!