Только вернулись из этого «чудо» парк-отеля! Название красивое и маркетинг отличный! Отзывы тоже впечатлили! На этом все.
Не зря на сайте нет фотографий номеров, корпусов, «шведского стола» и бара у бассейна…)))
Поехали по отзывам и пожалели (до сих пор не понимаю, кто этому отелю пишет отзывы, так как обратная связь после личного общения с десятком отдыхающих - говорит об обратном).
Отдали за 9 ночей (2 взр. + 1 реб. ) ПОЛУЛЮСК (полулюксом это очень сложно назвать), столько же сколько за Турцию 5*. Позор – не иначе.
От аэропорта до санатория ехать 2.40-3 часа. В 11 утра подъехали к забору с надписью «Парк-отель МАРАТ», встретил какой-то мужчина с бэйджиком от руки «МАРАТ» и показал рукой куда идти. Дорога от калитки до первого корпуса санатория идет 500 метров в очень приличную горку с асфальтом из 50х, по которому везти чемодан 20 кг просто невозможно (и никто тебе не поможет даже за деньги).
После того как добрались до первого корпуса, были приятно удивлены (см. фото) – очень красиво! Быстро заполнили гостевые анкеты, взамен получили картонные карточки вместо браслетов с чипом (по ни едят, купаются и ездят на канатной дороге). За браслетами сказали прийти после обеда (14ч).
В 11.15 заселились в номер (к сожалению, первоначального вида номера нет, так как был ночной перелет и было просто не до этого, но при выезде фото было сделано) и пошли в бассейн купаться.
Основная площадь бассейна глубиной 2 метра – и ни ОДНОЙ лестницы! Вы такое когда-то видели?
После бассейна вернулись в номер, переоделись и собрались на обед, но обнаружили, что в ПОЛУЛЮКСЕ, который оплачен за троих только 2 подушки. По дороге на обед зашли на ресепшн и сказали, что после ночного перелета хотим отдохнуть – сказали хорошо, после обеда будет третья подушка. После обеда подошли на ресепшн (1 корп. ) получить браслеты с чипами – залог за 1 шт. 300р. Дойдя до ресепшен своего корпуса (2) нас окликнули и сказали, что третью подушку нам принесут только к 21.00, так как горничные не справляются (их 3 чел. на 10 этажей). ВАУ! А мы спать хотим. С трудом пополам решили вопрос.
VIP cтоловая – обняться и плакать. Одна комната площадью 30 кв. м. – все. И три таких же комнаты со столами и стульями. Из меню: 1 суп, 2 бульона без наполнения, рис/макароны не каждый день, котлеты пробовала 5 дней разные – так и не нашла съедобные (в разрезе котлеты все вперемежку: шкурки колбасы, сосисок, жира… «я тебя слепила из того что было»), 3 тарелки со сладостями (обычные сухие куличи в разрезе – никакого разнообразия), молоко только на завтрак, напитки: чай/кофе из автомата, кисель, каркаде, вода. Ребенок ел только макароны (которые не каждый день), бульон куриный (кстати 3 раза в день) и хлеб – очень успешное меню для все включено! Пива нет, вино белое/красное сухое на обед и ужин. Завтрак 8.00 – 10.00. Обед 13.00 – 15.00. Ужин 18.00 – 20.00.
Два раза мной были обнаружены грязные приборы и волосы в еде, администратор Мария залезла ко мне в тарелку и салфеткой забрала кусок еды, чтобы оповестить поваров. После чего у нее появилось ко мне предвзятое отношение (не отвечала на поставленные вопросы; если отвечала, то общалась по-хамски; запрещала мне фотографировать «шведский стол», а другим замечаний не делала). Кроме того, при нашей семье администратор VIP столовой Мария подходила к соседнему столику и просила трех милых дам писать побольше положительных отзывов в книгу жалоб и предложений (аргументируя тем, что им за это прилетают бонусы). Взамен за такие отзывы она сама лично приносила блюда и горячительные напитки этим трем дамам – хотя такое обслуживание не предусмотрено.
Блюда в VIP cтоловой не подписаны из разряда: «пирожки» - с чем? – непонятно. Повара и официанты, говорят, что нужно у них спрашивать из чего блюда, так как им запрещено писать начинку…Почему? – непонятно.
Повар по имени Арзу любезно спросил что мне не нравится, а после моего ответа заявил: «НЕ НРАВИТСЯ – БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА! » - это клиентоориентированность? Кроме этого, Арзу ежедневно заряжал свой телефон прямо над едой туристов (см. фото).
Кстати те, кто едут в обычные номера, вне зависимости все включено или нет, будут питаться в районе калитки (входа в отель) у них там отдельная столовая (то есть сначала вниз по горе, после обеда до номера – вверх). VIP столовая начинается с номеров категории полулюкс и выше.
В номерах (вне зависимости от категории) нет фена и чайника. 2 фена на корпус и 1 чайник на этаж. В условиях пандемии это особенно чудесно! Одноразовые гели, шампуни, мыло кладут один раз при заезде. Поменять постельное белье предложили в предпоследнюю ночь. Полотенца меняли три раза (пришлось самостоятельно бегать за горничными). Зеркало в ванной до него расстояние около 70 см, а второе в дальней комнате на уровне пупка. То есть перед выходом смотреться не во что. Мусор из номеров сами не выносят (у нас всегда стояла батарея из бутылок, см. фото), пока также не попросишь (еще и просят отдыхающих и детей подавать им мусорные ведра…). Туалетную бумагу пришлось покупать, так как просто невыносимо пользоваться тем, что предоставляют. Крышка унитаза закрывается как только садишься на него – пришлось скотчем приклеивать! ))) Сейфов в номерах нет, есть только на ресепшн – 60 руб. в день (выдают ключ, ячейки в свободном доступе – как на вокзале). Кровать скрипит так, что невозможно просто беззвучно встать с нее, не говоря уже о том чтобы комфортно улечься. Нет ни одного светильника ни в одной комнате! ЭКОНОМИЯ НА ВСЕМ!! !
Сотрудники ресепшн (которые работают по 15 лет) говорят, что регулярно доносят жалобы до руководства, но руководство – видало все!
Водная горка работает в часы пик солнца с 14.00 до 16.00 – такого я тоже нигде не встречала. Это чтобы никто не катался на ней?
Спасатель один на бассейн, и он же выполняет роль уборщика (стаканы, которые летают по территории бассейна и в бассейне, он сминает ногой и отпинывает подальше).
Бар у бассейна работает по системе все включено только с 10.00 до 20.00. После 20.00 бар работает за деньги! Пиво, разбавленное водой 3к1, продают за 100р))))))))))))) Один день после 17.40 в баре уже не было воды, при условии работы по режиму все включено до 20.00 включительно (фото есть). Три дня после заезда в санаторий у нас было бесплатное мороженное на баре, а через три дня стало платное. После выяснения данной ситуации сотрудники ресепшн (1 корпуса) сказали: «у нас ни один ресепшн, ни бар никто ни за что не отвечает. Все умыли руки и здесь не при делах» - есть видео! Вместо вечернего караоке три дня включали фильмы о дворцах Крыма, аргументируя тем, что у них нет интернета – 21 век ё маё.
В баре нет ни одного коктейля (ни платно, ни бесплатно, ни детского, ни взрослого). Брали пиццу (через раз вкусная), картошка фри (ребенок, по сути, питался только ей), хотдог попробовали – сухомятка. В баре можно брать воду 0.5 когда я пришла взять воду 4 шт. , мне сказали, что только по кол-ву человек в номере и только каждый лично. Если мало можно прийти через 10 минут еще раз и взять опять 3 шт. Еду из бара у бассейна можно есть только за столиками, аргументируют это тем, что люди не выкидывают мусор и он летит в бассейн (фото мусорки у бара я прикреплю). Однако, напитки из бара к бассейну брать можно. И то, что потом все купаются не в бассейне, а в стаканах – это не является проблемой!! !
Пляж НЕ СОБСТВЕННЫЙ. Пляж не делится на VIP и обычный (хотя на сайте написано, что подразделение все-таки есть). Попасть на него может любой желающий, соответственно места не так много. Чтобы добраться до пляжа необходимо выйти из территории отеля (500 м), перейти через дорогу и пройти еще 100м. после чего сесть на канатную дорогу и в течение 5-7 мин. ехать 1.2 км. до пляжа. Два дня был сильный ветер, пляж был полупустой. А в штиль, если прийти после 9 часов – уже нет мест (ни на лежаках, ни на камнях). Полотенца пляжные не выдают. Можно брать из номера, но нужно учитывать, что меняют их раз в 5-6 дней. Зонтиков нет. То, что публикует санаторий на своем сайте, а именно пляж (где аля кабинки с матрасами и шторкой) такого нет! Голый бетон! Никаких матрасов и шторок!
Войти в воду без тапочек-кораллок очень сложно. Море чистое. Один раз был прибой медуз. Можно прыгать с пирса-волнореза (глубина около 3-4 метров). На пляже никаких развлекух (банан, таблетка, гидроцикл).
Перед входом во 2 корпус капает с кондиционеров прям по середине автоматических дверей – так или иначе регулярно попадает.
При выходе из корпуса необходимо сдавать ключи на ресепшн, а по возвращении говорить свой номер комнаты и тебе дают ключ (по сути, сказать можно любой номер, так и проверили).
Из плюсов:
В полулюксе два больших балкона, но без стульев и столов;
Два кондиционера, которые, спасибо, работали;
Вид из номера был потрясающий (фото прикреплю);
Телевизор (кстати батарейки в пульт нам пришлось покупать самостоятельно);
Канатная дорога – как мини-путешествие (сотрудники очень любезные и приятные);
Море – чистое.
В VIP столовой официантка Анастасия – очень приятная и ответственная девушка.
Wł aś nie wró cił em z tego „cudownego” hotelu w parku! Nazwa jest pię kna, a marketing ś wietny! Recenzje też są niesamowite! To wszystko.
Nic dziwnego, ż e na stronie nie ma zdję ć pokoi, budynkó w, bufetu i baru przy basenie. . . )))
Poszliś my zgodnie z recenzjami i ż ał owaliś my tego (nadal nie rozumiem, kto pisze recenzje dla tego hotelu, ponieważ opinie po osobistej komunikacji z tuzinem wczasowiczó w wskazują na coś przeciwnego).
Dał na 9 nocy (2 osoby dorosł e + 1 dziecko) SEMILYUSK (bardzo trudno to nazwać junior suite), tak samo jak dla Turcji 5*. Wstyd, nic wię cej.
Z lotniska do oś rodka jedziemy 2.40-3 godziny. O 11 rano podjechaliś my pod pł ot z napisem „Park Hotel MARAT”, spotkaliś my jakiegoś mę ż czyznę z odznaką z rę ki „MARAT” i pokazali mi, gdzie mam iś ć . Droga od bramy do pierwszego budynku sanatorium prowadzi 500 metró w na bardzo przyzwoite wzniesienie z asfaltu z lat 50-tych, po któ rym po prostu nie da się przewieź ć walizki 20 kg (i nikt ci nie pomoż e nawet za pienią dze) .
Po dotarciu do pierwszego budynku byliś my mile zaskoczeni (patrz zdję cie) - bardzo pię knie! Szybko wypeł niliś my ankiety goś ci, w zamian zamiast bransoletek z chipem otrzymaliś my kartonowe karty (nie jemy, nie pł ywamy, nie jeź dzimy kolejką linową ). Powiedzieli, ż e przyjdą po bransoletki po obiedzie (14h).
O 11.15 zameldowaliś my się w pokoju (niestety nie ma oryginalnego widoku pokoju, ponieważ był nocny lot i po prostu nie był o na to, ale zdję cie został o zrobione przy wymeldowaniu) i poszliś my na basen do pł ywać .
Gł ó wna powierzchnia basenu ma 2 metry gł ę bokoś ci - a nie POJEDYNCZE schody! Czy kiedykolwiek to widział eś ?
Po basenie wró ciliś my do pokoju, przebraliś my się i zebraliś my na kolację , ale okazał o się , ż e w JUNIOR SUITE, któ ry był opł acany za trzy, tylko 2 poduszki. W drodze na lunch poszliś my do recepcji i powiedzieliś my, ż e po nocnym locie chcemy odpoczą ć - powiedzieli ok, po kolacji bę dzie trzecia poduszka. Po obiedzie udaliś my się do recepcji (1 budynek) po bransoletki z ż etonami - kaucja za 1 szt. 300r. Po dotarciu do recepcji swojego budynku (2) zadzwonili do nas i powiedzieli, ż e trzecią poduszkę przyniosą nam dopiero do 21.00, bo pokojó wki nie dają sobie rady (był y 3 na 10 pię trach). WOW! A my chcemy spać . Problem został rozwią zany z trudem.
Jadalnia VIP - przytul się i pł acz. Jeden pokó j o powierzchni 30 m2. m. - wszystko. I trzy takie same pokoje ze stoł ami i krzesł ami. Z menu: 1 zupa, 2 buliony bez nadzienia, ryż /makaron nie codziennie, pró bował em ró ż nych klopsikó w przez 5 dni - jadalnych nie znalazł em (w kontekś cie kotletó w wszystko przeplatane: skó rki kieł basy, kieł baski, tł uszcz… „Oś lepił am cię z tego, ż e był o”), 3 talerze ze sł odyczami (w kontekś cie zwykł e suche ciastka - bez odmiany), mleko tylko na ś niadanie, napoje: herbata/kawa z automatu, galaretka, hibiskus, woda. Dziecko jadł o tylko makaron (co nie jest na co dzień ), bulion z kurczaka (swoją drogą.3 razy dziennie) i chleb - bardzo udane menu na all inclusive! Bez piwa, biał ego/czerwonego wytrawnego wina do obiadu i kolacji. Ś niadanie 8.00 – 10.00. Obiad 13.00 - 15.00. Kolacja 18.00 - 20.00.
Dwukrotnie znalazł em w jedzeniu brudne sztuć ce i wł osy, administrator Maria weszł a na mó j talerz i wzię ł a kawał ek jedzenia z serwetką , aby powiadomić kucharzy. Potem nabrał a do mnie uprzedzeń (nie odpowiadał a na zadawane pytania; jeś li to robił a, to mó wił a chamsko; zabronił a mi fotografować bufet i nie komentował a innych). Dodatkowo, wraz z rodziną , administratorka jadalni VIP, Maria, podeszł a do są siedniego stolika i poprosił a trzy urocze panie o wpisanie kolejnych pozytywnych recenzji w księ dze skarg i sugestii (argumentują c, ż e dostają za to premie). W zamian za takie recenzje sama osobiś cie przyniosł a tym trzem paniom jedzenie i mocne napoje - chociaż taka usł uga nie jest ś wiadczona.
Dania w jadalni VIP nie są sygnowane z kategorii: „pasztety” – czym? - niejasne. Kucharze i kelnerzy mó wią , ż e trzeba ich zapytać , z czego pochodzą potrawy, ponieważ nie wolno im pisać nadzienia...Dlaczego? - niejasne.
Kucharz imieniem Arzu uprzejmie zapytał , co mi się nie podoba, a po mojej odpowiedzi powiedział : „NIE PODOBA – NIE PRZYJDŹ TU ZNOWU! ” Czy jest zorientowany na klienta? Ponadto Arzu codziennie ł adował swó j telefon tuż nad jedzeniem turystó w (patrz zdję cie).
Nawiasem mó wią c, ci, któ rzy chodzą do zwykł ych pokoi, niezależ nie od tego, czy wszystko jest wliczone, czy nie, zjedzą w strefie bramowej (wejś cie do hotelu), mają tam osobną jadalnię (czyli najpierw z gó ry, po obiedzie do pokoju). Jadalnia VIP zaczyna się od mniejszych apartamentó w i wyż szych.
W pokojach (niezależ nie od kategorii) nie ma suszarki do wł osó w i czajnika. 2 suszarki do wł osó w na budynek i 1 czajnik na pię tro. W czasie pandemii jest to szczegó lnie cudowne! Jednorazowe ż ele, szampony, mydł a są umieszczane jednorazowo po przyjeź dzie. Zaproponowali zmianę poś cieli w przedostatnią noc. Rę czniki był y zmieniane trzy razy (musiał am sama biec po pokojó wki). Lustro w ł azience jest oddalone od niego o okoł o 70 cm, a drugie znajduje się na zapleczu na poziomie pę pka. Oznacza to, ż e nie ma na co patrzeć przed wyjś ciem. Nie wynoszą ś mieci z pokoi sami (my zawsze mieliś my baterię butelek, patrz zdję cie), dopó ki też nie poprosisz (proszą też wczasowiczó w i dzieci, aby dawali im kubł y na ś mieci...). Musiał em kupić papier toaletowy, bo po prostu nie do zniesienia jest korzystanie z tego, co zapewniają . Pokrywka toalety zamyka się , gdy tylko na niej usią dziesz - trzeba był o ją przykleić taś mą ! ))) W pokojach nie ma sejfó w, tylko w recepcji - 60 rubli. dziennie (oddają klucz, cele są swobodnie dostę pne - jak na dworcu). Ł ó ż ko skrzypi tak bardzo, ż e nie da się z niego po cichu wyjś ć , a co dopiero wygodnie się poł oż yć . W ż adnym pomieszczeniu nie ma ani jednej lampy! OSZCZĘ DZAJĄ C NA WSZYSTKIM!! !
Pracownicy recepcji (któ rzy pracują od 15 lat) mó wią , ż e regularnie zgł aszają skargi kierownictwu, ale kierownictwo wszystko widział o!
Zjeż dż alnia czynna jest w godzinach szczytu sł oń ca od 14.00 do 16.00 - czegoś takiego też nie widział em. Czy nikt na nim nie jeź dzi?
Przy basenie jest tylko jeden ratownik, któ ry peł ni ró wnież funkcję sprzą tacza (okulary, któ re latają po basenie i w basenie, miaż dż y stopą i kopie).
Bar przy basenie dział a na zasadzie all inclusive tylko od 10.00 do 20.00. Po 20.00 bar pracuje za pienią dze! Piwo rozcień czone wodą.3k1 sprzedaje się za 100 rubli)))))))))))))) Jeden dzień po 17.40 w barze nie był o wody, z zastrzeż eniem trybu all inclusive do 20.00 wł ą cznie (jest zdję cie ). Trzy dni po przybyciu do sanatorium mieliś my darmowe lody w barze, a trzy dni pó ź niej został y opł acone. Po wyjaś nieniu tej sytuacji personel recepcji (budynek 1) powiedział : „nie mamy recepcji ani baru, nikt za nic nie odpowiada. Wszyscy myli rę ce i tutaj nie ma biznesu ”- jest wideo! Zamiast wieczornego karaoke na trzy dni pojawił y się filmy o pał acach Krymu, argumentują c, ż e nie mają internetu – XXI wiek to maj.
W barze nie ma ani jednego koktajlu (ani pł atnego, ani darmowego, ani dla dzieci, ani dla dorosł ych). Wzię li pizzę (po jakimś czasie pyszna), frytki (dziecko wł aś ciwie zjadł o tylko ją ), spró bowali hot doga - suchej karmy. W barze moż na wzią ć wodę.0, 5, gdy przyszedł em zabrać.4 sztuki wody, powiedziano mi, ż e tylko iloś ć osó b w pokoju i tylko każ da osoba osobiś cie. Jeś li to nie wystarczy, moż esz wró cić za 10 minut i ponownie wzią ć.3 sztuki. Jedzenie z baru przy basenie moż na jeś ć tylko przy stolikach, twierdzą , ż e ludzie nie wyrzucają ś mieci i leci do basenu (zał ą czę zdję cie ś mietnika przy barze). Moż esz jednak zabrać napoje z baru na basen. A to, ż e wtedy wszyscy ką pią się nie w basenie, ale w okularach - to ż aden problem!! !
Plaż a NIE JEST WŁ ASNA. Plaż a nie jest podzielona na VIP i zwykł ą (choć na stronie mó wi, ż e nadal istnieje podział ). Każ dy moż e się na nią dostać , wię c miejsca jest mał o. Aby dostać się na plaż ę , należ y wyjś ć z hotelu (500 m), przejś ć przez ulicę i przejś ć kolejne 100 m. nastę pnie kolejką linową i w cią gu 5-7 minut. przejechać.1, 2 km. na plaż ę . Przez dwa dni wiał silny wiatr, plaż a był a w poł owie pusta. I spokojnie, jeś li przyjdziesz po godzinie 9 - nie ma już miejsc (ani na leż akach, ani na kamieniach). Rę czniki plaż owe nie są zapewnione. Moż esz je zabrać ze swojego pokoju, ale pamię taj, ż e zmieniane są co 5-6 dni. Nie ma parasoli. To, co sanatorium publikuje na swojej stronie internetowej, a mianowicie plaż a (na któ rej ala domki z materacami i kotarą ) nie jest takie! Nagi beton! Bez materacy i zasł on!
Bardzo trudno jest wejś ć do wody bez koralowych kapci. Morze jest czyste. Kiedyś był a fala meduz. Moż na skakać z molo falochronu (gł ę bokoś ć okoł o 3-4 metró w). Ż adnej zabawy na plaż y (banan, piguł ka, narty wodne).
Przed wejś ciem do budynku 2 kapie z klimatyzatoró w na ś rodku automatycznych drzwi - w taki czy inny sposó b regularnie uderza.
Wychodzą c z budynku należ y oddać klucze w recepcji, a po powrocie podać numer pokoju, a oni oddają klucz (w zasadzie moż na powiedzieć dowolny numer, sprawdzili).
Od profesjonalistó w:
Mniejszy apartament ma dwa duż e balkony, ale nie ma krzeseł ani stoł ó w;
Dwa klimatyzatory, któ re na szczę ś cie dział ał y;
Widok z pokoju był niesamowity (zdję cie w zał ą czeniu);
TV (swoją drogą , sami musieliś my kupować baterie do pilota);
Kolejka linowa jest jak mini-podró ż (obsł uga jest bardzo uprzejma i przyjemna);
Morze jest czyste.
W jadalni VIP kelnerka Anastasia jest bardzo mił ą i odpowiedzialną dziewczyną .