1. Заселение
Что порадовало? - Так это то, что не смотря на то, что заселение в отель с 13:00, мы приехали в 10:00, нам предложила администрация зарегистрироваться и сразу выдала белые браслеты и мы могли уже пользоваться бассейнами отеля и шезлонгами на пляже, на праве постояльцев отеля.
Из приятного нам разрешили, оставить вещи в «камере хранения» и отогнать машину на стоянку, чтобы вы понимали, камера хранения – это просто чулан под лестницей, который закрывается на замок, нет полок там, ничего, просто тупо на пол кидаешь свои сумки и все.
Что не понравилось? Провели нас в номер только в 13:10, так как предыдущие гости уехали не вовремя, и горничная не успевала убрать номер и делала она это в жуткой спешке. Номер был убран очень плохо: пыль под кроватью и волосы везде, особенно на полу, даже были волосы на чистом полотенце, но с этим можно было смириться, а вот с остатками какой-то еды или конфеты на белой простыни кровати - нет. И мы попросили администрацию предложить нам другой номер, и нам предложили, на 1 этаж ниже и номер оказался чистый и даже придираться было не к чему. Но единственное, на что я обратил внимание, так это очень грязная решетка вентиляции в ванной комнате в обоих номерах.
2. Стоянка для автомобиля
Вам в рекламном прайсе обещают бесплатную охраняемую стоянку, но не предупреждают Вас о том, что она находится не возле гостиницы, а в 500м. от нее на совершенно другой базе отдыха «Лазурный берег». И вы не можете поставить свое авто под гостиницу на время, так места там мало для парковки и постоянно охрана сверлит Вам мозг о том, что Вы не можете на своей машине, подъехать к отелю, а вы имеете право только выгрузить или погрузить чемоданы и все, о парковке забудьте.
Охраняемая стоянка, это когда я брал машину когда хотел и никто ко мне не подошел из охраны, то есть угон авто вполне возможен.
3. О номере
Что бы вы понимали, это новый отель, который проработал 3 или 4 месяца с момента открытия.
- Матрац кровати скрипел, поэтому, если кто-то ночью встает, например в туалет, то он скрипом матраца будет, спящего рядом.
- Горячая вода, я понимаю, что у отеля на крыше установлены солнечные коллекторы и горячая вода бесплатно, да она горячая, но только днем, а ночью она просто теплая и все.
- Ванная комната. Плюс в том, что есть стационарный фен с забавным названием "Валера +". Минус в том, что нет вентилятора вентиляции, а только грязная решетка вентиляции, и когда купаешься в душе, то очень душно становится.
Крышка унитаза плохо закреплена, поэтому когда сидишь извините на унитазе, она ерзает и можно упасть с унитаза.
Умывальник. Неправильно подобран смеситель, из-за этого очень неудобно мыть руки, ты упираешься в стенку умывальника.
- Электричество
В номере есть свет, пока вставлена магнитная карта в специальный слот, но эта карта и есть ключ от номера, поэтому вы не можете оставить включенный кондиционер и уйти, чтобы прийти после жары в охлажденный номер, так в номере душно. Просто бесило одна заморочка, это когда работает кондиционер, открываешь дверь балкона и кондиционер выключается, пока не закроешь дверь балкона.
Понравилось везде светодиодное освещение, в номере очень светло и ты можешь выключать свет в номере, не вставая с кровати, стоят проходные выключатели.
- Телевизор
Радует, что уже диагональ ТВ минимум на 32, а не на 15 как на ноутах, но просмотр ТВ реализован в Smart TV, через приложение "Peers TV", а оно такое тугое и вечно глючило. И зачем блокировать кнопку меню настройки телевизора, я хочу сделать экран тусклее, так как ночью ярковато светит, но не могу, так как кнопка вызова меню не работает. Последние утро в отеле, не работал, ни интернет и естественно не работало и ТВ.
- Wi-Fi. Вопросов нет. Покрытие хорошее на всей территории отеля. Скорость хорошая. Но в последний день проживания, интернета не было.
Очень порадовало ежедневная уборка номера, с заменой полотенец, а их 8 шт. на двоих. Каждый день оставляли в ванной комнате новые туалетно-косметические принадлежности, ну там мыло, шампуни и гель для душа. Но тапочек обещанных отелем, мы так за 3 дня не увидели.
Очень понравилась шумоизоляция в номере, не было слышно ни одного звука от соседей.
4. Впечатление об отеле
- Завтрак. Всё было очень вкусно, огромный выбор продуктов, каждый день можно было кушать что-то новое для себя. Официанты молодцы, своевременно убирали пустую посуду и очень оперативно реагировали на просьбы и желания гостей.
- Бассейны. Я понимаю, что уже конец сезона и можно не стараться поддерживать чистоту. Но ребята, в бассейнах нужно убирать, то есть как мусор сверху бассейна, так и пылесосить его дно. На дне бассейна 2-го этажа, лежит всякий мусор и это не приятно.
Вода бассейна была очень холодная как на 2-ом этаже, так и на 7-ом этаже.
- Джакузи. Уважаемая администрация! Я понимаю, что вода в детском бассейне холодная, но это не значит, что дети должны тусоваться в джакузи весь день, ну ладно просто сидели и грелись, кстати вода в джакузи недостаточно горячая, так они прыгают, плескаются водой, наверно джакузи построено для взрослых? Да, и в джакузи полное дно песка, и сидишь не на плитке, а на песке. Убирать не нужно.
- Ресторан. Все вкусно, но половины блюд в меню в наличии нет. Огорчило то, что в счёт включают 10% за обслуживание, может не нужно брать эти 10% с гостей отеля, они и так немало оставляют денег у Вас за проживание.
- Пляж. Из плюсов в минуте ходьбы от отеля. Минус в том, что песок грязный, после ночного шторма, куча мусора на береге возле шезлонгов. Шезлонги очень крутые, они мягкие и на них приятно лежать. Приятно было то, что в номере были полотенца специально для пляжа.
Шезлонги постоянно в песке, нужно сначала вытрушивать от песка, и только потом кидать полотенце.
В общем нам понравилось. Подтяните качество предоставляемых услуг, так как описанные нами замечание сводят на нет, все положительные эмоции от отдыха.
1. Rozliczenie
Co cię uszczę ś liwił o? - Czyli tak jest, ż e pomimo tego, ż e zameldowanie w hotelu od 13:00, przyjechaliś my o 10:00, administracja zaproponował a nam rejestrację i od razu wydał a biał e bransoletki i mogliś my już korzystać z hotelowych basenó w i leż akó w na plaż a, po prawej goś cie hotelowi.
Z przyjemnego punktu widzenia pozwolono nam zostawić swoje rzeczy w „skł adowni” i zawieź ć samochó d na parking, aby zrozumieć , ż e pomieszczenie to tylko szafa pod schodami, któ ra jest tam zamknię ta nie ma tam ż adnych pó ł ek, nic, po prostu gł upio rzucasz torby na podł ogę i tak dalej.
Co ci się nie podobał o? Zabrali nas do pokoju dopiero o 13:10, ponieważ poprzedni goś cie wyszli o zł ej porze, a pokojó wka nie miał a czasu posprzą tać pokoju i zrobił a to w strasznym poś piechu. Pokó j był bardzo ź le posprzą tany: kurz pod ł ó ż kiem i wł osy wszę dzie, szczegó lnie na podł odze, był y nawet wł osy na czystym rę czniku, ale moż na się z tym pogodzić , ale nie z resztkami jedzenia lub cukierkó w na biał ym prześ cieradł o. Poprosiliś my administrację o zaoferowanie nam innego pokoju, a zaoferowano nam pię tro niż ej, a pokó j okazał się czysty i nie był o na co narzekać . Ale jedyne, co zauważ ył em, to bardzo brudna kratka wentylacyjna w ł azience w obu pokojach.
2. Parking samochodowy
W cenie reklamowej obiecują bezpł atny strzeż ony parking, ale nie ostrzegają , ż e nie jest w pobliż u hotelu, ale 500m dalej. z niego do zupeł nie innego centrum rekreacyjnego „Cote d'Azur”. I nie moż esz zaparkować samochodu przez jakiś czas pod hotelem, ponieważ nie ma wystarczają co duż o miejsca do parkowania, a ochrona cią gle wbija ci się do mó zgu, ż e nie moż esz podjechać samochodem do hotelu, a masz tylko prawo do rozł adunku lub zał adunku walizek i to wszystko. Zapomnij o parkowaniu.
Parking strzeż ony, wtedy brał em samochó d kiedy chciał em i nikt nie podszedł do mnie od straż nikó w, czyli kradzież auta jest cał kiem moż liwa.
3. O pokoju
Cokolwiek rozumiesz, jest to nowy hotel, któ ry dział a od 3 do 4 miesię cy od otwarcia.
- Materac do ł ó ż ka skrzypiał , wię c jeś li ktoś wstaje w nocy np. do toalety, to bę dzie skrzypiał materac ś pią cy obok niego.
- Ciepł a woda, rozumiem, ż e hotel ma kolektory sł oneczne na dachu i ciepł a woda gratis, owszem jest ciepł a, ale tylko w dzień , a w nocy jest po prostu ciepł o i tyle.
- Ł azienka. Plusem jest to, ż e jest stacjonarna suszarka do wł osó w o zabawnej nazwie „Valera +”. Minusem jest to, ż e nie ma wentylatora, a jedynie brudna kratka wentylacyjna, a podczas ką pieli pod prysznicem robi się bardzo duszno.
Pokrywka toalety nie jest dobrze zamocowana, wię c kiedy siedzisz na toalecie, przepraszam, wierci się i moż esz spaś ć z toalety.
Umywalka. Bateria jest niewł aś ciwie dobrana, dlatego bardzo niewygodne jest mycie rą k, opierasz się o ś cianę umywalki.
- Elektrycznoś ć
W pokoju jest ś wiatł o tak dł ugo, jak karta magnetyczna jest wł oż ona do specjalnego slotu, ale ta karta jest kluczem do pokoju, wię c nie moż esz zostawić wł ą czonego klimatyzatora i wyjś ć po upale do schł odzonego pomieszczenia , w pokoju jest duszno. Tylko jeden problem był irytują cy, kiedy klimatyzator dział a, otwierasz drzwi balkonowe, a klimatyzator wył ą cza się , dopó ki nie zamkniesz drzwi balkonowych.
Wszę dzie podobał o mi się oś wietlenie LED, pokó j jest bardzo jasny i moż na zgasić ś wiatł o w pokoju bez wstawania z ł ó ż ka, są przeł ą czniki przejś cia.
- Telewizja
Cieszę się , ż e przeką tna telewizora to już co najmniej 32, a nie 15 jak w laptopach, ale oglą danie telewizji jest realizowane w Smart TV, poprzez aplikację „Peers TV”, a jest tak ciasno i zawsze zapluskwiona. I po co blokować przycisk menu ustawień telewizora, chcę przyciemnić ekran, ponieważ ś wieci jasno w nocy, ale nie mogę , ponieważ przycisk menu nie dział a. Ostatni poranek w hotelu nie dział ał , nie dział ał też internet i oczywiś cie telewizja.
- Wi-Fi. Brak pytań . Zasię g jest dobry w cał ym hotelu. Szybkoś ć jest dobra. Ale w ostatnim dniu pobytu Internetu nie był o.
Był am bardzo zadowolona z codziennego sprzą tania pokoju, z wymiany rę cznikó w, a jest ich 8. dla dwojga. Codziennie zostawiali w ł azience nowe kosmetyki, no có ż , jest mydł o, szampon i ż el pod prysznic. Ale kapcie obiecane przez hotel nie widzieliś my przez 3 dni.
Bardzo podobał a mi się izolacja akustyczna w pokoju, nie był o ani jednego dź wię ku od są siadó w.
4. Wraż enie hotelu?
- Ś niadanie. Wszystko bardzo smaczne, wybó r produktó w ogromny, codziennie moż na był o zjeś ć coś nowego dla siebie. Kelnerzy są wspaniali, terminowo sprzą tali puste naczynia i bardzo szybko reagowali na proś by i ż yczenia goś ci.
- Baseny. Rozumiem, ż e to już koniec sezonu i nie moż na pró bować utrzymać czystoś ci. Ale chł opaki, baseny trzeba wyczyś cić , to znaczy zaró wno ś mieci na gó rze basenu, jak i odkurzyć jego dno. Na dnie basenu na drugim pię trze są ró ż ne ś mieci i nie jest to przyjemne.
Woda w basenie był a bardzo zimna zaró wno na 2. pię trze, jak i na 7. pię trze.
- Jacuzzi. Szanowna Administracja! Rozumiem, ż e woda w basenie dla dzieci jest zimna, ale to nie znaczy, ż e dzieci muszą spę dzać cał y dzień w jacuzzi, ok, po prostu usią dź i ogrzej się , przy okazji woda w jacuzzi nie jest gorą ca wystarczy, wię c skaczą , pluskają się w wodzie, chyba jacuzzi jest zbudowane dla dorosł ych ? Tak, a w jacuzzi dno jest peł ne piasku, a ty siedzisz nie na kafelkach, ale na piasku. Nie trzeba usuwać .
- Restauracja. Wszystko jest pyszne, ale poł owa dań z menu jest niedostę pna. To był o rozczarowują ce, ż e 10% za usł ugę jest wliczone w rachunek, moż e nie musisz brać tych 10% od goś ci hotelowych, zostawiają duż o pienię dzy na pobyt.
- Plaż a. Plusy: 1 minuta spacerem od hotelu. Minusem jest to, ż e piasek jest brudny, po nocnej burzy duż o ś mieci na brzegu w pobliż u leż akó w. Leż aki są bardzo chł odne, mię kkie i przyjemne do leż enia. Fajnie był o, ż e w pokoju był y rę czniki specjalnie na plaż ę .
Leż aki są stale w piasku, najpierw trzeba wytrzepać piasek, a dopiero potem wrzucić rę cznik.
Ogó lnie nam się to podobał o. Zaostrz jakoś ć ś wiadczonych usł ug, ponieważ opisane przez nas uwagi negują wszystkie pozytywne emocje od reszty.