Отдыхали на этой базе семьей. Неоднозначно… Территория облагорожена и ухожена. Персонал с натянутой улыбкой любезен, но, пока Вы не рассчитаетесь за проживание. После, всем на Вас и Ваши проблемы/вопросы начхать.
Ухоженная территория, как ширма на глаза, закрывает имеющиеся проблемы: перебои с водоснабжением; опасная электрика – розетки искрят, рубильники выбивает; возле выхода с территории на пляж из цветочной клумбы вытекают нечистоты из переполняющейся канализации; об уборке в номерах и речи нет, постельное белье выдается на весь срок проживания и не сменяется.
Особое внимание уделяется «безопасности проживающих» - на всех входах/выходах висят грозные объявления о том, что территория ЧАСТНАЯ и Вам грозит штраф в «ТРЫ ТЫЩИ» за ее посещение, на ворота со стороны пляжа даже навесили пружину, что те ляскают на всю округу, и якобы препятствуют проникновению на территорию базы посторонних гостей.
Информационные таблички о штрафах – фишка данной базы. Смущает законность деятельности… На стойке рецепции прейскуранта нет, документов об оплате Вам не предоставят, кассового оборудования тоже нет. Книга отзывов – тетрадь в клеточку, зато лежит сразу же на стойке регистрации (как таковой регистрации гостей походу тоже нет).
За спинами администраторов, кучкой толпящихся на рецепции, стена со все теми же предупреждениями чего делать нельзя, а то получишь штраф «ТРЫ ТЫЩИ». За пару дней пребывания на базе, хочется уже дать эти «ТРЫ ТЫЩИ», только уберите все это на отдельный информационный стенд, а лучше сделайте информационные папки с правилами проживания и разложите в номерах своей базы.
Требовать устранения каких-либо замечаний у администрации бесполезно и чревато применением сил службы охраны.
Руководство (владелец/хозяин! – это же частная территория) абсолютно не адекватно и не клиентоориентировано. Разговаривать на повышенном тонне с ними нельзя. Не смейте повышать голос на барина и чего-либо требовать (подумаешь, деньги заплатил)! Вместо урегулирования конфликтных ситуаций и незамедлительного устранения обнаруженных замечаний, грозят вызовом органов охраны и выдворением с территории базы. Ни компенсаций/комплиментов за причинённые неудобства и уж тем более извинений не дождетесь. Такого хамства в индустрии гостеприимства я еще не встречал! Спасибо за опыт!
Совет для тех, кто решится отдохнуть на базе отдыха «Маяк» - не платите за весь период проживания сразу. Первое впечатление обманчиво, а потраченных средств, в случае досрочного выезда Вам не вернут. Не понятно на каком основании, но руководство базы оставляет за собой такое право.
Zatrzymał em się w tym oś rodku z rodziną . Niejednoznaczne...Terytorium jest uszlachetnione i dobrze utrzymane. Personel z wymuszonym uś miechem jest mił y, ale dopó ki nie zapł acisz za pobyt. Potem wszystko na ciebie i twoje problemy/pytania spluwają .
Zadbane terytorium, jak ekran na oczach, zamyka istnieją ce problemy: przerwy w dostawie wody; niebezpieczna elektryka - gniazda iskrzą , przerywacze wybijają ; w pobliż u wyjś cia z terytorium na plaż ę ś cieki wypł ywają z przelewają cego się kanał u z klombu; nie ma mowy o sprzą taniu pokoi, poś ciel wydawana jest na cał y pobyt i nie jest zmieniana.
Szczegó lną uwagę zwró cono na „bezpieczeń stwo mieszkań có w” – przy wszystkich wejś ciach/wyjś ciach widnieją groź ne ogł oszenia, ż e teren jest PRYWATNY i za odwiedzenie grozi kara w wysokoś ci „TRZY TYSIĄ CÓ W”, nawet powiesili sprę ż ynę na bramie od strony bramy. plaż y, któ rą pieszczą cał ą dzielnicę i rzekomo uniemoż liwiają nieautoryzowanym goś ciom wejś cie na teren bazy.
Cechą tej bazy są tabliczki informacyjne o mandatach. Myli legalnoś ć dział alnoś ci. . . W recepcji nie ma cennika, nie przekaż ą dokumentó w pł atniczych, nie ma też sprzę tu kasowego. Księ ga goś ci to zeszyt w kratkę , ale od razu leż y w recepcji (w zwią zku z tym nie ma też rejestracji dla goś ci).
Za plecami administratoró w, tł um w recepcji, jest ś ciana z tymi samymi ostrzeż eniami, czego nie robić , w przeciwnym razie dostaniesz grzywnę w wysokoś ci „TRZY TYSIĄ CE”. Za kilka dni pobytu w bazie chcę podarować te „TRZY TYSIĄ CE”, wystarczy umieś cić to wszystko na osobnym stoisku informacyjnym, albo lepiej zrobić foldery informacyjne z regulaminem pobytu i umieś cić je w swoich pokojach baza.
Nie ma sensu domagać się usunię cia jakichkolwiek komentarzy ze strony administracji i jest obarczone uż yciem sił bezpieczeń stwa.
Zarzą dzanie (wł aś ciciel/wł aś ciciel! - to teren prywatny) jest absolutnie nieodpowiednie i nie jest zorientowane na klienta. Nie moż esz z nimi rozmawiać na wysokim tonie. Nie waż się podnosić gł osu do mistrza i ż ą dać czegoś (pomyś l tylko, ż e zapł acił eś pienią dze)! Zamiast rozwią zywać sytuacje konfliktowe i natychmiast usuwać wykryte uwagi, groż ą wezwaniem organó w bezpieczeń stwa i wydaleniem ich z terenu bazy. Brak rekompensaty / komplementy za spowodowane niedogodnoś ci, a tym bardziej przeprosiny nie bę dą czekać . Nigdy nie widział em takiego chamstwa w branż y hotelarskiej! Dzię ki za doś wiadczenie!
Rady dla tych, któ rzy zdecydują się na wypoczynek w Oś rodku Wypoczynkowym „Majak” – nie pł acą od razu za cał y pobyt. Pierwsze wraż enie jest zwodnicze, a wydane ś rodki, w przypadku wcześ niejszego wyjazdu, nie zostaną Ci zwró cone. Nie jest jasne, na jakiej podstawie, ale kierownictwo bazy zastrzega sobie takie prawo.