Администраторы "кинули" нас с бронью.
Ситуация в следующем. За несколько дней до поездки забронировал номер на одни сутки с 1.05. 11 по 2.05. 11.
Первый тревожный звоночек прозвенел 30.04, когда в 6 вечера мне позвонила администратор и говорит, мол, вы заказывали с 30.04, почему не заселились? Я ей объяснил, что договаривались с 1-го и будем под вечер. Извините, говорит, ждем.
На следующий день в 15:00 перезваниваю им, чтобы еще раз уточнить - будем сегодня, около 22. Ок. Ждем. Потом мы долго и нудно едем (из Аскании Нова в Умань, у нас получилось 600 км), плутаем без GPS. В 20 звонок - точно будете? Говорю, точно, только мы немного опаздываем и будем ближе к 24. Может вы оставьте ключ охране или типа того? Все нормально, говорит админша, до 24 подождем.
Въезжаем в Умань в 00:17 ужасно уставшие и злые. Звоню в отель и мужской голос отвечает: мест нет. Мы по брони, говорю, фамилия такая-то. На что он отвечает: мы вам звонили, вы не брали трубку, мы отдали вашу комнату другим, извините. Нужно ли говорить, что ни пропущенных звонков, ни СМС не было? Также трудно поверить, что они отдали комнату в эти 17 минут после 24:00, до которых они должны были нас подождать. Наверняка они сдали ее гораздо раньше, потому что подвернулись клиенты.
К счастью мы нашли недалеко от шоссе такую себе общагу, в которой была последняя свободная комната, и переночевали.
В сухом остатке имеем 2 созвона с администрацией и постояльцы, которых просто выкинули на улицу в 12 ночи. Хорошо, что мы из Киева и теоретически за 2 часа могли бы быть уже дома. А что делать в такой ситуации, например, туристам из России? Это просто вопиюще безответственно и неадекватно.
Administratorzy "rzucili" nas z rezerwacją .
Sytuacja wyglą da nastę pują co. Kilka dni przed wyjazdem zarezerwował em pokó j na jeden dzień od 1.05. 11 do 2.05. 11.
Pierwszy dzwonek alarmowy zadzwonił.30. 04, kiedy o 18 zadzwonił do mnie administrator i powiedział , ż e podobno zamó wił eś od 30.04, dlaczego się nie zameldował eś ? Wyjaś nił em jej, ż e umó wiliś my się od 1. i bę dziemy wieczorem. Przepraszamy, czekamy.
Nastę pnego dnia o 15:00 oddzwaniam do nich ponownie, aby wyjaś nić - bę dziemy tu dzisiaj okoł o 22. Ok. Czekamy. Potem jedziemy dł ugo i ż mudnie (z Askania Nova do Humania dostaliś my 600 km), wę drujemy bez GPS. Zadzwoń na 20 - na pewno? Jestem pewien, z wyją tkiem tego, ż e trochę się spó ź niliś my i bę dziemy bliż ej 24. Moż esz zostawić klucz straż nikom czy coś ? Wszystko w porzą dku, mó wi administrator, poczekamy do 24.
Wjeż dż amy do Umanu o 00:17 strasznie zmę czeni i wś ciekli. Dzwonię do hotelu i mę ski gł os odpowiada: nie ma miejsc. Jesteś my na zbroi, mó wię , nazwisko jest takie a takie. Na co odpowiada: dzwoniliś my do Ciebie, nie odbierał eś telefonu, oddaliś my pokó j innym, przepraszam. Czy muszę mó wić , ż e nie był o nieodebranych poł ą czeń ani SMS-ó w? Aż trudno uwierzyć , ż e oddali pokó j w tych 17 minutach po 24:00, do któ rych musieli na nas czekać . Na pewno minę li go duż o wcześ niej, bo zjawili się klienci.
Na szczę ś cie niedaleko autostrady znaleź liś my coś w rodzaju hostelu, w któ rym był ostatni wolny pokó j i spę dziliś my noc.
W ostatecznym rozrachunku mamy 2 rozmowy telefoniczne z administracją i goś ć mi, któ rych po prostu wyrzucono na ulicę o godzinie 12 w nocy. Dobrze, ż e jesteś my z Kijowa i teoretycznie moż emy być w domu za 2 godziny. A co zrobić w takiej sytuacji np. turystom z Rosji? Jest to po prostu raż ą co nieodpowiedzialne i nieodpowiednie.