На сайте указано, что санаторно-курортный комплекс "Виктор" имеет категорию 4****. Абсолютная неправда. Обычное «средство размещения», сертификат об категоризации висит у них в холле.
Лечение. Лечащий врач, который был назначен, первым делом начала предлагать биологически активные добавки "по доступным ценам", которые вам помогут "справиться от всех недугов", что говорит о его не компетенции и квалификации. Медицинский "корпус", если это можно вообще назвать "корпусом" - это сидящие на лавочке в коридоре в свободное от работы время сотрудники в белых халатах, не выпускающие из рук телефонов и бурно обсуждающие во весь голос последние новости. В выходной день, когда персонал особо никто не контролирует, можно услышать из процедурной ароматный запах жареной картошки и соленых огурцов - законный обед. В корпусе ведется ремонт, поэтому по нему ходят строители в грязной одежде, пару раз был слышен запах сигаретного дыма из помещений, которые они ремонтируют.
Номерной фонд. Номера чистые, уборка ежедневная, только вот шампунь или гель для душа у горничной нужно было выпрашивать, один раз положили при заезде - и хватит с вас. Заявленные на сайте в номерах одноразовые тапочки отсутствовали вообще. Видно, что персонал о работе в гостинице имеет поверхностные знания, так как опять же, крики, телефонные разговоры, в холле отеля можно встретить сидящего на диване сантехника и т. д. В коридорах отеля стоят какие то старые кровати, ковры в рулонах, сушатся тряпки, постоянно шарахаешься об ведра, швабры, пылесосы, пакеты с мусором.
Сауна и бассейн - достойные, входили в стоимость номера, вот только полотенца выдавались рваные, это просто-на просто постиранная ветошь (старые тряпки). По всей видимости администрация не знает, что бассейн посещают такие же гости, как и везде, и белье должно соответствовать .
Ресторан. Питание нормальное, персонал приветливый, но и тут, к сожалению, нашлась "ложка дёгтя", в последний день в салате отказались волосы.
В отеле полно туристов из Средней Азии и из стран бывшего СССР, по всей вероятности мало знающих о сервисе в сфере гостеприимства, многие считают, что относительно низкая цена за проживание соответствует уровню, но это не так. В любой категории средств размещения от 1* до 5***** должен существовать сервис и не значит, что если дёшево, то соответсвенно и услуги получайте "никакие". Об этом администрация отеля явно не знает, а если знает, то не выполняет этого.
Strona wskazuje, ż e kompleks sanatoryjno-uzdrowiskowy „Victor” ma kategorię.4 ****. Absolutne kł amstwo. Zwykł y „obiekt zakwaterowania”, certyfikat kategoryzacji wisi w ich lobby.
Leczenie. Powoł any lekarz prowadzą cy w pierwszej kolejnoś ci zaczą ł oferować suplementy diety „w przystę pnych cenach”, któ re pomogą „radzić sobie ze wszystkimi dolegliwoś ciami”, co ś wiadczy o jego niekompetencji i kwalifikacjach. Medyczny „korpus”, jeś li w ogó le moż na go nazwać „korpusem”, to pracownicy w biał ych fartuchach siedzą cy na ł awce w korytarzu w czasie wolnym, nie puszczają cy telefonó w i energicznie omawiają cy na gó rze najnowsze wiadomoś ci ich gł osó w. W dzień wolny, kiedy personel nie jest szczegó lnie nadzorowany, z gabinetu moż na wyczuć pachną cy zapach smaż onych ziemniakó w i ogó rkó w - sł uszny obiad. Budynek jest w remoncie, wię c wokó ł niego chodzą budowniczowie w brudnych ubraniach, kilka razy z pokoi, któ re naprawiają , unosił się zapach dymu papierosowego.
Fundusz liczbowy. Pokoje są czyste, sprzą tanie jest codziennie, tylko szampon lub ż el pod prysznic trzeba był o wyprosić od pokojó wki, raz nał oż onej w dniu przyjazdu - i to ci wystarczy. Jednorazowe kapcie deklarowane na stronie w ogó le nie był y dostę pne. Widać , ż e personel ma powierzchowną wiedzę na temat pracy w hotelu, bo znowu krzyki, rozmowy telefoniczne, w hotelowym lobby moż na spotkać hydraulika siedzą cego na kanapie itp. Na korytarzach hotelu jakieś stare ł ó ż ka, dywany w rolkach, suszą się szmaty, cią gle unika się wiader, mopó w, odkurzaczy, workó w na ś mieci.
Sauna i basen - godne, wliczone w cenę pokoju, ale rę czniki był y podarte, to dopiero wyprane szmaty (stare szmaty). Podobno administracja nie wie, ż e basen odwiedzają ci sami goś cie co wszę dzie, a poś ciel musi się zgadzać .
Restauracja. Jedzenie normalne, obsł uga mił a, ale tutaj niestety był a "mucha w maś ci", ostatniego dnia wł osy odmó wił y w sał atce.
Hotel jest peł en turystó w z Azji Ś rodkowej i z krajó w był ego ZSRR, najprawdopodobniej niewiele wiedzą o usł ugach w branż y hotelarskiej, wielu uważ a, ż e stosunkowo niska cena za nocleg jest zgodna z poziomem, ale tak nie jest. W każ dej kategorii obiektó w noclegowych od 1 * do 5 ***** musi być usł uga i nie oznacza to, ż e jeś li jest tania, to odpowiednio otrzymasz usł ugi „nie”. Administracja hotelu wyraź nie o tym nie wie, a jeś li tak, to tego nie robi.