В отель «Трускавец 365» приехали уже третий раз, и если ранее нареканий к данному отелю не было, то теперь чувства довольно неоднозначные. И если меня спросят приеду ли я еще раз, то теперь я очень сильно задумаюсь над своим возвращением.
А теперь обо всем по порядку. Встретили, доехали, расстелили – как всегда хорошо и быстро. Номера отремонтированные, сантехника новая, кровати удобные. Все скромно, без изысков, но для недельного пребывания всего достаточно. В холле стоят кулеры с холодной/горячей водой, что очень удобно и приятно. Видно, что отель развивается и это очень радует. На улице установили бассейн – неглубокий, но детворе поплескаться в самый раз. Правда не установили кабинку для переодевания и приходилось в мокрых вещах идти через весь отель к себе в комнату, но я думаю, что администрация это учтет.
Настроение испортилось после того, как посетили столовую. Раньше питание в отеле было организовано по системе «шведский стол», что очень выделяло с положительной стороны «Трускавец 365» в сравнении с другими подобными отелями. Особенно это важно, когда едешь на отдых с детьми. Всегда спасала ситуацию возможность выбора блюд по своему усмотрению. Выбор был невелик, но он был! Ребенок всегда выходил из зала столовой сытый и довольный, и именно этот факт был в приоритете, когда выбиралось место отдыха.
При покупке тура меня конечно предупредили, что в связи с карантином «шведский стол» запретили, а вместо него будет заказное меню. Все мы люди и все понимаем сложность сложившейся ситуации в стране. Но я не поняла одного, что вкладывают администраторы отеля в понятие «заказное меню». Как мне казалось ранее, «заказное меню» это выбор вариантов из того, что предлагает отель. Оказалось, что вариант один и выбора нет, а вы берете только то, что вынесли в зал. Ужин, конечно, получше – было два варианта мясных блюд и два варианта гарнира (если успеете взять, т. к. однажды придя на ужин за 45 минут до его окончания, мы увидели только пустую посуду от второго варианта). Но самое поразительное в данной ситуации это была выдача овощей. Наповал убила подача на тарелке четвертинки помидора черри и двух слайсов огурца (напоминаю, что отдыхали мы в конце июля, в разгар сезона этих овощей).
После моей дискуссии с представителями столовой на данную тему, на следующий день ситуация изменилась – выдавали уже по половинке помидора и четвертинке огурца. Голодать вы, конечно, здесь же не будете, вас докормят булками и пирогами без начинки, но удовольствие от посещения столовой ниже среднего. Я сравниваю все это с питанием в прошлые наши приезды и мне становится печально, а ощущение что на тебе сэкономили не покидает до сих пор.
Я понимаю, что выживать отелю в данной ситуации очень сложно, но ведь гости отеля тоже находятся в аналогичных финансовых трудностях. Уважаемая администрация отеля «Трускавец 365», верните пожалуйста организацию питания по системе «шведский стол», иначе многие ваши постоянные клиенты не захотят возвращаться в ваш отель снова, а это будет очень грустно. У вас хороший потенциал, видно что вы стараетесь, но то что происходит с питанием в данный момент вызывает только отрицательные эмоции.
Как это странно ни звучит, но многим отелям нужно сделать много шагов вперед чтобы стать лучше, вам же следует сделать полшага назад, чтобы вернуть себе былую репутацию. Надеюсь, с окончанием карантина у вас все наладится, поэтому желаю дальнейшего развития.
To już trzeci raz, kiedy przyjeż dż amy do hotelu Truskawiec 365 i jeś li wcześ niej nie był o ż adnych skarg na ten hotel, to teraz odczucia są raczej niejednoznaczne. A jeś li mnie zapytają , czy wró cę , teraz bę dę się bardzo mocno zastanawiał nad swoim powrotem.
A teraz wszystko w porzą dku. Spotkał em się , przybył em, rozprzestrzenił em - jak zawsze dobrze i szybko. Pokoje są odnowione, hydraulika nowa, ł ó ż ka wygodne. Wszystko skromne, bez dodatkó w, ale na tygodniowy pobyt wszystko wystarczy. W holu są lodó wki z zimną /gorą cą wodą , co jest bardzo wygodne i przyjemne. Widać , ż e hotel się rozwija i jest bardzo przyjemny. Na ulicy zainstalowano basen - pł ytki, ale dzieciaki pluskają się w sam raz. Co prawda nie zainstalowali przebieralni i musiał em przejś ć przez cał y hotel w mokrych ubraniach do mojego pokoju, ale myś lę , ż e administracja weź mie to pod uwagę .
Nastró j pogorszył się po wizycie w jadalni. Wcześ niej wyż ywienie w hotelu odbywał o się w systemie „bufetowym”, co bardzo wyró ż niał o Truskawiec 365 od strony pozytywnej w poró wnaniu z innymi podobnymi hotelami. Jest to szczegó lnie waż ne, gdy wyjeż dż asz na wakacje z dzieć mi. Moż liwoś ć samodzielnego wyboru potraw zawsze ratował a sytuację . Wybó r był mał y, ale był ! Dziecko zawsze wychodził o z jadalni peł ne i zadowolone, a ten fakt był priorytetem przy wyborze miejsca do odpoczynku.
Kupują c wycieczkę , oczywiś cie ostrzegano mnie, ż e ze wzglę du na kwarantannę , bufet jest zakazany, a zamiast tego bę dzie niestandardowe menu. Wszyscy jesteś my ludź mi i wszyscy rozumiemy zł oż onoś ć obecnej sytuacji w kraju. Ale nie zrozumiał em jednej rzeczy, ż e administratorzy hoteli inwestują w koncepcję „niestandardowego menu”. Jak mi się wcześ niej wydawał o, „menu niestandardowe” to wybó r opcji z tego, co oferuje hotel. Okazał o się , ż e jest tylko jedna opcja i nie ma wyboru, a zabierasz tylko to, co przyniosł eś na salę . Kolacja oczywiś cie jest lepsza – był y dwie opcje dań mię snych i dwie opcje przystawek (jeś li masz czas na to, bo raz przyszliś my na obiad 45 minut przed jego zakoń czeniem, widzieliś my tylko puste dania od druga opcja). Ale najbardziej uderzają cą rzeczą w tej sytuacji był a emisja warzyw. Porcja na talerzu z ć wiartki pomidora koktajlowego i dwó ch plasterkó w ogó rka zabitego na miejscu (przypominam, ż e odpoczywaliś my pod koniec lipca, w szczycie sezonu na te warzywa).
Po mojej rozmowie z przedstawicielami stoł ó wki na ten temat, nastę pnego dnia sytuacja się zmienił a - wydali już pó ł pomidora i ć wiartkę ogó rka. Oczywiś cie nie bę dziesz tu gł odował , nakarmią Cię buł eczki i ciasta bez nadzienia, ale przyjemnoś ć z wizyty w jadalni jest poniż ej ś redniej. Poró wnuję to wszystko z jedzeniem z naszych poprzednich wizyt i smuci mnie to, ale uczucie, ż e na tobie zaoszczę dzili, wcią ż nie odchodzi.
Rozumiem, ż e hotelowi jest bardzo trudno przetrwać w tej sytuacji, ale goś cie hotelowi ró wnież mają podobne kł opoty finansowe. Szanowna Administracja hotelu Truskawiec 365, proszę o zwrot usł ugi bufetowej, w przeciwnym razie wielu Pań stwa stał ych klientó w nie bę dzie chciał o wracać do Pań stwa hotelu, a to bę dzie bardzo smutne. Masz dobry potencjał , widać , ż e pró bujesz, ale to, co w tej chwili dzieje się z odż ywianiem, powoduje tylko negatywne emocje.
Moż e to zabrzmieć dziwnie, ale wiele hoteli musi zrobić wiele krokó w do przodu, aby stać się lepszymi, ale trzeba zrobić pó ł kroku wstecz, aby odzyskać dawną reputację . Mam nadzieję , ż e wraz z zakoń czeniem kwarantanny wszystko się uł oż y, dlatego ż yczę dalszego rozwoju.