Добрый день! Хочу поведать свою историю пребывания в отеле "Мармарис" тем людям, которые только собираются забронировать и внести предоплату в этом отеле. НЕ ВЗДУМАЙТЕ СОВЕРШИТЬ ЭТУ ГЛУПОСТЬ!! ! ! Просто прочтите все отзывы и посмотрите фото туристов, побывавших там, а только потом принимайте окончательное решение! Начну с того, что фото и информация о предоставляемых услугах, соответствует правде лишь частично. При бронировании номера, Вам так все сказочно опишут, что Вы не поверите своему счастью, что за такие деньги можно получить такой феерический отдых. На самом деле, все далеко не так!! ! Начну с того, что посетив сайт этого "Чудесного" заведения, нам со второй половиной все понравилось, поскольку на фото все выглядит действительно супер-супер, да и немаловажным фактором послужило то, что в стоимость включено питание и был заявлен собственный пляж с трансфером. Мы позвонили администратору для уточнения информации, представленной на сайте. Девушка все подтвердила и мы с уверенностью дали положительный ответ и хотели было забронировать номер с верандой, но на нужную дату таких не оказалось и мы согласились на номер без веранды(а зря). При этом нам сказали внести предоплату в размере 20 %. Не вопрос, скинули в тот же день для 100 % резервирования. И вот в день заезда, при поселении встречает нас администратор Юлия и ведет в номер. Номер находится с видом на забор и хоз. постройку с обшарпанным фасадом. Заходим в номер и оказывается нет света, это насторожило. У них огромное количество людей(проживали участники и коллективы с "Черноморских игр"), а света НЕТ!! ! Работал один генератор в главном корпусе . А люди во втором корпусе сидели без света. Это конечно возмутило и мы было думали забрать деньги и съехать в другой отель, но администратор Юлия уверила, что через 1.5 часа свет включат 100 %. Ладно, потерпим. Остались, в надежде на классный отдых, несмотря на временные неудобства. Приняли холодный душ без света(бойлер не работал). Пошли на обед. В кафе сказали: "Света нет, покормить не сможем, приходите через час. "Мы так поняли, что газа у них нет и готовят на электрической плите. Понятное дело, после поезда голодные мы не стали ждать час, а пошли перекусить в кафе возле моря. Вернувшись после моря, свет появился и мы разглядели, что в номере по стенам подтеки(видимо были затопления соседей сверху) и ТВ показывал всего 3 канала и сильно снежил. Смотреть ТВ на протяжении отдыха было не возможно, можно было только слушать звук, исходящий из него. В туалете горит 1 тусклая лампочка, вторую видимо забыли вкрутить или просто не стали в целях экономии света. Шкаф достаточно скромный, не хватало стула или небольшого столика. Единственное, что порадовало-кровать, спалось действительно хорошо. На следующий день снова прокол с их стороны, прокинули и с завтраком и с обедом, т. к. из-за большого количества проживающих от фестиваля "Черноморские игры" людей, кухня и официанты не справлялись. Мало того, на сайте была укзана инфа, что есть собственный пляж и до моря 15 минут. ХА-ха-ха. Собственный пляж только в процессе строительства, а море в 30 минутах хотьбы пешком. Маршрутку до пляжа увидели только в день отъезда. Так что, товарищи, идти по жаре с языком на плече готовьтесь пол. часа и так каждый день вашего отдыха. Есть конечно вариант потратиться на такси( 30 грн в одну сторону), но это лично за Ваш счет, поскольку бесплатных талонов на такси они не дают, по причине того, что не заключили новый контракт с службой такси. Когда наше терпение лопнуло, из-за несоответствия обещанных услуг и в реале предоставленных, пошли на ресепшен с просьбой о возврате денег за еще не прожитые дни. Парень(видимо один из управляющих или старший админ кафе), сидевший за стойкой с невозмутимым видом спросил нас: "А какие собственно претензии к отелю? "Мы озвучили, что за 2 дня не убирался номер и не менялись полотенца, в санузле болото, т. к. не кабинка, а шторка, вся вода на полу, не предоставили оплаченное питание и трансфер до пляжа, как было заявлено при бронировании. Тут выбежал из комнаты админа другой парень, как оказалось управляющий по имени Антон. Надо сказать , он создал впечатление воспитанного и адекватного человека, который все же сгладил накаленную ситуацию и пообещал, что завтра после выезда участников "Черноморских игр" все наладится и с питанием и будут талоны на такси и уборка в номере , кроме того пообещал в качестве комплимента за причиненные неудобства ужин за счет заведения. Ну о. к. , согласились подождать и посмотреть на изменения. Сразу пришла горничная и устранила болото и даже положила половую тряпку возле шторки(как оказалось после, чтоб мы сами после себя вытирали, поскольку это был единственный ее визит за неделю нашего пребывания в отеле). На следующий день завтраком действительно покормили, но порция настолько мала, что сложилось впечатление, что ты что ел, что радио слушал. На обед правда порция норм, но лимонад ужасный, пить не возможно. Им следует взять другой рецепт его приготовления. Официанты принимают заказ и обслуживают столы с таким лицом, как будто мы к ним домой пришли без приглашения. В общем на следующий день и Антон и весь обслуживающий персонал проходили мимо нас и не здоровались, с угрюмыми лицами, как какие-то люди-дикари. А Антон каждый раз видя нас, сразу опускал глаза в телефон, типа не замечает. Глупое поведение взрослого дяди, тем более руководителя. Какой ужин, какие талоны на такси??? ? О чем вы?? ? Про них забыли сразу же. . Грош цена их обещаниям. Wi-Fi наверное есть только в главном корпусе, поскольку у нас его не было вообще. Сушку для вещей еле допросились с 10 раза. При заезде подушек не было(пораздавали участникам фестиваля). Звукоизоляции нет, за стенкой 2 дня пела финалистка фестиваля, думали и мы завоем от ее пения, особенно хорошо слышно было в туалете. На сайте меню одно, по факту совсем другое. Повар наверное не особо фанат своего дела. Одним словом-УЖАС!! ! ! На месте владельца этого заведения, надо бы полностью набрать новый штат персонала и обучить, как полагается работать сотрудникам сферы гостеприимства. Иначе негативных отзывов будет на порядок выше. Никогда не ведитесь на рекламу и красивые фото, предварительно не проштудировав отзывы, в этом и была наша ошибка! Не повторите ее и вы! И еще: море мелкое, в медузах и водорослях. Честно, особо не поплаваешь, единственный выход-брать катамаран и уплывать на глубину, там хоть чисто и можно норм покупаться!
Dzień dobry! Chciał bym opowiedzieć swoją historię pobytu w hotelu „Marmaris” tym osobom, któ re dopiero zamierzają zarezerwować i wpł acić zaliczkę w tym hotelu. NIE PRÓ BUJ ZROBIĆ TEJ GŁ UPI!! ! ! Po prostu przeczytaj wszystkie recenzje i obejrzyj zdję cia turystó w, któ rzy tam byli, i dopiero wtedy podejmij ostateczną decyzję ! Po pierwsze, zdję cia i informacje o ś wiadczonych usł ugach są tylko czę ś ciowo prawdziwe. Rezerwują c pokó j zostaniesz opisany tak bajecznie, ż e nie uwierzysz swojemu szczę ś ciu, ż e za takie pienią dze moż na dostać tak urzekają ce wakacje. W rzeczywistoś ci wszystko jest dalekie od tego !! ! Na począ tek, po odwiedzeniu strony internetowej tej „Wspaniał ej” instytucji, podobał o nam się wszystko z drugą poł ową , ponieważ wszystko wyglą da naprawdę super-super na zdję ciu, a waż nym czynnikiem był o któ re w cenie zawierał o wyż ywienie i został o ogł oszone prywatną plaż ą z transferem. Zadzwoniliś my do administratora w celu wyjaś nienia informacji podanych na stronie. Dziewczyna wszystko potwierdził a i ś miał o udzieliliś my pozytywnej odpowiedzi i chcieliś my zarezerwować pokó j z werandą , ale nie był o ż adnego w wymaganym terminie i zgodziliś my się na pokó j bez werandy (ale na pró ż no). Kazano nam wpł acić.20% zaliczki. Nie ma problemu, rzucili go tego samego dnia dla 100% rezerwacji. A w dniu przyjazdu na osiedle spotyka nas administratorka Julia i zabiera nas do pokoju. Pokó j znajduje się z widokiem na ogrodzenie i hoz. budynek z odrapaną fasadą . Wchodzimy do pokoju i okazuje się , ż e nie ma ś wiatł a, zaalarmował . Mają ogromną iloś ć ludzi (mieszkali uczestnicy i druż yny z "Igrzysk Czarnomorskich"), ale ś wiatł a NIE MA!! ! W gł ó wnym budynku był jeden generator. A ludzie w drugim budynku siedzieli bez prą du. To oczywiś cie nas oburzył o i myś leliś my o wzię ciu pienię dzy i przeprowadzce do innego hotelu, ale administrator Julia zapewnił , ż e po 1.5 godziny ś wiatł a zapalą się na 100%. Dobra, bą dź my cierpliwi. Zatrzymaliś my się w nadziei na fajne wakacje, pomimo chwilowych niedogodnoś ci. Wzię liś my zimny prysznic bez ś wiatł a (kocioł nie dział ał ). Chodź my na obiad. W kawiarni mó wili: „Nie ma ś wiatł a, nie damy rady nakarmić , wró cimy za godzinę . „Rozumiemy, ż e nie mają gazu i gotują na kuchence elektrycznej. Oczywiś cie po pocią gu byliś my gł odni, nie czekaliś my godziny, tylko poszliś my coś przeką sić w kawiarni nad morzem Wracają c po morzu zapalił o się ś wiatł o i widzieliś my, ż e w pokoju są smugi na ś cianach (podobno są siedzi z gó ry zalali) a telewizor pokazał tylko 3 kanał y i był o bardzo ś nież nie. "nie ró b tego dla zaoszczę dzenia ś wiatł a. Szafa jest raczej skromna, zabrakł o krzesł a ani mał ego stolika. Jedyne, co mi się podobał o to ł ó ż ko, spaliś my naprawdę dobrze. Nastę pnego dnia znó w był o przebicie ze swojej strony wyrzucili zaró wno ś niadanie, jak i lunch, bo… ze wzglę du na duż ą liczbę osó b mieszkają cych z festiwalu Black Sea Games kuchnia i kelnerzy nie dawali sobie rady. Dodatkowo serwis wskazał , ż e jest prywatna plaż a i 15 minut do morza. proces budowy, a do morza 30 minut spacerkiem. Minibus na plaż ę był widziany tylko w dniu wyjazdu. Tak wię c, towarzysze, przygotujcie się na przejś cie przez upał z ję zykiem na ramieniu. godziny i tak w każ dy dzień wakacji. Oczywiś cie istnieje moż liwoś ć wydania pienię dzy na taksó wkę (30 UAH w jedną stronę ), ale to osobiś cie na Twó j koszt, ponieważ nie dają kuponó w na darmowe taksó wki, ponieważ nie zawarli nowej umowy z taksó wka. Gdy nasza cierpliwoś ć się skoń czył a, ze wzglę du na rozbież noś ć mię dzy obiecanymi usł ugami a faktycznie wykonanymi, udaliś my się do recepcji z proś bą o zwrot pienię dzy za dni, któ re jeszcze nie minę ł y. Facet (podobno jeden z kierownikó w lub starszy administrator kawiarni), któ ry siedział przy ladzie z poważ ną miną , zapytał nas: „A jakie są tak naprawdę skargi na hotel? ”. nie domek, ale zasł ona, cał a woda na podł odze, nie zapewniali pł atnych posił kó w i transferu na plaż ę , jak podano przy rezerwacji. Potem z pokoju administracyjnego wybiegł inny facet, jak się okazał o, menedż er o imieniu Anton. Muszę powiedzieć , ż e sprawiał wraż enie osoby dobrze wychowanej i adekwatnej, któ ra jednak wygł adził a napię tą sytuację i obiecał a, ż e jutro po odejś ciu uczestnikó w „Igrzysk Czarnomorskich” wszystko bę dzie dobrze z jedzeniem i tam bę dzie być talony na taksó wki i sprzą tanie pokoju, na dodatek obiecał jako komplement za niedogodnoś ci spowodowane obiadem na koszt placó wki. Pó ź no. zgodził się poczekać i zobaczyć zmiany. Pokojó wka natychmiast przyszł a i usunę ł a bagno, a nawet przył oż ył a ś cierkę do podł ogi w pobliż u zasł ony (jak się pó ź niej okazał o, ż ebyś my się po sobie wytarli, bo to był a jej jedyna wizyta w tygodniu naszego pobytu w hotelu). Nastę pnego dnia naprawdę nakarmili ś niadanie, ale porcja jest tak mał a, ż e wydawał o się , ż e zjadł eś to, co sł uchał eś w radiu. Na obiad co prawda porcja norm, ale lemoniada okropna, nie da się pić . Powinni wzią ć inny przepis na jego przygotowanie. Kelnerzy przyjmują zamó wienie i podają stoliki z taką miną , jakbyś my przyszli do ich domu bez zaproszenia. . Ogó lnie rzecz biorą c, nastę pnego dnia Anton i wszyscy sł udzy przechodzili obok nas i nie witali nas z ponurymi twarzami, jak jacyś dzicy ludzie. A Anton za każ dym razem, gdy nas widział , od razu spuszczał oczy na telefon, jakby tego nie zauważ ył . Gł upie zachowanie dorosł ego wujka, zwł aszcza przywó dcy. Jaki obiad, jakie talony na taksó wkę??? ? O czym ty mó wisz?? ? Od razu zapomniano. . Bezwartoś ciowa jest ich obietnica. Wi-Fi jest chyba tylko w gł ó wnym budynku, ponieważ w ogó le go nie mieliś my. Suszenie rzeczy był o ledwo przesł uchiwane od 10 razy. Po przyjeź dzie nie był o poduszek (rozdawano je uczestnikom festiwalu). Nie ma wyciszenia, finalistka festiwalu ś piewał a za ś cianą przez 2 dni, myś leliś my, ż e wygramy od jej ś piewu, szczegó lnie dobrze był o to sł ychać w toalecie. Menu na stronie to jedno, tak naprawdę jest zupeł nie inne. Szef kuchni prawdopodobnie nie jest wielkim fanem swojego rzemiosł a. Jednym sł owem - STRASZNE!! ! ! W miejsce wł aś ciciela tej instytucji należ ał oby cał kowicie zrekrutować nowy personel i przeszkolić , jak mają pracować pracownicy hotelarstwa. W przeciwnym razie negatywne recenzje bę dą o rzą d wielkoś ci wyż sze. . Nigdy nie daj się zwieś ć reklamom i pię knym zdję ciom bez uprzedniego przestudiowania recenzji, to był nasz bł ą d! Nie powtarzaj tego! I jeszcze jedno: morze jest pł ytkie, w meduzach i algach. Prawdę mó wią c nie popł yniesz duż o, jedynym wyjś ciem jest wzię cie katamaranu i dopł ynię cie w gł ę biny, przynajmniej jest czysto i moż na normalnie pł ywać !