Администратор и управляющая Наталья - это худшее, что могло случиться с этим местом. Приятное впечатление об этом месте было напрочь испорчено именно этой девицей. По-видимому она считает, что работает пионервожатой в детском лагере, поэтому имеет право строить гостей по струнке и по ее желаниям и убеждениям. Напрочь отсутствуют навыки общения в стрессовых и конфликтных ситуациях, хамство, крик и неумение признать свою ошибку.
К тому же невыполнение своих прямых обязательств по контролю качества обслуживания: по мнению Натальи, если вы оплатили 3-местный номер и заехало туда именно 3 человека это нормально, что отель подготовил для вас только 2 комплекта полотенец (а потому что надо брать с собой видимо), и это вы должны ходить и требовать вам их все же дать, а она тут ни при чем, она это контролировать и отвечать за это не должна (к слову 3-й комплект мы так и не дождались).
Замена белья за 7 дней проживания так и не произошла, хотя должна была быть на 4-й. И пообщавшись с этим НЕДОуправляющим по поводу всех нюансов вы окажитесь ещё и виноватыми и вам будут угрожать выселением без возврата денег!! !
Отдельные пункты это несоблюдение правил карантина, правил наличного расчета, закона о правах потребителей и уклонение от уплаты налогов. Квитанцию об оплате у них нужно выбивать и эта квитанция даже не содержит печати, на что Наталья сказала: а вот так мы работаем. Думаю, налоговой полиции такой ответ должен понравится.
В общем "отдых" наш закончился, а впечатления с нами ещё надолго. Берегите нервы.
Administrator i manager Natalia to najgorsza rzecz, jaka mogł a się przydarzyć w tym miejscu. Przyjemne wraż enie tego miejsca został o cał kowicie zepsute przez tę wł aś nie dziewczynę . Podobno wierzy, ż e pracuje jako liderka pionierska w obozie dla dzieci, dlatego ma prawo budować goś ci zgodnie ze swoimi ż yczeniami i przekonaniami. Umieję tnoś ci komunikacyjne w sytuacjach stresowych i konfliktowych, chamstwa, krzyki i nieumieję tnoś ć przyznania się do bł ę du są cał kowicie nieobecne.
Do tego niedopeł nienie ich bezpoś rednich obowią zkó w w zakresie kontroli jakoś ci obsł ugi: wedł ug Natalii, jeś li zapł acił eś za pokó j 3-osobowy i zameldował y się tam dokł adnie 3 osoby, to normalne, ż e hotel przygotował dla Ciebie tylko 2 komplety rę cznikó w (ale dlatego, ż e widocznie trzeba to zabrać ze sobą ), a to ty powinieneś iś ć i ż ą dać , aby ci je dać , ale ona nie ma z tym nic wspó lnego, nie powinna nad tym panować i być za to odpowiedzialna (przez tak, nie czekaliś my na 3 seta).
Zmiana poś cieli na 7 dni pobytu nie nastą pił a, chociaż powinna był a nastą pić.4 dnia. A po rozmowie z tym NIE-menedż erem o wszystkich niuansach, Ty też bę dziesz winny i grozi Ci eksmisja bez zwrotu pienię dzy!! !
Osobne punkty to nieprzestrzeganie zasad kwarantanny, zasad rozliczeń pienię ż nych, prawa konsumenckiego oraz uchylanie się od opodatkowania. Muszą wybić pokwitowanie zapł aty, a ten pokwitowanie nie zawiera nawet pieczę ci, na co Natalia powiedział a: tak pracujemy. Myś lę , ż e ta odpowiedź spodoba się policji podatkowej.
W ogó le nasze „wakacje” się skoń czył y, a wraż enia są z nami na dł ugo. Zadbaj o swoje nerwy.