Добрый день,
Мы с женой 2й раз в даннойм отеле. Как всегда всё чисто и сервис приятный. Ресторан как был ниже среднего по качеству еды так и оставлся.
Будучи в отеле мы заказали хамам с массажем стоп для меня (массаж 30сек по факту) и маской для волос для жены.
В номере цены на прайсе были 250грн. за процедуру, по факту оказались выше.
Сюрприз нас ждал на выписке из отеля.
У нас было бронирование по карточке с полной предоплатой 3135 грн.
И тут нам сообщают что с вас 1400грн.
На вопрос за что нам сначала начали рассказывать, что у нас были процедуры 900грн и +250*2 за хамам. Когда мы возмутились, что нас не предупредили, что во время процедуры пребывание в хамаме оплачивается отдельно, то девочка на ресепшине тутже с невозмутимым видом начала нам тыкать листочек с расчётами от руки и калькулятором - нам нужно доплатить 500грн. за номер.
Только показав переписку со службой бронирования где нам чётко написали даты пребывания и стоимость оплаты вопрос с +500грн. был снят.
Итак мы оплатили 900грн. "за процедуры" и забрав чек уехали домой. Самое интересное, что дома посмотрев в чек увидели "фисташки 1шт. - 900грн. ".
Отдельно был счёт "посещение сауны" 900грн.
Итак если Вам в процессе массажа и других процедур, что-то будет не так - никаких претензий к отелю - ведь вы просто посещали сауну и никаких процедур не было!
Уважаемые туристы будьте бдительны и харните все подтверждения бронирования до выписки!
Dzień dobry,
Moja ż ona i ja jesteś my w tym hotelu po raz drugi. Jak zawsze wszystko jest czyste, a obsł uga przyjemna. Restauracja pozostał a poniż ej ś redniej pod wzglę dem jakoś ci jedzenia.
Bę dą c w hotelu zamó wiliś my dla mnie ł aź nię turecką z masaż em stó p (a wł aś ciwie masaż.30 sekund) i maskę do wł osó w dla mojej ż ony.
W cennikach pokoi ceny wyniosł y 250 UAH. dla procedury, w rzeczywistoś ci okazał a się wyż sza.
Przy wymeldowaniu z hotelu czekał a na nas niespodzianka.
Mieliś my rezerwację na kartę z peł ną przedpł atą w wysokoś ci 3135 UAH.
A potem dowiadujemy się , ż e masz 1400 UAH.
Na pytanie, dlaczego po raz pierwszy powiedziano nam, ż e mamy zabiegi 900 UAH i + 250 * 2 na ł aź nię turecką . Kiedy oburzyliś my się , ż e nie uprzedzono nas, ż e w trakcie zabiegu pobyt w ł aź ni tureckiej był pł atny osobno, to dziewczyna w recepcji ze spokojnym spojrzeniem zaczę ł a nam szturchać ulotkę z odrę cznymi obliczeniami i kalkulatorem - musimy zapł acić.500 hrywien. dla numeru.
Tylko poprzez okazanie korespondencji z serwisem rezerwacyjnym, gdzie wyraź nie został y napisane terminy pobytu i koszt opł acenia zapytania od +500 UAH. został nakrę cony.
Wię c zapł aciliś my 900 UAH. "na zabiegi" i po odebraniu czeku poszedł do domu. Najciekawsze jest to, ż e w domu, patrzą c na czek, zobaczyli „1 kawał ek pistacji - 900 UAH”.
Osobno był o konto „zwiedzanie sauny” 900 UAH.
Wię c jeś li jesteś w trakcie masaż u i innych zabiegó w, coś bę dzie nie tak - ż adnych skarg na hotel - bo wł aś nie odwiedził eś saunę i nie był o procedur!
Drodzy turyś ci, bą dź cie czujni i zapisz wszystkie potwierdzenia rezerwacji przed kasą !