Никогда не писала никаких отзывов, т. к. думала, что их пишут те, у кого слишком много времени. Теперь понимаю, что их пишут только те, кому или сильно понравилось, или сильно достало и он хочет об этом кричать и рассказать всем, кто не полениться дочитать отзыв до конца.
Отдыхали в отеле «Перлина» семьей из 3-х человек в 2015 году. Понравилось мне очень. И вот, наступил 2016 год. Захотелось повторить.
Особенностью в покупке отдыха в этом году стало то, что руководство решило, что проживание в отеле клиент должен приобрести сразу с 3-разовым питанием с и вариантов не может быть (так нам сообщили весной, когда мы делали раннее бронирование). Итого, за 5 дней у нас вышло 1.850 грн. Кучеряво. При том что питание взяли только на 2-х. Ну думаю, да ладно…. Все ок. Знаю, что кормят там хорошо, да и в 2015 году все питание мы покупали только у них, выбирая из меню.
Приехали. Поселили как обычно, быстро, без проволочек, отдали ключи от номера «люкс с видом на море и…. «хорошего отдыха» пожелали. Спрашиваю : «У нас включено 3-разовое питание. Мы заселяемся после 14:00. Вы нам дадите обед. Ответ – сейчас уточню…. и ответ «нет». Задаю следующий вопрос: Так вы тогда нам дадите обед в день отъезда, ответ – так вы должны покинут отель в 12, а обеды у нас начинаются в 13…. ну что тут сказать. Еда – не самое важное в жизни. Думаю, не буду себе портить отдых.
Поразила сразу фраза «Таких как вы тут еще одна-две парочки». Я поинтересовалась. Чем это мы так отличаемся. Оказывается, путевки не совсем хотели покупать, т. к. дорого, и…руководство отменило 3х разовое питание и оставило только завтраки, чтобы продать хоть что-то…. Нам конечно об этом решили не говорить, мы же оплатили уже 100%.
Номер, как и ранее (в прошлом году мы жили в апартаментах этажем выше), радует только своим видом. Сидя на балконе, ты находишься прямо на пляже, что , в принципе подкупает и перечеркивает многие минуса с уборкой. Пол вечно грязный. Полотенца и постель можно бы и менять ежедневно, тем более под словом постель подразумевается 3 простыни.
С минибаром тоже не повезло. Он отсутствует, хотя в прошлом году все было наоборот. Ну да ладно. Пойдем в магазинчик. Тут их вокруг хватает.
Наполненность отеля – не более 60%. Спрашиваю на рецепшине «почему, как вы думаете? » Ответ – дороговато. Сначала я не придала этим словам такого острого значения, которое начало проявляться уже на второй день моего отдыха.
Приезжая на море, ты не хочешь себе отказывать в красоте моря, морском воздухе…и, как правило, мы всегда принимали еду на терасе, которая вся была белоснежно-красивая, украшена цветами (это в 2015г). Уйма удовольствия.
Теперь говорю девушке официанту: накройте нам пожалуйста ужин на террасе. Ответ – нам не разрешают. Директор говорит, что комплексные должны кушать в столовой. Окна столовой выходят на высоченный забор – «красота». И так три раза в день. С горем пополам два раза нам накрыли на террасе, но потом девочки официантки получили наганяй. Мне их стало жалко. Персонал не улыбчив, потому что он нашуган директрисой…Юрьевной, которая все время летает по территории, наганяя страху на персонал и иногда покуривает на баре в свое удовольствие.
Из еды самое вкусное было кофе и чай, который как потом обнаружилось на пакетике, поставляется с самого города Москва. Как мне стало обидно. Защимило что-то внутри и погибло. Куда я приехала? Зачем? А служит из их членов семьи кто-то в АТО, погибая за Украину и защищая от тех, откуда они чаек привозят? Жесть. Вынуждена была дождать еще три дня отдыха, т. к. поехали далее не домой , а в свой любимый Гудзон клаб, поближе к цивилизации и качеству. Чем западнее, тем больше люди думают о качестве, обслуживании, клиенте.
Иногда, если у вас есть хорошие воспоминания, пусть они ними остануться, не пытайтесь их повторить…
Отель «Перлина» с нынешними хазяивами никому не посоветую. Там вы не будете себя чувствовать на отдыхе. Ты приехал и ты уже должен. За такие деньги поищите другое. Найдете много и на дольше дней. Меня подвело одно – хотелось повторить хорошие воспоминания. А в этот раз не нужно было. Здесь не понимают, что Клиент – всегда прав.
Nigdy nie napisał em ż adnych recenzji, tk. Myś lał em, ż e napisali je ci, któ rzy mieli za duż o czasu. Teraz rozumiem, ż e piszą je tylko ci, któ rym albo bardzo się podobał o, albo byli bardzo zmę czeni i chcą o tym krzyczeć i każ demu, kto nie jest zbyt leniwy, powiedzieć , ż eby przeczytał recenzję do koń ca.
Odpoczywaliś my w Hotelu Perlina z 3-osobową rodziną w 2015 roku. Podobał o mi się to bardzo. A teraz nadszedł.2016 rok. Chciał em powtó rzyć .
Osobliwoś cią kupowania wakacji w tym roku był o to, ż e kierownictwo zdecydował o, ż e klient powinien natychmiast kupić zakwaterowanie w hotelu z 3 posił kami dziennie i nie mogł o być ż adnych opcji (jak nam powiedziano wiosną , kiedy dokonaliś my wczesnej rezerwacji). W sumie w cią gu 5 dni dostaliś my 1.850 UAH. Krę cone. Pomimo tego, ż e jedzenie został o zabrane tylko za 2. Có ż , myś lę , ż e to w porzą dku.... Wszystko ok. Wiem, ż e jedzenie jest tam dobre, a w 2015 roku kupowaliś my wszystkie jedzenie tylko od nich, wybierają c z menu.
Przybyliś my. Osiedlił się jak zwykle, szybko, bez zwł oki, oddał klucze do apartamentu z widokiem na morze i....Ż yczył em dobrego wypoczynku. Pytam: „Mamy 3 posił ki dziennie w cenie. Meldujemy się po godzinie 14:00. Dajesz nam obiad. Odpowiedź - teraz wyjaś nię.... a odpowiedź brzmi „nie”. Zadaję nastę pują ce pytanie: Czyli dasz nam wtedy obiad w dniu wyjazdu, odpowiedź jest taka, ż e musisz wyjś ć z hotelu o 12, a nasze kolacje zaczynają się o 13…. no có ż mogę powiedzieć . Jedzenie nie jest najważ niejszą rzeczą w ż yciu. Nie są dzę , ż ebym zepsuł a mi wakacje.
Natychmiast uderzył o mnie zdanie „Jest tu jeszcze jedna lub dwie pary takie jak ty”. Zapytał am. Co nas wyró ż nia. Okazuje się , ż e tak naprawdę nie chcieli kupować biletó w, bo. drogie i. . . kierownictwo odwoł ał o 3 posił ki dziennie i zostawił o tylko ś niadania, ż eby chociaż coś sprzedać.... Oczywiś cie postanowili nam o tym nie mó wić , ale już zapł aciliś my 100%.
Pokó j tak jak poprzednio (w zeszł ym roku mieszkaliś my w mieszkaniu na pię trze wyż ej) cieszy tylko swoim widokiem. Siedzą c na balkonie, jesteś tuż przy plaż y, któ ra w zasadzie urzeka i przekreś la wiele minusó w ze sprzą taniem. Podł oga jest zawsze brudna. Rę czniki i poś ciel moż na zmieniać codziennie, zwł aszcza ż e sł owo ł ó ż ko oznacza 3 prześ cieradł a.
Z minibarem też nie ma szczę ś cia. Nie ma go, choć w zeszł ym roku był o odwrotnie. Tak czy inaczej. Chodź my do sklepu. Wokó ł jest ich mnó stwo.
Obł oż enie hotelu nie przekracza 60%. Pytam w recepcji „dlaczego myś lisz? ” Odpowiedź jest zbyt droga. Z począ tku nie przywią zywał em do tych sł ó w tak doniosł ego znaczenia, któ re zaczę ł y się objawiać już drugiego dnia mojego odpoczynku.
Jadą c nad morze, nie chce się odmawiać sobie pię kna morza, morskiego powietrza… i z reguł y zawsze jedliś my na tarasie, któ ry był cał y ś nież nobiał y i pię kny, ozdobiony kwiatami (jest to rok 2015). Duż o zabawy.
Teraz mó wię dziewczynie do kelnera: proszę przykryj nam obiad na tarasie. Odpowiedź brzmi: nie wolno nam. Dyrektor mó wi, ż e kompleks powinien zjeś ć w jadalni. Okna jadalni wychodzą na wysoki pł ot - „pię kno”. I tak trzy razy dziennie. Z ż alem na pó ł byliś my dwukrotnie przykryci na tarasie, ale potem dziewczyny kelnerki został y zbesztane. Był o mi ich ż al. Personel się nie uś miecha, bo skarci go dyrektor...Jurijewna, któ ra cał y czas lata po terenie, sieją c strach na personelu, a czasem pali przy barze dla wł asnej przyjemnoś ci.
Z jedzenia najsmaczniejsza był a kawa i herbata, któ ra, jak się pó ź niej okazał o na torebce, pochodzi z samej Moskwy. Jakż e był em zakł opotany. Coś w ś rodku utknę ł o i umarł o. Gdzie przyszedł em? Po co? Czy któ ryś z czł onkó w ich rodziny sł uż y w ATO, umierają c za Ukrainę i chronią c go przed tymi, z któ rych przywoż ą mewy? Cyna. Musiał em czekać kolejne trzy dni odpoczynku, bo. pojechaliś my dalej nie do domu, ale do naszego ulubionego klubu Hudson, bliż ej cywilizacji i jakoś ci. Im bardziej zachodni, tym wię cej ludzi myś li o jakoś ci, obsł udze, kliencie.
Czasami, jeś li masz dobre wspomnienia, zostaw je sobie, nie pró buj ich powtarzać...
Hotel "Perlina" z obecnymi gospodarzami nikomu nie doradzi. Nie poczujesz się jak na wakacjach. Przybył eś i już musisz. Za pienią dze szukaj gdzie indziej. Znajdź duż o i na dł uż sze dni. Jedno mnie zawiodł o - chciał em powtó rzyć dobre wspomnienia. Ale tym razem nie był o to konieczne. Nie rozumieją , ż e klient ma zawsze rację .