Отдыхал в этом отеле 4 года назад. Было комфортно. Забронировал накануне приезда номер. Обговорил с администратором по телефону свои пожелания, чтоб была цельная кровать, тихий номер и стоимость. Озвучили 1000 грн в сутки. ОК. Был очень удивлён работой персонала. Хамство и безразличие к клиенту. Поднялись в номер. Кровати оказались раздельные, полная совдепия, ни одна розетка не работает. Попросил поменять номер. Все номера, типа, заняты даже с доплатой. Решил съехать. Отказались возвращать деньги. Я не отдам и всё. Книгу жалоб спрятали. Попросил номер директора, чтоб решить вопрос, отказались давать. Вызвал милицию, чтоб приехали разобрались и помогли вернуть деньги. Пока милиция ехала, всё-таки деньги отдали. Очень разочарован уровнем и отношением.
Był am w tym hotelu 4 lata temu. To był o wygodne. Zarezerwował em pokó j dzień przed przyjazdem. Omó wił em z administratorem przez telefon moje ż yczenia dotyczą ce jednoczę ś ciowego ł ó ż ka, cichego pokoju i kosztó w. Wyrazili 1000 UAH dziennie. OK. Był em bardzo zaskoczony pracą personelu. Nieuprzejmoś ć i oboję tnoś ć wobec klienta. Weszliś my do pokoju. Ł ó ż ka okazał y się oddzielne, peł ne sowieckich posł ó w, nie dział ał ani jeden punkt. Poproszony o zmianę numeru. Wszystkie pokoje są zaję te nawet za dopł atą . Postanowił em się wyprowadzić . Odmó wili zwrotu pienię dzy. Nie zrezygnuję ze wszystkiego. Księ ga skarg został a ukryta. Poprosił em o numer dyrektora, aby rozwią zać problem, odmó wili podania. Zadzwonił em na policję , ż eby przyjechał a, zał atwił a sprawę i pomogł a zwró cić pienią dze. Podczas gdy policja jechał a, oddali pienią dze. Bardzo rozczarowany poziomem i nastawieniem.