Останавливались в отеле с 1 по 4 января 2022 года. До этого много раз пользовались вашими услугами, прилетая в аэропорт Жуляны. Сервис существенно ухудшился за последний год. При поселении в ночь с 1 на 2 января нам было озвучено, что завтраки до 11:30. Придя 4 января на завтрак в 9:55 в зоне шведского стола мы обнаружили горы мусора, объедков и грязной посуды, не работающий кофе аппарат, отсутствие какой-либо еды, официанта мы ждали 15 минут, после чего он лениво отрапортовал в достаточно фривольной форме, что завтрак завершён. Если вы себя позиционируете себя как парк отель с рестораном (и завтраки входят в стоимость) - держите марку, наберите нормальных квалифицированных официантов (а не школьников с полным отсутствием какого либо интеллекта на лице), научите их оказывать хотя бы элементарный сервис и объясните в какой сфере они работают. А если ваш ресторан - это забегаловка, где с обслуживающий персонал - случайные люди - то объясняйте гостям отеля, что завтраки и все остальные приёмы пищи им лучше заказывать за пределами вашего отеля. Это не европейский сервис - это тотальный беспредел.
Zatrzymał em się w hotelu od 1-4 stycznia 2022 r. Wcześ niej wielokrotnie korzystaliś my z Waszych usł ug, przybywają c na lotnisko Ż uliany. Obsł uga znacznie się pogorszył a w cią gu ostatniego roku. Podczas zameldowania w nocy z 1-2 stycznia powiedziano nam, ż e ś niadanie był o do 11:30. Przybywają c 4 stycznia na ś niadanie o 9:55 w bufecie zastaliś my gó ry ś mieci, resztki i brudne naczynia, niedział ają cy ekspres do kawy, brak jedzenia, czekaliś my 15 minut na kelnera, po czym leniwie donió sł w doś ć frywolnej formie, ż e ś niadanie się skoń czył o. Jeś li pozycjonujesz się jako hotel parkowy z restauracją (a ś niadanie jest wliczone w cenę ) - zachowaj swoją markę , rekrutuj normalnych wykwalifikowanych kelneró w (a nie ucznió w z cał kowitym brakiem inteligencji na twarzy), naucz ich obsł ugi najmniej elementarna obsł uga i wyjaś nij, w jakim obszarze dział ają . A jeś li Twoja restauracja to knajpka, w któ rej obsł ugą są przypadkowi ludzie, wyjaś nij goś ciom hotelowym, ż e lepiej dla nich zamó wić ś niadanie i wszystkie inne posił ki poza hotelem. To nie jest usł uga europejska - to totalny chaos.