Никому не рекомендую!!!!!!!!!!!!! ! ! КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!!!!!!!!!!!! ! ! УЖАС!! ! ! И ПОЗОР!!!!!!!! ! ! КИДАЛОВО!!!!!!!!! !
За 3 недели забронировала у них по телефону номер, девушка была очень приветлива, но настораживающе сильно спешила и особо не слышала мои просьбы- мол, она все поняла, мы вас ждем. Я ей все-равно повторила, что прилетаю ночью 12- го ноября и заселяюсь в отель с 12-го на 13-е ноября ночью. Она мне по телефону- поняла, ждем. За неделю до приезда в отель я снова перезвонила, чтобы убедиться, что все в силе, снова уточнила, что заселяюсь с 23.00 12-го ноября по 01.00 13-го ноября, ответ- "мы вас ждем" меня успокоил.
На всякий случайв понедельник, 9 ноября 2015 Администратору гостиницы irisHotels на электронный адрес отправила такой вопрос: "Здравствуйте, я по телефону бронирова ла номер с 12-го на 13-е ноября, фамилия ###### Елена. Приезжаю 12-го ноября в 23.00. Хочу подтвердить бронь.
Все актуально, в силе? И скажите пожалуйста код домофона. Спасибо. "
На что получила тут же ответ:
-- "Добрый вечер! Ждем Вас! Напротив кнопки гостиницы написано IrisHotels. С уважением администратор Юлия. "
Прилетаю в Киев 12 ноября в 23.30 еду в отель, где особь на ресепшене мне заявляет, что на 12-е ноября за мною ничего не забронировано!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! Бронь с 13-го ноября!!!! ! ! На что я говорю, чтоя ТРИЖДЫ и звонила и писала, рассказывала когда конкретно прилетаю, когда приеду в отель, что вы трижды мне сказали: " да, все в порядке, мы вас ждем!!!!!! ! ! " Особь на ресепшене мне в истерике проорала: "не кричите на меня , заселение в 12.00 13-го! Это правила всех отелей! "
Вывод- Ирис- отель исключительный, в другие отели можно заселиться в любое время ночи, а тут с 12.00 час. Я понимаю - выселение до 12.00 час или оплачивай след. сутки. Но тут вопиющий непрофессионализм и невнимательность персонала к гостям! ! ! ФУ , ПОЗОРИЩЕ! Какой конец истории- У меня на руках ребенок маленький, я с чемоданами в 12 ночи на улице в чужом городе!!!!!! ! ! Тут можно и в суд иск подать на возмещение морального ущерба в вязи с полученным стрессом (а я в больницу обратилась на след. день), ребенок заболел от того , что нас оставили в непогоду на улице КРАЙНЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СЛУЖАЩИЕ ОТЕЛЯ!
Не связывайтесь с ними, чтоб не оказаться на улице!
А вам, персонал отеля, я высказываю свое негодование, разочарование, недоверие! Не занимайтесь тем, чем не умеете! Вам бы взять пример с других отелей Киева, не буду называть названия, чтоб не делать рекламу, хотя-Дурака учить -только портить! По этому не занимайтесь отдельным бизнесом, ибо не ваше!
Nie polecam nikomu!!!!!!!!!!!!!!! ! ! NIEZWYKLE NIEPROFESJONALNY PERSONEL!!!!!!!!!!!!! ! ! PRZERAŻ ENIE!! ! ! I WSTYD!!!!!!! ! ! KIDALOVO!!!!!!!!! !
Na 3 tygodnie rezerwował am u nich pokó j telefonicznie, dziewczyna był a bardzo mił a, ale niepokoją co się spieszył a i nie specjalnie sł uchał a moich pró ś b, mó wią , wszystko zrozumiał a, czekamy na Ciebie. W każ dym razie powtó rzył em jej, ż e przyjadę w nocy 12 listopada i zamelduję się w hotelu od 12 do 13 listopada w nocy. Powiedział a mi przez telefon, zrozumiał a, czekamy. Tydzień przed przyjazdem do hotelu zadzwonił em ponownie, aby upewnić się , ż e wszystko jest w porzą dku, ponownie wyjaś nił em, ż e melduję się od 23.00 12 listopada do 01.00 13 listopada, odpowiedź - "czekamy na Ciebie" uspokoił a mnie .
Na wszelki wypadek w poniedział ek 9 listopada 2015 wysł ał em do administratora hotelu irisHotels nastę pują ce pytanie: „Witam, zarezerwował em pokó j telefonicznie od 12 listopada do 13 listopada, nazwisko ###### Elena. Przyjeż dż am 12 listopada o godzinie 23.00 Chcę potwierdzić rezerwację .
Czy wszystko jest aktualne? I podaj mi kod interkomu. Dzię ki. "
Na co otrzymał em natychmiastową odpowiedź :
-- "Dobry wieczó r! Czekamy na Ciebie! Naprzeciwko przycisku hotelowego jest napisane IrisHotels. Pozdrawiam, administrator Julia. "
Przyjeż dż am do Kijowa 12 listopada o 23.30 i idę do hotelu, gdzie osoba w recepcji mó wi mi, ż e 12 listopada nic nie jest dla mnie zarezerwowane!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! !!!!!!! ! ! Rezerwacja od 13 listopada!!!! ! ! Na co mó wię , ż e dzwonił am i pisał am TRZY RAZY, powiedział am kiedy dokł adnie przyjeż dż am, kiedy przyjeż dż am do hotelu, ż e trzy razy powiedział aś mi: „tak, wszystko jest w porzą dku, czekamy na Ciebie !! ! ! !!! ! ” Osoba w recepcji wrzasnę ł a na mnie w histerii: „nie krzycz na mnie, zamelduj się o 12.00 13-go! Takie są zasady wszystkich hoteli! ”
Wniosek - Iris to wyją tkowy hotel, w innych hotelach moż na się zameldować o każ dej porze nocy, ale tutaj już od godziny 12.00. Rozumiem - wymelduj się do godziny 12.00 lub zapł ać nastę pnego dnia. Ale tu raż ą cy brak profesjonalizmu i nieuwaga personelu na goś ci! ! ! FU, WSTYD! Có ż za koniec historii - mam mał e dziecko w ramionach, jestem z walizkami o 12 w nocy na ulicy w obcym mieś cie !!!!!! ! ! Tutaj moż esz ró wnież zł oż yć pozew do są du o zadoś ć uczynienie za szkody moralne w zwią zku z wynikł ym stresem (a nastę pnego dnia poszedł em do szpitala), dziecko zachorował o od tego, ż e zostaliś my przy zł ej pogodzie na ulicy EKSTREMALNIE NIEPROFESJONALNI PRACOWNICY HOTELU!
Nie kontaktuj się z nimi, aby nie być na ulicy!
A Wam personelowi hotelu wyraż am swoje oburzenie, rozczarowanie, nieufnoś ć ! Nie ró b tego, czego nie wiesz, jak to zrobić ! Powinniś cie brać przykł ad z innych hoteli w Kijowie, nie bę dę wymieniać nazw, ż eby się nie reklamować , chociaż należ y uczyć Bł azna tylko psuć ! Dlatego nie angaż uj się w osobny biznes, ponieważ nie jest on twó j!