Собрались съездить на пару дней в Каменец-Подольский чтоб посмотреть город и окрестности. Для поселения был выбран отель «Тарас Бульба». Причин было несколько: удобное месторасположение отеля, хорошие отзыва на сайте и то, что я отдаю предпочтения маленьким отелям, а не бетонным громадинам. Не знаю, то ли нам так не повезло, то ли хорошие отзывы писали люди которые никогда не были в нормальных отелях? Но минусов оказалось больше чем плюсов. Сразу хочу оговориться, что я не сноб и не ищу негатива, но этот негатив пер просто со всех сторон и не обратить на него внимание просто было невозможно.
Итак, начнем.
Внешний вид и местоположение: внешний вид отеля действительно полностью соответствует описанию на сайте. Смотрится довольно миленько, и гармонично вписывается в архитектурный ансамбль старого города. До всех основных достопримечательностей рукой подать. В подвале есть ресторан в средневековом стиле (о нем потом расскажу отдельно), есть летняя площадка ресторана, в наличие есть парковка, внутренний дворик маленький, но довольно уютны. Отель граничит с самым «крутым» отелем Каменца – «Амадеус» цены в котором переваливают за 900 грн. За стандартный номер в сутки. Через дорогу напротив – пиццерия, в пару метрах конечная маршрутки №1.
Номер. Мы поселились в двухкомнатном номере гордо именуемый полу-люкс, на рецепшене его почему-то называли люксом. Цена была 440 грн. за сутки. Но назвать его ни люксом, ни полу-люксом язык не поворачивается. Для желающих сразу говорю, что это №15. Расположен на 1-м этаже в конце коридора. 2 окна выходят на довольно оживленную улицу , ее проезжую часть. Тезисно изложу то что испортило все впечатление:
1) Не смотря на то, что номер 2-х комнатный, есть 2 дивана, необходимая мебель и кондиционер, сам он не уютный. Такое впечатление, что персонал этот номер просто не любит.
2) В номере есть маленький холодильник и заявлено что он же мини-бар. Но мини-бар пуст! Такое я видел впервые, чтобы отель отказывался от заработка на мини-баре. К тому же после 23:00 в старом городе почти все закрыто и пополнить запасы той же минералки, пива и шоколада просто негде.
3) На одном из окон полуоборванные жалюзи. Неужели их так сложно нормально закрепить?
4) Сантехника в ванной течет!
5) Видели живность в той же ванной, которая была представлена насекомыми: черными тараканами и одной сколопендрой. Сколопендра была раздавлена, черным тараканам удалось убежать.
6) Раковина треснутая
7) Педаль в мусорной корзине не работает
8) Горячая вода есть, но чтобы она в душе потекла, приходилось сливать воду не менее 3-5 минут. Горячей воды в раковине почему-то не было. В чем секрет такого сантехнического чуда для нас так и осталось загадкой.
9) Гигиенические наборы есть, но персоналом они просто небрежно были навалены на полку в ванной единой грудой.
10) Не смотря на наличие стеклопакетов, звукоизоляции нет, поэтому грохот машин и экскурсионные группы слышны в номере идеально, если будет открыто окно, то и выхлопы вам тоже обеспечены.
Может кому-то это все покажется мелочами. Да это мелочи и на каждый из них в отдельности можно закрыть глаза, но когда они накапливаются, то начинают просто резать глаза. И последнее, что добивает – НИ РАЗУ ЗА 3 дня и 2 ночи проживания НИКТО НЕ УБИРАЛ НОМЕР! Я уже молчу про смену белья, полотенец и пополнения шампуней и геля для душа.
ПИТАНИЕ И РЕСТОРАН. Завтраки включены в стоимость, но система весьма странная. Питание происходит в том же подвальном ресторане, претендующем на концептуальное заведение. На рецепшене заранее спрашивают какой завтрак будете заказывать и на какое время. Никакого шведского стола и строго 2 варианта, которые неизменны, сколько бы ты в этом отеле не жил. Осталось непонятным – зачем называть время, когда все равно приходилось ждать этого самого завтрака? К тому же постоянно были «сюрпризы». Мы каждое утро (а их было 3 благодаря раннему заселению) мы наблюдали эволюцию этих завтраков (мы всегда брали оба варианта). В одном варианте были заявлены тосты – тосты мы не увидели, официантки отвечали, что тостов нет и они заменены хлебом : ) В другом варианте гарантировался десерт в виде блинчиков с творогом – в 1-е утро блинчики были, но с несвежим творогом, на 2-е – вместо блинчиков были 4 дольки апельсина, на 3-е пару маленьких оладушков. Порции маленькие, наестся ими было нельзя. Заявлено, что гости могут выбрать на выбор один из 3-х напитков: кофе, чай или сок (норма – 1 чашка). Но при этом в один из дней оказалось, что чая у них нет – он закончился и это в середине утра, и при том что чай пакетированный и очень дешевый! Обслуживание никакое. Потом мы брали один ужин, но оказалось что трети заявленного меню просто нет, а пожелание шашлыка было отвергнуто с формулировкой – «у нас нет мангала». Зачем для этого расписывать в меню целый лист блюд, которые готовятся на мангале так осталось нами непонятым. Официантка не могла нормально объяснить что из себя представляют блюда. Так на вопрос: «У вас вареники со свежей вишней или консервированной? », был получен ответ «У нас вареники с вишней». При повторе вопроса был получен более развернутый ответ – «У нас вареники с настоящей вишней». В итоге подали вареники с вишней консервированной. : ) Летняя терраса обслуживается еще хуже. Вы не дождетесь ни подачи стандартного набора: соль, перец, зубочистки, салфетки; ни смены пепельницы, ни протирки стола. Верхняя терраса сделана как бар, но бармена мы там так за все время и не увидели.
Честно говоря, для всех заведений Каменец-Подольского такое отношение к обслуживанию в заведениях - норма. Еда обычно хорошая, но порции не большие. Постоянно на чем-то экономят: или на соусе, или даже на хлебе. Если вы придёте в ресторан в 22:45 вас скорее всего откажутся обслуживать или спросят – «а вы успеете выпить свой кофе? Мы работаем до 23:00? ». Чеки не дают нигде! Без напоминания чек не даст ни гостиница, ни сетевая пиццерия, даже билет в крепость вам могут продать без выдачи билета! Так что командировочные имейте это в виду!
Плюсы: естественно они были, но их немного.
1) Вменяемые консьержки, но глухи к замечаниям по кухне
2) Хорошее местоположение
3) Бесплатно взяли вещи в камеру хранения
Итого: К сожалению Каменец как был так и остается городом одного дня. Дня которого хватает на осмотр основных достопримечательностей. Этому вторит и вся инфраструктура. Хоть в городе очень много туристов, но нормально их так и не научились обслуживать. Вернуться в отель «Тарас Бульба» еще раз или провести один дополнительный день в нем желания так и не возникло. А жаль, ведь в Украине есть города, где умеют нормально и качественно обслуживать! Но Каменец пока не из их числа.
Полезный совет: такси от вокзала до отеля (если вызывать через телефонные службы) стоит 14 гривен. На вокзале с вас попытаются взять 30 грн. Правда некоторые телефонные службы на ночь и ранее утро отклчают свои мобильные номера и включают их после 9:00 : )
Zgromadzili się na kilka dni w Kamenetz-Podolskim, aby zobaczyć miasto i jego okolice. Na osiedle wybrano hotel "Taras Bulba". Powodó w był o kilka: dogodna lokalizacja hotelu, dobre recenzje na stronie oraz fakt, ż e wolę mał e hotele od betonowych gigantó w. Nie wiem, czy mieliś my taki pech, czy dobre recenzje pisali ludzie, któ rzy nigdy nie byli w normalnych hotelach? Ale był o wię cej wad niż zalet. Chcę od razu zastrzec, ż e nie jestem snobem i nie szukam negatywnoś ci, ale ta negatywnoś ć jest tylko ze wszystkich stron i po prostu nie moż na był o nie zwracać na to uwagi.
Wię c zacznijmy.
Wyglą d i lokalizacja: wyglą d hotelu jest naprawdę w peł ni zgodny z opisem na stronie. Wyglą da cał kiem ł adnie i harmonijnie wpasowuje się w zespó ł architektoniczny starego miasta. Wszystkie gł ó wne atrakcje znajdują się w odległ oś ci spaceru. W piwnicy znajduje się restauracja w stylu ś redniowiecznym (o tym pó ź niej), jest restauracyjny letni taras, parking jest dostę pny, patio jest mał e, ale doś ć przytulne. Hotel graniczy z "najfajniejszym" hotelem w Kamień cu - "Amadeus" ceny przekraczają.900 UAH. Za standardowy pokó j za noc. Po drugiej stronie ulicy znajduje się pizzeria, kilka metró w od ostatniego minibusa numer 1.
Numer. Zamieszkaliś my w dwupokojowym apartamencie dumnie nazywanym junior suite, z jakiegoś powodu w recepcji nazywano go apartamentem. Cena wynosił a 440 UAH. na dzień . Ale nazwać to ani apartamentem, ani pó ł -luksusowym ję zykiem nie zmienia się . Tym, któ rzy chcą , od razu mó wię , ż e to nr 15. Znajduje się na 1 pię trze na koń cu korytarza. 2 okna wychodzą na doś ć ruchliwą ulicę , jej jezdnię . Podsumuję , co zepsuł o cał e wraż enie:
1) Pomimo tego, ż e numer jest 2-pokojowy, są.2 sofy, niezbę dne meble i klimatyzacja, sam nie jest przytulny. Wyglą da na to, ż e personel po prostu nie lubi tego pokoju.
2) W pokoju jest mał a lodó wka i podano, ż e jest to ró wnież mini-bar. Ale minibar jest pusty! Po raz pierwszy widzę , jak hotel odmawia zarabiania pienię dzy na mini-barze. Poza tym po godzinie 23:00 na starym mieś cie prawie wszystko jest zamknię te i po prostu nie ma gdzie uzupeł nić zapasó w tej samej wody mineralnej, piwa i czekolady.
3) Jedno z okien ma podarte rolety. Czy naprawdę tak trudno je uzyskać ?
4) Instalacja w ł azience przecieka!
5) Widzieliś my ż ywe stworzenia w tej samej ł azience, któ rą reprezentował y owady: czarne karaluchy i jedna stonoga. Stonoga został a zmiaż dż ona, czarne karaluchy zdoł ał y uciec.
6) Powł oka jest pę knię ta
7) Pedał w koszu nie dział a
8) Jest gorą ca woda, ale aby mogł a pł yną ć pod prysznicem, trzeba był o spuszczać wodę przez co najmniej 3-5 minut. Z jakiegoś powodu w zlewie nie był o ciepł ej wody. Jaki jest sekret takiego cudu hydraulicznego, pozostał o dla nas zagadką .
9) Istnieją zestawy higieniczne, ale personel po prostu beztrosko uł oż ył je na pó ł ce w ł azience w jednym stosie.
10) Pomimo obecnoś ci okien z podwó jnymi szybami, nie ma izolacji akustycznej, wię c ryk samochodó w i grup wycieczkowych jest doskonale sł yszalny w pomieszczeniu, jeś li okno jest otwarte, wydechy są ró wnież dostarczane.
Niektó rym moż e się to wydawać drobnostką . Tak, to drobiazgi i moż esz zamkną ć oczy na każ dy z nich z osobna, ale kiedy się gromadzą , po prostu zaczynają ci cią ć oczy. I ostatnia rzecz, któ ra się koń czy - NIGDY PRZEZ 3 dni i 2 noce pobytu, NIKT POKOJU SPRZĄ TAŁ ! Milczę już o zmianie poś cieli, rę cznikó w oraz uzupeł nianiu szamponó w i ż elu pod prysznic.
JEDZENIE I RESTAURACJA. Ś niadanie jest wliczone w cenę , ale system jest bardzo dziwny. Posił ki odbywają się w tej samej restauracji w piwnicy, któ ra twierdzi, ż e jest lokalem koncepcyjnym. W recepcji z wyprzedzeniem pytają , jakie ś niadanie zamó wisz i na jaką godzinę . Bez bufetu i ś ciś le 2 opcje, któ re pozostają niezmienione, bez wzglę du na to, jak dł ugo mieszkasz w tym hotelu. Pozostał o niezrozumiał e – po co nazywać godzinę , kiedy na to wł aś nie ś niadanie trzeba był o jeszcze czekać ? Poza tym zawsze był y niespodzianki. My każ dego ranka (a był o 3 ze wzglę du na wczesne zameldowanie) obserwowaliś my ewolucję tych ś niadań (zawsze wybieraliś my obie opcje). W jednej wersji ogł oszono tosty - nie widzieliś my tostó w, kelnerki odpowiedział y, ż e nie ma tostó w i został y zastą pione chlebem : ) -e - zamiast naleś nikó w był y 4 plastry pomarań czy, na 3. parę mał ych naleś niki. Porcje są mał e, nie dał o się ich zjeś ć . Stwierdza się , ż e goś cie mogą wybrać jeden z 3 napojó w: kawę , herbatę lub sok (norma to 1 filiż anka). Ale jednocześ nie pewnego dnia okazał o się , ż e nie mają herbaty - skoń czył o się i był o w ś rodku poranka, a mimo to herbata był a pakowana i bardzo tania! Nie ma usł ugi. Potem zjedliś my jeden obiad, ale okazał o się , ż e jedna trzecia zadeklarowanego menu po prostu nie istnieje, a ż yczenie grilla został o odrzucone sformuł owaniem - grilla nie mamy. Dlaczego w tym celu namalowanie w menu cał ej listy dań , któ re gotuje się na grillu, tak pozostał o dla nas niezrozumiał e. Kelnerka nie mogł a wł aś ciwie wyjaś nić , jakie są dania. Tak wię c na pytanie: „Czy macie knedle ze ś wież ymi wiś niami czy te z puszki? ”, padł a odpowiedź : „Mamy pierogi z wiś niami”. Kiedy pytanie się powtó rzył o, otrzymano bardziej szczegó ł ową odpowiedź - „Mamy pierogi z prawdziwymi wiś niami”. W efekcie podano pierogi z wiś niami w puszkach. : ) Letni taras jest jeszcze gorzej utrzymany. Nie bę dziesz czekać na dostawę standardowego zestawu: só l, pieprz, wykał aczki, serwetki; bez zmiany popielniczki, bez wycierania stoł u. Gó rny taras jest zrobiony jako bar, ale nie widzieliś my tam cał y czas barmana.
Szczerze mó wią c, dla wszystkich zakł adó w w Kamenetz-Podolskim takie podejś cie do obsł ugi w zakł adach jest normą . Jedzenie jest zazwyczaj dobre, ale porcje nie są duż e. Cią gle oszczę dzają na czymś : na sosie, a nawet na chlebie. Jeś li przyjedziesz do restauracji o 22:45, najprawdopodobniej odmó wimy Ci obsł ugi lub zapytasz: „Czy bę dziesz miał czas na wypicie kawy? Czy jesteś my otwarci do 23:00? Czeki nigdzie nie są wydawane! Bez przypomnienia ani hotel, ani sieciowa pizzeria nie dadzą czeku, nawet bilet do twierdzy moż na Wam sprzedać bez wydawania biletu! Miej to na uwadze!
Plusy: oczywiś cie był y, ale jest ich niewiele.
1) Rozsą dni dozorcy, ale gł usi na uwagi dotyczą ce kuchni
2) Dobra lokalizacja
3) Za darmo zabraliś my rzeczy do przechowalni
Razem: Niestety, Kamenets, taki jaki był i pozostaje miastem jednego dnia. Na zwiedzanie gł ó wnych zabytkó w wystarczy jeden dzień . Odzwierciedla to cał a infrastruktura. Chociaż w mieś cie jest wielu turystó w, nie nauczyli się oni normalnie ich obsł ugiwać . Nie był o ochoty wracać do hotelu Taras Bulba ani spę dzać tam dodatkowego dnia. Szkoda, bo na Ukrainie są miasta, w któ rych wiedzą , jak normalnie i sprawnie sł uż yć ! Ale Kamieniec nie jest jeszcze jednym z nich.
Przydatna rada: taksó wka z dworca do hotelu (w przypadku poł ą czenia telefonicznego) kosztuje 14 hrywien. Na dworcu spró bują zabrać od ciebie 30 UAH. To prawda, ż e niektó re telefony wył ą czają numery telefonó w w nocy i wcześ niej rano i wł ą czają je po 9:00 : )