Ocena hotelu:
7.0
od 10
Oceny hoteli według kryteriów:
Pokoje:
7.0
Usługa:
3.0
Czystość:
6.0
Odżywianie:
7.0
Infrastruktura:
5.0
Usł ugi każ dego hotelu są ś wiadczone przez ludzi. Jeś li te usł ugi są tak zwane „z serca”, to przyjemniej jest mieszkać w takim miejscu. Zarzą dca w Reikartz wykonuje swoje obowią zki zgodnie z przysł owiem „zapiekał – i niech nie ś wita”. Pokojó wki są ponure. Sł yszalnoś ć : są siedzi z gó ry chodzą po gł owie, są siedzi naprzeciw na ogó ł praktycznie mieszkają w moim pokoju (drzwi trzaskają tak, ż e dzwoni mi w uszach). Jedna radoś ć - mam zatyczki do uszu. Mogę ocenić usł ugi w branż y hotelarskiej - pracował em w kompleksie hotelowym w Kisł owodzku przez ponad 10 lat. To oczywiś cie wymaga trochę pracy z personelem.
Tłumaczone automatycznie z języka rosyjskiego. Zobacz oryginał
Uwagi (1)
zostaw komentarz
Dziękuję za recenzję i komentarz!
W Reikartz priorytet ma poziom usług. Pracownicy naszej firmy regularnie przechodzą specjalne szkolenia mające na celu podniesienie jakości obsługi gości, ponadto co miesiąc wszyscy pracownicy sieci hotelowej są sprawdzani pod kątem znajomości i wdrażania standardów. Dlatego nie możemy zignorować Twojego komentarza, a aby w pełni zrozumieć sytuację i poprawić błędy, prosimy o kontakt pod adresem irina.barabanova@reikartz.com.
Jeśli chodzi o izolację akustyczną w pokojach, ściśle monitorujemy zgodność z przepisami i normami państwowymi. W każdym razie przepraszamy za spowodowane niedogodności! Mam nadzieję, że ten incydent nie wpłynie na wybór hotelu podczas kolejnej wizyty w mieście!
Z poważaniem,
Irina Barabanowa
Dyrektor ds. Hotelarstwa
Grupa Hotelowa Reikartz
Благодарим Вас за отзыв и комментарий!
В компании Reikartz приоритетное внимание уделяется уровню сервиса. Регулярно сотрудники нашей компании проходят специальные тренинги для улучшения качества обслуживания гостей, более того, ежемесячно весь персонал отелей сети проходит проверку на знание и выполнение стандартов. Именно поэтому мы не можем оставить без внимания Ваш комментарий, и чтобы полностью разобраться в ситуации и исправить ошибки, просим Вас связаться с нами по электронному адресу irina.barabanova@reikartz.com.
Что касается звукоизоляции в номерах, мы строго следим за соблюдением государственных норм и стандартов. Но в любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на Ваш выбор отеля при следующем посещении города!
С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group