Отдых испорчен. Уехали раньше запланированного. Это не ЭКО-отель! В приоритете пьяные местные, а не постояльцы.
Больше всего возмутило, что когда мы с детьми плавали в бассейне, зашли четыре пьяных мужчины. Очень пьяных, один не соображал. В обычных трусах, в душ перед этим никто из них не заходил. Один прыгнул в бассейн и начал плавать брасом, мы даже отпрыгнуть не успели, как он со всей дури сбил мою дочку. Я в возмущении к администратору: "Что пьяные люди делают в бассейне? ". Она лишь попросила их "Вести себя прилично", а меня "подождать полчасика, они скоро уйдут". При этом девушка из их компании внесла в СПА-зону четыре двухлитровые бутылки пива, и это тоже было проигнорировано (директор на следующий день говорила, что их якобы забрали; на самом деле их отнесли в зону сауны). Сама администратор сказала, что это местные пожарники зашли отдохнуть, и она не почувствовала запах алкоголя. Это ложь, потому как даже когда узнала, что они пьяные, ничего не сделала, чтобы они покинули зону отдыха. Почему в приоритете оказались пьяные местные, а не постояльцы - мне так и не объяснили.
Я думала, что это была последняя капля, ибо весь отдых всплывало то одно, то другое, мы очень хотели расслабиться, и на многое уже закрывали глаза. Ночью у ребёнка началась рвота. Я попросила на ресепшене вызвать скорую (на сайте это указано как услуга в одном из пакетов). Но ее не вызвали. Когда я сама перезвонила в неотложку, мне сказали, что да, звонили, но не вызывали. В итоге два часа ночи, опять звоню в звоночек на ресепшене (чтобы открыли ворота, и мы смогли выехать в больницу сами) - долго никто не выходил. Помощи никто не предлагал. Причина рвоты - несвежая еда. Это мне подтвердили в Киеве в клинике. Ели мы только в их ресторане. Директор вместо того, чтобы уточнить на кухне, начала меня убеждать, что не могли нам дать несвежее, "это ребёнок сладкого переел, или ещё что". До этого вечера ребёнок уже ел два раза именно это жаркое и плохой реакции на него не было. Только в последний день (поэтому уверена, что как раз на третий день нам подали испорченное). Мы кроме их ресторана нигде не питались. Привезли с собой только воду и фрукты.
И по мелочам: номер забронировали заранее 5 ночей. Приехали, оплачено 5. Администратор что-то перепутала. Через день нас просят на последний день переехать в номера похуже при этом дадут скидку 5% на отдых "в следующий раз" (что за бред? ). Я не хотела, спрашиваю, почему мы, ответ: "Ну, они постоянные клиенты, не первый год к нам ездят". Что за отношение? В итоге нам нашли такой же номер, как мы оплатили, и мы согласились.
Ресторан. Первые два дня подача была странной для меня: блинчики с яблоками, минут через 10 деруны, ещё 10 - суп. Решили заказать заранее, чтобы все ели одновременно и приносили блюда в правильном порядке. В итоге голодные дети 40 минут ждали свои блюда, для мам подача была почти вначале (принесли отбивную, а через 20 минут гречку к ней). После разговора с администратором все начали выносить плюс-минус нормально. Иногда за соседним столиком кто-то пил водку. Я бы разделила залы: для тех, кто просто кушает, и для "выпить". На сайте написано, что проживание с животными запрещено, но в бассейне девушки отдыхали с двумя миленькими собачками (даже не в номере, а в общей зоне). По территории - высоковольтная линия передач: с одной стороны под ней детская площадка, с другой - гостиница. Думаю, это следует указать на сайте. Я бы в таком месте не отдыхала, если бы знала заранее.
Из хорошего: номера чистые и просторные; удобные кровати. Ресторан, номера, бассейн находятся в одном помещении - это плюс. Бассейн выложен плиткой, тёплый пол, деревянные лежаки. Людей обычно было мало, отдыхать - комфортно. Когда выезжали раньше срока - за непрожитый день деньги вернули сразу.
Я думала, что едем в спа отдыхать с детьми на каникулы, ошиблась. Честно, верила, что директор не в курсе того, как чудит персонал. Но уже в разговоре поняла, что все знает, и пробовала либо "прикрыть их" , либо "мы оштрафуем администратора". Отдыхаем мы часто в разного уровня отелях, но с таким отношением столкнулась впервые. Не верю, что все это совпадение. Халатность и безразличность персонала поражает.
Wakacje zrujnowane. Wyjechaliś my wcześ niej niż planowaliś my. To nie jest hotel ekologiczny! Priorytetem są pijani mieszkań cy, a nie goś cie.
Przede wszystkim oburzają ce był o to, ż e kiedy dzieci i ja pł ywaliś my w basenie, weszł o czterech pijanych mę ż czyzn. Bardzo pijany, nikt nie pomyś lał . W zwykł ych szortach ż aden z nich nie wszedł wcześ niej pod prysznic. Jeden wskoczył do basenu i zaczą ł pł ywać stylem klasycznym, nie zdą ż yliś my nawet odskoczyć , bo powalił moją có rkę cał ym swoim narkotykiem. Jestem oburzony na administratora: „Co pijani ludzie robią w basenie? ”. Poprosił a ich tylko o „zachowanie się ”, a mnie o „poczekanie pó ł godziny, niedł ugo znikną ”. W tym samym czasie dziewczyna z ich firmy przyniosł a do strefy SPA cztery dwulitrowe butelki piwa i to też został o zignorowane (nastę pnego dnia dyrektor powiedział , ż e rzekomo je wywieziono; de facto wywieziono je do strefa saun). Sama administratorka powiedział a, ż e to miejscowi straż acy przyszli odpoczą ć , a ona nie pachniał a alkoholem. To kł amstwo, bo nawet gdy dowiedział a się , ż e są pijani, nie zrobił a nic, by opuś cili teren rekreacyjny. Dlaczego pijani mieszkań cy, a nie goś cie, okazali się priorytetem - nigdy mi nie wyjaś nili.
Myś lał em, ż e to ostatnia kropla, bo cał a reszta wyszł a najpierw jedno, potem drugie, bardzo chcieliś my odpoczą ć , a na wiele rzeczy już przymykaliś my oczy. W nocy dziecko zaczę ł o wymiotować . Poprosił em w recepcji o wezwanie karetki pogotowia (na stronie internetowej jest to wskazane jako usł uga w jednym z pakietó w). Ale nie został a wezwana. Kiedy sam zadzwonił em do karetki, powiedzieli mi, ż e tak, dzwonili, ale nie dzwonili. W efekcie o drugiej nad ranem znowu dzwonię na recepcję (aby bramy się otworzył y i sami poszliś my do szpitala) – dł ugo nikt nie wychodził . Nikt nie zaoferował pomocy. Przyczyną wymiotó w jest nieś wież a ż ywnoś ć . Został o to potwierdzone w klinice w Kijowie. Jedliś my tylko w ich restauracji. Reż yser zamiast wyjaś niać w kuchni, zaczą ł mnie przekonywać , ż e nie mogą dać nam czegoś nieś wież ego, „to dziecko przesadził o sł odycze, czy coś ”. Do dzisiejszego wieczoru dziecko zjadł o tę pieczeń już dwa razy i nie był o na nią zł ej reakcji. Dopiero ostatniego dnia (wię c jestem pewien, ż e dopiero trzeciego dnia zostaliś my rozpieszczeni). Nie jedliś my nigdzie poza ich restauracją . Przywieź liś my ze sobą tylko wodę i owoce.
A na drobiazgi: pokó j był zarezerwowany z wyprzedzeniem na 5 nocy. Przyjechał , zapł acił.5. Administrator coś pomieszał . Dzień pó ź niej jesteś my proszeni o przeprowadzkę do gorszych pokoi ostatniego dnia, podczas gdy oni dadzą.5% rabatu na resztę "nastę pnym razem" (jaka bzdura? ). Nie chciał em, zapytał em dlaczego jesteś my, odpowiedź brzmiał a: „No to są stali klienci, odwiedzają nas od kilku lat”. Jakie jest nastawienie? W rezultacie znaleź liś my ten sam pokó j, za któ ry zapł aciliś my, i zgodziliś my się .
Restauracja. Przez pierwsze dwa dni porcja był a dla mnie dziwna: naleś niki z jabł kami, po 10 minutach placki ziemniaczane, kolejne 10 minut - zupa. Postanowiliś my zamó wić z wyprzedzeniem, aby wszyscy jedli w tym samym czasie i przynieś li dania w odpowiedniej kolejnoś ci. W efekcie gł odne dzieci czekał y na swoje dania 40 minut, dla mam porcja był a prawie na począ tku (przynieś li do niego kotlet, a 20 minut pó ź niej kaszę gryczaną ). Po rozmowie z administratorem wszyscy zaczę li normalnie znosić plus lub minus. Czasami przy są siednim stoliku ktoś pił wó dkę . Podzielił bym sale: dla tych, któ rzy tylko jedzą , i dla „picia”. Strona mó wi, ż e zwierzę ta są zabronione, ale w basenie dziewczyny relaksował y się z dwoma uroczymi psami (nawet w pokoju, ale we wspó lnym obszarze). Przez terytorium przebiega linia przesył owa wysokiego napię cia: z jednej strony pod nią znajduje się plac zabaw, z drugiej hotel. Myś lę , ż e powinien być wymieniony na stronie. Nie zatrzymał bym się w takim miejscu, gdybym wiedział z gó ry.
Z dobrego: pokoje są czyste i przestronne; wygodne ł ó ż ka. Restauracja, pokoje, basen znajdują się w tym samym pomieszczeniu - to jest plus. Basen jest wykafelkowany, podł oga podgrzewana, leż aki drewniane. Zwykle był o mał o osó b, wygodnie był o odpoczywać . Kiedy wyszliś my przed terminem, pienią dze został y natychmiast zwró cone za nieprzeż yty dzień .
Myś lał em, ż e jedziemy do spa, aby odpoczą ć z dzieć mi na ś wię ta, mylił em się . Szczerze mó wią c, są dził em, ż e reż yser nie zdaje sobie sprawy z tego, jak dziwny jest personel. Ale już w rozmowie zdał a sobie sprawę , ż e wie wszystko i pró bował a albo „zakryć ich”, albo „nał oż yć grzywnę na administratora”. Czę sto odpoczywamy w hotelach o ró ż nym poziomie, ale to pierwszy raz, kiedy spotykam się z taką postawą . Nie wierzę , ż e to wszystko przypadek. Zaniedbanie i oboję tnoś ć personelu są niesamowite.