Ехать или нет в санаторий «Арктика» зависит от того, какую цель вы преследуете. Если вы можете себя обслужить и хотите пожить в номере с комфортом, отдохнуть, приятно провести время – поезжайте. Если же вы нуждаетесь в лечении и постороннем уходе, то ехать туда я бы не советовала. Только что привезла из санатория «Арктика» дочь, инвалида 1 гр. Во-первых, в разгар сезона сработал рефлекс всех жителей курортных городов: «Летний сезон – руби бабло! » Санаторий был заполнен до отказа, а количество сотрудников не увеличилось (экономия на зарплате! ), и несчастные калеки отошли на задний план. Качество услуг снизилось. Вообще «лечение» началось с того, что место дочери было занято. Ей поставили дополнительную кровать и попросили «потерпеть два дня, пока уедет человек и освободит место». Но состояние больной слишком тяжелое, а стоимость путевки слишком высокая, что бы можно было терпеть. Это было два дня кошмара: теснота, коляски разъехаться не могут, в санузел очередь, вещи сложить некуда, начались ссоры и обиды больных, которые ни в чем не виноваты. Во-вторых, я очень недовольна лечением. Процедуры отпускались налево и направо посторонним людям за наличные без чеков и квитанций. В поликлиннике сразу очереди. И если процедуру вы пропустили, никто вам ее уже не отдаст – ваше время занято. Результат – за 45 дней дочь получила всего 10 грязей и 9 ванн (для сравнения, в Славянске за 40 дней 12 грязей, 12 ванн и 10 гидромассажей, плюс пять дней отдыха). Вероятно, владелец санатория народный депутат Александр Пономарев думает, что достаточно построить пандусы возле корпусов и можно принимать лежачих больных. Плюс еще реклама. Реклама, конечно, двигатель прогресса, но нельзя же так беззастенчиво врать! Ложь №1. Со спинальниками в санатории работают «специально обученные люди». Поэтому путевка такая дорогая. Сотрудников, которые когда-либо имели дело с лежачими больными в «Арктике» буквально можно пересчитать по пальцам одной руки. Большинство не умеют ни перевернуть/переложить/пересадить больного, ни помыть, одеть, сменить постель, ни отпустить процедуру. Учатся «на ходу» и на живых людях. Больных роняют, ставят им синяки и царапины, отказывают в процедурах. К тому же, если человек не умеет, он тратит на ту же работу гораздо больше времени. Отсюда нежелание обслуживающего персонала что-то делать, стремление уклониться, переложить работу на «другую смену» и т. д. Эвакуаторов всего двое на полсотни больных. Бегают как бобики по всей территории. И тоже учатся « на ходу» перекладывать, пересаживать: роняют, царапают, злятся. Если у вас возникла проблема, к персоналу лучше не обращаться. Нет, они не грубят, отказывают вежливо и не пытаются решить проблему. Однажды вечером, в отсутствие горничной я не смогла, например, найти в корпусе половую тряпку. Это уже смешно, а медсестра была спокойна, как удав. Администрация попыталась решить проблему ухода за спинальниками за счет т. н. «сопровождающих». Им стали выдавать раскладушки с постелью и даже прикармливать в столовой, повторяя, что «идут навстречу больным». Это привело к тому, что в санаторий хлынула волна сопровождающих к больным, которые могут себя обслужить (почему не пожить у моря на халяву? ). А сопровождающим вновь поступающих лежачих спинальников места уже не было. Вскоре администрация кое-что сообразила, и стала предлагать делить путевки, что делать категорически запрещено. Выводы: 1. Администрации санатория «Арктика» надо научиться читать диагнозы и различать больных, которые могут себя обслужить, хотя бы с помощью нянечки, и тех, кто себя обслужить действительно не может. Вот последним администрация должна разрешить официально держать возле себя сопровождающего, который помогает няне обслуживать лежачего больного, выполняя, между прочим, работу, за которую она получает зарплату. 2. Присутствие сопровождающего не значит, что няня вообще не должна подходить к больному (мне доводилось в санатории «Арктика» слышать: «Вы мама, вот вы и помойте! »). Иную процедуру могут выполнить только двое или даже трое человек, а оттого, что больного обслуживает сопровождающий, стоимость путевки и зарплата нянечки меньше не становятся. Кстати, некоторые мамы тяжелых больных могут многому научить даже опытную няню или эвакуатора. А опытная няня, как бы она ни спешила, никогда не схватится за больного, не спросив: « За какие места вас можно брать? что вы можете сами? как именно вам помочь? ». Но в «Арктике» персонал ничего не спрашивает, старательно делая вид, что «специально обучен». 3. Врач должен ежедневно пройтись по палатам, осмотреть больного и допустить его до процедур (или не допустить). 45 дней дается именно для того, чтобы было время на всякие сопли и ухудшения состояния. Все-таки это тяжелые больные. И программа климатолечения должна быть выполнена. 4. Количество эвакуаторов надо увеличить в несколько раз. Ложь №2. На пляже работают «специально обученные купальщики, помогающие спинальникам». Пляж в «Арктике» абсолютно не оборудован. На 500 отдыхающих 25 лежаков. Нет навеса от солнца в доступном для колясочников месте. Нет не только эвакуаторов-купальщиков, но даже спасателей. Просто выложить больного на лежак, чтобы он хотя бы загорал – уже проблема. Эта ложь самая обидная: в кои-то веки человеку дали путевку летом к морю, он проехал не одну сотню километров, чтобы сидеть в жару в коляске и тоскливо смотреть на залив? (Смотри фото). Вот и лезут в воду кто как может, на четвереньках, на костылях. А это опасно. Видно, за жизнь больных администрация «Арктики» ответственности не несет. Есть еще бассейн, но он также спинальникам недоступен. Вывод: Пока пляж не будет оборудован специальными приспособлениями и обеспечен спасателями и эвакуаторами, посылать в «Арктику» больных летом опасно. Ложь №3. В санатории имеется специальное оборудование для обслуживания лежачих больных. Даже асфальт на территории требует ремонта. Коляски ломаются. Единственное спецоборудование, которое я видела в коридоре ванного отделения – это неработающий подъемник. Ни топчанов, ни помещения, ни персонала для одевания больных в лечебнице нет. Поэтому их вынимают из ванны, сажают в коляску, прикрывают срам полотенечком, по улице везут в корпус и перекладывают на кровать. Лето, слава Богу. Ни на пляже, ни в бассейне, ни на ваннах нет никакого спецоборудования для купания лежачих больных. Выводы: 1. Спинальники должны иметь приоретет на процедурах. Нужно оборудоватьотдельные специальные кабины для лежачих, и пока эвакуаторы не увезут последнего спинальника, которому на сегодня назначена процедура, других отдыхающих туда не помещать. 2. Пока в водолечебнице, на пляже и в бассейне не будет установлено спецоборудование, посылать в «Арктику» тяжелых спинальников нецелесообразно. Особенно издалека. Ложь №4. Лежачим больным отпускают весь комплекс процедур. Из-за неумения и боязни утопить больного водные процедуры для лежачих ограничены. Например, моей дочери отказали в гидромассаже, т. к. не сумели отпустить эту процедуру. А при ее диагнозе это, как говорят, «первое средство», и в «Славянском», например, она гидромассаж получала. Согласитесь, что электрофорез, массаж и т. п. можно получить в любой больнице по месту жительства. Вывод: Программа лечения, предусмотренная путевкой для лежачих больных, в «Арктике» не выполняется. Ложь №5. Лежачим больным прачечная стирает личные вещи. Не знаю, как другим, а моей дочери отказались стирать. Но не в этом проблема. Белье абсолютно негде сушить: в каждом номере есть балкон, но веревок там нет, и приходится вешать белье на перилах балкона. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ: Владeлец санатория, его администрация должны понять и разъяснить своим сотрудникам, что к ним приехали тяжело больные люди, которые помимо физических страданий имеют еще и тяжелейшую психологическую травму, депрессию. Депрессия также у ближайших родственников, особенно матерей. Их нужно хотя бы пожалеть и по-человечески помочь. Те, кто этого не поймет, должен искать другую работу. На словах мы все сочувствуем, а вот на деле помогать страждущим без раздражения и отвращения способны далеко не все. Ну а делать деньги на человеческом горе - грех. Это и продемонстрировал неудачный опыт лечения спинальных больных в санатории «Арктика» в 2015 г.
To, czy pó jdziesz do sanatorium Arktika, czy nie, zależ y od tego, do jakiego celu dą ż ysz. Jeś li potrafisz sobie obsł uż yć i chcesz wygodnie mieszkać w pokoju, odpoczą ć , dobrze się bawić - idź . Jeś li potrzebujesz leczenia i opieki z zewną trz, nie radzę ci tam iś ć .
Wł aś nie przywieziona z sanatorium „Arktika” có rka niepeł nosprawna 1 gr.
Po pierwsze, w szczycie sezonu zadział ał odruch wszystkich mieszkań có w miejscowoś ci wypoczynkowych: „Sezon letni – pozbą dź się ł upó w! ” Sanatorium został o wypeł nione po brzegi, a liczba pracownikó w nie wzrosł a (oszczę dnoś ci w pensjach! ), a nieszczę sni kalekowie zeszli na dalszy plan. Jakoś ć usł ug spadł a. Ogó lnie „leczenie” zaczę ł o się od zaję cia miejsca có rki. Dostał a dodatkowe ł ó ż ko i poproszono ją , aby „był a cierpliwa przez dwa dni, podczas gdy osoba wyjdzie i zrobi miejsce”. Ale stan pacjenta jest zbyt poważ ny, a koszt wycieczki jest zbyt wysoki, aby mó gł być tolerowany. To był y dwa dni koszmaru: przeludnienie, wó zki nie mogł y przejś ć , w ł azience był a kolejka, nie był o gdzie poł oż yć rzeczy, zaczę ł y się kł ó tnie i urazy do pacjentó w, któ rych za nic nie moż na był o winić .
Po drugie jestem bardzo niezadowolona z zabiegu. Procedury był y wydawane na lewo i prawo nieznajomym za gotó wkę bez czekó w lub pokwitowań . W klinice są kolejki. A jeś li przegapił eś zabieg, nikt Ci tego nie da - Twó j czas jest zaję ty. Wynik - w cią gu 45 dni có rka otrzymał a tylko 10 bł ota i 9 ką pieli (dla poró wnania w Sł owiań sku przez 40 dni 12 bł ota, 12 ką pieli i 10 hydromasaż y plus pię ć dni odpoczynku).
Prawdopodobnie wł aś ciciel sanatorium, zastę pca Ludowego Aleksandra Ponomariewa, uważ a, ż e wystarczy zbudować rampy w pobliż u budynkó w i moż na przyjmować obł oż nie chorych. Plus wię cej reklam.
Reklama jest oczywiś cie motorem postę pu, ale nie moż na tak bezwstydnie kł amać !
Kł amstwo nr 1. W sanatorium pracują „specjalnie przeszkoleni ludzie” z chorymi na krę gosł up. Dlatego bilet jest tak drogi.
Pracownikó w, któ rzy kiedykolwiek mieli do czynienia z obł oż nie chorymi w Arktice, moż na dosł ownie policzyć na palcach jednej rę ki. Wię kszoś ć nie wie, jak obró cić / przesuną ć / przeszczepić pacjenta, umyć , ubrać , zmienić ł ó ż ko lub odpuś cić procedurę . Ucz się „w biegu” i na ż ywych ludziach. Pacjenci są upuszczani, posiniaczeni i drapani, a zabiegi są odmawiane.
Ponadto, jeś li dana osoba nie wie jak, spę dza znacznie wię cej czasu na tej samej pracy.
Stą d niechę ć pracownikó w do zrobienia czegoś , chę ć unikania, zmiany pracy na „kolejną zmianę ” itp. Na pię ć dziesię ciu pacjentó w są tylko dwa ewakuatory. Biegają jak bobby po cał ym terytorium. Uczą się takż e „w biegu” zmieniać , przesadzać : upuszczają , drapią , zł oszczą się .
Jeś li masz problem, lepiej nie kontaktować się z obsł ugą . Nie, nie są niegrzeczni, grzecznie odmawiają i nie pró bują rozwią zać problemu. Pewnego wieczoru pod nieobecnoś ć pokojó wki nie mogł em na przykł ad znaleź ć wycieraczki w budynku. To już jest ś mieszne, a pielę gniarka był a spokojna jak boa dusiciel.
Administracja pró bował a rozwią zać problem pielę gnacji krę gosł upa kosztem tzw. "towarzyszą cy". Zaczę li dawać im skł adane ł ó ż ka z ł ó ż kiem, a nawet karmić je w jadalni, powtarzają c, ż e „idą na spotkanie z chorymi”. Doprowadził o to do tego, ż e do sanatorium wlał a się fala eskorty, któ ra moż e sama obsł uż yć (dlaczego nie zamieszkać nad morzem za darmo? ). I nie był o miejsca dla osó b towarzyszą cych nowo przybył ym pacjentom z krę gosł upem.
Wkró tce administracja zdał a sobie sprawę z czegoś i zaczę ł a oferować dzielenie się kuponami, co jest surowo zabronione.
Wnioski:
1. Administracja sanatorium Arktika musi nauczyć się czytać diagnozy i odró ż niać pacjentó w, któ rzy potrafią zadbać o siebie, przynajmniej z pomocą niani, od tych, któ rzy naprawdę nie mogą o siebie zadbać . Administracja powinna zezwolić temu ostatniemu na oficjalne trzymanie przy sobie eskorty, któ ra pomaga niani obsł uż yć obł oż nie chorego, wykonują c mię dzy innymi pracę , za któ rą otrzymuje pensję .
2. Obecnoś ć eskorty nie oznacza, ż e niania w ogó le nie powinna zbliż ać się do pacjenta (sł yszał em w sanatorium Arktika: „Jesteś matką , wię c się myjesz! ”). Kolejny zabieg mogą wykonać tylko dwie, a nawet trzy osoby, a ponieważ pacjent jest obsł ugiwany przez eskortę , koszt wycieczki i pensja niani nie maleją . Nawiasem mó wią c, niektó re matki cię ż ko chorych pacjentó w mogą wiele nauczyć nawet doś wiadczoną nianię lub lawetę . A doś wiadczona niania, bez wzglę du na to, jak się pospieszy, nigdy nie zł apie pacjenta bez pytania: „W jakie miejsca moż esz być zabrany? co moż esz zrobić sam? Jak mogę ci pomó c? " Ale w Arktice personel o nic nie pyta, pilnie udają c, ż e jest „specjalnie wyszkolony”.
3. Lekarz musi codziennie przechodzić przez oddział y, badać pacjenta i dopuszczać go do zabiegó w (lub nie). 45 dni podano wł aś nie po to, aby mieć czas na wszelkiego rodzaju smarki i zepsucie. Mimo to są poważ nie chore. I trzeba przeprowadzić program klimatoterapii.
4. Liczbę lawet należ y kilkakrotnie zwię kszyć .
Kł amstwo nr 2. Plaż a jest obsł ugiwana przez „specjalnie wyszkolonych pł ywakó w, któ rzy pomagają spinalistom”.
Plaż a w „Arktika” jest absolutnie nie wyposaż ona. Na 500 wczasowiczó w 25 leż akó w. Brak parasola w strefie przystosowanej dla wó zkó w inwalidzkich. Są nie tylko ewakuatorzy-ką pią cy się , ale nawet ratownicy. Już samo poł oż enie pacjenta na leż aku, ż eby przynajmniej się opalał , jest już problemem.
To kł amstwo jest najbardziej obraź liwe: raz ktoś dostał bilet do morza w lecie, przejechał ponad sto kilometró w, aby usią ś ć na wó zku inwalidzkim w upale i tę sknie patrzeć na zatokę ? (Spó jrz na zdję cie). Wspinają się wię c do wody najlepiej, jak potrafią , na czworakach, o kulach. A to jest niebezpieczne. Widać , ż e administracja Arktiki nie odpowiada za ż ycie pacjentó w.
Jest też basen, ale jest on ró wnież niedostę pny dla spinalistó w.
Wyjś cie:
Dopó ki plaż a nie jest wyposaż ona w specjalne urzą dzenia oraz ratownicy i ewakuatorzy, wysył anie pacjentó w do Arktiki latem jest niebezpieczne.
Kł amstwo nr 3. Sanatorium posiada specjalny sprzę t do obsł ugi obł oż nie chorych.
Nawet asfalt na terenie wymaga naprawy. Wó zki inwalidzkie są zepsute.
Jedynym specjalnym sprzę tem, jaki widział em na korytarzu dział u ł azienkowego, był a niedział ają ca winda. W szpitalu nie ma kozł ó w, pomieszczeń , personelu do ubierania pacjentó w. Dlatego wyjmują je z wanny, wkł adają do wó zka, okrywają wstyd rę cznikiem, prowadzą ulicą do budynku i kł adą na ł ó ż ku. Lato, dzię ki Bogu.
Ani na plaż y, ani w basenie, ani w ł aź niach nie ma specjalnego sprzę tu do ką pieli obł oż nie chorych.
Wnioski:
1. W zabiegach pierwszeń stwo powinni mieć osoby wspierają ce krę gosł up. Potrzebujesz wyposaż yć
oddzielne specjalne kabiny dla pacjentó w przykutych do ł ó ż ka i dopó ki ewakuatorzy nie zabiorą ostatniego pacjenta z krę gosł upem, któ ry jest dziś zaplanowany na zabieg, nie należ y tam umieszczać innych urlopowiczó w.
2. Dopó ki w klinice hydropatycznej, na plaż y iw basenie nie zostanie zainstalowany specjalny sprzę t, wysył anie cię ż kich krę gosł upó w do Arktiki nie jest wskazane. Zwł aszcza z daleka.
Kł amstwo nr 4. Obł oż nie chorzy są zwalniani z cał ej gamy zabiegó w.
Ze wzglę du na niemoż noś ć i obawę przed utonię ciem pacjenta zabiegi wodne dla obł oż nie chorych są ograniczone. Na przykł ad mojej có rce odmó wiono hydromasaż u, ponieważ . nie udał o się zwolnić tej procedury. A z jej diagnozą jest to, jak mó wią , „pierwsze lekarstwo”, a na przykł ad w „Slavyansky” otrzymał a hydromasaż . Zgadzam się , ż e elektroforeza, masaż itp. moż na uzyskać w dowolnym szpitalu w Twojej okolicy.
Wniosek: Program leczenia przewidziany kuponem dla obł oż nie chorych nie jest realizowany w Arktika.
Kł amstwo nr 5. Dla pacjentó w przykutych do ł ó ż ka pranie sł uż y do prania rzeczy osobistych.
Nie wiem o innych, ale mojej có rce odmó wiono prania. Ale to nie problem. Absolutnie nie ma miejsca na suszenie ubrań : każ dy pokó j ma balkon, ale nie ma lin, a ubrania trzeba powiesić na balustradzie balkonu.
WNIOSKI OGÓ LNE:
Wł aś ciciel sanatorium, jego administracja musi zrozumieć i wytł umaczyć swoim pracownikom, ż e trafili do nich cię ż ko chorzy, któ rzy opró cz cierpienia fizycznego mają ró wnież cię ż ki uraz psychiczny, depresję . Depresja wystę puje ró wnież u bliskich krewnych, zwł aszcza matek. Potrzebują przynajmniej litoś ci i ludzkiej pomocy. Ci, któ rzy tego nie rozumieją , powinni poszukać innej pracy. Sł owem wszyscy wspó ł czujemy, ale w rzeczywistoś ci nie każ dy jest w stanie pomó c cierpią cemu bez irytacji i obrzydzenia. Có ż , zarabianie pienię dzy na ludzkim ż alu jest grzechem. Ś wiadczy o tym nieudane doś wiadczenie leczenia pacjentó w z krę gosł upem w sanatorium Arktika w 2015 roku.